2025年物業(yè)招工考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）1.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（）。A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)D.大型、中型、小型2.物業(yè)管理服務(wù)合同屬于（）。A.買賣合同B.租賃合同C.承攬合同D.服務(wù)合同3.業(yè)主大會(huì)的表決原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.普遍服從特殊C.全體一致通過D.按產(chǎn)權(quán)比例表決4.物業(yè)管理中的“首問負(fù)責(zé)制”是指（）。A.第一個(gè)接到問題的員工負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)問題由誰(shuí)接就由誰(shuí)負(fù)責(zé)C.第一個(gè)問題由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)D.第一個(gè)問題由最年輕的員工負(fù)責(zé)5.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”是指（）。A.物業(yè)管理公司使用綠色建材B.物業(yè)管理公司使用環(huán)保設(shè)備C.物業(yè)管理公司倡導(dǎo)綠色生活方式D.物業(yè)管理公司采用綠色管理理念和方法6.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的主要目的是（）。A.提高物業(yè)公司的收入B.了解業(yè)主的需求和意見C.監(jiān)督業(yè)主的行為D.增加物業(yè)公司的員工7.物業(yè)管理中的“安全檢查”是指（）。A.對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查B.對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全檢查C.對(duì)員工進(jìn)行安全檢查D.對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查8.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”是指（）。A.事先制定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃B.事后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行懲罰的措施D.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施9.物業(yè)管理中的“成本控制”是指（）。A.降低物業(yè)管理的成本B.增加物業(yè)管理的收入C.提高物業(yè)管理的效率D.增加物業(yè)管理的員工10.物業(yè)管理中的“績(jī)效考核”是指（）。A.對(duì)員工進(jìn)行考核B.對(duì)業(yè)主進(jìn)行考核C.對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行考核D.對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核11.物業(yè)管理中的“智能化物業(yè)管理”是指（）。A.物業(yè)管理公司使用智能設(shè)備B.物業(yè)管理公司使用智能軟件C.物業(yè)管理公司采用智能管理方法D.物業(yè)管理公司采用智能管理模式12.物業(yè)管理中的“節(jié)能減排”是指（）。A.減少物業(yè)管理的能耗B.節(jié)約物業(yè)管理的能源C.減少物業(yè)管理的排放D.減少物業(yè)管理的污染13.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指（）。A.業(yè)主共同遵守的規(guī)則B.業(yè)主自行制定的規(guī)則C.物業(yè)管理公司制定的規(guī)則D.政府部門制定的規(guī)則14.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指（）。A.業(yè)主向物業(yè)管理公司支付的費(fèi)用B.物業(yè)管理公司向業(yè)主收取的費(fèi)用C.物業(yè)管理公司向政府部門支付的費(fèi)用D.物業(yè)管理公司向員工支付的費(fèi)用15.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理機(jī)構(gòu)”是指（）。A.物業(yè)管理公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)B.物業(yè)管理公司的外部機(jī)構(gòu)C.政府部門的機(jī)構(gòu)D.業(yè)主大會(huì)的機(jī)構(gòu)16.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理區(qū)域”是指（）。A.物業(yè)管理的范圍B.物業(yè)管理的對(duì)象C.物業(yè)管理的區(qū)域D.物業(yè)管理的地點(diǎn)17.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”是指（）。A.物業(yè)管理公司提供的服務(wù)B.業(yè)主提供的服務(wù)C.政府部門提供的服務(wù)D.周邊商家提供的服務(wù)18.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”是指（）。A.物業(yè)管理的記錄B.物業(yè)管理的文件C.物業(yè)管理的資料D.物業(yè)管理的檔案19.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”是指（）。A.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的投訴B.物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的投訴C.政府部門對(duì)物業(yè)管理的投訴D.物業(yè)管理公司對(duì)政府的投訴20.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”是指（）。A.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛B.業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛C.物業(yè)管理公司與政府部門之間的糾紛D.物業(yè)管理公司與周邊商家之間的糾紛21.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”是指（）。A.業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的合同B.物業(yè)管理公司與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂的合同D.物業(yè)管理公司與周邊商家簽訂的合同22.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的收取標(biāo)準(zhǔn)由（）。A.物業(yè)管理公司制定B.業(yè)主大會(huì)制定C.政府部門制定D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定23.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)C.公共區(qū)域的秩序維護(hù)D.以上都是24.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的保管期限由（）。A.物業(yè)管理公司決定B.業(yè)主大會(huì)決定C.政府部門決定D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)決定25.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的處理程序包括（）。A.接收投訴B.調(diào)查處理C.反饋結(jié)果D.以上都是26.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的解決方式包括（）。A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.以上都是27.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的解除條件包括（）。A.合同約定的解除條件B.法定解除條件C.以上都是D.以上都不是28.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的減免條件包括（）。A.業(yè)主的困難情況B.政府的政策規(guī)定C.以上都是D.以上都不是29.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由（）。A.物業(yè)管理公司制定B.業(yè)主大會(huì)制定C.政府部門制定D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定30.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的完整性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證31.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證32.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證33.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證34.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證35.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證36.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證37.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證38.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證39.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證40.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證41.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的規(guī)范性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證42.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證43.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證44.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證45.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證46.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證47.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合法性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證48.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證49.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證50.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證51.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證52.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證53.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合理性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證54.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證55.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證56.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證57.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證58.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證59.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的及時(shí)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證60.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證61.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證62.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證63.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證64.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證65.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證66.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證67.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證68.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證69.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證70.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證71.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的系統(tǒng)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證72.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證73.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證74.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證75.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證76.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證77.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的科學(xué)性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證78.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證79.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證80.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證81.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證82.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證83.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的嚴(yán)肅性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證84.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證85.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證86.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證87.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證88.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證89.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的權(quán)威性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證90.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證91.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證92.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證93.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證94.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證95.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的公正性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證96.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公平性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證97.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公平性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證98.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公平性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證99.