移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件服務(wù)與支持協(xié)議合同編號(hào)：________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議適用于甲乙雙方就移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件服務(wù)與支持所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件服務(wù)與支持中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。2.2通過本協(xié)議，甲乙雙方共同維護(hù)移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的正常運(yùn)行，提高工作效率。第三條定義與解釋3.1“移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件”指由乙方開發(fā)并提供給甲方使用的，用于移動(dòng)辦公的軟件產(chǎn)品。3.2“服務(wù)與支持”指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)甲方提供的移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝、維護(hù)、升級(jí)和故障排除等服務(wù)。3.3“用戶”指使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的個(gè)人或單位。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。第五條軟件許可5.1乙方授予甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的權(quán)利。5.2甲方不得將移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件用于任何非法用途，不得擅自復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓或以其他方式提供第三方使用。5.3乙方保留對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的所有權(quán)，并有權(quán)在協(xié)議期滿后收回軟件的使用權(quán)。第二章軟件服務(wù)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：6.1.1軟件安裝與配置；6.1.2軟件使用培訓(xùn)；6.1.3軟件日常維護(hù)；6.1.4軟件升級(jí)與更新；6.1.5故障排除與技術(shù)支持。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方實(shí)際需求。7.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。7.3乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證軟件的正常運(yùn)行。第八條服務(wù)時(shí)間8.1乙方提供服務(wù)的具體時(shí)間應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的工作時(shí)間安排。8.2乙方應(yīng)保證在正常工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求。第九條服務(wù)費(fèi)用9.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方提供服務(wù)的費(fèi)用。9.2雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，簽訂服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議。第三章軟件支持第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線等形式的即時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。10.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第十一條培訓(xùn)與指導(dǎo)11.1乙方應(yīng)提供必要的軟件使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件。11.2乙方應(yīng)提供相關(guān)操作手冊(cè)和在線幫助文檔，方便甲方人員自學(xué)。第十二條故障排除12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決因軟件本身或系統(tǒng)環(huán)境導(dǎo)致的故障。12.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行故障排除。第四章保密條款第十三條保密義務(wù)13.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的相關(guān)技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)技術(shù)信息。第五章法律適用與爭(zhēng)議解決第十四條法律適用14.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。第十五條爭(zhēng)議解決15.1如果雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。15.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與許可第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬15.1移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。15.2甲方使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件期間，不得侵犯乙方上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十六條許可范圍16.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的非獨(dú)占性、非轉(zhuǎn)讓許可。16.2甲方不得將該許可轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十七條限制行為17.1甲方不得對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件進(jìn)行反向工程、逆向匯編或反向編譯。17.2甲方不得對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件進(jìn)行任何形式的修改或改進(jìn)，除非經(jīng)乙方書面同意。第十八條保密信息18.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、軟件、技術(shù)文檔等相關(guān)保密信息負(fù)有保密義務(wù)。18.2保密期限自本協(xié)議生效之日起至移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件停止使用后三年。第十九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)19.1如果第三方對(duì)移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)。19.2甲方在使用過程中如遭遇第三方侵權(quán)指控，應(yīng)及時(shí)通知乙方。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私第二十條數(shù)據(jù)保護(hù)20.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。20.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的任何目的。第二十一條隱私政策21.1乙方應(yīng)制定并遵守隱私政策，保證甲方個(gè)人信息的安全和保密。21.2甲方在使用移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件時(shí)，應(yīng)同意乙方隱私政策的內(nèi)容。第二十二條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)22.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)中心或服務(wù)器上。22.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至其他國(guó)家或地區(qū)。第八章費(fèi)用與支付第二十三條費(fèi)用構(gòu)成23.1移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件許可費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。23.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議進(jìn)行具體約定。第二十四條支付方式24.1甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定的支付方式和期限向乙方支付費(fèi)用。24.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第二十五條逾期付款25.1甲方如逾期付款，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的____%作為違約金。25.2乙方有權(quán)暫?；蚪K止因逾期付款而產(chǎn)生的服務(wù)。第九章協(xié)議終止第二十六條終止條件26.1如出現(xiàn)以下任一情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：26.1.1雙方協(xié)商一致；26.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議；26.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第二十七條終止通知27.1一方終止本協(xié)議應(yīng)提前____個(gè)工作日通知另一方。27.2雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)返還、費(fèi)用結(jié)算等。第十章附則第二十八條協(xié)議變更28.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十九條協(xié)議補(bǔ)充29.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十條協(xié)議生效30.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違約責(zé)任第三十一條違約責(zé)任概述31.1本協(xié)議雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，如一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三十二條甲方違約責(zé)任32.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，除支付違約金外，還應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。32.2若甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的損失。第三十三條乙方違約責(zé)任33.1若乙方未能按約定提供服務(wù)或支持，應(yīng)立即采取措施糾正，并賠償甲方因此遭受的損失。33.2若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第十二章服務(wù)保障第三十四條服務(wù)保障措施34.1乙方應(yīng)保證移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的服務(wù)質(zhì)量，提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。34.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求。第三十五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)35.1乙方應(yīng)保證移動(dòng)辦公應(yīng)用軟件的可用率達(dá)到____%。35.2乙方應(yīng)保證在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第三十六條服務(wù)保障期限36.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)保障期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。第十三章其他條款第三十七條協(xié)議附件37.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十八條通知38.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，并視為已送達(dá)。38.2通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。第三十九條協(xié)議生效與解釋39.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。39.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第四十條合同解除40.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按照本