2024年下半年黑龍江龍門(mén)大廈酒店有限責(zé)任公司校招筆試題帶答案一、常識(shí)題（10題）1.黑龍江省的簡(jiǎn)稱是（）A.黑B.吉C.遼D.蒙答案：A。黑龍江省簡(jiǎn)稱黑，吉是吉林省簡(jiǎn)稱，遼是遼寧省簡(jiǎn)稱，蒙不是省級(jí)行政區(qū)簡(jiǎn)稱規(guī)范表述。2.酒店服務(wù)中，以下哪種語(yǔ)言是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.“您好，有什么可以幫您？”B.“請(qǐng)稍等一下?！盋.“我不知道?！盌.“感謝您的光臨?！贝鸢福篊?！拔也恢馈边@種表述過(guò)于生硬和冷漠，沒(méi)有積極解決客人問(wèn)題的態(tài)度，在酒店服務(wù)中不恰當(dāng)。A、B、D選項(xiàng)都是常用的禮貌用語(yǔ)。3.以下哪個(gè)節(jié)日不是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日（）A.圣誕節(jié)B.春節(jié)C.端午節(jié)D.中秋節(jié)答案：A。圣誕節(jié)是西方的宗教節(jié)日，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日。4.酒店客房床單的更換周期一般是（）A.每天B.兩天C.三天D.根據(jù)客人要求答案：D。通常酒店會(huì)根據(jù)客人的要求來(lái)更換床單，若客人沒(méi)有特殊要求，一般是一客一換，長(zhǎng)期住客也會(huì)根據(jù)一定規(guī)定定期更換。5.以下哪種酒屬于中國(guó)白酒（）A.葡萄酒B.啤酒C.茅臺(tái)D.香檳答案：C。茅臺(tái)是中國(guó)著名的白酒品牌，葡萄酒是果酒，啤酒是以麥芽為主要原料釀造的低酒精度酒，香檳是法國(guó)香檳地區(qū)產(chǎn)的起泡葡萄酒。6.黑龍江省冬季旅游的特色活動(dòng)不包括（）A.冰雪大世界B.滑雪C.賽龍舟D.看霧凇答案：C。賽龍舟是端午節(jié)的傳統(tǒng)活動(dòng)，一般在夏季的水上進(jìn)行，而冰雪大世界、滑雪、看霧凇是黑龍江冬季旅游的特色活動(dòng)。7.酒店餐飲服務(wù)中，上菜順序一般是（）A.涼菜熱菜湯主食B.熱菜涼菜湯主食C.湯涼菜熱菜主食D.主食涼菜熱菜湯答案：A。一般酒店上菜順序是先上涼菜開(kāi)胃，接著上熱菜，然后是湯品，最后是主食。8.以下哪種花是黑龍江省省花（）A.丁香花B.牡丹花C.菊花D.玫瑰花答案：A。丁香花是黑龍江省省花。9.酒店前臺(tái)接待客人時(shí)，應(yīng)保持的合適距離是（）A.0.5米以內(nèi)B.0.51.5米C.1.52米D.2米以上答案：B。0.51.5米是社交距離，在酒店前臺(tái)接待客人時(shí)保持這個(gè)距離既不會(huì)讓客人感到過(guò)于親近有壓迫感，也不會(huì)顯得疏遠(yuǎn)。10.以下哪個(gè)是酒店常用的預(yù)訂渠道（）A.電話預(yù)訂B.微信預(yù)訂C.在線旅游平臺(tái)預(yù)訂D.以上都是答案：D。電話預(yù)訂、微信預(yù)訂、在線旅游平臺(tái)預(yù)訂都是酒店常用的預(yù)訂渠道。二、言語(yǔ)理解與表達(dá)（10題）1.下列句子中，沒(méi)有語(yǔ)病的一項(xiàng)是（）A.通過(guò)這次活動(dòng)，使我明白了團(tuán)結(jié)的重要性。B.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.為了防止不再發(fā)生類似的事故，學(xué)校采取了很多安全措施。D.他的寫(xiě)作水平明顯提高了。答案：D。A選項(xiàng)“通過(guò)……使”連用，造成句子缺少主語(yǔ)；B選項(xiàng)“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，搭配不當(dāng)；C選項(xiàng)“防止不再發(fā)生”否定不當(dāng)，應(yīng)是“防止發(fā)生”。2.