人事檔案管理規(guī)章制度人事檔案管理規(guī)章制度「篇一」第一節(jié)總則第一條本制度依據(jù)本公司章程制定，凡本公司從業(yè)人員人事管理悉依本制度規(guī)定辦理。其次條公司人事管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，行政人事部詳細(xì)負(fù)責(zé)下列工作：1、負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的制定；2、負(fù)責(zé)人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考核工作；3、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)用工制度、薪酬激勵(lì)制度的制定與實(shí)施；4、負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)事宜；5、負(fù)責(zé)人事檔案的管理。第三條公司從業(yè)人員職級(jí)劃分如下：高級(jí)管理人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總會(huì)計(jì)師。中級(jí)管理人員，包括各部門經(jīng)理、車間主任、主要工程技術(shù)人員。一般管理人員，包括各部門業(yè)務(wù)主管、一般技術(shù)人員。助理職員，包括各部門從事一般工作的員工。一般員工包括：一般職員、技術(shù)工人、普工、后勤工人等。第四條公司各部門各崗位的設(shè)立堅(jiān)持“因事設(shè)崗原則”，努力做到以最少的崗位獲得最好的工作效率。第五條公司人員編制數(shù)額按公司經(jīng)營運(yùn)作的須要制定，并在每年年度起先前定編，經(jīng)總經(jīng)理和董事會(huì)核批后實(shí)施，堅(jiān)決杜絕因人設(shè)崗，人浮于事的現(xiàn)象。其次節(jié)任用第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制安排表”人數(shù)為限。其任用條件以“職務(wù)說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢?，使人與事合理配置。第七條各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)閱歷予以派任。第八條各級(jí)人員任免程序如下：（一）高級(jí)管理人員由董事會(huì)任免。（二）中級(jí)管理人員由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)后任免。（三）一般管理人員及助理人員由行政人事部考察后提名報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任免。（四）本公司各單位如因業(yè)務(wù)須要，必需增加人員，應(yīng)先依新進(jìn)人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請(qǐng)，一般管理人員以下崗位經(jīng)主管人事副總經(jīng)理核準(zhǔn)，中級(jí)以上崗位經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理考選事宜。第九條新進(jìn)人員面試或測(cè)驗(yàn)合格后，由人事部門辦理試用手續(xù)，原則上試用3個(gè)月，期滿考查合格者，方得正式聘用；表現(xiàn)突出者，可視狀況縮短其試用期。第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理背景調(diào)查，并按學(xué)歷及實(shí)際工作實(shí)力任用。第十一條除公司正式職員外，本公司可按業(yè)務(wù)須要聘雇臨時(shí)人員，其待遇、工作時(shí)間及工作條件按合同規(guī)定執(zhí)行。第十二條有下列情由之一者，不得予以任用：（一）剝奪公民權(quán)，尚未恢。復(fù)者；（二）受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者；（三）通輯有案，尚未銷案者；（四）參加黃賭毒者（正式員工在合同期內(nèi)有此行為，一經(jīng)發(fā)覺馬上解聘）；（五）曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；（六）原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；（七）經(jīng)其他機(jī)構(gòu)開除者；（八）身體有缺陷或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；（九）未滿十六周歲者；（十）公司負(fù)責(zé)人，不合于公司法規(guī)定者。第十三條新進(jìn)人員，試用期間應(yīng)由人事部門切實(shí)考核。試用成果欠佳，或品德不良，或發(fā)覺其進(jìn)入公司前有不法事實(shí)者，可隨時(shí)停用。新進(jìn)人員在報(bào)到后，試用起先前，應(yīng)辦妥下列手續(xù)：（一）填妥本公司新進(jìn)員工履歷表；（二）提交學(xué)歷證件、身份證復(fù)印件；（三）提交公司定點(diǎn)醫(yī)院體格檢查證明；（四）提交前任職機(jī)構(gòu)離職證明書（無證明書者應(yīng)供應(yīng)有關(guān)查詢電話及地址）；（五）供應(yīng)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保并與擔(dān)保人簽定擔(dān)保合同書，擔(dān)保人應(yīng)保證被擔(dān)保人服務(wù)期間行為、財(cái)物及平安等并負(fù)連帶賠償責(zé)任；（六）近期半身正面免冠照片三張；（七）簽訂保密協(xié)議、試用協(xié)議或勞動(dòng)合同書及崗位聘任協(xié)議。第二節(jié)服務(wù)守則第十四條本公司各級(jí)人員的職責(zé)，除依職位說明書說明外，如為該說明書未經(jīng)列載，而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦的工作，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。人事檔案管理規(guī)章制度「篇二」第十八條一、本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在《中科院人才交流中心》;如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時(shí)攜帶原單位出示的《離職證明》，下崗人員出示《下崗證》;二、如果是外地職員須辦理完《就業(yè)證》或《暫住證》方可上崗，《就業(yè)證》或《暫住證》、《畢業(yè)證書》的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員工離職時(shí)交換本人;第十九條一、報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新職員介紹公司的簡(jiǎn)介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。二、辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：1、員工手冊(cè)2、員工資料卡(填寫交行政中心)3、辦公桌的鑰匙第二十條新職員辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作;第二十一條人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財(cái)務(wù)部門，一份由人力資源部備案。第六章：職員試用第二十二條新職員一般有三個(gè)月的試用期。一、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請(qǐng)假管理制度》可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。第二十三條試用期的考核一、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)施求是填寫表中的“評(píng)核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。