成人繼續(xù)教育課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)：以學(xué)習(xí)者為中心的專業(yè)實(shí)踐框架一、引言：成人繼續(xù)教育的時(shí)代訴求與課程挑戰(zhàn)在終身學(xué)習(xí)成為全球共識(shí)的背景下，成人繼續(xù)教育作為“補(bǔ)短板、提能力、促發(fā)展”的關(guān)鍵路徑，其重要性日益凸顯。與青少年教育不同，成人學(xué)習(xí)者具有目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備豐富、時(shí)間碎片化、學(xué)習(xí)需求個(gè)性化等特征，傳統(tǒng)“教師講、學(xué)生聽”的課程模式已難以適配。如何開發(fā)符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律、對(duì)接職業(yè)需求、兼具實(shí)用性與先進(jìn)性的課程，成為當(dāng)前成人教育領(lǐng)域的核心課題。本文基于成人學(xué)習(xí)理論（Andragogy）與ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模型（分析-設(shè)計(jì)-開發(fā)-實(shí)施-評(píng)估），構(gòu)建“需求定位-目標(biāo)設(shè)計(jì)-內(nèi)容組織-教學(xué)實(shí)施-評(píng)估優(yōu)化”的全流程框架，為成人繼續(xù)教育課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)提供專業(yè)指引。二、課程開發(fā)前期：基于需求驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)定位課程開發(fā)的第一步，是通過系統(tǒng)的需求分析，明確“誰(shuí)需要學(xué)”“學(xué)什么”“為什么學(xué)”，避免“拍腦袋”式的課程設(shè)計(jì)。（一）學(xué)習(xí)者分析：解碼成人學(xué)習(xí)的核心特征成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為受自我導(dǎo)向（Self-directed）、經(jīng)驗(yàn)參與（Experience-based）、實(shí)用導(dǎo)向（Problem-centered）三大特征驅(qū)動(dòng)（諾爾斯，1984）。需通過問卷調(diào)研、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方法，挖掘其：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：是職業(yè)晉升（如考取證書）、技能提升（如學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)）還是個(gè)人興趣（如書法培訓(xùn)）？學(xué)習(xí)基礎(chǔ)：現(xiàn)有知識(shí)/技能水平（如是否具備電腦基礎(chǔ)）、學(xué)習(xí)習(xí)慣（如偏好線上還是線下學(xué)習(xí)）？學(xué)習(xí)約束：時(shí)間（如每周可投入時(shí)長(zhǎng)）、空間（如是否能參與線下課程）、資源（如是否有電腦/網(wǎng)絡(luò)）？案例：某機(jī)構(gòu)開發(fā)“老年護(hù)理員繼續(xù)教育課程”時(shí)，通過訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)者多為40-55歲女性，有3-5年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，但缺乏老年心理護(hù)理與失能老人照護(hù)技能；學(xué)習(xí)時(shí)間集中在周末，偏好“理論+實(shí)操”的混合模式。這些結(jié)論直接指導(dǎo)了后續(xù)課程設(shè)計(jì)。（二）職業(yè)與社會(huì)需求分析：對(duì)接崗位能力與行業(yè)趨勢(shì)成人繼續(xù)教育的核心價(jià)值是解決職業(yè)場(chǎng)景中的實(shí)際問題。需通過行業(yè)調(diào)研、崗位能力模型構(gòu)建、企業(yè)合作等方式，明確：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：如數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，傳統(tǒng)制造業(yè)需要“懂工業(yè)機(jī)器人操作”的技能型人才；崗位能力要求：如人力資源專員的核心能力包括“招聘流程優(yōu)化”“員工關(guān)系處理”“薪酬體系設(shè)計(jì)”（可參考《國(guó)家職業(yè)資格目錄》或企業(yè)崗位說明書）；職業(yè)痛點(diǎn)問題：如銷售人員普遍面臨“客戶留存率低”“談判技巧不足”等問題。工具：可采用DACUM法（DevelopingaCurriculum），邀請(qǐng)行業(yè)專家與一線從業(yè)者共同梳理崗位能力清單，確保課程內(nèi)容與職業(yè)需求精準(zhǔn)對(duì)接。