高校心理咨詢服務(wù)工作日志記錄人：林曉棠（高校專職心理咨詢師，國家二級心理咨詢師）日期：202X年9月22日一、本周基本情況概述本周為秋季學(xué)期第3周，咨詢量逐步回升（共接待12人次，其中個體咨詢10次、團體預(yù)訪談2次）。來訪者以大二至大四學(xué)生為主（占比67%），新生（大一）占比33%。問題類型集中在學(xué)業(yè)壓力（4例）、人際關(guān)系（3例）、新生適應(yīng)（3例）、情緒障礙（2例，焦慮1例、抑郁1例），整體符合高校學(xué)生“成長型困惑”的典型特征。二、典型咨詢案例概述案例1：學(xué)業(yè)壓力引發(fā)的廣泛性焦慮（來訪者A，大三，理工科）1.基本信息與主訴匿名編號：A-202X0919性別：男年級專業(yè)：大三機械工程專業(yè)主訴：近1個月因“考研復(fù)習(xí)進度滯后”“英語六級未過”持續(xù)焦慮，表現(xiàn)為失眠（每晚睡4-5小時）、注意力分散（上課頻繁走神）、自我否定（“我肯定考不上研究生”“對不起父母的付出”）。2.咨詢過程關(guān)鍵點共情建立：通過“你現(xiàn)在一定很著急，擔(dān)心自己的努力沒回報，對嗎？”的回應(yīng)，讓來訪者感受到被理解，逐漸打開心扉。具體化評估：引導(dǎo)來訪者描述“復(fù)習(xí)進度慢”的具體表現(xiàn)（“每天復(fù)習(xí)6小時，但專業(yè)課筆記仍有遺漏”）、“六級未過”的現(xiàn)實影響（“研究生復(fù)試要求六級425分以上，擔(dān)心過不了就沒資格進面試”），幫助其從“災(zāi)難化想象”轉(zhuǎn)向“理性分析”。認知重構(gòu)：挑戰(zhàn)“我必須每天復(fù)習(xí)8小時才能考上”的不合理信念，通過“去年考上的學(xué)長學(xué)姐平均復(fù)習(xí)時間是5-6小時”“六級沒過但通過復(fù)試的案例占15%”的現(xiàn)實數(shù)據(jù)，調(diào)整其認知偏差。行為干預(yù)：共同制定“每周復(fù)習(xí)計劃”（每天5小時，其中1小時用于英語聽力），并約定“每周五下午反饋進度”，增加其對復(fù)習(xí)的控制感。3.初步效果情緒改善：來訪者表示“現(xiàn)在沒那么慌了，知道應(yīng)該先補專業(yè)課筆記”；行為改變：當晚睡眠時長延長至6小時，主動聯(lián)系英語老師詢問“六級聽力技巧”；認知調(diào)整：對“考研”的看法從“必須成功”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨M力而為，接受結(jié)果”。案例2：宿舍人際關(guān)系沖突導(dǎo)致的情緒困擾（來訪者B，大二，文科）1.基本信息與主訴匿名編號：B-202X0921性別：女年級專業(yè)：大二漢語言文學(xué)專業(yè)主訴：與宿舍3名室友“合不來”，覺得“她們故意忽略我”（如一起吃飯不叫我、聊天不接話），近1周出現(xiàn)情緒低落（不想上課）、自我懷疑（“是不是我性格不好”），甚至有“換宿舍”的想法但擔(dān)心“被孤立”。2.咨詢過程關(guān)鍵點情緒宣泄：給予來訪者充分的表達空間（“她們這樣做，我真的很傷心”），回應(yīng)“你的感受很合理，換做誰都會難過”，讓其情緒得到釋放。視角轉(zhuǎn)換：用“雙重描述”技術(shù)引導(dǎo)來訪者思考“室友有沒有可能不是故意的？”（如“她們可能沒注意到你想一起吃飯”“聊天話題剛好是你不熟悉的”），減少“被針對”的認知。行動建議：討論“主動溝通”的具體方法（如“明天中午說‘我剛好要去食堂，你們要不要一起？’”），并演練溝通場景（角色扮演：來訪者扮演自己，咨詢師扮演室友），幫助其掌握溝通技巧。3.初步效果情緒評分：從10分制的8分降至5分；行為改變：當天晚上主動與室友聊“家鄉(xiāng)的美食”，得到積極回應(yīng)（“我們下次一起去吃吧”）；認知調(diào)整：從“她們討厭我”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱赡苤皇遣涣私馕摇?。案?：新生適應(yīng)不良（來訪者C，大一，商科）1.基本信息與主訴匿名編號：C-202X0920性別：男年級專業(yè)：大一工商管理專業(yè)主訴：從外地來校，“不習(xí)慣宿舍生活”（室友熬夜打游戲，自己睡不著）、“跟不上課程進度”（高數(shù)課聽不懂）、“想念父母”，近2周出現(xiàn)“不想去學(xué)?！钡南敕?，甚至“偷偷哭”。2.