二、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評(píng)分并寫出初核評(píng)語。三、人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫考勤狀況。四、考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來確定。第二十四條轉(zhuǎn)正用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)部門主管、人力資源部主管審批。第二十五條提前結(jié)束試用期：一、在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《職員轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)請(qǐng)人力資源主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、在試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交《職員轉(zhuǎn)正考核表》，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。第二十六條考核結(jié)果的評(píng)定一、考核辦法采用項(xiàng)目評(píng)分發(fā)進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。二、考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：1、考核結(jié)果95分以上提前轉(zhuǎn)正晉升工資;2、考核結(jié)果85―94分按期轉(zhuǎn)正晉升工資;3、考核結(jié)果75―84分按期轉(zhuǎn)正不予晉升工資;4、考核結(jié)果60―74分延長試用期;5、考核結(jié)果低于60分試用不合格，不擬聘用;人事檔案管理規(guī)章制度「篇三」化妝品公司人事管理規(guī)章制度(大全)一、服務(wù)守則以客為先——自動(dòng)放下當(dāng)前的工作如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等，以最快的速度上前招呼顧客；親切笑容——對(duì)顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言；速率——凡事講究效率，做到以一對(duì)四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性；自發(fā)性——主動(dòng)幫顧客解決問題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見；自律性——自覺做好顧客服務(wù)，無論何時(shí)都不可怠慢任何一位顧客；穩(wěn)定性——任何時(shí)候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二、員工服務(wù)準(zhǔn)則1、善用“歡迎光臨”、“請(qǐng)稍候”、“好的，請(qǐng)等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對(duì)不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語。2、安排門迎，當(dāng)班營業(yè)員各站半小時(shí)。3、接待入店顧客時(shí)必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時(shí)以“謝謝光臨”收尾，有顧客進(jìn)門時(shí)，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。4、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí)，一定要以微笑表示之，對(duì)所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐特殊情況除外。5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕?，或用眼光瞄視?、當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，不可馬上走到其親密距離，但須隨時(shí)把握近顧客的時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時(shí)，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場(chǎng)物品方位時(shí)，應(yīng)從旁引道，并主動(dòng)介紹。7、當(dāng)顧客雙雙對(duì)對(duì)來店里時(shí)，應(yīng)各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時(shí)，應(yīng)與小孩顯出親切狀。8、接待顧客時(shí)，絕對(duì)禁止個(gè)人情緒化表現(xiàn)，面對(duì)顧客時(shí)絕對(duì)不可打哈欠。9、不可任意批評(píng)顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對(duì)待光看不買的顧客。10、被問及有關(guān)商品的問題時(shí)，要以專業(yè)知識(shí)來說明，接待顧客時(shí)，不可以比手劃腳，與顧客對(duì)話時(shí)，語音不可太大或太小，語速也不可太快。11、顧客在觀看特價(jià)商品時(shí)，應(yīng)將商品特價(jià)的原因說清楚。12、顧客詢問任何問題時(shí)，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。13、詢問顧客任何問題時(shí)，一定要用：“請(qǐng)問——”為開頭語。14、在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品，顧客對(duì)商品難取舍時(shí)，應(yīng)主動(dòng)大膽的建議或成為其商量的對(duì)象，顧客單獨(dú)前來購物時(shí)，應(yīng)靈巧的提供意見。15、顧客要求拿另一種商品時(shí)，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。16、顧客要求降價(jià)時(shí)，不可表示輕視意，并做耐心解釋。17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時(shí)，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請(qǐng)示幫忙介紹其他店時(shí)，應(yīng)親切指引。18、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場(chǎng)任何物品，絕不可惡言相向。20、正在接待顧客時(shí)，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。21、顧客請(qǐng)求賠償或退貨時(shí)，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵(lì)其理換更合適商品。22、須至倉庫拿貨時(shí)，要說：請(qǐng)您稍等一會(huì)，回來時(shí)要說：抱歉，讓您久等了。23、顧客付帳時(shí)，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時(shí)，需當(dāng)面復(fù)誦一次：收您__元；找給顧客的錢當(dāng)面復(fù)誦一次；謝謝您找您__元。24、在包裝商品給顧客時(shí)，一定要做最后確認(rèn)，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時(shí)，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。25、將商品與找錢交與顧客時(shí)，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。