（三）政策與機(jī)構(gòu)定位分析：錨定教育價(jià)值的底層邏輯課程開發(fā)需符合國(guó)家教育政策（如《“十四五”終身教育規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)“提升成人職業(yè)技能”）與機(jī)構(gòu)辦學(xué)定位（如職業(yè)院校側(cè)重“技能型人才培養(yǎng)”，社區(qū)教育中心側(cè)重“普惠性素質(zhì)提升”）。例如：國(guó)家推行“1+X證書制度”（學(xué)歷證書+職業(yè)技能等級(jí)證書），課程需嵌入證書考核內(nèi)容；社區(qū)教育中心的課程需聚焦“便民、實(shí)用”，如“家庭理財(cái)”“小兒推拿”等。三、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)：以能力為導(dǎo)向的SMART框架課程目標(biāo)是課程開發(fā)的“指南針”，需遵循SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限），并聚焦能力培養(yǎng)（而非知識(shí)灌輸）。（一）目標(biāo)層次劃分根據(jù)布魯姆教育目標(biāo)分類法，成人課程目標(biāo)可分為三個(gè)層次：知識(shí)目標(biāo)（認(rèn)知）：如“理解《勞動(dòng)合同法》中關(guān)于試用期的規(guī)定”；技能目標(biāo)（動(dòng)作技能）：如“能運(yùn)用‘STAR法則’撰寫求職簡(jiǎn)歷”；態(tài)度目標(biāo)（情感）：如“樹立‘以客戶為中心’的服務(wù)意識(shí)”。（二）目標(biāo)表述技巧避免模糊表述（如“提高溝通能力”），需將目標(biāo)具體化。例如：模糊目標(biāo)：“提升職場(chǎng)溝通能力”；具體目標(biāo)：“能在10分鐘內(nèi)用‘5W1H’法清晰匯報(bào)工作進(jìn)展（技能）；能識(shí)別3種常見的溝通障礙（知識(shí)）；主動(dòng)傾聽同事意見（態(tài)度）”。（三）目標(biāo)對(duì)齊策略課程目標(biāo)需與學(xué)習(xí)者需求（如“想晉升主管”）、職業(yè)需求（如“主管需具備團(tuán)隊(duì)管理能力”）、機(jī)構(gòu)定位（如“培養(yǎng)管理型人才”）保持一致。例如：“團(tuán)隊(duì)管理”課程的目標(biāo)可設(shè)計(jì)為“能制定團(tuán)隊(duì)周工作計(jì)劃（技能）；能解決團(tuán)隊(duì)沖突（技能）；理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段理論（知識(shí)）”，直接對(duì)接主管崗位的能力要求。四、課程內(nèi)容組織：模塊化與實(shí)用性的平衡策略成人學(xué)習(xí)者的時(shí)間與注意力有限，課程內(nèi)容需去冗余、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、重實(shí)用，采用模塊化設(shè)計(jì)（Module-based），讓學(xué)習(xí)者能“按需選擇、靈活學(xué)習(xí)”。（一）內(nèi)容選擇原則1.實(shí)用性：優(yōu)先選擇“能解決實(shí)際問題”的內(nèi)容，如“職場(chǎng)Excel函數(shù)應(yīng)用”（而非“Excel歷史演變”）；2.針對(duì)性：聚焦學(xué)習(xí)者的核心需求，如“老年護(hù)理”課程重點(diǎn)講“失能老人翻身技巧”（而非“普通病人護(hù)理”）；3.先進(jìn)性：融入行業(yè)最新知識(shí)與技術(shù)，如“新媒體運(yùn)營(yíng)”課程需包含“短視頻算法邏輯”“直播帶貨技巧”（而非傳統(tǒng)“微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)”）；4.邏輯性：內(nèi)容需符合“從基礎(chǔ)到進(jìn)階、從理論到實(shí)踐”的認(rèn)知規(guī)律，如“Python編程”課程可分為“變量與數(shù)據(jù)類型→條件語(yǔ)句→循環(huán)語(yǔ)句→項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”。（二）模塊化設(shè)計(jì)方法將課程內(nèi)容劃分為獨(dú)立且關(guān)聯(lián)的模塊，每個(gè)模塊包含“學(xué)習(xí)目標(biāo)、核心內(nèi)容、實(shí)踐任務(wù)、評(píng)估方式”四大要素。例如：課程名稱：《職場(chǎng)高效溝通》；模塊1：傾聽技巧（目標(biāo)：能運(yùn)用“共情傾聽”回應(yīng)同事需求；內(nèi)容：傾聽的3個(gè)層次、避免“打斷式傾聽”的方法；實(shí)踐：角色扮演“同事抱怨工作壓力”；評(píng)估：peer評(píng)價(jià)）；模塊2：表達(dá)技巧（目標(biāo)：能清晰表達(dá)觀點(diǎn)；內(nèi)容：“結(jié)論先行”的結(jié)構(gòu)化表達(dá)法、“用數(shù)據(jù)說話”的技巧；實(shí)踐：撰寫工作匯報(bào)PPT；評(píng)估：教師評(píng)分）；模塊3：沖突管理（目標(biāo)：能解決跨部門沖突；內(nèi)容：沖突的5種處理風(fēng)格、“雙贏談判”策略；實(shí)踐：模擬“市場(chǎng)部與研發(fā)部的需求沖突”；評(píng)估：項(xiàng)目報(bào)告）。