××年機(jī)關(guān)服務(wù)中心總結(jié)

××年機(jī)關(guān)服務(wù)中心總結(jié)-02-0111:13:09

×年，伴伴隨機(jī)關(guān)現(xiàn)代化辦公綜合試驗(yàn)大樓正式啟用，機(jī)關(guān)服務(wù)中心各項(xiàng)工作可以說是在高原則、高起點(diǎn)、高規(guī)定特定條件開展起來。在省局黨組對領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部職工共同努力下，以實(shí)踐“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊圍繞全局中心工作，并按照年初制定目責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視思想建設(shè)，倡導(dǎo)開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行了服務(wù)中心各項(xiàng)職責(zé)。基本做到了大樓運(yùn)行正常，行政后勤保障及時，辦公環(huán)境整潔有序，服務(wù)工作及時周到，工作重點(diǎn)突出，管理科學(xué)規(guī)范，從而保證了機(jī)關(guān)工作和職工生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為本局完畢整年各項(xiàng)工作任務(wù)提供了有力行政、后勤保障，很好地發(fā)揮了服務(wù)中心職能和作用，現(xiàn)重要從如下幾五個方面總結(jié)匯報：

一、新辦公條件與格局下，怎樣抓管理促工作

二、重要工作成績

三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機(jī)關(guān)后勤服務(wù)新框架

四、存在問題

五、明年服務(wù)中心工作思緒

如下分別作簡要簡介：

一、新辦公條件與格局下，怎樣抓管理促工作

機(jī)關(guān)硬件設(shè)施變了，但作為管理人沒變，怎樣抓好機(jī)關(guān)服務(wù)中心后勤管理隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和管理水平，轉(zhuǎn)變管理理念和服務(wù)意識是擺在中心領(lǐng)導(dǎo)班子面前首要任務(wù)。

在局黨組大力支持下，今年中心領(lǐng)導(dǎo)班子得到了深入加強(qiáng)，為中心工作全面開展奠定了基礎(chǔ)。抓管理重要包括如下三個方面工作：

⒈抓思想建設(shè)。

認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。

我們把認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動作為抓好服務(wù)中心人員思想建設(shè)重要手段和措施。首先，認(rèn)真按照局先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在大樓啟用搬遷過程當(dāng)中，辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務(wù)繁重狀況下，精心組織，合理安排，一絲不茍搞好各個環(huán)節(jié)詳細(xì)活動，中心全體黨員自覺參與，態(tài)度熱忱，先進(jìn)性教育活動各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，獲得了明顯成效。學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高三個階段工作均到達(dá)了中央、省委、和局機(jī)關(guān)黨委規(guī)定，獲得了實(shí)實(shí)在在效果，到達(dá)了目規(guī)定。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進(jìn)性教育活動，廣大黨員黨員意識和紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論自覺性也有了明顯提高；二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻馬克思主義理論教育，深入增強(qiáng)了全面對地貫徹執(zhí)行黨基本路線和中央決策自覺性，黨員思想認(rèn)識有了明顯提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強(qiáng)；三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性措施，并通過自我剖析、民主評議和整改提高，全體黨員變化了過去那種對黨員行為原則模糊化認(rèn)識，深入明確了此后努力方向。四是改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，建立健全了黨員先進(jìn)性教育長期有效機(jī)制，黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)明力深入得到加強(qiáng)。

⒉抓制度建設(shè)

現(xiàn)代化辦公條件應(yīng)有現(xiàn)代化管理，而現(xiàn)代化管理是靠與之配套先進(jìn)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證。我們清醒認(rèn)識到，要想做好服務(wù)中心工作，只有將全新管理理念注入到中心工作中來，引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)管理措施，再聯(lián)絡(luò)我們自身實(shí)際狀況，才能制定出切實(shí)可行管理制度，保證服務(wù)中心各項(xiàng)職能充足發(fā)揮作用，滿足河北檢查檢疫事業(yè)發(fā)展需要。一年來，我們邊探索，邊實(shí)踐，相繼制修定了“綜合試驗(yàn)大樓管理措施”（項(xiàng)）、“機(jī)關(guān)車輛管理措施”（項(xiàng)）、“機(jī)關(guān)食堂管理措施”（項(xiàng)）、“機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理措施”（項(xiàng)）、以及黨風(fēng)廉政建設(shè)措施、主任、副主任崗位責(zé)任制、聘任人員管理、請示匯報制度、會議制度、績效考核、獨(dú)身宿舍管理等近項(xiàng)規(guī)章制度，從而保證了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行和規(guī)范服務(wù)。我們就是要通過制度化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)，用制度管人，按制度辦事，從而加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制，杜絕跑冒滴漏，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高管理水平。