27、不可因下班、休息或吃飯時(shí)間而干擾上班的同事。28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。29、在等待時(shí)間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢(shì)，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。30、充分利用等待時(shí)機(jī)，整理樣品，清潔賣場(chǎng)，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。31、接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——32、每天9：00準(zhǔn)時(shí)開店根據(jù)各店上班時(shí)間，員工應(yīng)于開店前30分鐘到店，由店長主持早會(huì)，營業(yè)結(jié)束，由店長主持收B。33、每天開門營業(yè)之前，應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結(jié)束時(shí)，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時(shí)保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。35、注重賣場(chǎng)訊息，將斷銷、滯銷商品隨時(shí)反映給上級(jí)店長。36、執(zhí)行指示、命令時(shí)，以最上級(jí)者為準(zhǔn)，絕不可在賣場(chǎng)頂撞店長或上司。37、接聽上級(jí)指示電話應(yīng)立即記錄、傳達(dá)，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。38、應(yīng)服從各配合上級(jí)主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核，不得抗拒。39、上級(jí)主管、督導(dǎo)人員、店長有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長有權(quán)隨檢查員工儲(chǔ)柜及手袋，不得抗拒。40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經(jīng)理簽字同意后再交由出納支付。42、發(fā)現(xiàn)偷竊行為時(shí)，應(yīng)立即知會(huì)店長或經(jīng)理，與同事作低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。43、不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽(yù)。44、同事間須培養(yǎng)出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭(zhēng)生意、傷和氣，有新進(jìn)人員時(shí)，不可將分配之日常工作推由新進(jìn)人員承擔(dān)，須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)員工。45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品如：蔥，姜，蒜等。工作時(shí)間禁止發(fā)生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話，哼歌曲，會(huì)客，打私人電話等與工作不相關(guān)的事。46、不可在店內(nèi)私藏危險(xiǎn)物品。47、營業(yè)人員午、晚餐時(shí)間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，須輪流進(jìn)餐，并不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后要補(bǔ)妝。48、上班時(shí)間不可在聲喧嘩，不可與同事做無謂的聊天，上班時(shí)間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散發(fā)。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。49、上班時(shí)間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺(tái)、玻璃門、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡思亂想，上班時(shí)間內(nèi)不可看新聞刊物或書報(bào)，不可遠(yuǎn)離自己的賣場(chǎng)到別處游蕩。50、工作時(shí)間內(nèi)不得接受私人會(huì)客，或代存私人物品，展示臺(tái)、柜臺(tái)上方及收銀臺(tái)不得放置個(gè)人物品、衣物、皮包。51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請(qǐng)假或換班每月不得超過三次必須經(jīng)由店長同意。52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。53、未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開啟使用電腦、收銀機(jī)。收銀員上班時(shí)間不得攜帶現(xiàn)金出入收銀臺(tái)，收銀臺(tái)內(nèi)不得存放私人物品。收銀臺(tái)范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內(nèi)。54、交接班時(shí)，應(yīng)將日?qǐng)?bào)表、收銀、交辦事項(xiàng)交待清楚，交由晚班收銀員負(fù)責(zé)填寫收銀與日?qǐng)?bào)表，每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，營業(yè)員及收銀員才可離開。55、營業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點(diǎn)日。56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場(chǎng)合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。制服只限工作時(shí)間穿著。57、公司及本店?duì)I業(yè)額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過店長或代班簽字，并保留票據(jù)。否則依法究辦追求賠償，并給予開除，絕不寬容。59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。61、努力完成銷售計(jì)劃，連續(xù)三個(gè)月銷售到最后一名的將以除名。人事檔案管理規(guī)章制度「篇四」為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對(duì)公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：第一條工作服的制作和采購：公司統(tǒng)一制作和采購。第二條工作服的使用人員：公司全體員工。第三條工作服的領(lǐng)用規(guī)定。一、數(shù)量：超市營業(yè)人員及促銷人員夏秋裝每人兩件，冬春裝每人壹件；金磨坊工作人員每人夏秋裝兩套，冬春裝一件；一線行管人員(超市店長、超市主管)及防損隊(duì)員(含隊(duì)長)每人兩套(夏季、冬季服裝)。二、費(fèi)用：所有人員的夏秋裝以及一線管理人員(超市店長、超市主管)、防損隊(duì)員(含隊(duì)長)的春冬裝由公司統(tǒng)一采購、員工自費(fèi)購買，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的金額超過100元/件的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還(按第五條第三款執(zhí)行)。三、新進(jìn)人員入職后，辦理完相關(guān)手續(xù)后，到綜合辦公室申領(lǐng)工作服，并做好登記記錄。四、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。五、工