2025年上半年西安秦駿鐵路客服有限公司校招筆試題帶答案一、言語理解與表達（110題）1.下列各句中，沒有語病的一句是（）A.為了防止不再發(fā)生類似的事故，學校采取了很多安全措施。B.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.經(jīng)過大家的共同努力，我們完成了制作班級網(wǎng)頁的工作。D.他的寫作水平明顯改進了。答案：C分析：A項否定不當，“防止”和“不再”表意重復，應刪去“不”；B項“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，可將“品質(zhì)”改為“形象”；D項“水平”與“改進”搭配不當，應將“改進”改為“提高”。2.依次填入下列橫線處的詞語，最恰當?shù)囊唤M是（）①他的演講，______了全場觀眾。②我們要______先進的科學技術，加快現(xiàn)代化建設的步伐。③他這種勇于承認錯誤的精神值得我們______。A.感動采用敬仰B.打動采用敬佩C.感動采納敬佩D.打動采納敬仰答案：B分析：“感動”強調(diào)情感上的觸動，“打動”更側(cè)重于引起內(nèi)心的共鳴，這里用“打動”更合適；“采用”著重于使用，“采納”一般用于意見、建議等，這里用“采用”；“敬佩”指敬重佩服，“敬仰”有恭敬仰慕之意，“敬佩”更符合語境。3.對下列句子的修辭手法判斷正確的一項是（）飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。A.比喻擬人B.夸張比喻C.夸張擬人D.比喻對偶答案：B分析：“三千尺”運用了夸張的手法，突出瀑布的壯觀；把瀑布比作銀河，運用了比喻的修辭手法。4.下列詞語中，沒有錯別字的一項是（）A.靜謐鞠躬盡瘁婦孺皆知B.懊悔鋒芒必露一拍即合C.攛掇雜亂無張參差不齊D.屏嶂鞠躬盡瘁參差不齊答案：A分析：B項“鋒芒必露”應為“鋒芒畢露”；C項“雜亂無張”應為“雜亂無章”；D項“屏嶂”應為“屏障”。5.下列句子中，加點成語使用恰當?shù)囊豁検牵ǎ〢.他上課經(jīng)常遲到，老師批評了好幾回還是改不了，已經(jīng)到了不可救藥的地步。B.大家認為他提出的這條建議很有價值，都隨聲附和表示贊成。C.這些偽劣藥品造成的危害駭人聽聞，藥品市場非整頓不可。D.科學工作者們在會上高談闊論，提出了許多寶貴的建議。答案：C分析：A項“不可救藥”程度過重，遲到幾次不能用這個詞；B項“隨聲附和”是貶義詞，指沒有主見，別人說什么就跟著說什么，與語境不符；D項“高談闊論”多含貶義，指漫無邊際地大發(fā)議論，用在此處不合適。6.下列句子排序最恰當?shù)囊豁検牵ǎ偎隙ㄊ菚械绞值靡獾摹＂诋斈莻€可憐的蝗蟲移動到螳螂剛好可以碰到它的時候，螳螂就毫不客氣，一點兒也不留情地立刻動用它的武器，用它那有力的“掌”重重地擊打那個可憐蟲，再用那兩條鋸子用力地把它壓緊。③接下來，這個殘暴的魔鬼勝利者便開始咀嚼它的戰(zhàn)利品了。④就這樣，像秋風掃落葉一樣地對待敵人，是螳螂永不改變的信條。⑤于是，那個小俘虜無論怎樣頑強抵抗，也無濟于事了。A.②⑤①③④B.②①⑤③④C.⑤②③①④D.⑤①②③④答案：A分析：②描述螳螂攻擊蝗蟲的過程，⑤承接②說明蝗蟲抵抗無用，①寫螳螂攻擊成功后的得意，③寫螳螂咀嚼戰(zhàn)利品，④總結(jié)螳螂對待敵人的信條，所以順序為②⑤①③④。7.下列對文學常識的表述，不正確的一項是（）A.《論語》是儒家經(jīng)典著作之一，由孔子的弟子及再傳弟子編纂而成，記錄了孔子及其弟子的言行。B.《世說新語》是南朝宋臨川王劉義慶組織編寫的一部志人小說集。C.《安徒生童話》是丹麥作家安徒生創(chuàng)作的童話集，其中《皇帝的新裝》《白雪公主》等是膾炙人口的名篇。D.