2025年造價(jià)工程師考試工程造價(jià)糾紛調(diào)解員試題科目模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本題型共20題，每題1分，共20分。每題的備選答案中只有一個(gè)最符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.在工程造價(jià)糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員首先需要做的工作是（）。A.確定調(diào)解方案B.組織雙方進(jìn)行協(xié)商C.調(diào)查取證，了解糾紛事實(shí)D.判決糾紛結(jié)果2.工程造價(jià)糾紛調(diào)解的依據(jù)不包括（）。A.合同條款B.國(guó)家法律法規(guī)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣3.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持的中立態(tài)度是指（）。A.偏向一方當(dāng)事人B.對(duì)雙方當(dāng)事人一視同仁C.只聽(tīng)取一方意見(jiàn)D.不參與任何立場(chǎng)表達(dá)4.工程造價(jià)糾紛調(diào)解協(xié)議不具有的法律效力是（）。A.約束力B.強(qiáng)制執(zhí)行力C.證明力D.司法確認(rèn)效力5.調(diào)解過(guò)程中，如果一方當(dāng)事人中途退出，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解B.立即終止調(diào)解C.重新組織調(diào)解D.向法院提起訴訟6.工程造價(jià)糾紛調(diào)解的期限一般最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A.30天B.60天C.90天D.120天7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.拒絕調(diào)解D.向司法部門報(bào)告8.工程造價(jià)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)由（）。A.調(diào)解員單獨(dú)簽字B.雙方當(dāng)事人簽字或蓋章C.調(diào)解委員會(huì)蓋章D.法院蓋章9.在工程造價(jià)糾紛調(diào)解中，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.堅(jiān)持調(diào)解B.建議仲裁C.建議訴訟D.獨(dú)自決定結(jié)果10.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的保密原則是指（）。A.調(diào)解過(guò)程公開(kāi)透明B.調(diào)解結(jié)果公開(kāi)報(bào)道C.調(diào)解信息不對(duì)外泄露D.調(diào)解記錄不上傳網(wǎng)絡(luò)11.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）。A.工程造價(jià)管理B.法律法規(guī)C.項(xiàng)目管理D.心理學(xué)12.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的自愿原則是指（）。A.一方當(dāng)事人必須參與B.雙方當(dāng)事人必須同意C.調(diào)解員可以強(qiáng)制調(diào)解D.調(diào)解結(jié)果必須雙方接受13.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。A.語(yǔ)氣強(qiáng)硬B.含糊不清C.客觀公正D.情緒化表達(dá)14.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的證據(jù)原則是指（）。A.證據(jù)越多越好B.證據(jù)必須真實(shí)有效C.證據(jù)可以偽造D.證據(jù)不需要公證15.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的肢體語(yǔ)言是（）。A.雙手插兜B.指指點(diǎn)點(diǎn)C.保持微笑D.擺弄頭發(fā)16.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的效率原則是指（）。A.調(diào)解時(shí)間越長(zhǎng)越好B.調(diào)解過(guò)程越復(fù)雜越好C.快速解決糾紛D.調(diào)解結(jié)果越詳細(xì)越好17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的溝通技巧是（）。A.打斷對(duì)方說(shuō)話B.轉(zhuǎn)移話題C.傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)D.發(fā)表個(gè)人看法18.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的公平原則是指（）。A.對(duì)一方當(dāng)事人有利B.對(duì)雙方當(dāng)事人公平C.調(diào)解員可以偏袒D.調(diào)解結(jié)果必須一致19.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的職業(yè)道德是（）。A.收受賄賂B.泄露秘密C.客觀公正D.推卸責(zé)任20.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的程序原則是指（）。A.調(diào)解過(guò)程可以隨意B.必須按照法定程序進(jìn)行C.調(diào)解程序越簡(jiǎn)單越好D.調(diào)解程序可以省略二、多項(xiàng)選擇題（本題型共10題，每題2分，共20分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.工程造價(jià)糾紛調(diào)解的程序包括（）。A.簽訂調(diào)解協(xié)議B.調(diào)解準(zhǔn)備C.調(diào)解實(shí)施D.調(diào)解終止E.調(diào)解結(jié)果執(zhí)行2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括（）。A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.法律意識(shí)D.心理素質(zhì)E.道德品質(zhì)3.工程造價(jià)糾紛調(diào)解的依據(jù)包括（）。A.合同條款B.國(guó)家法律法規(guī)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范D.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣E.