依次填入下列橫線處的詞語(yǔ)，最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）酒店工作人員要（）熱情地為客人服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。在服務(wù)過(guò)程中，要（）客人的需求，及時(shí)為客人解決問(wèn)題。同時(shí)，還要注意（）自己的言行舉止，給客人留下良好的印象。A.始終關(guān)注留意B.一直關(guān)心注意C.永遠(yuǎn)重視留意D.常常關(guān)注注意答案：A?！笆冀K”強(qiáng)調(diào)從開(kāi)始到結(jié)束都保持，“始終熱情”更能體現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)性；“關(guān)注”更側(cè)重于對(duì)客人需求的密切留意和重視；“留意”強(qiáng)調(diào)對(duì)言行舉止的留心，比“注意”更具主動(dòng)性。3.下列句子中，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用正確的一項(xiàng)是（）A.酒店的服務(wù)項(xiàng)目有：住宿、餐飲、娛樂(lè)……等。B.“你今天感覺(jué)怎么樣？”媽媽關(guān)切地問(wèn)。C.我喜歡閱讀《讀者》、《意林》、《青年文摘》等雜志。D.他看上去三、四十歲的樣子。答案：B。A選項(xiàng)“……”和“等”不能連用；C選項(xiàng)書(shū)名號(hào)之間不用頓號(hào)；D選項(xiàng)約數(shù)之間不用頓號(hào)。4.對(duì)“酒店的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵”這句話理解正確的是（）A.酒店只要有好的服務(wù)質(zhì)量就能生存和發(fā)展。B.服務(wù)質(zhì)量在酒店生存和發(fā)展中起著重要作用。C.酒店的生存和發(fā)展只取決于服務(wù)質(zhì)量。D.服務(wù)質(zhì)量是酒店唯一的競(jìng)爭(zhēng)因素。答案：B。這句話強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店生存和發(fā)展的重要性，但不是唯一因素，A、C、D選項(xiàng)說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。5.下列詞語(yǔ)中，沒(méi)有錯(cuò)別字的一項(xiàng)是（）A.按步就班B.談笑風(fēng)聲C.再接再厲D.穿流不息答案：C。A選項(xiàng)應(yīng)是“按部就班”；B選項(xiàng)應(yīng)是“談笑風(fēng)生”；D選項(xiàng)應(yīng)是“川流不息”。6.把下列句子組成語(yǔ)意連貫的一段話，排序最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）①客人進(jìn)入酒店后，首先看到的是前臺(tái)。②前臺(tái)的工作人員要以熱情的態(tài)度迎接客人。③酒店的前臺(tái)是給客人留下第一印象的重要地方。④良好的第一印象能讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生好感。A.③①②④B.①②③④C.②①③④D.③②①④答案：A。③引出“酒店前臺(tái)”的話題，①承接③說(shuō)明客人進(jìn)入酒店首先看到前臺(tái)，②接著說(shuō)前臺(tái)工作人員的態(tài)度，④說(shuō)明良好第一印象的作用，所以順序是③①②④。7.下列對(duì)“溫馨”一詞理解最準(zhǔn)確的是（）A.溫暖B.溫和C.溫暖芳香D.溫和芳香且給人親切舒適的感覺(jué)答案：D。“溫馨”不僅有溫暖的意思，還包含了親切、舒適、有香氣等給人美好感受的綜合含義。8.下列句子中，修辭手法判斷正確的一項(xiàng)是（）“酒店像一顆璀璨的明珠，在城市中閃耀著光芒。”A.比喻B.擬人C.夸張D.排比答案：A。把“酒店”比作“璀璨的明珠”，運(yùn)用了比喻的修辭手法。