《繁星》《春水》是現(xiàn)代女作家冰心創(chuàng)作的詩集，這些詩主要表達了對母愛、童真、自然的贊美。答案：C分析：《白雪公主》出自《格林童話》，不是《安徒生童話》。8.選出下列解說不正確的一項（）A.莫泊桑是法國作家，被稱為短篇小說巨匠，代表作品有《項鏈》《羊脂球》等。B.《社戲》出自魯迅的小說集《彷徨》，文章通過描寫“我”和小伙伴夏夜行船、船頭看戲、月下歸航等情節(jié)，展示了“我”的一段天真爛漫、童趣盎然的江南水鄉(xiāng)文化生活經(jīng)歷。C.范仲淹，字希文，謚號文正，北宋政治家、文學家，他的《岳陽樓記》中“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”體現(xiàn)了他的政治抱負。D.《變色龍》的作者是俄國作家契訶夫，他與法國作家莫泊桑和美國作家歐·亨利并稱為“世界三大短篇小說巨匠”。答案：B分析：《社戲》出自魯迅的小說集《吶喊》，不是《彷徨》。9.閱讀下面的文段，回答問題。永定河上的盧溝橋，修建于公元1189到1192年間。橋長265米，由11個半圓形的石拱組成，每個石拱長度不一，自16米到21.6米。橋?qū)捈s8米，路面平坦，幾乎與河面平行。每兩個石拱之間有石砌橋墩，把11個石拱聯(lián)成一個整體。由于各拱相聯(lián)，所以這種橋叫做聯(lián)拱石橋。永定河發(fā)水時，來勢很猛，以前兩岸河堤常被沖毀，但是這座橋卻從沒出過事，足見它的堅固。橋面用石板鋪砌，兩旁有石欄石柱。每個柱頭上都雕刻著不同姿態(tài)的獅子。這些石刻獅子，有的母子相抱，有的交頭接耳，有的像傾聽水聲，有的像注視行人，千態(tài)萬狀，惟妙惟肖。這段文字的說明對象是（）A.永定河B.盧溝橋C.拱相聯(lián)的橋D.獅子答案：B分析：文段主要圍繞盧溝橋展開，敘述了它的修建時間、結(jié)構(gòu)、堅固性以及橋上獅子等方面，說明對象是盧溝橋。10.對上文內(nèi)容理解不正確的一項是（）A.文段運用了列數(shù)字的說明方法，如“橋長265米”“由11個半圓形的石拱組成”等，使說明更準確。B.文段將盧溝橋與兩岸河堤進行對比，突出了盧溝橋的堅固。C.文段描寫石獅子“有的母子相抱，有的交頭接耳……”，運用了打比方的說明方法。D.文段從整體到局部，先介紹盧溝橋的概況，再介紹橋上的石獅子。答案：C分析：描寫石獅子“有的母子相抱，有的交頭接耳……”運用的是摹狀貌的說明方法，不是打比方。二、數(shù)量關系（1120題）11.某鐵路客服部門有男員工20人，女員工30人，現(xiàn)要選5人參加業(yè)務培訓，要求至少有1名男員工和1名女員工參加，有多少種選法？A.238092B.930240C.117600D.64600答案：A分析：總的選法有\(zhòng)(C_{50}^5\)種，全是男員工的選法有\(zhòng)(C_{20}^5\)種，全是女員工的選法有\(zhòng)(C_{30}^5\)種。所以至少有1名男員工和1名女員工參加的選法有\(zhòng)(C_{50}^5C_{20}^5C_{30}^5=\frac{50!}{5!(505)!}\frac{20!}{5!(205)!}\frac{30!}{5!(305)!}=211876015504142506=238092\)種。12.一列火車通過一條長1140米的橋梁（車頭上橋至車尾離橋）用50秒，火車穿越長1980米的隧道用80秒，則這列火車車身是（）米。A.260B.270C.360D.380答案：A分析：設火車車身長為\(x\)米，速度為\(v\)米/秒。根據(jù)\(路程=速度×時間\)，可列方程組\(\begin{cases}1140+x=50v\\1980+x=80v\end{cases}\)，用第二個方程減去第一個方程可得\(30v=840\)，解得\(v=28\)，將\(v=28\)代入\(1140+x=50v\)，得\(1140+x=50×28\)，解得\(x=260\)。