調(diào)解員意見(jiàn)4.調(diào)解過(guò)程中，如果一方當(dāng)事人不配合，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解B.終止調(diào)解C.要求對(duì)方配合D.向法院提起訴訟E.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案5.工程造價(jià)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.調(diào)解結(jié)果B.調(diào)解時(shí)間C.調(diào)解地點(diǎn)D.雙方當(dāng)事人信息E.調(diào)解員簽字6.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.語(yǔ)言表達(dá)B.肢體語(yǔ)言C.溝通技巧D.職業(yè)道德E.個(gè)人情緒7.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的原則包括（）。A.自愿原則B.公平原則C.保密原則D.效率原則E.程序原則8.調(diào)解過(guò)程中，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)（）。A.堅(jiān)持調(diào)解B.建議仲裁C.建議訴訟D.獨(dú)自決定結(jié)果E.終止調(diào)解9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的證據(jù)包括（）。A.合同文件B.施工記錄C.財(cái)務(wù)憑證D.證人證言E.調(diào)解員意見(jiàn)10.工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的法律效力包括（）。A.約束力B.強(qiáng)制執(zhí)行力C.證明力D.司法確認(rèn)效力E.裁決效力三、案例分析題（本題型共5題，每題6分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，并在答題卡上寫出答案。）1.某工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致工程量增加，建設(shè)單位和施工單位因此產(chǎn)生糾紛。雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，建設(shè)單位將施工單位告上法院。法院受理案件后，委托造價(jià)工程師進(jìn)行造價(jià)鑒定。鑒定報(bào)告出來(lái)后，雙方仍然不服，于是法院建議雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員介入后，發(fā)現(xiàn)雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于設(shè)計(jì)變更是否應(yīng)該計(jì)入工程量。調(diào)解員首先組織雙方對(duì)設(shè)計(jì)變更的依據(jù)進(jìn)行了核對(duì)，并請(qǐng)來(lái)了原設(shè)計(jì)單位進(jìn)行說(shuō)明。經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方最終達(dá)成協(xié)議：施工單位按照鑒定報(bào)告增加工程量，建設(shè)單位支付相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)調(diào)解費(fèi)用。請(qǐng)問(wèn)：（1）在這個(gè)案例中，調(diào)解員首先做了哪些工作？（2）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了哪些調(diào)解技巧？（3）這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的法律效力是什么？2.某工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于施工單位原因?qū)е鹿こ萄悠冢ㄔO(shè)單位因此要求施工單位賠償延期損失。施工單位認(rèn)為延期損失不應(yīng)該是自己的責(zé)任，雙方因此產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，施工單位提供了詳細(xì)的施工日志和進(jìn)度計(jì)劃，證明工程延期是由于建設(shè)單位提供的資料錯(cuò)誤導(dǎo)致的。建設(shè)單位則認(rèn)為施工單位應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槭┕挝粵](méi)有按照合同約定的時(shí)間完成施工任務(wù)。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，首先組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)工程延期原因進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方最終達(dá)成協(xié)議：施工單位賠償建設(shè)單位部分延期損失，建設(shè)單位也同意在后續(xù)工程中給予施工單位一定的優(yōu)惠。請(qǐng)問(wèn)：（1）在這個(gè)案例中，調(diào)解員是如何確定糾紛焦點(diǎn)的？（2）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了哪些調(diào)解技巧？（3）這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于什么原則？3.某工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于材料價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致工程造價(jià)增加，施工單位因此要求建設(shè)單位增加工程款。建設(shè)單位認(rèn)為材料價(jià)格波動(dòng)是正常的市場(chǎng)現(xiàn)象，不應(yīng)該由自己承擔(dān)，雙方因此產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，施工單位提供了材料采購(gòu)發(fā)票和市場(chǎng)價(jià)格對(duì)比，證明材料價(jià)格波動(dòng)較大。建設(shè)單位則認(rèn)為施工單位應(yīng)該承擔(dān)材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楹贤忻鞔_規(guī)定了材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)由施工單位承擔(dān)。