（三）內(nèi)容呈現(xiàn)方式采用“案例+工具+練習(xí)”的三元結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性與可操作性：案例：用真實(shí)場(chǎng)景激發(fā)共鳴（如“某公司銷售部與生產(chǎn)部因交貨期沖突”）；工具：提供可直接應(yīng)用的方法（如“沖突處理的‘托馬斯-基爾曼模型’”）；練習(xí)：通過實(shí)踐鞏固技能（如“用模型分析案例中的沖突風(fēng)格”）。五、教學(xué)設(shè)計(jì)核心：以學(xué)習(xí)者為中心的互動(dòng)式構(gòu)建成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是參與（Participation）與反思（Reflection），教學(xué)設(shè)計(jì)需避免“填鴨式”教學(xué)，采用互動(dòng)式、體驗(yàn)式、合作式方法，讓學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)的主體。（一）教學(xué)方法選擇：匹配成人學(xué)習(xí)風(fēng)格根據(jù)成人學(xué)習(xí)風(fēng)格模型（如科爾布的“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)”），適合成人的教學(xué)方法包括：1.案例教學(xué)法：通過真實(shí)案例引導(dǎo)學(xué)習(xí)者分析問題、解決問題（如“某企業(yè)績(jī)效考核制度改革的案例”）；2.角色扮演法：在模擬場(chǎng)景中練習(xí)技能（如“模擬客戶投訴處理”）；3.小組討論法：通過同伴互動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)（如“討論‘如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力’”）；4.行動(dòng)學(xué)習(xí)法：以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，通過“計(jì)劃-行動(dòng)-反思-調(diào)整”的循環(huán)提升能力（如“為所在企業(yè)設(shè)計(jì)‘員工培訓(xùn)方案’”）；5.翻轉(zhuǎn)課堂法：線上學(xué)習(xí)理論內(nèi)容（如觀看視頻“溝通的基本原理”），線下聚焦實(shí)踐與討論（如小組練習(xí)“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”）。注意：需根據(jù)課程內(nèi)容選擇合適的方法，如“理論性強(qiáng)”的內(nèi)容（如“勞動(dòng)法”）可采用“案例教學(xué)+小組討論”；“技能性強(qiáng)”的內(nèi)容（如“推拿手法”）可采用“示范教學(xué)+實(shí)操練習(xí)”。（二）教學(xué)媒體融合：線上線下協(xié)同的靈活學(xué)習(xí)場(chǎng)景成人學(xué)習(xí)者的時(shí)間碎片化，需采用混合式學(xué)習(xí)（BlendedLearning）模式，融合線上與線下優(yōu)勢(shì)：線上部分：用于理論學(xué)習(xí)、資源獲取與互動(dòng)（如MOOC平臺(tái)的視頻課程、討論區(qū)的問題解答、在線測(cè)驗(yàn)）；線下部分：用于實(shí)踐練習(xí)、面對(duì)面指導(dǎo)與深度互動(dòng)（如實(shí)操workshop、案例研討、導(dǎo)師一對(duì)一輔導(dǎo)）。工具推薦：線上可使用“中國(guó)大學(xué)MOOC”“騰訊課堂”“釘釘”等平臺(tái)；線下可使用“白板”“翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)備”“實(shí)操工具包”（如護(hù)理課程的模擬老人模型）。（三）學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)：構(gòu)建全周期的成長(zhǎng)陪伴機(jī)制成人學(xué)習(xí)易受外界干擾（如工作、家庭），需建立全周期的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，幫助學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)：導(dǎo)師指導(dǎo)：配備行業(yè)專家或資深教師，提供個(gè)性化輔導(dǎo)（如“針對(duì)學(xué)員的簡(jiǎn)歷修改建議”）；學(xué)習(xí)社群：建立微信/QQ群，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流與互助（如“分享溝通技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”）；資源庫(kù)：提供課程資料（如PPT、案例集、工具模板）、拓展資源（如行業(yè)報(bào)告、相關(guān)書籍）；激勵(lì)機(jī)制：通過“學(xué)習(xí)積分”“優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選”“證書頒發(fā)”等方式，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力（如“完成課程并通過考核者頒發(fā)‘職場(chǎng)溝通技能證書’”）。