庫(kù)車(chē)物業(yè)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的基本職能不包括以下哪一項(xiàng)？

A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理

B.環(huán)境管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.人力資源管理

2.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖?？

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保綠、保稅

C.保安、保潔、保綠、保價(jià)

D.保安、保潔、保綠、保質(zhì)

3.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)物業(yè)安全

C.收取物業(yè)費(fèi)用

D.進(jìn)行物業(yè)開(kāi)發(fā)

4.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容

B.公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開(kāi)服務(wù)費(fèi)用

D.公開(kāi)服務(wù)人員

5.物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”不包括以下哪一項(xiàng)？

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.統(tǒng)一建設(shè)

C.統(tǒng)一管理

D.統(tǒng)一銷(xiāo)售

6.物業(yè)管理中的“三同時(shí)”制度指的是？

A.同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收

B.同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)管理

C.同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)管理

D.同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收

7.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理中的“四化”內(nèi)容？

A.服務(wù)規(guī)范化

B.管理科學(xué)化

C.經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化

D.環(huán)境生態(tài)化

8.物業(yè)管理中的“三防”指的是？

A.防火、防盜、防破壞

B.防火、防盜、防事故

C.防火、防盜、防災(zāi)害

D.防火、防盜、防污染

9.物業(yè)管理中的“三檢”指的是？

A.定期檢查、不定期檢查、專項(xiàng)檢查

B.定期檢查、不定期檢查、全面檢查

C.定期檢查、專項(xiàng)檢查、全面檢查

D.專項(xiàng)檢查、不定期檢查、全面檢查

10.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理中的“四有”內(nèi)容？

A.有制度

B.有人員

C.有設(shè)施

D.有資金

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的基本職能包括以下哪些？

A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理

B.環(huán)境管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.人力資源管理

2.物業(yè)管理中的“四?！卑ㄒ韵履男?/p>

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保修

3.物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)包括以下哪些？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)物業(yè)安全

C.收取物業(yè)費(fèi)用

D.進(jìn)行物業(yè)開(kāi)發(fā)

4.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”原則包括以下哪些？

A.公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容

B.公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開(kāi)服務(wù)費(fèi)用

D.公開(kāi)服務(wù)人員

5.物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”包括以下哪些？

A.統(tǒng)一規(guī)劃

B.統(tǒng)一建設(shè)

C.統(tǒng)一管理

D.統(tǒng)一銷(xiāo)售

6.物業(yè)管理中的“三同時(shí)”制度包括以下哪些？

A.同時(shí)設(shè)計(jì)

B.同時(shí)施工

C.同時(shí)驗(yàn)收

D.同時(shí)管理

7.物業(yè)管理中的“四化”內(nèi)容包括以下哪些？

A.服務(wù)規(guī)范化

B.管理科學(xué)化

C.經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化

D.環(huán)境生態(tài)化

8.物業(yè)管理中的“三防”包括以下哪些？

A.防火

B.防盜

C.防破壞

D.防事故

9.物業(yè)管理中的“三檢”包括以下哪些？

A.定期檢查

B.不定期檢查

C.專項(xiàng)檢查

D.全面檢查

10.物業(yè)管理中的“四有”內(nèi)容包括以下哪些？

A.有制度

B.有人員

C.有設(shè)施

D.有資金

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的基本職能包括人力資源管理。（錯(cuò)誤）

2.物業(yè)管理中的“四?！卑ū０?、保潔、保綠、保修。（正確）

3.物業(yè)管理企業(yè)的主要任務(wù)不包括進(jìn)行物業(yè)開(kāi)發(fā)。（正確）

4.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”原則包括公開(kāi)服務(wù)人員。（錯(cuò)誤）

5.物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”包括統(tǒng)一銷(xiāo)售。（正確）

6.物業(yè)管理中的“三同時(shí)”制度包括同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)驗(yàn)收。（錯(cuò)誤）

7.物業(yè)管理中的“四化”內(nèi)容不包括環(huán)境生態(tài)化。（錯(cuò)誤）

8.物業(yè)管理中的“三防”包括防火、防盜、防破壞。（正確）

9.物業(yè)管理中的“三檢”包括定期檢查、不定期檢查、專項(xiàng)檢查。（正確）

10.物業(yè)管理中的“四有”內(nèi)容包括有資金。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中的“四保”具體包括哪些內(nèi)容？

答：物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖潜０?、保潔、保綠、保修。保安是指保障物業(yè)區(qū)域的安全；保潔是指保持物業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生；保綠是指維護(hù)物業(yè)區(qū)域的綠化環(huán)境；保修是指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

2.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”原則具體指什么？

答：物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”原則指的是公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)費(fèi)用。即物業(yè)管理企業(yè)需要向業(yè)主公開(kāi)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)費(fèi)用，以保證服務(wù)的透明度。

3.物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”包括哪些內(nèi)容？

答：物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”包括統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這是為了確保物業(yè)管理的高效和統(tǒng)一性，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.物業(yè)管理中的“三同時(shí)”制度是什么？

答：物業(yè)管理中的“三同時(shí)”制度指的是同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收。這是為了保證物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和驗(yàn)收能夠同步進(jìn)行，確保物業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量和效率。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業(yè)管理中“四化”的重要性。

答：物業(yè)管理中的“四化”即服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、環(huán)境生態(tài)化，對(duì)于提升物業(yè)管理水平、增強(qiáng)業(yè)主滿意度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

2.討論物業(yè)管理中的“三防”在實(shí)際操作中如何落實(shí)。

答：物業(yè)管理中的“三防”即防火、防盜、防破壞，在實(shí)際操作中需要通過(guò)制定嚴(yán)格的安全管理制度、加強(qiáng)安全巡查、安裝必要的安全設(shè)施設(shè)備、定期進(jìn)行安全演練等方式來(lái)落實(shí)。

3.討論物業(yè)管理中的“三檢”對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的作用。

答：物業(yè)管理中的“三檢”即定期檢查、不定期檢查、專項(xiàng)檢查，對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題、預(yù)防和減少事故的發(fā)生、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。

4.討論物業(yè)管理中的“四有”對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的意義。

答：物業(yè)管理中的“四有”即有制度、有人員、有設(shè)施、有資金，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，是確保物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行、提高服務(wù)效率和質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

答案

一、單項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.A

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.B

9.A

10.D

二、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.