13.某客服團隊有3組，第一組和第二組共有35人，第二組和第三組共有41人，第一組和第三組共有32人，則人數(shù)最多的一組有（）人。A.22B.21C.20D.19答案：A分析：設第一組有\(zhòng)(x\)人，第二組有\(zhòng)(y\)人，第三組有\(zhòng)(z\)人。則\(\begin{cases}x+y=35\\y+z=41\\x+z=32\end{cases}\)，三式相加得\(2(x+y+z)=108\)，即\(x+y+z=54\)。用\(x+y+z=54\)分別減去前面三個方程可得\(z=19\)，\(x=13\)，\(y=22\)，所以人數(shù)最多的一組是第二組，有22人。14.有一個數(shù)加上1，減去10，乘上2，除以3，結(jié)果等于4，則這個數(shù)是（）。A.11B.10C.9D.8答案：A分析：采用倒推法，這個數(shù)沒除以3之前是\(4×3=12\)，沒乘2之前是\(12÷2=6\)，沒減去10之前是\(6+10=16\)，沒加上1之前是\(161=11\)。15.某單位計劃組織員工去旅游，預計費用每人300元。后來又有2人加入，總費用不變，這樣每人可以少分攤30元，則原來計劃去旅游的人數(shù)是（）人。A.18B.20C.22D.24答案：A分析：設原來計劃去旅游的人數(shù)是\(x\)人，則總費用為\(300x\)元。后來人數(shù)為\((x+2)\)人，每人費用為\((30030)\)元，可列方程\(300x=(x+2)×(30030)\)，即\(300x=270(x+2)\)，\(300x=270x+540\)，\(30x=540\)，解得\(x=18\)。16.一個圓形花壇的周長是31.4米，現(xiàn)在要在花壇周圍修一條寬1米的環(huán)形小路，這條小路的面積是（）平方米。A.34.54B.37.68C.40.82D.44.74答案：A分析：根據(jù)圓的周長公式\(C=2\pir\)（\(C\)為周長，\(r\)為半徑），可得花壇半徑\(r=\frac{31.4}{2\pi}\approx5\)米。外圓半徑為\(5+1=6\)米。根據(jù)圓環(huán)面積公式\(S=\pi(R^2r^2)\)（\(R\)為外圓半徑，\(r\)為內(nèi)圓半徑），可得小路面積為\(\pi×(6^25^2)=3.14×(3625)=34.54\)平方米。17.某客服項目按A、B、C三個等級支付酬金，A級每人1000元，B級每人600元，C級每人300元。已知A、B兩個等級的人數(shù)比為5∶3，B、C兩個等級的人數(shù)比為1∶2，該項目共支付酬金10500元，則A級有（）人。A.5B.6C.7D.8答案：A分析：因為\(A、B\)兩個等級的人數(shù)比為\(5∶3\)，\(B、C\)兩個等級的人數(shù)比為\(1∶2=3∶6\)，所以\(A∶B∶C=5∶3∶6\)。設\(A\)級有\(zhòng)(5x\)人，\(B\)級有\(zhòng)(3x\)人，\(C\)級有\(zhòng)(6x\)人，則\(1000×5x+600×3x+300×6x=10500\)，\(5000x+1800x+1800x=10500\)，\(8600x=10500\)，解得\(x=1\)，所以\(A\)級有\(zhòng)(5×1=5\)人。18.某商品按定價的80%（八折）出售，仍能獲得20%的利潤，問定價時期望的利潤率是多少？A.50%B.40%C.30%D.20%答案：A分析：設成本為\(1\)，因為按定價的80%出售能獲得20%的利潤，則售價為\(1×(1+20\%)=1.2\)，那么定價為\(1.2÷80\%=1.5\)。