鮮花訂單服務合同協(xié)議合同編號：________________甲方（供應商）：________________乙方（客戶）：________________第一章合同訂立1.1合同生效1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同標的1.2.1本合同標的為甲方提供的鮮花訂單服務。1.2.2乙方需按照甲方提供的鮮花產(chǎn)品目錄選擇所需鮮花。1.3服務內(nèi)容1.3.1甲方負責為乙方提供鮮花訂單服務，包括鮮花的選擇、配送等。1.3.2甲方保證鮮花質(zhì)量，保證鮮花新鮮度。1.3.3甲方負責按照乙方要求的時間、地點進行鮮花配送。1.4訂單流程1.4.1乙方通過甲方提供的訂單系統(tǒng)進行鮮花訂單。1.4.2乙方需在訂單系統(tǒng)中填寫詳細訂單信息，包括但不限于鮮花種類、數(shù)量、配送時間、地點等。1.4.3甲方在收到乙方訂單后，將在24小時內(nèi)確認訂單并通知乙方。1.5付款方式1.5.1乙方應在訂單確認后5個工作日內(nèi)支付訂單總金額的50%作為預付款。1.5.2剩余款項應在鮮花配送完成后5個工作日內(nèi)支付。1.5.3甲方接受以下付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。第二章鮮花品種及規(guī)格2.1鮮花品種2.1.1甲方提供的鮮花品種包括但不限于玫瑰、百合、康乃馨、郁金香等。2.1.2甲方將根據(jù)市場供應情況提供最新鮮的鮮花品種。2.2鮮花規(guī)格2.2.1鮮花規(guī)格包括花束、花籃、花盒等。2.2.2甲方將根據(jù)乙方需求提供合適的鮮花規(guī)格。2.3鮮花質(zhì)量保證2.3.1甲方保證提供的鮮花質(zhì)量符合國家標準。2.3.2若乙方收到的鮮花出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將在收到通知后及時更換或退款。第三章配送服務3.1配送時間3.1.1甲方保證在乙方要求的配送時間內(nèi)完成鮮花配送。3.1.2若因特殊情況導致配送延遲，甲方將在配送前通知乙方。3.2配送范圍3.2.1甲方提供的配送范圍為甲方服務區(qū)域內(nèi)的城市。3.2.2對于非服務區(qū)域內(nèi)的配送需求，甲方可提供代配送服務，費用另計。3.3配送方式3.3.1甲方采用專人配送或合作物流公司配送鮮花。3.3.2甲方負責保證鮮花在配送過程中的安全。3.4配送費用3.4.1配送費用根據(jù)實際配送距離和鮮花數(shù)量計算。3.4.2甲方將在訂單確認時告知乙方配送費用。第四章隱私保護4.1信息保密4.1.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密和隱私信息負有保密義務。4.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1甲方將采取必要的技術(shù)措施保證乙方訂單信息的安全。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方定期提供信息安全報告。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1若甲方未按約定時間、地點配送鮮花，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于延遲配送費用和賠償損失。5.1.2若甲方提供的鮮花質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方更換或退款。5.2乙方違約責任5.2.1若乙方未按約定時間支付款項，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息。5.2.2若乙方提供的信息不準確或虛假，導致甲方配送，乙方應承擔相應責任。第六章鮮花養(yǎng)護指南6.1養(yǎng)護說明6.1.1本章節(jié)旨在提供鮮花養(yǎng)護的基本知識和技巧，以幫助乙方延長鮮花的保鮮時間。6.1.2乙方在收到鮮花后，應按照以下養(yǎng)護指南進行日常照料。6.2清潔花瓶6.2.1配送鮮花前，甲方已保證花瓶清潔，但乙方收到鮮花后應再次檢查并保證花瓶清潔。6.2.2使用清潔劑和溫水徹底清洗花瓶，保證無殘留污物。6.3水質(zhì)管理6.3.1使用清潔的自來水或去離子水，避免使用含有漂白劑的水。6.3.2定期更換花瓶中的水，至少每兩天更換一次。6.4鮮花營養(yǎng)6.4.1在水中加入適量的鮮花營養(yǎng)液，以提供鮮花所需的養(yǎng)分。6.4.2遵循營養(yǎng)液的使用說明，不要過量添加。6.5清除敗葉6.5.1定期檢查鮮花，去除枯萎的葉子或花瓣，以防止細菌滋生。