咨詢過程關(guān)鍵點安全島技術(shù)：引導(dǎo)來訪者想象“一個讓自己感到安全的地方”（如“家里的臥室，媽媽做的紅燒肉香味”），幫助其緩解當下的焦慮情緒（情緒評分從7分降至3分）。資源挖掘：詢問“過去遇到困難時，你是怎么解決的？”，來訪者提到“高中住校時，慢慢和室友熟悉了”，幫助其意識到“自己有適應(yīng)的能力”。分步計劃：制定“適應(yīng)大學(xué)的小目標”（本周每天和室友聊10分鐘；下周去高數(shù)老師辦公室問1個問題；每月給父母打2次電話），讓其感受到“改變是可以慢慢來的”。3.初步效果情緒改善：來訪者表示“現(xiàn)在沒那么害怕去學(xué)校了”；行為改變：當天晚上主動和室友聊“家鄉(xiāng)的天氣”，得到室友的回應(yīng)；認知調(diào)整：從“大學(xué)好可怕”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按髮W(xué)是一個新的開始，我可以慢慢適應(yīng)”。三、工作反思與專業(yè)成長1.案例處理中的不足新生適應(yīng)問題的深度理解：在處理來訪者C的“分離焦慮”時，對“青少年分離個體化”的理論應(yīng)用不夠，未能深入探討“對父母的依賴與獨立的沖突”，需加強發(fā)展心理學(xué)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。溝通技巧的實操性：在來訪者B的“主動溝通”指導(dǎo)中，僅停留在“方法講解”，未進行“角色扮演”的演練，可能導(dǎo)致其執(zhí)行時遇到困難（如“不敢開口”），下次需增加實操環(huán)節(jié)。2.對未來工作的啟發(fā)加強與輔導(dǎo)員的聯(lián)動：本周2例來訪者為輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)介，需更明確地向輔導(dǎo)員傳遞“來訪者的需求”（如“來訪者C需要的是‘慢慢適應(yīng)’，而非‘強迫自己堅強’”），避免輔導(dǎo)員因“擔(dān)心學(xué)生”而過度干預(yù)。優(yōu)化咨詢預(yù)約流程：本周有3名學(xué)生因“預(yù)約不上”放棄咨詢，需增加“夜間咨詢時段”（每周一、三晚上6-8點），方便有課的學(xué)生；同時開通“線上預(yù)約提醒”（短信或微信），減少“忘記預(yù)約”的情況。開展主題講座：針對新生適應(yīng)問題，計劃下周開展“如何適應(yīng)大學(xué)新生活”講座（覆蓋100名新生），內(nèi)容包括“宿舍人際關(guān)系技巧”“學(xué)業(yè)適應(yīng)方法”“情緒調(diào)節(jié)策略”，幫助更多學(xué)生提前應(yīng)對困惑。書籍推薦：《非暴力溝通》（馬歇爾·盧森堡）——幫助學(xué)生改善人際關(guān)系；《被討厭的勇氣》（岸見一郎）——幫助學(xué)生建立自我價值感；《大學(xué)新生適應(yīng)指南》（李開復(fù)）——針對新生的具體困惑提供解決方案。校內(nèi)資源：“學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心”（提供高數(shù)、英語等課程輔導(dǎo)）；“情緒管理工作坊”（每周三下午開展，教授呼吸放松、正念冥想等技巧）；“新生互助小組”（由大二學(xué)長學(xué)姐帶領(lǐng)，分享適應(yīng)經(jīng)驗）。熱線電話：學(xué)校心理援助熱線（010-XXXXXXX，24小時開通）——針對緊急情況（如自殺傾向）提供及時幫助。2.下周計劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)：周三下午參加“新生分離焦慮”專題培訓(xùn)（由高校心理專家主講）；會議溝通：周四上午與輔導(dǎo)員召開聯(lián)合會議，討論“如何識別學(xué)生心理問題”“轉(zhuǎn)介流程優(yōu)化”；講座開展：周五晚上7點在教學(xué)樓101教室開展“如何適應(yīng)大學(xué)新生活”講座；案例督導(dǎo)：周日下午參加“高校心理咨詢案例督導(dǎo)”（由校外專家?guī)ьI(lǐng)），討論本周3個案例的處理方法，提升專業(yè)能力。五、結(jié)語本周的咨詢工作讓我深刻體會到：高校學(xué)生的心理問題多源于“成長中的過渡”——從“被動學(xué)習(xí)”到“主動探索”、從“家庭依賴”到“獨立生活”、從“熟悉環(huán)境”到“陌生場景”。作為心理咨詢師，我們需要做的不是“解決問題”，而是“陪伴學(xué)生找到自己的解決方法”。每一個來訪者的故事都讓我學(xué)到很多：來訪者A的