9.下列詞語(yǔ)中，與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意思最接近的是（）A.良好服務(wù)B.高效服務(wù)C.貼心服務(wù)D.周到服務(wù)答案：D?！爸艿椒?wù)”強(qiáng)調(diào)服務(wù)全面、細(xì)致，與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意思最接近?！傲己梅?wù)”表述較寬泛；“高效服務(wù)”側(cè)重于效率；“貼心服務(wù)”更強(qiáng)調(diào)情感上的關(guān)懷。10.對(duì)“顧客就是上帝”這句話理解正確的是（）A.顧客的要求都要無(wú)條件滿足。B.要把顧客當(dāng)作至高無(wú)上的存在來(lái)對(duì)待。C.要盡力滿足顧客合理的需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。D.顧客可以隨意刁難酒店工作人員。答案：C?！邦櫩途褪巧系邸笔侵妇频暌灶櫩蜑橹行?，盡力滿足顧客合理的需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但不是無(wú)條件滿足所有要求，也不意味著顧客可以隨意刁難工作人員。三、數(shù)量關(guān)系（10題）1.酒店有30間客房，單人間每天租金100元，雙人間每天租金150元。某天所有房間都住滿，共收入3900元，問(wèn)該天單人間和雙人間各有多少間被租用？設(shè)單人間有x間，雙人間有y間。則可得方程組：(begin{cases}x+y=30100x+150y=3900end{cases})由第一個(gè)方程得(x=30y)，代入第二個(gè)方程得：(100(30y)+150y=3900)(3000100y+150y=3900)(50y=900)(y=18)則(x=3018=12)答案：?jiǎn)稳碎g12間，雙人間18間。2.酒店采購(gòu)一批食材，若按原計(jì)劃采購(gòu)，每千克食材價(jià)格為20元，可采購(gòu)100千克。實(shí)際采購(gòu)時(shí)，每千克食材價(jià)格降低了4元，那么實(shí)際可以采購(gòu)多少千克食材？原計(jì)劃采購(gòu)花費(fèi)(20×100=2000)元。實(shí)際每千克價(jià)格為(204=16)元。實(shí)際可采購(gòu)(2000÷16=125)千克。答案：125千克。3.酒店大廳的圓形吊燈周長(zhǎng)為18.84米，求該吊燈的半徑是多少米？圓的周長(zhǎng)公式(C=2pir)（(C)是周長(zhǎng)，(r)是半徑，(pi)取3.14）。則(18.84=2×3.14×r)(r=18.84÷(2×3.14)=3)米。答案：3米。4.酒店有一項(xiàng)清潔任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要10小時(shí)，乙單獨(dú)完成需要15小時(shí)。若甲乙合作完成這項(xiàng)任務(wù)，需要多少小時(shí)？把這項(xiàng)清潔任務(wù)看作單位“1”，甲的工作效率是(1÷10=frac{1}{10})，乙的工作效率是(1÷15=frac{1}{15})。甲乙合作的工作效率是(frac{1}{10}+frac{1}{15}=frac{3+2}{30}=frac{1}{6})。合作完成需要的時(shí)間是(1÷frac{1}{6}=6)小時(shí)。答案：6小時(shí)。5.酒店舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，某菜品原價(jià)80元，先打九折，在此基礎(chǔ)上再打八折，問(wèn)現(xiàn)在這道菜的價(jià)格是多少元？先打九折后的價(jià)格是(80×0.9=72)元。再打八折后的價(jià)格是(72×0.8=57.6)元。答案：57.6元。6.酒店有5層樓，每層有20間客房，若要給每間客房編號(hào)，從101開(kāi)始，問(wèn)4樓15號(hào)客房的編號(hào)是多少？