2025年足部按摩師（二級(jí)）考試試卷：足部按摩行業(yè)法規(guī)與政策解讀考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。）1.根據(jù)我國《足部按摩行業(yè)管理?xiàng)l例》，從事足部按摩服務(wù)的人員必須具備什么條件？A.年齡滿18周歲B.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書C.具有良好的道德品質(zhì)D.以上都是2.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶的隱私？A.只在客戶同意的情況下提供服務(wù)B.對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密C.在服務(wù)結(jié)束后立即銷毀客戶的隱私資料D.以上都是3.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或者服務(wù)信息，這主要體現(xiàn)在哪些方面？A.服務(wù)項(xiàng)目的描述B.服務(wù)價(jià)格的計(jì)算C.服務(wù)時(shí)間的安排D.以上都是4.足部按摩服務(wù)過程中，如果客戶出現(xiàn)不適，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理？A.立即停止服務(wù)并觀察客戶情況B.向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)C.如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話D.以上都是5.我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，這主要體現(xiàn)在哪些方面？A.工資待遇B.工作時(shí)間C.勞動(dòng)安全D.以上都是6.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何與客戶溝通？A.使用禮貌、專業(yè)的語言B.認(rèn)真傾聽客戶的需求和反饋C.及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和疑慮D.以上都是7.我國《衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)足部按摩服務(wù)有哪些具體要求？A.服務(wù)場所的衛(wèi)生條件B.服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣C.服務(wù)工具的消毒措施D.以上都是8.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的投訴？A.認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容B.向客戶解釋情況并提出解決方案C.如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.以上都是9.我國《價(jià)格法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何定價(jià)？A.參照市場價(jià)格合理定價(jià)B.公示服務(wù)價(jià)格并接受監(jiān)督C.定價(jià)過程中充分考慮客戶的承受能力D.以上都是10.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的緊急情況？A.立即停止服務(wù)并觀察客戶情況B.向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)C.如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話D.以上都是11.我國《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何保障勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益？A.按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B.為勞動(dòng)者提供社會(huì)保險(xiǎn)待遇C.定期向勞動(dòng)者解釋社會(huì)保險(xiǎn)政策D.以上都是12.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的個(gè)人信息？A.對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密B.在客戶同意的情況下使用個(gè)人信息C.如果客戶要求，及時(shí)提供個(gè)人信息D.以上都是13.我國《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何保障勞動(dòng)者的安全生產(chǎn)權(quán)益？A.提供安全生產(chǎn)培訓(xùn)B.配備安全生產(chǎn)設(shè)施C.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查D.以上都是14.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的意見和建議？A.認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議B.向客戶解釋情況并提出改進(jìn)措施C.如果意見合理，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整D.以上都是15.我國《廣告法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行廣告宣傳？A.使用真實(shí)、準(zhǔn)確的語言B.不進(jìn)行虛假宣傳C.公示廣告宣傳內(nèi)容D.以上都是16.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的緊急情況？A.立即停止服務(wù)并觀察客戶情況B.向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)C.如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話D.以上都是17.我國《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何簽訂勞動(dòng)合同？A.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B.依法簽訂書面勞動(dòng)合同C.定期進(jìn)行勞動(dòng)合同的變更和解除D.以上都是18.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的投訴？A.認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容B.向客戶解釋情況并提出解決方案C.如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.以上都是19.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者的權(quán)益？A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴D.以上都是20.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的個(gè)人信息？A.對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密B.在客戶同意的情況下使用個(gè)人信息C.如果客戶要求，及時(shí)提供個(gè)人信息D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請(qǐng)將其全部選出。）1.我國《足部按摩行業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)足部按摩服務(wù)提供者有哪些具體要求？A.服務(wù)場所的衛(wèi)生條件B.服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣C.服務(wù)工具的消毒措施D.服務(wù)項(xiàng)目的合法性E.服務(wù)價(jià)格的真實(shí)性2.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)客戶的隱私？A.只在客戶同意的情況下提供服務(wù)B.對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密C.在服務(wù)結(jié)束后立即銷毀客戶的隱私資料D.使用專業(yè)的服務(wù)語言E.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像3.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者的權(quán)益？A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.公示服務(wù)價(jià)格4.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的緊急情況？A.立即停止服務(wù)并觀察客戶情況B.向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)C.如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.向客戶道歉并解釋情況5.我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，這主要體現(xiàn)在哪些方面？