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公平性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證100.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公平性由（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）1.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)包括（）。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.甲級(jí)E.乙級(jí)2.物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理服務(wù)范圍B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)管理服務(wù)期限E.物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利義務(wù)3.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括（）。A.制定業(yè)主公約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)D.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)E.決定物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理中的“首問負(fù)責(zé)制”要求（）。A.第一個(gè)接到問題的員工負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)問題由誰(shuí)接就由誰(shuí)負(fù)責(zé)C.問題必須立即解決D.問題必須反饋給領(lǐng)導(dǎo)E.問題必須記錄在案5.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”包括（）。A.使用綠色建材B.使用環(huán)保設(shè)備C.倡導(dǎo)綠色生活方式D.采用綠色管理理念和方法E.減少物業(yè)管理的能耗6.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.電話調(diào)查E.觀察調(diào)查7.物業(yè)管理中的“安全檢查”的內(nèi)容包括（）。A.對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查B.對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全檢查C.對(duì)員工進(jìn)行安全檢查D.對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查E.對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查8.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”的制定依據(jù)包括（）。A.物業(yè)管理的實(shí)際情況B.相關(guān)法律法規(guī)的要求C.周邊環(huán)境的情況D.物業(yè)管理公司的能力E.業(yè)主的需求9.物業(yè)管理中的“成本控制”的方法包括（）。A.降低物業(yè)管理的成本B.增加物業(yè)管理的收入C.提高物業(yè)管理的效率D.增加物業(yè)管理的員工E.優(yōu)化物業(yè)管理流程10.物業(yè)管理中的“績(jī)效考核”的內(nèi)容包括（）。A.對(duì)員工進(jìn)行考核B.對(duì)業(yè)主進(jìn)行考核C.對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行考核D.對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核E.對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核11.物業(yè)管理中的“智能化物業(yè)管理”的技術(shù)包括（）。A.物業(yè)管理公司使用智能設(shè)備B.物業(yè)管理公司使用智能軟件C.物業(yè)管理公司采用智能管理方法D.物業(yè)管理公司采用智能管理模式E.物業(yè)管理公司采用智能管理技術(shù)12.物業(yè)管理中的“節(jié)能減排”的措施包括（）。A.減少物業(yè)管理的能耗B.節(jié)約物業(yè)管理的能源C.減少物業(yè)管理的排放D.減少物業(yè)管理的污染E.采用節(jié)能設(shè)備13.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的內(nèi)容包括（）。A.業(yè)主共同遵守的規(guī)則B.業(yè)主自行制定的規(guī)則C.物業(yè)管理公司制定的規(guī)則D.政府部門制定的規(guī)則E.物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的構(gòu)成包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)B.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)C.公共區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)D.物業(yè)管理公司的管理費(fèi)E.物業(yè)管理公司的利潤(rùn)15.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理機(jī)構(gòu)”的設(shè)置包括（）。A.物業(yè)管理公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)B.物業(yè)管理公司的外部機(jī)構(gòu)C.政府部門的機(jī)構(gòu)D.業(yè)主大會(huì)的機(jī)構(gòu)E.物業(yè)管理協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)16.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理區(qū)域”的劃分依據(jù)包括（）。A.物業(yè)管理的范圍B.物業(yè)管理的對(duì)象C.物業(yè)管理的區(qū)域D.物業(yè)管理的地點(diǎn)E.物業(yè)管理的性質(zhì)17.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的內(nèi)容包括（）。A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)C.公共區(qū)域的秩序維護(hù)D.物業(yè)管理費(fèi)的收取E.物業(yè)管理檔案的保管18.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理的記錄B.物業(yè)管理的文件C.物業(yè)管理的資料D.物業(yè)管理的檔案E.物業(yè)管理的合同19.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的處理方式包括（）。A.接收投訴B.調(diào)查處理C.反饋結(jié)果D.申訴處理E.忽略處理20.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的解決方式包括（）。A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.訴訟解決E.忽略解決21.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的解除條件包括（）。A.合同約定的解除條件B.法定解除條件C.當(dāng)事人協(xié)商一致解除D.政府部門的要求E.物業(yè)管理公司的要求22.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的減免條件包括（）。A.業(yè)主的困難情況B.政府的政策規(guī)定C.物業(yè)管理的實(shí)際情況D.物業(yè)管理公司的要求E.業(yè)主大會(huì)的決定23.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.物業(yè)管理公司制定B.業(yè)主大會(huì)制定C.政府部門制定D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)24.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的完整性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證25.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證26.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證27.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證28.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證29.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證30.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證31.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證32.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證33.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證34.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證35.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的規(guī)范性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證36.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證37.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證38.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證39.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證40.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證41.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合法性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證42.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證43.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證44.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證45.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證46.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證47.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合理性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證48.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證49.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證50.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證51.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證52.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證53.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的及時(shí)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.放府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證54.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證55.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證56.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證57.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證58.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證59.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證60.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證61.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證62.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證63.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證64.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證65.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的系統(tǒng)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證66.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證67.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證68.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證69.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證70.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證71.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的科學(xué)性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證72.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證73.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證74.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證75.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證76.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證77.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的嚴(yán)肅性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證78.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證79.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證80.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證81.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證82.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證83.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的權(quán)威性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證84.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證85.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證86.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證87.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證88.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證89.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的公正性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證90.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證91.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證92.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證93.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證94.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證95.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證96.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證97.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證98.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證99.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證100.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公平性要求包括（）。A.物業(yè)管理公司保證B.業(yè)主大會(huì)保證C.