13層共有客房(3×20=60)間。4樓15號(hào)客房是第(60+15=75)間。編號(hào)就是415。答案：415。7.某酒店今年上半年的營(yíng)業(yè)額為300萬(wàn)元，下半年的營(yíng)業(yè)額比上半年增長(zhǎng)了20%，問(wèn)下半年的營(yíng)業(yè)額是多少萬(wàn)元？下半年?duì)I業(yè)額是上半年的((1+20%))。則下半年?duì)I業(yè)額為(300×(1+20%)=300×1.2=360)萬(wàn)元。答案：360萬(wàn)元。8.酒店的一個(gè)圓柱形儲(chǔ)水罐，底面直徑為4米，高為5米，求這個(gè)儲(chǔ)水罐的容積是多少立方米？底面半徑(r=4÷2=2)米。圓柱容積公式(V=pir^{2}h)（(pi)取3.14）。則(V=3.14×2^{2}×5=3.14×4×5=62.8)立方米。答案：62.8立方米。9.酒店有100個(gè)房間，按1100編號(hào)。第一個(gè)服務(wù)員把所有房間的門(mén)都打開(kāi)了；第二個(gè)服務(wù)員把編號(hào)是2的倍數(shù)的房間門(mén)都關(guān)上了；第三個(gè)服務(wù)員把編號(hào)是3的倍數(shù)的房間門(mén)狀態(tài)改變（開(kāi)著的關(guān)上，關(guān)著的打開(kāi)）；依此類推，第100個(gè)服務(wù)員把編號(hào)是100的倍數(shù)的房間門(mén)狀態(tài)改變。問(wèn)最后有多少個(gè)房間的門(mén)是開(kāi)著的？一個(gè)房間的門(mén)最終是開(kāi)著還是關(guān)著取決于它的編號(hào)的因數(shù)個(gè)數(shù)，因數(shù)個(gè)數(shù)為奇數(shù)的房間門(mén)最終是開(kāi)著的，而完全平方數(shù)的因數(shù)個(gè)數(shù)為奇數(shù)。1100中的完全平方數(shù)有1、4、9、16、25、36、49、64、81、100，共10個(gè)。答案：10個(gè)。10.酒店采購(gòu)水果，蘋(píng)果和香蕉的單價(jià)比是3:2，購(gòu)買的重量比是4:5，若購(gòu)買蘋(píng)果花費(fèi)了360元，問(wèn)購(gòu)買香蕉花費(fèi)了多少元？蘋(píng)果和香蕉的總價(jià)之比為((3×4):(2×5)=12:10=6:5)。設(shè)購(gòu)買香蕉花費(fèi)(x)元，則(frac{360}{x}=frac{6}{5})(6x=360×5)(x=300)答案：300元。四、邏輯推理（10題）1.某酒店規(guī)定，只有在本酒店連續(xù)住滿5年且每年考核優(yōu)秀的員工，才能獲得晉升機(jī)會(huì)。小李在該酒店已經(jīng)連續(xù)住滿5年，但沒(méi)有獲得晉升機(jī)會(huì)，那么可以推出（）A.小李每年考核都不優(yōu)秀B.小李至少有一年考核不優(yōu)秀C.小李今年考核不優(yōu)秀D.以上都不對(duì)答案：B。根據(jù)規(guī)定，獲得晉升機(jī)會(huì)→連續(xù)住滿5年且每年考核優(yōu)秀，小李住滿5年但沒(méi)晉升，是對(duì)“獲得晉升機(jī)會(huì)”的否定，根據(jù)“否后必否前”，可得“?（連續(xù)住滿5年且每年考核優(yōu)秀）”，根據(jù)摩根定律，即“?連續(xù)住滿5年或?每年考核優(yōu)秀”，已知小李住滿5年，根據(jù)或關(guān)系否定肯定式，可推出小李至少有一年考核不優(yōu)秀。2.酒店里有三個(gè)餐廳，分別是中餐廳、西餐廳和自助餐廳。甲、乙、丙三人分別在不同的餐廳就餐。已知：甲不在中餐廳；乙不在西餐廳；在中餐廳的不是丙；在西餐廳的是甲或者丙。那么可以推出（）A.甲在西餐廳，乙在中餐廳，丙在自助餐廳B.甲在西餐廳，乙在自助餐廳，丙在中餐廳C.甲在自助餐廳，乙在中餐廳，丙在西餐廳D.甲在自助餐廳，乙在西餐廳，丙在中餐廳答案：A。根據(jù)“在西餐廳的是甲或者丙”和“甲不在中餐廳”，可知甲在西餐廳；再根據(jù)“在中餐廳的不是丙”，可知丙不在中餐廳，所以乙在中餐廳，那么丙在自助餐廳。