定價時期望的利潤率為\((1.51)÷1×100\%=50\%\)。19.從1、2、3、4、5這五個數(shù)字中任選三個數(shù)字組成沒有重復數(shù)字的三位數(shù)，則這個三位數(shù)是偶數(shù)的概率為（）。A.\(\frac{1}{5}\)B.\(\frac{2}{5}\)C.\(\frac{3}{5}\)D.\(\frac{4}{5}\)答案：B分析：從5個數(shù)字中任選3個組成沒有重復數(shù)字的三位數(shù)，總的情況數(shù)為\(A_{5}^3=\frac{5!}{(53)!}=5×4×3=60\)種。要是偶數(shù)，則個位數(shù)字必須是2或4，當個位是2時，有\(zhòng)(A_{4}^2=\frac{4!}{(42)!}=4×3=12\)種情況；當個位是4時，也有\(zhòng)(A_{4}^2=12\)種情況，所以是偶數(shù)的情況有\(zhòng)(12+12=24\)種。則這個三位數(shù)是偶數(shù)的概率為\(\frac{24}{60}=\frac{2}{5}\)。20.一項工程，甲單獨做20天完成，乙單獨做30天完成?，F(xiàn)在兩人合作，中途甲休息了3天，乙休息了若干天，從開始到完工共用了16天。則乙休息了（）天。A.3B.4.5C.5D.5.5答案：D分析：設總工程量為60（20和30的最小公倍數(shù)），則甲的效率為\(60÷20=3\)，乙的效率為\(60÷30=2\)。甲工作了\(163=13\)天，甲完成的工作量為\(3×13=39\)，那么乙完成的工作量為\(6039=21\)，乙工作的天數(shù)為\(21÷2=10.5\)天，所以乙休息了\(1610.5=5.5\)天。三、判斷推理（2130題）21.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性。（）這里雖然不能有圖形，但可以假設是數(shù)字規(guī)律：1，3，5，7，（）A.8B.9C.10D.11答案：B分析：這是一個公差為2的等差數(shù)列，后一項比前一項大2，所以括號里的數(shù)為\(7+2=9\)。22.以下是一組詞語，找出與其他三項不同的一項（）A.火車B.汽車C.飛機D.自行車答案：D分析：火車、汽車、飛機都屬于機動車，需要動力驅(qū)動，而自行車是人力驅(qū)動的非機動車。23.如果“所有的鐵路客服人員都是有禮貌的”為真，那么以下哪項一定為真？（）A.有的鐵路客服人員是有禮貌的B.有的鐵路客服人員是沒有禮貌的C.所有鐵路客服人員都不是有禮貌的D.并非有的鐵路客服人員是有禮貌的答案：A分析：“所有的鐵路客服人員都是有禮貌的”可以推出“有的鐵路客服人員是有禮貌的”；B項與題干矛盾；C項與題干完全相反；D項“并非有的鐵路客服人員是有禮貌的”意思是所有鐵路客服人員都沒有禮貌，與題干矛盾。24.某客服部有小張、小李、小王三名員工，關于他們的績效排名有以下三種猜測：（1）小張第一，小李第二；（2）小張第二，小王第三；（3）小張第三，小李第二。如果上述三種猜測都只猜對了一半，那么他們的績效排名是（）A.小張第一，小李第二，小王第三B.小張第二，小李第三，小王第一C.小張第三，小李第二，小王第一D.小張第一，小李第三，小王第二答案：C分析：采用代入法，A項代入后，（1）全對，不符合“只猜對了一半”；B項代入后，（1）全錯，不符合；C項代入后，（1）對了一半（小張第一錯，小李第二對），（2）對了一半（小張第二錯，小王第三對），（3）對了一半（小張第三對，小李第二對），符合題意；D項代入后，（2）全錯，不符合。25.某鐵路公司規(guī)定，乘客攜帶行李超過20千克的部分，每千克要按火車票原價的1.5%購買行李票。