六、課程實(shí)施與評(píng)估：閉環(huán)管理的質(zhì)量保障課程實(shí)施是將設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，評(píng)估是檢驗(yàn)課程效果、優(yōu)化課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。（一）實(shí)施環(huán)節(jié)：節(jié)奏與互動(dòng)的動(dòng)態(tài)平衡1.教學(xué)節(jié)奏：根據(jù)成人的時(shí)間安排，合理設(shè)置課程時(shí)長(zhǎng)與頻率（如每周1次，每次2-3小時(shí)），避免“填鴨式”灌輸；2.教學(xué)互動(dòng)：通過“提問、討論、練習(xí)”保持學(xué)習(xí)者的參與度（如每15分鐘設(shè)置1次互動(dòng)環(huán)節(jié)）；3.靈活調(diào)整：根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法（如某模塊的內(nèi)容太簡(jiǎn)單，可增加深度；某方法效果不好，可換成其他方法）。（二）評(píng)估體系：多元化與發(fā)展性的價(jià)值導(dǎo)向評(píng)估需遵循多元化（多種評(píng)估方式）與發(fā)展性（促進(jìn)學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)）原則，包括：1.形成性評(píng)估（過程性）：關(guān)注學(xué)習(xí)過程中的進(jìn)步，如：作業(yè)：撰寫案例分析、設(shè)計(jì)方案（如“設(shè)計(jì)一個(gè)客戶留存方案”）；討論：參與討論區(qū)的發(fā)言（如“分享自己的溝通經(jīng)驗(yàn)”）；練習(xí)：實(shí)操技能的掌握情況（如“模擬沖突調(diào)解的表現(xiàn)”）。2.總結(jié)性評(píng)估（結(jié)果性）：關(guān)注學(xué)習(xí)的最終效果，如：考試：理論知識(shí)的測(cè)試（如“勞動(dòng)合同法的選擇題”）；項(xiàng)目：實(shí)際問題的解決能力（如“為所在企業(yè)設(shè)計(jì)‘員工培訓(xùn)方案’并匯報(bào)”）；實(shí)踐：技能的應(yīng)用情況（如“護(hù)理員為模擬老人翻身的操作考核”）。3.反饋性評(píng)估（改進(jìn)性）：通過學(xué)習(xí)者的反饋，優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，如：課程滿意度調(diào)查（如“對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教師的評(píng)價(jià)”）；學(xué)習(xí)效果反饋（如“課程內(nèi)容對(duì)工作的幫助程度”）；建議收集（如“希望增加哪些內(nèi)容”“對(duì)教學(xué)方法的改進(jìn)意見”）。工具：可使用“問卷星”制作滿意度調(diào)查，“Excel”統(tǒng)計(jì)評(píng)估數(shù)據(jù)，“SPSS”分析學(xué)習(xí)效果。七、課程優(yōu)化：基于數(shù)據(jù)反饋的持續(xù)迭代課程開發(fā)不是“一勞永逸”的，需根據(jù)評(píng)估數(shù)據(jù)與需求變化，持續(xù)優(yōu)化課程設(shè)計(jì)：內(nèi)容優(yōu)化：如某模塊的內(nèi)容學(xué)習(xí)者反饋“太理論，不實(shí)用”，可增加更多案例與實(shí)踐任務(wù)；方法優(yōu)化：如某教學(xué)方法學(xué)習(xí)者反饋“太枯燥”，可換成更互動(dòng)的方法（如將“講座”換成“案例討論”）；結(jié)構(gòu)優(yōu)化：如某模塊的順序?qū)W習(xí)者反饋“邏輯不清”，可調(diào)整模塊順序（如將“沖突管理”放在“傾聽技巧”之后）；資源優(yōu)化：如學(xué)習(xí)者需要更多拓展資源，可增加“推薦書籍”“行業(yè)報(bào)告”等內(nèi)容。案例：某“新媒體運(yùn)營(yíng)”課程通過滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者希望增加“短視頻剪輯技巧”的內(nèi)容，課程團(tuán)隊(duì)隨后新增了“Pr基礎(chǔ)操作”模塊，并邀請(qǐng)資深剪輯師授課，提升了課程的滿意度。八、結(jié)語(yǔ)：走向終身學(xué)習(xí)的課程創(chuàng)新之路成人繼續(xù)教育課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)，本質(zhì)是以學(xué)習(xí)者為中心的價(jià)值傳遞過程。需從“需求定位”出發(fā)，通過“目標(biāo)設(shè)計(jì)-內(nèi)容組織-教學(xué)實(shí)