政府部門保證D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)保證E.業(yè)主保證三、判斷題（每題1分，共100分）1.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。（√）2.物業(yè)管理服務(wù)合同屬于服務(wù)合同。（√）3.業(yè)主大會(huì)的表決原則是少數(shù)服從多數(shù)。（√）4.物業(yè)管理中的“首問負(fù)責(zé)制”要求第一個(gè)接到問題的員工負(fù)責(zé)到底。（√）5.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”是指物業(yè)管理公司使用綠色建材。（×）6.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的主要目的是提高物業(yè)公司的收入。（×）7.物業(yè)管理中的“安全檢查”是指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查。（√）8.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”是指事先制定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃。（√）9.物業(yè)管理中的“成本控制”是指降低物業(yè)管理的成本。（×）10.物業(yè)管理中的“績(jī)效考核”是指對(duì)員工進(jìn)行考核。（×）11.物業(yè)管理中的“智能化物業(yè)管理”是指物業(yè)管理公司采用智能管理方法。（√）12.物業(yè)管理中的“節(jié)能減排”是指減少物業(yè)管理的能耗。（√）13.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指業(yè)主自行制定的規(guī)則。（×）14.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指業(yè)主向物業(yè)管理公司支付的費(fèi)用。（√）15.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理機(jī)構(gòu)”是指物業(yè)管理公司的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。（√）16.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理區(qū)域”是指物業(yè)管理的范圍。（√）17.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的內(nèi)容包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（√）18.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的內(nèi)容包括物業(yè)管理的記錄。（√）19.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的處理方式包括接收投訴。（√）20.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的解決方式包括協(xié)商解決。（√）21.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的解除條件包括合同約定的解除條件。（√）22.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的減免條件包括業(yè)主的困難情況。（√）23.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司制定。（×）24.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的完整性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）25.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）26.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）27.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）28.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）29.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）30.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）31.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）32.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）33.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）34.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）35.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的規(guī)范性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）36.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）37.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）38.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）39.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）40.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）41.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合法性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）42.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）43.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）44.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）45.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）46.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）47.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的合理性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）48.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）49.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）50.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）51.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）52.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）53.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的及時(shí)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）54.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）55.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）56.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）57.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）58.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）59.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的全面性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）60.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）61.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）62.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）63.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）64.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）65.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的系統(tǒng)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）66.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）67.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）68.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）69.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）70.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）71.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的科學(xué)性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）72.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）73.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）74.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）75.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）76.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）77.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的嚴(yán)肅性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）78.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）79.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）80.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）81.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）82.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）83.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的權(quán)威性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）84.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）85.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）86.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）87.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）88.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）89.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的公正性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）90.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）91.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）92.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）93.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）94.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）95.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理服務(wù)”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）96.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理檔案”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）97.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理投訴”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）98.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理糾紛”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）99.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）100.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”的公平性要求包括物業(yè)管理公司保證。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題2分，共100分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本概念。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本原則。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本方法。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的法律依據(jù)。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的行政監(jiān)管。6.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的行業(yè)自律。7.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的職業(yè)道德。8.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容。10.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。11.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。13.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。14.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。15.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。16.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。17.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。18.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。19.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。20.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。21.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。22.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。23.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。24.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。25.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。26.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。27.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。28.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。29.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。30.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。31.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。32.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。33.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。34.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。35.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。36.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。37.