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，首先組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)材料市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了分析。經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方最終達(dá)成協(xié)議：建設(shè)單位按照一定比例增加工程款，施工單位也承諾在后續(xù)工程中提供更優(yōu)惠的材料價(jià)格。請(qǐng)問(wèn)：（1）在這個(gè)案例中，調(diào)解員是如何處理合同條款的爭(zhēng)議的？（2）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了哪些調(diào)解技巧？（3）這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于什么原則？4.某工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于施工單位施工質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致工程返工，建設(shè)單位因此要求施工單位賠償返工費(fèi)用。施工單位認(rèn)為施工質(zhì)量問(wèn)題是因?yàn)榻ㄔO(shè)單位提供的資料錯(cuò)誤導(dǎo)致的，雙方因此產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，施工單位提供了詳細(xì)的施工記錄和檢驗(yàn)報(bào)告，證明施工質(zhì)量問(wèn)題不是自身原因造成的。建設(shè)單位則認(rèn)為施工單位應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槭┕挝粵](méi)有按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量完成施工任務(wù)。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，首先組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析。經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方最終達(dá)成協(xié)議：施工單位賠償建設(shè)單位部分返工費(fèi)用，建設(shè)單位也同意在后續(xù)工程中給予施工單位一定的優(yōu)惠。請(qǐng)問(wèn)：（1）在這個(gè)案例中，調(diào)解員是如何確定糾紛焦點(diǎn)的？（2）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了哪些調(diào)解技巧？（3）這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于什么原則？5.某工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于建設(shè)單位原因?qū)е鹿こ虝和?，施工單位因此要求建設(shè)單位賠償停工損失。建設(shè)單位認(rèn)為工程暫停是由于不可抗力因素導(dǎo)致的，不應(yīng)該由自己承擔(dān)，雙方因此產(chǎn)生糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，施工單位提供了詳細(xì)的停工記錄和損失清單，證明停工損失較大。建設(shè)單位則認(rèn)為工程暫停是由于不可抗力因素導(dǎo)致的，不應(yīng)該由自己承擔(dān)。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，首先組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)不可抗力因素進(jìn)行了分析。經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方最終達(dá)成協(xié)議：建設(shè)單位按照一定比例賠償施工單位停工損失，施工單位也承諾在后續(xù)工程中加快施工進(jìn)度。請(qǐng)問(wèn)：（1）在這個(gè)案例中，調(diào)解員是如何處理合同條款的爭(zhēng)議的？（2）調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了哪些調(diào)解技巧？（3）這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于什么原則？四、簡(jiǎn)答題（本題型共5題，每題5分，共25分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)答，并在答題卡上寫出答案。）1.簡(jiǎn)述工程造價(jià)糾紛調(diào)解的程序。2.簡(jiǎn)述工程造價(jià)糾紛調(diào)解的原則。3.簡(jiǎn)述工程造價(jià)糾紛調(diào)解員的素質(zhì)要求。4.簡(jiǎn)述工程造價(jià)糾紛調(diào)解的依據(jù)。5.簡(jiǎn)述工程造價(jià)糾紛調(diào)解的法律效力。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中的首要任務(wù)是了解糾紛的事實(shí)情況，調(diào)查取證是獲取事實(shí)依據(jù)的關(guān)鍵步驟，只有充分了解糾紛的來(lái)龍去脈，才能為后續(xù)的調(diào)解工作打下基礎(chǔ)。2.D解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的依據(jù)主要是合同條款、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣不屬于法律規(guī)范的范疇，因此不能作為調(diào)解依據(jù)。3.B解析：調(diào)解員的中立態(tài)度意味著對(duì)雙方當(dāng)事人一視同仁，不偏袒任何一方，這樣才能保證調(diào)解的公平公正，促進(jìn)雙方達(dá)成自愿的協(xié)議。4.B解析：調(diào)解協(xié)議具有約束力、證明力和司法確認(rèn)效力，但并不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，除非經(jīng)過(guò)司法部門的確認(rèn)，否則不能強(qiáng)制執(zhí)行。5.B解析：如果一方當(dāng)事人中途退出，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)立即終止調(diào)解，因?yàn)檎{(diào)解是基于雙方自愿的原則，一方退出則調(diào)解的基礎(chǔ)不再存在。