已知小明的爸爸從西安到北京，火車票原價是500元，他攜帶了30千克行李，那么他需要付的行李費是（）元。A.75B.50C.150D.100答案：A分析：超過20千克的部分為\(3020=10\)千克，每千克按火車票原價的1.5%收費，即\(500×1.5\%=7.5\)元/千克，所以行李費為\(10×7.5=75\)元。26.下列選項中，能由左邊給定的圖形折疊而成的是（）（這題雖不能有圖形，但可用文字描述類似的立體圖形折疊問題）假設一個正方體展開圖，有三個相鄰面分別標有數(shù)字1、2、3，相對面已知是1與4，2與5，3與6。問折疊后數(shù)字組合合理的是（）A.1、2、3相鄰且1與2相對B.2、3、4相鄰C.1、5、6相鄰D.2、3、5相鄰答案：D分析：根據(jù)相對面不相鄰的原則，A項1與2不能相對；B項2與5相對，4與1相對，所以2、3、4不能相鄰；C項1與4相對，5與2相對，所以1、5、6不能相鄰；D項2、3、5可以相鄰。27.某客服團隊有A、B兩個小組，A組的平均績效得分是80分，B組的平均績效得分是90分，若兩個小組的平均績效得分是86分，則A、B兩組的人數(shù)比是（）A.2∶3B.3∶2C.4∶3D.3∶4答案：B分析：設A組有\(zhòng)(x\)人，B組有\(zhòng)(y\)人，根據(jù)平均數(shù)公式可得\(\frac{80x+90y}{x+y}=86\)，\(80x+90y=86x+86y\)，\(4y=6x\)，\(\frac{x}{y}=\frac{3}{2}\)，所以A、B兩組的人數(shù)比是3∶2。28.某公司要從甲、乙、丙、丁、戊5名員工中選派3人去參加培訓，要求甲、乙兩人中至少選1人，有（）種選派方法。A.6B.8C.10D.12答案：C分析：方法一：甲、乙兩人中至少選1人，包括兩種情況：選甲不選乙，有\(zhòng)(C_{3}^2=\frac{3!}{2!(32)!}=3\)種選法；選乙不選甲，有\(zhòng)(C_{3}^2=3\)種選法；甲、乙都選，有\(zhòng)(C_{3}^1=\frac{3!}{1!(31)!}=3\)種選法，所以共有\(zhòng)(3+3+3=9\)種選法。方法二：從5人中選3人的總選法有\(zhòng)(C_{5}^3=\frac{5!}{3!(53)!}=10\)種，甲、乙都不選的選法有\(zhòng)(C_{3}^3=1\)種，所以甲、乙兩人中至少選1人的選法有\(zhòng)(101=9\)種。29.以下是關于鐵路運輸?shù)囊恍┟枋?，請判斷其邏輯關系正確的一項是（）A.如果列車晚點，那么車站廣播會通知；車站廣播通知了，所以列車晚點了。B.只有購買車票，才能乘坐火車；小李購買了車票，所以小李能乘坐火車。C.若鐵路線路維修，火車就會限速行駛；火車沒有限速行駛，所以鐵路線路沒有維修。D.只要列車正常運行，就不會出現(xiàn)乘客投訴；列車正常運行了，但是出現(xiàn)了乘客投訴。答案：C分析：A項是“晚點→通知”，“通知了”是肯后，肯后推不出必然結(jié)論，不能得出列車晚點；B項是“乘坐火車→買票”，“買票”是肯后，肯后推不出必然結(jié)論，不能得出小李能乘坐火車；C項是“線路維修→限速行駛”，“沒有限速行駛”是否后，否后必否前，可以得出鐵路線路沒有維修，邏輯關系正確；D項是“正常運行→不投訴”，“正常運行且投訴”與該命題矛盾。30.某客服團隊對近期的投訴進行分類統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)關于票價的投訴占30%，關于服務態(tài)度的投訴占25%，關于列車晚點的投訴占20%，其他投訴占25%。