A.工資待遇B.工作時(shí)間C.勞動(dòng)安全D.勞動(dòng)保險(xiǎn)E.勞動(dòng)合同6.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何與客戶溝通？A.使用禮貌、專業(yè)的語言B.認(rèn)真傾聽客戶的需求和反饋C.及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和疑慮D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.向客戶道歉并解釋情況7.我國《衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)足部按摩服務(wù)有哪些具體要求？A.服務(wù)場所的衛(wèi)生條件B.服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣C.服務(wù)工具的消毒措施D.服務(wù)項(xiàng)目的合法性E.服務(wù)價(jià)格的真實(shí)性8.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的投訴？A.認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容B.向客戶解釋情況并提出解決方案C.如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.向客戶道歉并解釋情況9.我國《價(jià)格法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)如何定價(jià)？A.參照市場價(jià)格合理定價(jià)B.公示服務(wù)價(jià)格并接受監(jiān)督C.定價(jià)過程中充分考慮客戶的承受能力D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.向客戶道歉并解釋情況10.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如何處理客戶的緊急情況？A.立即停止服務(wù)并觀察客戶情況B.向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)C.如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話D.對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像E.向客戶道歉并解釋情況三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員可以根據(jù)客戶的需求隨意調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目。（）2.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像，以備查驗(yàn)。（）3.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，包括服務(wù)過程中的談話內(nèi)容。（）4.我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的休息時(shí)間，不得安排加班。（）5.足部按摩服務(wù)過程中，如果客戶出現(xiàn)輕微不適，從業(yè)人員可以繼續(xù)服務(wù)，但需要向客戶解釋原因。（）6.我國《衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，足部按摩服務(wù)工具應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消毒，但消毒頻率可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）7.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理客戶的投訴，并在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。（）8.我國《價(jià)格法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者可以隨意定價(jià)，只要不違反國家價(jià)格政策。（）9.足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的緊急情況保持警惕，并知道如何處理。（）10.我國《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者可以為勞動(dòng)者選擇社會(huì)保險(xiǎn)類型。（）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡要回答問題。）1.簡述足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員如何保護(hù)客戶的隱私？2.簡述足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員如何處理客戶的緊急情況？3.簡述足部按摩服務(wù)提供者如何遵守我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？4.簡述足部按摩服務(wù)提供者如何遵守我國《勞動(dòng)法》的規(guī)定？5.簡述足部按摩服務(wù)提供者如何遵守我國《衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《足部按摩行業(yè)管理?xiàng)l例》，從事足部按摩服務(wù)的人員必須具備年齡滿18周歲、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書、具有良好的道德品質(zhì)等多項(xiàng)條件，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。2.D解析：保護(hù)客戶隱私是足部按摩服務(wù)的基本要求，從業(yè)人員只能在客戶同意的情況下提供服務(wù)，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并在服務(wù)結(jié)束后及時(shí)銷毀客戶的隱私資料，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。3.D解析：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或者服務(wù)信息是足部按摩服務(wù)提供者的義務(wù)，這主要體現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目的描述、服務(wù)價(jià)格的計(jì)算、服務(wù)時(shí)間的安排等方面，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。4.D解析：處理客戶不適需要立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)，如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話，這些措施都是必要的，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。5.D解析：保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益包括工資待遇、工作時(shí)間、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同等方面，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。6.D解析：與客戶溝通需要使用禮貌、專業(yè)的語言，認(rèn)真傾聽客戶的需求和反饋，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和疑慮，這些都是重要的溝通技巧，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。7.D解析：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)足部按摩服務(wù)的要求包括服務(wù)場所的衛(wèi)生條件、服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣、服務(wù)工具的消毒措施、服務(wù)項(xiàng)目的合法性、服務(wù)價(jià)格的真實(shí)性等方面，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。8.D解析：處理客戶投訴需要認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容，向客戶解釋情況并提出解決方案，如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，這些步驟都是必要的，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。9.D解析：定價(jià)需要參照市場價(jià)格合理定價(jià)，公示服務(wù)價(jià)格并接受監(jiān)督，定價(jià)過程中充分考慮客戶的承受能力，這些都是重要的定價(jià)原則，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。10.D解析：處理緊急情況需要立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)，如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話，這些措施都是必要的，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。