6.C解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的期限一般最長(zhǎng)不超過(guò)90天，這是為了確保調(diào)解工作的效率，避免糾紛久拖不決。7.B解析：如果調(diào)解員發(fā)現(xiàn)糾紛涉及刑事犯罪，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，因?yàn)樾淌路缸锊粚儆谡{(diào)解的范圍，需要由司法機(jī)關(guān)處理。8.B解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人簽字或蓋章，這是為了確保協(xié)議的真實(shí)性和有效性，雙方當(dāng)事人的簽字或蓋章是協(xié)議生效的必要條件。9.C解析：如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)建議訴訟，因?yàn)檎{(diào)解的本質(zhì)是自愿，如果雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，訴訟是解決糾紛的另一種途徑。10.C解析：保密原則是指在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解信息不對(duì)外泄露，這是為了保護(hù)當(dāng)事人的隱私，促進(jìn)雙方在信任的氛圍中達(dá)成協(xié)議。11.D解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)包括工程造價(jià)管理、法律法規(guī)和項(xiàng)目管理，而心理學(xué)不屬于調(diào)解員必須具備的專業(yè)知識(shí)。12.B解析：自愿原則是指雙方當(dāng)事人必須同意才能進(jìn)行調(diào)解，這是調(diào)解的基礎(chǔ)，如果一方不同意，調(diào)解無(wú)法進(jìn)行。13.C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意客觀公正的語(yǔ)言表達(dá)方式，這樣才能贏得雙方的信任，促進(jìn)調(diào)解的順利進(jìn)行。14.B解析：證據(jù)原則是指證據(jù)必須真實(shí)有效，這是保證調(diào)解公正的基礎(chǔ)，虛假的證據(jù)不能作為調(diào)解的依據(jù)。15.C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保持微笑，這樣可以營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，促進(jìn)雙方進(jìn)行有效的溝通。16.C解析：效率原則是指快速解決糾紛，這是為了減少糾紛對(duì)雙方造成的影響，提高調(diào)解的效率。17.C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，這樣才能了解對(duì)方的真實(shí)想法，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。18.B解析：公平原則是指對(duì)雙方當(dāng)事人公平，這是調(diào)解的基本原則，調(diào)解員不能偏袒任何一方。19.C解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意客觀公正的職業(yè)道德，這樣才能贏得雙方的信任，保證調(diào)解的公正性。20.B解析：程序原則是指必須按照法定程序進(jìn)行調(diào)解，這是保證調(diào)解合法性的基礎(chǔ)，程序可以省略會(huì)導(dǎo)致調(diào)解無(wú)效。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的程序包括調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解實(shí)施、簽訂調(diào)解協(xié)議、調(diào)解終止和調(diào)解結(jié)果執(zhí)行，這些步驟是確保調(diào)解工作順利進(jìn)行的重要保障。2.ABCDE解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識(shí)、溝通能力、法律意識(shí)、心理素質(zhì)和道德品質(zhì)，這些素質(zhì)是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要基礎(chǔ)。3.ABC解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的依據(jù)包括合同條款、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些是調(diào)解的基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和調(diào)解員意見(jiàn)不能作為調(diào)解的依據(jù)。4.ABCD解析：如果一方當(dāng)事人不配合，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)調(diào)解、要求對(duì)方配合、終止調(diào)解和向法院提起訴訟，這些是調(diào)解員可以采取的措施，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案不屬于調(diào)解員的職責(zé)范圍。5.ABCDE解析：調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)包括調(diào)解結(jié)果、調(diào)解時(shí)間、調(diào)解地點(diǎn)、雙方當(dāng)事人信息和調(diào)解員簽字，這些內(nèi)容是確保協(xié)議完整性和有效性的必要條件。6.ABCDE解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧、職業(yè)道德和個(gè)人情緒，這些是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要素質(zhì)。7.ABCDE解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的原則包括自愿原則、公平原則、保密原則、效率原則和程序原則，這些原則是保證調(diào)解工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。8.BCE解析：如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)建議仲裁、建議訴訟和終止調(diào)解，堅(jiān)持調(diào)解和獨(dú)自決定結(jié)果不屬于調(diào)解員的職責(zé)范圍。