產(chǎn)品質(zhì)量保障合同書第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：（此處填寫合同編號(hào)）1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（此處填寫簽訂日期）1.3合同雙方基本信息1.3.1甲方（出賣方）信息甲方名稱：（此處填寫甲方名稱）法定代表人：（此處填寫法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（此處填寫聯(lián)系電話）電子郵箱：（此處填寫電子郵箱）地址：（此處填寫地址）1.3.2乙方（買受方）信息乙方名稱：（此處填寫乙方名稱）法定代表人：（此處填寫法定代表人姓名）聯(lián)系方式：（此處填寫聯(lián)系電話）電子郵箱：（此處填寫電子郵箱）地址：（此處填寫地址）1.4合同目的本合同旨在明確甲方出售的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方購買產(chǎn)品后享有相應(yīng)的質(zhì)量保障權(quán)利，雙方共同遵守合同約定，保證交易的順利進(jìn)行。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品質(zhì)量要求2.1.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)乙方購買的產(chǎn)品應(yīng)符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.1.2產(chǎn)品功能指標(biāo)產(chǎn)品功能指標(biāo)應(yīng)符合以下要求：2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)方法2.2.1檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)由雙方共同認(rèn)可的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.2.2檢驗(yàn)程序檢驗(yàn)程序（1）乙方在收貨后及時(shí)通知甲方；（2）甲方在接到通知后，指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；（3）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)；（4）檢驗(yàn)結(jié)果通知雙方。第三章質(zhì)量保證期3.1質(zhì)量保證期限本合同產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起（此處填寫質(zhì)量保證期限，如：一年）。3.2質(zhì)量保證責(zé)任3.2.1甲方保證在質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品存在以下質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨的責(zé)任：（1）產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷；（2）產(chǎn)品存在制造缺陷；（3）產(chǎn)品未達(dá)到合同約定的功能指標(biāo)。3.2.2乙方在發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后（此處填寫響應(yīng)時(shí)間，如：3日內(nèi)）給予答復(fù)。第四章質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題報(bào)告4.1.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告》，并附上相關(guān)證據(jù)材料。4.1.2《產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告》應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品名稱及型號(hào)；（2）問題現(xiàn)象及描述；（3）發(fā)覺時(shí)間；（4）處理意見；（5）乙方聯(lián)系方式。4.2質(zhì)量問題處理流程4.2.1甲方收到《產(chǎn)品質(zhì)量問題報(bào)告》后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.2.2甲方在核實(shí)后，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的處理措施。4.2.3乙方對甲方的處理結(jié)果有異議時(shí)，可向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第五章合同的生效與解除5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同解除5.2.1合同因不可抗力等原因無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。5.2.2任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。5.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已交付的產(chǎn)品及合同相關(guān)事宜。第六章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收6.1產(chǎn)品交付6.1.1交付方式甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，將產(chǎn)品以（此處填寫交付方式，如：快遞、自提等）的方式交付給乙方。6.1.2交付時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成產(chǎn)品交付。6.2驗(yàn)收條件6.2.1驗(yàn)收依據(jù)乙方在驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)應(yīng)以合同約定和國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。6.2.2驗(yàn)收時(shí)間乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的（此處填寫驗(yàn)收時(shí)間，如：7個(gè)工作日）內(nèi)完成產(chǎn)品驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收程序6.3.1驗(yàn)收準(zhǔn)備乙方應(yīng)在驗(yàn)收前做好以下準(zhǔn)備工作：（1）了解產(chǎn)品說明書及相關(guān)資料；（2）確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程；（3）安排驗(yàn)收人員。6.3.2驗(yàn)收實(shí)施（1）乙方驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行外觀檢查；（2）檢查產(chǎn)品是否完整，配件是否齊全；（3）測試產(chǎn)品功能，確認(rèn)是否符合合同約定。6.3.3驗(yàn)收報(bào)告驗(yàn)收結(jié)束后，乙方應(yīng)填寫《產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括驗(yàn)收時(shí)間、產(chǎn)品情況、驗(yàn)收結(jié)果等。第七章售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍甲方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品咨詢與解答；（2）產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品故障維修；（4）產(chǎn)品更新?lián)Q代信息通知。7.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后（此處填寫響應(yīng)時(shí)間，如：24小時(shí)內(nèi)）給予答復(fù)，并在（此處填寫響應(yīng)時(shí)間，如：5個(gè)工作日內(nèi)）內(nèi)解決。7.3售后服務(wù)費(fèi)用7.3.1甲方提供的基本售后服務(wù)免費(fèi)。7.3.2如需超出基本服務(wù)范圍的額外服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。7.4客戶投訴處理7.4.1乙方對售后服務(wù)不滿意時(shí)，可向甲方提出投訴。7.4.2甲方應(yīng)在接到投訴后（此處填寫響應(yīng)時(shí)間，如：3個(gè)工作日內(nèi)）進(jìn)行調(diào)查，并在（此處填寫響應(yīng)時(shí)間，如：7個(gè)工作日內(nèi)）內(nèi)給出答復(fù)。第八章技術(shù)支持8.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方為乙方提供以下技術(shù)支持：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試與操作指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品升級(jí)與技術(shù)更新通知；（3）產(chǎn)品功能優(yōu)化建議。8.2技術(shù)支持方式甲方可通過以下方式為乙方提供技術(shù)支持：（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）現(xiàn)場服務(wù)。8.3技術(shù)支持費(fèi)用8.3.1甲方提供的基本技術(shù)支持免費(fèi)。8.3.2如需超出基本支持范圍的額外技術(shù)支持，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。第九章價(jià)格與支付9.1產(chǎn)品價(jià)格9.1.1本合同產(chǎn)品價(jià)格為（此處填寫價(jià)格，如：人民幣元/件）。9.1.2甲方可根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但應(yīng)提前（此處填寫時(shí)間，如：30日）通知乙方。9.2付款方式乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后（此處填寫時(shí)間，如：7日內(nèi)）按照合同約定的付款方式進(jìn)行支付。9.3付款條款9.3.1付款方式可包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。9.3.2付款后，甲方應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢，雙方無爭議時(shí)，合同自行終止。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事宜。第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1變更申請11.1.1如雙方認(rèn)為有必要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺?1.1.2變更申請應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、原因及預(yù)期效果。11.2變更審批11.2.1接到變更申請后，對方應(yīng)在（此處填寫時(shí)間，如：15個(gè)工作日內(nèi)）內(nèi)給予答復(fù)。11.2.2若雙方同意變更，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為合同附件。11.3補(bǔ)充協(xié)議11.3.1如合同中未涵蓋的特定事項(xiàng)需要補(bǔ)充，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3.2補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力，與合同具有同等約束力。第十二章合同解除與終止12.1解除通知12.1.1如一方希望解除合同，應(yīng)提前（此處填寫通知期限，如：30日）以書面形式通知對方。12.1.2解除通知應(yīng)明確說明解除合同的理由。12.2解除生效12.2.1自解除通知送達(dá)對方之日起，合同解除生效。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的事宜。第十三章合同終止后的義務(wù)13.1產(chǎn)品回收13.1.1合同終止后，若乙方未將產(chǎn)品售出，甲方有權(quán)要求乙方將產(chǎn)品退回。13.1.2退回的產(chǎn)品應(yīng)保持完好，不影響甲方再次銷售。13.2費(fèi)用結(jié)算13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已付款項(xiàng)、未付款項(xiàng)、違約金等。13.2.2雙方應(yīng)在合同終