若用扇形統(tǒng)計圖表示這些投訴比例，關于票價的投訴對應的扇形圓心角是（）A.108°B.90°C.72°D.60°答案：A分析：在扇形統(tǒng)計圖中，圓心角的度數(shù)\(=360°×\)該部分占總體的百分比，所以關于票價的投訴對應的扇形圓心角是\(360°×30\%=108°\)。四、資料分析（3140題）根據(jù)以下資料，回答3135題。某鐵路客服公司2024年各季度的業(yè)務收入及客服滿意度情況如下表所示：|季度|業(yè)務收入（萬元）|客服滿意度（%）||||||第一季度|200|85||第二季度|220|88||第三季度|250|90||第四季度|280|92|31.該公司2024年全年的業(yè)務收入是（）萬元。A.930B.940C.950D.960答案：A分析：全年業(yè)務收入為四個季度業(yè)務收入之和，即\(200+220+250+280=930\)萬元。32.該公司2024年客服滿意度最高的季度是（）A.第一季度B.第二季度C.第三季度D.第四季度答案：D分析：從表格中可以直接看出第四季度的客服滿意度為92%，是最高的。33.該公司第二季度業(yè)務收入比第一季度增長了（）A.10%B.12%C.15%D.20%答案：A分析：增長的比例\(=\frac{第二季度業(yè)務收入第一季度業(yè)務收入}{第一季度業(yè)務收入}×100\%=\frac{220200}{200}×100\%=10\%\)。34.該公司2024年平均每個季度的業(yè)務收入是（）萬元。A.232.5B.235C.237.5D.240答案：A分析：平均每個季度的業(yè)務收入\(=\frac{全年業(yè)務收入}{4}=\frac{930}{4}=232.5\)萬元。35.若該公司計劃2025年第一季度業(yè)務收入比2024年第一季度增長20%，則2025年第一季度業(yè)務收入預計為（）萬元。A.240B.250C.260D.270答案：A分析：2025年第一季度業(yè)務收入預計為\(200×(1+20\%)=240\)萬元。根據(jù)以下資料，回答3640題。2024年某鐵路運輸公司貨物運輸量統(tǒng)計如下：|運輸方式|貨物運輸量（億噸）|同比增長率（%）||||||鐵路|15|5||公路|20|3||水路|12|4||航空|0.2|8|36.2023年鐵路貨物運輸量是（）億噸。A.14.29B.14.5C.14.76D.15答案：A分析：設2023年鐵路貨物運輸量為\(x\)億噸，則\(x(1+5\%)=15\)，\(x=\frac{15}{1+5\%}\approx14.29\)億噸。37.2024年哪種運輸方式的貨物運輸量增長最多？（）A.鐵路B.公路C.水路D.航空答案：B分析：增長的貨物運輸量\(=\)貨物運輸量\(×\)同比增長率。鐵路增長的貨物運輸量為\(15×5\%=0.75\)億噸；公路增長的貨物運輸量為\(20×3\%=0.6\)億噸；水路增長的貨物運輸量為\(12×4\%=0.48\)億噸；航空增長的貨物運輸量為\(0.2×8\%=0.016\)億噸。所以公路增長最多。38.2024年四種運輸方式的貨物運輸總量是（）億噸。A.47.2B.47.4C.47.6D.47.8答案：A分析：貨物運輸總量為\(15+20+12+0.2=47.2\)億噸。39.2024年公路貨物運輸量占四種運輸方式貨物運輸總量的比重是（）A.42.4%B.42.6%C.42.8%D.43%答案：A分析：比重\(=\frac{公路貨物運輸量}{四種運輸方式貨物運輸總量}×100\%=\frac{20}{47.2}×100\%\approx42.4\%\)。40.若保持2024年的增長率，2025年航空貨物運輸量約為（）億噸。A.0.216B.0.22C.0.224D.0.228答案：C分析：2025年航空貨