客運(yùn)資格考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客投保（）。A.商業(yè)險(xiǎn)B.工傷保險(xiǎn)C.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)答案：C2.客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客，無正當(dāng)理由不得改變（）。A.行駛方向B.班次C.線路答案：C3.客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過（）小時(shí)。A.4B.8C.12答案：A4.客運(yùn)經(jīng)營者不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得中途將旅客交給（）運(yùn)輸或者甩客。A.其他經(jīng)營者B.非營運(yùn)車輛C.無關(guān)人員答案：A5.客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）級(jí)以上。A.一B.二C.三答案：B6.旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，文明禮貌，攜帶（）的行李物品。A.免票兒童B.符合規(guī)定C.少量答案：B7.客運(yùn)經(jīng)營者在運(yùn)輸過程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒有約定的，可以（）。A.參照國家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額的規(guī)定辦理B.協(xié)商解決C.依法仲裁答案：A8.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的（）教育。A.安全、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)B.文化C.服務(wù)意識(shí)答案：A9.縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行（）。A.安全檢查B.技術(shù)等級(jí)評(píng)定C.維護(hù)檢查答案：B10.客運(yùn)包車應(yīng)當(dāng)憑（）按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線路運(yùn)行，并持有包車票或者包車合同。A.包車客運(yùn)標(biāo)志牌B.道路運(yùn)輸證C.從業(yè)資格證答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)（）的規(guī)定。A.道路運(yùn)輸B.安全生產(chǎn)C.價(jià)格管理D.環(huán)境保護(hù)答案：ABCD2.客運(yùn)車輛不得（）。A.超載B.超速C.客貨混裝D.違反規(guī)定載貨答案：ABCD3.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定為旅客（）。A.提供良好的乘車環(huán)境B.提供必要的服務(wù)設(shè)施C.保證旅客的飲食安全D.保證旅客的休息答案：AB4.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員在實(shí)施道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)客運(yùn)車輛有超載行為的，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即予以制止B.責(zé)令改正C.采取相應(yīng)措施安排旅客改乘D.對(duì)超載車輛進(jìn)行處罰答案：ABC5.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)（）以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。A.車輛維修制度B.安全行車制度C.安全教育制度D.車輛進(jìn)站管理制度答案：ABC6.下列屬于客運(yùn)駕駛員從業(yè)行為要求的是（）。A.遵守道路運(yùn)輸法規(guī)和道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)行為規(guī)范B.文明行車，安全駕駛C.依法經(jīng)營，誠實(shí)信用D.規(guī)范操作，防止貨損貨差答案：ABC7.客運(yùn)經(jīng)營者取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證后，應(yīng)當(dāng)向公眾提供（）等服務(wù)。A.運(yùn)輸線路B.班次C.票價(jià)D.旅客運(yùn)輸量答案：ABC8.客運(yùn)經(jīng)營者的安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)當(dāng)包括（）。A.安全生產(chǎn)操作規(guī)程B.安全生產(chǎn)責(zé)任制C.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查D.駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理答案：ABCD9.旅客乘車時(shí)不得攜帶（）等危險(xiǎn)物品。A.易燃B.易爆C.有毒D.放射性答案：ABCD10.客運(yùn)包車除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的（）任務(wù)外，其線路一端應(yīng)當(dāng)在車籍所在地。A.緊急包車B.指令性運(yùn)輸C.加班包車D.旅游包車答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營者可以根據(jù)需要自行調(diào)整班次。（）答案：錯(cuò)誤2.客運(yùn)車輛只要技術(shù)狀況良好就可以從事客運(yùn)經(jīng)營。（）答案：錯(cuò)誤3.旅客有權(quán)對(duì)客運(yùn)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。（）答案：正確4.客運(yùn)經(jīng)營者不需要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤5.客運(yùn)包車按照約定的起始地、目的地和線路運(yùn)行的，可以招攬包車合同外的旅客乘車。（）答案：錯(cuò)誤6.縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的客運(yùn)經(jīng)營管理工作。（）答案：正確7.客運(yùn)車輛的類型等級(jí)評(píng)定由客運(yùn)經(jīng)營者自行評(píng)定。（）答案：錯(cuò)誤8.旅客在運(yùn)輸中應(yīng)當(dāng)攜帶有效客票，對(duì)無票乘車的旅客，客運(yùn)經(jīng)營者有權(quán)拒絕運(yùn)輸。（）答案：正確9.客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車環(huán)境，保持車輛清潔、衛(wèi)生。（）答案：正確10.客運(yùn)經(jīng)營者只要取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證就可以隨意變更經(jīng)營范圍。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述客運(yùn)經(jīng)營者的主要義務(wù)。答案：客運(yùn)經(jīng)營者的主要義務(wù)包括為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行；不得強(qiáng)迫旅客乘車、不得中途甩客或?qū)⒙每徒唤o其他經(jīng)營者運(yùn)輸；為旅客提供良好乘車環(huán)境和必要服務(wù)設(shè)施等。2.客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T有哪些基本要求？答案：駕駛?cè)藛T要遵守道路運(yùn)輸法規(guī)，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過4小時(shí)，文明行車、安全駕駛，具備相應(yīng)從業(yè)資格等。3.簡述旅客乘車時(shí)的基本要求。答案：旅客應(yīng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，文明禮貌，攜帶符合規(guī)定的行李物品，不得攜帶危險(xiǎn)物品乘車。4.客運(yùn)經(jīng)營者在安全管理方面應(yīng)做哪些工作？答案：應(yīng)制定安全行車、安全教育制度等，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員安全、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，定期對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量？答案：可從提高從業(yè)人員素質(zhì)，包括服務(wù)意識(shí)和技能；改善車輛設(shè)施，提供舒適乘車環(huán)境；優(yōu)化運(yùn)營管理，保證準(zhǔn)點(diǎn)率等方面入手。2.討論客運(yùn)安全管理的重要性。答案：客運(yùn)安全管理關(guān)系到旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，避免事故發(fā)生，保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。3.如何在客運(yùn)經(jīng)營中做