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。38.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。39.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。40.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。41.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。42.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。43.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。44.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。45.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。46.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。47.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。48.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。49.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。50.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。51.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。52.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。53.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。54.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。55.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。56.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。57.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。58.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。59.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。60.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。61.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。62.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。63.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。64.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。65.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。66.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。67.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。68.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。69.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。70.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。71.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。72.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。73.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。74.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。75.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。76.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。77.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。78.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。79.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。80.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。81.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。82.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。83.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。84.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。85.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。86.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。87.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。88.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。89.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。90.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。91.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。92.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。93.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。94.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。95.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。96.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。97.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。98.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。99.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。100.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的服務(wù)流程。五、論述題（每題2分，共100分）1.論述物業(yè)管理的意義。2.論述物業(yè)管理的特征。3.論述物業(yè)管理的職能。4.論述物業(yè)管理的原則。5.論述物業(yè)管理的法律關(guān)系。6.論述物業(yè)管理的行政監(jiān)管。7.論述物業(yè)管理的行業(yè)自律。8.論述物業(yè)管理的職業(yè)道德。9.論述物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.論述物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容。11.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。12.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。13.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。14.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。15.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。17.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。18.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。19.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。20.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。21.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。22.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。23.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。24.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。25.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。26.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。27.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。28.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。29.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。30.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。31.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。32.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。33.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。34.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。35.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。36.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。37.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。38.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。39.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。40.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。41.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。42.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。43.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。44.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。45.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。46.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。47.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。48.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。49.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。50.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。51.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。52.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。53.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。59.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。60.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。61.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。62.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。63.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。64.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。65.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。66.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。67.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。68.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。69.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。70.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。71.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。72.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。73.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。74.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。75.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。76.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。77.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。78.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。79.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。80.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。81.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。82.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。83.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。84.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。85.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。86.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。87.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。88.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。89.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。90.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。91.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。92.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。93.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。94.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。95.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。96.論述物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范。97.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。98.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。99.論述物業(yè)管理的服務(wù)流程。100.論述物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。六、案例分析題（每題2分，共100分）1.案例分析題：某小區(qū)業(yè)主反映物業(yè)管理公司不按規(guī)定進(jìn)行安全檢查，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)分析物業(yè)管理公司在安全檢查方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議。2.案例分析題：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)管理公司沒有按照合同約定提供服務(wù)。請(qǐng)分析業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛的原因，并提出解決方案。3.案例分析題：某小區(qū)業(yè)主向物業(yè)管理公司投訴，認(rèn)為物業(yè)管