11.D解析：保障勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益需要按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，為勞動(dòng)者提供社會(huì)保險(xiǎn)待遇，定期向勞動(dòng)者解釋社會(huì)保險(xiǎn)政策，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。12.D解析：保護(hù)客戶個(gè)人信息需要嚴(yán)格保密，在客戶同意的情況下使用個(gè)人信息，如果客戶要求，及時(shí)提供個(gè)人信息，這些都是重要的原則，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。13.D解析：保障勞動(dòng)者的安全生產(chǎn)權(quán)益需要提供安全生產(chǎn)培訓(xùn)，配備安全生產(chǎn)設(shè)施，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。14.D解析：處理客戶的意見和建議需要認(rèn)真傾聽，向客戶解釋情況并提出改進(jìn)措施，如果意見合理，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這些都是重要的處理方式，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。15.D解析：廣告宣傳需要使用真實(shí)、準(zhǔn)確的語言，不進(jìn)行虛假宣傳，公示廣告宣傳內(nèi)容，這些都是重要的原則，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。16.D解析：處理緊急情況需要立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)，如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話，這些措施都是必要的，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。17.D解析：簽訂勞動(dòng)合同需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，依法簽訂書面勞動(dòng)合同，定期進(jìn)行勞動(dòng)合同的變更和解除，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。18.D解析：處理客戶投訴需要認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容，向客戶解釋情況并提出解決方案，如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，這些步驟都是必要的，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。19.D解析：保障消費(fèi)者的權(quán)益需要提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。20.D解析：保護(hù)客戶個(gè)人信息需要嚴(yán)格保密，在客戶同意的情況下使用個(gè)人信息，如果客戶要求，及時(shí)提供個(gè)人信息，這些都是重要的原則，因此D選項(xiàng)“以上都是”最符合題目要求。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：足部按摩服務(wù)提供者的要求包括服務(wù)場所的衛(wèi)生條件、服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣、服務(wù)工具的消毒措施、服務(wù)項(xiàng)目的合法性，因此ABCD選項(xiàng)都符合題目要求。2.ABC解析：保護(hù)客戶隱私需要只在客戶同意的情況下提供服務(wù)，對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，在服務(wù)結(jié)束后立即銷毀客戶的隱私資料，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。3.ABC解析：保障消費(fèi)者的權(quán)益需要提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。4.ABC解析：處理客戶的緊急情況需要立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)，如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。5.ABCD解析：保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益包括工資待遇、工作時(shí)間、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保險(xiǎn)，因此ABCD選項(xiàng)都符合題目要求。6.ABC解析：與客戶溝通需要使用禮貌、專業(yè)的語言，認(rèn)真傾聽客戶的需求和反饋，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和疑慮，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。7.ABCD解析：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)足部按摩服務(wù)的要求包括服務(wù)場所的衛(wèi)生條件、服務(wù)人員的衛(wèi)生習(xí)慣、服務(wù)工具的消毒措施、服務(wù)項(xiàng)目的合法性，因此ABCD選項(xiàng)都符合題目要求。8.ABC解析：處理客戶投訴需要認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容，向客戶解釋情況并提出解決方案，如果問題無法解決，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。9.ABC解析：定價(jià)需要參照市場價(jià)格合理定價(jià)，公示服務(wù)價(jià)格并接受監(jiān)督，定價(jià)過程中充分考慮客戶的承受能力，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。10.ABC解析：處理緊急情況需要立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，向客戶解釋可能的原因并建議就醫(yī)，如果情況嚴(yán)重，立即撥打急救電話，因此ABC選項(xiàng)都符合題目要求。三、判斷題答案及解析1.×解析：足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員不能隨意調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，必須按照規(guī)定的項(xiàng)目和流程進(jìn)行服務(wù)，否則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全。2.×解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒有規(guī)定足部按摩服務(wù)提供者必須對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行錄像，這是服務(wù)提供者的自愿行為，但也是提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全的一種方式。3.√解析：保護(hù)客戶隱私是足部按摩服務(wù)的基本要求，從業(yè)人員必須對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，包括服務(wù)過程中的談話內(nèi)容，這是服務(wù)提供者的基本義務(wù)。4.×解析：《勞動(dòng)法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的休息時(shí)間，但并沒有規(guī)定不得安排加班，只要安排加班符合法律規(guī)定，就可以安排加班。5.×解析：足部按摩服務(wù)過程中，如果客戶出現(xiàn)輕微不適，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)并觀察客戶情況，而不是繼續(xù)服務(wù)，否則可能會(huì)加重客戶的不適。6.×解析：《衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，足部按摩服務(wù)工具應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率不能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，必須按照規(guī)定的頻率進(jìn)行消毒，以確保服務(wù)安全。7.×解析：足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理客戶的投訴，但并沒有規(guī)定必須在24小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行答復(fù)。8.×解析：《價(jià)格法》規(guī)定，足部按摩服務(wù)提供者不能隨意定價(jià)，必須參照市場價(jià)格合理定價(jià)，并公示服務(wù)價(jià)格，接受監(jiān)督。9.√解析：足部按摩服務(wù)過程中，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的緊急情況保持警惕，并知道如何處理，這