3.所有酒店員工都必須參加安全培訓(xùn)，有的參加安全培訓(xùn)的是新員工，所有新員工都還沒(méi)有轉(zhuǎn)正。由此可以推出（）A.有的酒店員工還沒(méi)有轉(zhuǎn)正B.所有酒店員工都還沒(méi)有轉(zhuǎn)正C.有的參加安全培訓(xùn)的員工已經(jīng)轉(zhuǎn)正D.所有參加安全培訓(xùn)的員工都還沒(méi)有轉(zhuǎn)正答案：A。由“所有酒店員工都必須參加安全培訓(xùn)”換位可得“有的參加安全培訓(xùn)的是酒店員工”，又因?yàn)椤坝械膮⒓影踩嘤?xùn)的是新員工”且“所有新員工都還沒(méi)有轉(zhuǎn)正”，所以可以推出“有的酒店員工還沒(méi)有轉(zhuǎn)正”。4.酒店的電梯有故障，維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，故障原因要么是電路問(wèn)題，要么是機(jī)械問(wèn)題。已知已經(jīng)排除了電路問(wèn)題，那么可以推出（）A.是機(jī)械問(wèn)題B.不是機(jī)械問(wèn)題C.可能是機(jī)械問(wèn)題D.無(wú)法確定答案：A。根據(jù)“要么……要么……”的邏輯關(guān)系，當(dāng)否定其中一個(gè)情況（排除電路問(wèn)題）時(shí)，就肯定另一個(gè)情況，所以是機(jī)械問(wèn)題。5.甲、乙、丙、丁四位客人在酒店大堂聊天，他們分別來(lái)自北京、上海、廣州、深圳。已知：甲和北京人是醫(yī)生；乙和上海人是教師；丙和廣州人職業(yè)不同；丁不是北京人。那么可以推出（）A.甲來(lái)自深圳，乙來(lái)自廣州，丙來(lái)自上海，丁來(lái)自北京B.甲來(lái)自廣州，乙來(lái)自北京，丙來(lái)自上海，丁來(lái)自深圳C.甲來(lái)自上海，乙來(lái)自廣州，丙來(lái)自北京，丁來(lái)自深圳D.甲來(lái)自深圳，乙來(lái)自上海，丙來(lái)自廣州，丁來(lái)自北京答案：C。由“甲和北京人是醫(yī)生”可知甲不是北京人；由“乙和上海人是教師”可知乙不是上海人；由“丙和廣州人職業(yè)不同”可知丙不是廣州人；再結(jié)合“丁不是北京人”，逐一分析選項(xiàng)，只有C選項(xiàng)符合條件。6.如果酒店舉辦活動(dòng)，那么就會(huì)吸引很多客人?，F(xiàn)在酒店沒(méi)有吸引很多客人，那么可以推出（）A.酒店沒(méi)有舉辦活動(dòng)B.酒店舉辦了活動(dòng)但效果不好C.可能沒(méi)舉辦活動(dòng)也可能舉辦了但效果不好D.以上都不對(duì)答案：A。根據(jù)“如果……那么……”的邏輯關(guān)系，“酒店舉辦活動(dòng)→吸引很多客人”，現(xiàn)在“沒(méi)有吸引很多客人”是對(duì)后件的否定，根據(jù)“否后必否前”，可以推出酒店沒(méi)有舉辦活動(dòng)。7.酒店有紅、黃、藍(lán)三種顏色的氣球裝飾大廳。已知紅氣球比黃氣球多，藍(lán)氣球比紅氣球少，藍(lán)氣球比黃氣球多。那么三種顏色氣球數(shù)量從多到少的順序是（）A.紅氣球、黃氣球、藍(lán)氣球B.紅氣球、藍(lán)氣球、黃氣球C.藍(lán)氣球、紅氣球、黃氣球D.藍(lán)氣球、黃氣球、紅氣球答案：B。根據(jù)“紅氣球比黃氣球多”可知紅＞黃；根據(jù)“藍(lán)氣球比紅氣球少”可知紅＞藍(lán)；根據(jù)“藍(lán)氣球比黃氣球多”可知藍(lán)＞黃，所以順序是紅氣球＞藍(lán)氣球＞黃氣球。8.某酒店評(píng)選優(yōu)秀員工，候選人有甲、乙、丙、丁。評(píng)選結(jié)果出來(lái)前，有如下猜測(cè)：猜測(cè)一：甲會(huì)當(dāng)選；猜測(cè)二：如果甲當(dāng)選，那么乙也會(huì)當(dāng)選；猜測(cè)三：丙不會(huì)當(dāng)選；猜測(cè)四：甲和丁至少有一人當(dāng)選。結(jié)果只有一個(gè)猜測(cè)是正確的，那么可以推出（）A.甲當(dāng)選B.乙當(dāng)選C.丙當(dāng)選D.丁當(dāng)選答案：C。