9.ABCD解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的證據(jù)包括合同文件、施工記錄、財(cái)務(wù)憑證和證人證言，這些證據(jù)是保證調(diào)解公正的基礎(chǔ)，調(diào)解員意見(jiàn)不能作為證據(jù)。10.ACD解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解中的法律效力包括約束力、證明力和司法確認(rèn)效力，而強(qiáng)制執(zhí)行力和裁決效力不屬于調(diào)解協(xié)議的法律效力。三、案例分析題答案及解析1.（1）解析：調(diào)解員首先進(jìn)行了調(diào)解準(zhǔn)備，包括了解糾紛的基本情況、收集相關(guān)資料和組織調(diào)解會(huì)議。這些準(zhǔn)備工作是確保調(diào)解工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。答案：調(diào)解員首先進(jìn)行了調(diào)解準(zhǔn)備，包括了解糾紛的基本情況、收集相關(guān)資料和組織調(diào)解會(huì)議。（2）解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧，這些技巧是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要手段。答案：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧。（3）解析：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議具有法律效力，包括約束力、證明力和司法確認(rèn)效力，這是為了確保協(xié)議的有效性和執(zhí)行力。答案：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議具有法律效力，包括約束力、證明力和司法確認(rèn)效力。2.（1）解析：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)工程延期原因進(jìn)行分析，從而確定了糾紛的焦點(diǎn)，即工程延期原因。答案：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)工程延期原因進(jìn)行分析，從而確定了糾紛的焦點(diǎn)。（2）解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧，這些技巧是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要手段。答案：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧。（3）解析：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于公平原則，即對(duì)雙方當(dāng)事人公平，調(diào)解員不能偏袒任何一方。答案：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于公平原則。3.（1）解析：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，從而處理了合同條款的爭(zhēng)議，這是調(diào)解員解決糾紛的重要手段。答案：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，從而處理了合同條款的爭(zhēng)議。（2）解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧，這些技巧是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要手段。答案：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧。（3）解析：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于自愿原則，即雙方當(dāng)事人必須同意才能進(jìn)行調(diào)解。答案：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于自愿原則。4.（1）解析：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析，從而確定了糾紛的焦點(diǎn)，即施工質(zhì)量問(wèn)題的原因。答案：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析，從而確定了糾紛的焦點(diǎn)。（2）解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧，這些技巧是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要手段。答案：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧。（3）解析：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于公平原則，即對(duì)雙方當(dāng)事人公平，調(diào)解員不能偏袒任何一方。答案：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于公平原則。5.（1）解析：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)不可抗力因素進(jìn)行了分析，從而處理了合同條款的爭(zhēng)議，這是調(diào)解員解決糾紛的重要手段。答案：調(diào)解員通過(guò)組織雙方對(duì)合同條款進(jìn)行了解釋，并請(qǐng)來(lái)了相關(guān)專家對(duì)不可抗力因素進(jìn)行了分析，從而處理了合同條款的爭(zhēng)議。（2）解析：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧，這些技巧是調(diào)解員有效開(kāi)展調(diào)解工作的重要手段。答案：調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中運(yùn)用了語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、溝通技巧和職業(yè)道德等調(diào)解技巧。（3）解析：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于自愿原則，即雙方當(dāng)事人必須同意才能進(jìn)行調(diào)解。答案：這個(gè)案例中，調(diào)解協(xié)議的達(dá)成是基于自愿原則。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.解析：工程造價(jià)糾紛調(diào)解的程序包括調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解實(shí)施