6.5.2清除敗葉時，使用干凈的手或剪刀，避免造成鮮花傷口。6.6光照與溫度6.6.1將鮮花放置在適當?shù)墓庹諚l件下，避免直射陽光或過度的陰暗。6.6.2保持室內(nèi)溫度適宜，避免鮮花受到極端溫度的影響。第七章特別服務條款7.1緊急訂單處理7.1.1乙方在緊急情況下需要鮮花配送時，可聯(lián)系甲方進行緊急訂單處理。7.1.2甲方將在接到緊急訂單后，盡快安排配送，并根據(jù)實際情況收取額外費用。7.2定期配送服務7.2.1乙方可以選擇定期配送服務，甲方將按照約定的周期和頻率進行鮮花配送。7.2.2定期配送服務的費用將根據(jù)配送次數(shù)和鮮花數(shù)量計算。7.3個性化定制7.3.1甲方提供個性化定制服務，乙方可以根據(jù)自己的需求定制鮮花組合。7.3.2個性化定制服務的具體內(nèi)容和費用，由雙方在合同中另行約定。7.4節(jié)假日特別安排7.4.1在節(jié)假日，甲方將根據(jù)業(yè)務量調(diào)整配送時間和服務內(nèi)容。7.4.2乙方在節(jié)假日下單時應提前告知甲方，以便甲方做好準備工作。第八章退換貨政策8.1退換貨條件8.1.1乙方在收貨后7日內(nèi)如發(fā)覺鮮花存在質(zhì)量問題，可申請退換貨。8.1.2質(zhì)量問題包括但不限于鮮花枯萎、病蟲害等。8.2退換貨流程8.2.1乙方應在發(fā)覺質(zhì)量問題后，第一時間聯(lián)系甲方客服。8.2.2甲方在核實問題后，將安排退換貨服務。8.3退換貨限制8.3.1退換貨的鮮花必須保持原有包裝，并保持新鮮度。8.3.2乙方在申請退換貨時，需提供相應的訂單信息和鮮花照片作為證明。8.4退換貨責任8.4.1因乙方原因?qū)е碌孽r花質(zhì)量問題，甲方不予退換貨。8.4.2因甲方原因?qū)е碌孽r花質(zhì)量問題，甲方負責退換貨或賠償。第九章促銷活動與積分政策9.1促銷活動9.1.1甲方將不定期舉辦促銷活動，具體活動內(nèi)容和優(yōu)惠條件將在活動期間公布。9.1.2乙方在活動期間參與促銷活動，需遵守活動規(guī)則和限制。9.2積分政策9.2.1乙方每完成一次訂單，可獲得相應積分。9.2.2積分可用于抵扣訂單金額或兌換禮品。9.3積分有效期9.3.1積分自獲得之日起有效期為一年。9.3.2若積分在有效期內(nèi)未使用，將自動作廢。第十章責任聲明10.1產(chǎn)品責任10.1.1甲方提供的鮮花產(chǎn)品均為正品，保證產(chǎn)品質(zhì)量。10.1.2甲方不對乙方因個人使用不當導致的鮮花質(zhì)量問題承擔責任。10.2運輸責任10.2.1鮮花在運輸過程中的損耗，甲方不承擔責任。10.2.2乙方在收到鮮花后，應及時檢查，發(fā)覺運輸過程中造成的損壞，應在24小時內(nèi)通知甲方。10.3法律適用10.3.1本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。10.3.2雙方在履行本合同時應遵守國家法律法規(guī)和社會主義市場經(jīng)濟秩序。第十一章服務條款補充11.1服務變更11.1.1若甲方因市場供應、政策調(diào)整等原因需要變更服務內(nèi)容，甲方應提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。11.1.2乙方有權(quán)在接到變更通知后，選擇繼續(xù)履行合同或解除合同。11.2服務終止11.2.1若乙方連續(xù)三次未按時支付款項，甲方有權(quán)終止服務，并要求乙方支付未付清的款項。11.2.2若乙方嚴重違反合同條款，甲方有權(quán)立即終止服務。11.3服務續(xù)約11.3.1本合同服務期滿后，如雙方無異議，合同將自動續(xù)約。11.3.2續(xù)約條款與原合同條款相同，除非雙方另有約定。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力因素，可協(xié)商解除合同。12.1.2任何一方在合同履行過程中，如嚴重違約，對方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應簽訂書面解除合同協(xié)議。12.2.2解除合同后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余款項和未完成的服務。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務。12.3.2因合同解除產(chǎn)生的損失，由責任方承擔。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件、傳真等方式送達。13.1.2通知送達時間以實際收到時間為準。13.2通訊地址13.2.1雙