猜測(cè)一和猜測(cè)四是包容關(guān)系（猜測(cè)一能推出猜測(cè)四），根據(jù)“一真前假”，可知猜測(cè)一是假的，即甲不會(huì)當(dāng)選；猜測(cè)二“甲當(dāng)選→乙當(dāng)選”，因?yàn)榧撞划?dāng)選，此命題為真；因?yàn)橹挥幸粋€(gè)猜測(cè)正確，所以猜測(cè)三是假的，即丙會(huì)當(dāng)選。9.酒店的服務(wù)員按班次分為早班、中班、晚班。甲、乙、丙三人分別上不同的班次。已知：甲不上早班；乙不上中班；上晚班的不是丙。那么可以推出（）A.甲上中班，乙上晚班，丙上早班B.甲上晚班，乙上早班，丙上中班C.甲上早班，乙上晚班，丙上中班D.甲上中班，乙上早班，丙上晚班答案：A。根據(jù)“甲不上早班”，排除C選項(xiàng)；根據(jù)“乙不上中班”，排除D選項(xiàng)；根據(jù)“上晚班的不是丙”，排除B選項(xiàng)，所以A正確。10.所有喜歡住酒店的人都喜歡旅游，有的喜歡旅游的人喜歡美食，所有喜歡美食的人都不喜歡運(yùn)動(dòng)。那么可以推出（）A.有的喜歡住酒店的人喜歡運(yùn)動(dòng)B.有的喜歡住酒店的人不喜歡運(yùn)動(dòng)C.所有喜歡住酒店的人都喜歡運(yùn)動(dòng)D.無(wú)法確定喜歡住酒店的人與運(yùn)動(dòng)的關(guān)系答案：D。由“所有喜歡住酒店的人都喜歡旅游”和“有的喜歡旅游的人喜歡美食”無(wú)法必然推出喜歡住酒店的人與美食的關(guān)系，也就無(wú)法確定喜歡住酒店的人與運(yùn)動(dòng)的關(guān)系。五、酒店專業(yè)知識(shí)（14題）1.酒店客房的“夜床服務(wù)”一般在什么時(shí)候進(jìn)行（）A.早上B.中午C.下午D.晚上答案：D。夜床服務(wù)通常在晚上客人外出就餐時(shí)進(jìn)行，為客人整理床鋪、營(yíng)造溫馨的睡眠環(huán)境。2.酒店星級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)不包括（）A.酒店的設(shè)施設(shè)備B.酒店的服務(wù)質(zhì)量C.酒店的地理位置D.酒店的管理水平答案：C。酒店星級(jí)評(píng)定主要依據(jù)酒店的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、管理水平等方面，地理位置不是星級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)。3.酒店餐飲部的毛利率一般控制在（）A.20%30%B.30%40%C.40%50%D.50%60%答案：C。酒店餐飲部的毛利率一般控制在40%50%，不同類型酒店可能會(huì)有所差異。4.酒店會(huì)議服務(wù)中，“會(huì)中服務(wù)”不包括（）A.會(huì)議設(shè)備的維護(hù)B.會(huì)議資料的分發(fā)C.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的清潔D.會(huì)議場(chǎng)地的布置答案：D。會(huì)議場(chǎng)地的布置是會(huì)前服務(wù)的內(nèi)容，會(huì)中服務(wù)包括會(huì)議設(shè)備的維護(hù)、會(huì)議資料的分發(fā)、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的清潔等。5.酒店的“金鑰匙服務(wù)”起源于（）A.法國(guó)B.英國(guó)C.美國(guó)D.中國(guó)答案：A?！敖痂€匙服務(wù)”起源于法國(guó)，是酒店個(gè)性化服務(wù)的重要體現(xiàn)。6.酒店客房的“叫醒服務(wù)”可以通過(guò)（）方式實(shí)現(xiàn)。A.電話叫醒B.敲門(mén)叫醒C.短信叫醒D.以上都是答案：D。電話叫醒、敲門(mén)叫醒、短信叫醒都是酒店客房常用的叫醒服務(wù)方式。7.酒店康樂(lè)部的主要服務(wù)項(xiàng)目不包括（）A.健身房B.游泳池C.中餐廳D.棋牌室答案：C。中餐