⒊抓組織貫徹

制度建立后來，人是最關(guān)鍵原因。通過中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究，我們在抓工作組織貫徹上，把重點(diǎn)放在了抓人工作積極性和責(zé)任心上。首先，中心制定整年工作目責(zé)任制貫徹到每個人頭上，另一方面，按照會議制度，定期各部門匯報工作進(jìn)展和完畢狀況，未完畢工作需要闡明理由和下一步措施。重要工作，分管主任必須親自抓，應(yīng)急和波及職工切身利益工作領(lǐng)導(dǎo)必須在場。同步重視調(diào)動科一級干部工作積極性，責(zé)、權(quán)分工明確，盡量防止管理上交叉，部門之間互相配合，有問題在會議上進(jìn)行交流，努力使大家做到工作中心情舒暢，干事上不推逶扯皮，過程中專心動腦，干每一件事，要干就把它干好，也就是領(lǐng)導(dǎo)們常說要干事、還要干成事。

二、重要工作成績

機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作特點(diǎn)是：波及面廣、雜、多，并且直接關(guān)系到職工工作和生活。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷下，在機(jī)關(guān)各處室配合協(xié)助下，很好完畢了整年工作目，獲得了一定工作成績，簡要匯報如下：有七個方面

（一）物業(yè)、物資管理方面工作

⒈精心組織、積極配合，保證了搬遷工作順利進(jìn)行。

其中包括：大樓啟用前衛(wèi)生開荒、保潔；機(jī)關(guān)食堂籌建和會議保障；大樓配套衛(wèi)生設(shè)施采購制作；地下車庫地上車位裝飾工程；水、電等動力設(shè)施接管配合；辦公家俱組裝分派；電話通訊采買安裝調(diào)試；搬遷工作詳細(xì)實(shí)行等。

⒉轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理，完畢了大樓動力設(shè)施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作招標(biāo)托管工作

在這些工作中，嚴(yán)格履行規(guī)定政府采購程序，充足進(jìn)行了市場調(diào)研工作，基本做到了支出與效果最佳平衡，邁出了本局物業(yè)社會化管理第一步，一年來通過檢查監(jiān)督，動力設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，辦公環(huán)境基本到達(dá)了寫字樓三星級原則。在月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中本局被評為衛(wèi)生綠化達(dá)標(biāo)單位。

⒊廢舊物資處置，努力做到充足運(yùn)用，規(guī)范操作

與計(jì)財(cái)處緊密配合，在監(jiān)察室監(jiān)督指導(dǎo)下，首先完畢了東、西兩院廢舊物資交接登記封存工作，并根據(jù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和分支機(jī)構(gòu)需要，分期分批進(jìn)行了分派和處理，基本做到了國有資產(chǎn)合理運(yùn)用，減少揮霍。同步完畢了本局?jǐn)?shù)年來廢舊化學(xué)藥物處理，清除了安全隱患。

⒋物資管理規(guī)范化和微機(jī)化

物管科今年對庫房進(jìn)行了較大調(diào)整，使之愈加規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)物資進(jìn)行分類。建立了廢舊家俱物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。月底與計(jì)財(cái)處配合開始了新辦公家俱、用品記錄、標(biāo)識工作，并采用庫房管理軟件對所有物資進(jìn)行微機(jī)化管理，大大提高了工作效率，使中心物資管理上了一種新臺階。

⒌物業(yè)管理、民心工程

）很好完畢了東院西配樓與商務(wù)廳產(chǎn)權(quán)交接工作；

）完畢了機(jī)關(guān)西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設(shè)施改造工程和順利搬遷；同步完畢了機(jī)關(guān)西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面改造工程；

）組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計(jì)戶電表改造工作，實(shí)現(xiàn)了本局所有宿舍區(qū)用電社會化管理。

）高壓配電室整改完善；協(xié)助基建辦完畢了第二路主進(jìn)電源線路改裝。今年空調(diào)機(jī)房初次啟用維護(hù)、安全運(yùn)行；制作標(biāo)示各類設(shè)備標(biāo)牌塊，配合石家莊網(wǎng)通企業(yè)更換了局機(jī)關(guān)虛擬機(jī)房路回路進(jìn)線架；為了處理會議用開水問題，在樓和食堂安裝了臺電凈化開水器。

）××年冬季取暖工作，積極準(zhǔn)備，提早籌劃，配合基建辦完畢了換熱站儀器儀表年檢工作。月日之前加班加點(diǎn)，組織搶修，領(lǐng)導(dǎo)帶班貫徹每個職工宿舍區(qū)供暖狀況，保證了今年冬季取暖工作起步良好。

）平常維修、采購：具不完全記錄××年—月共對大樓水電動力設(shè)施檢修次；辦公設(shè)備維修余臺次；采購多種辦公用品、化學(xué)藥物、五金電料等物資余種，價值余萬。

（二）行政后勤管理方面工作

⒈食堂管理規(guī)范化和人性化

食堂是機(jī)關(guān)服務(wù)中心窗口，也是和全局干部職工關(guān)系最親密服務(wù)內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)對食堂管理予以了高度重視，也是服務(wù)中心工作重中之重。

俗話說“民以食為天”，新大樓食堂從建設(shè)之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子，下足了功夫。我們先后組織有關(guān)人員采用“請進(jìn)來，走出去”方式，赴兄弟局參觀學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)人士來本局傳授經(jīng)驗(yàn)等措施，并重要從如下幾方面入手，使食堂管理愈加規(guī)范。一是規(guī)章制度建立，先后制定了項(xiàng)規(guī)章制度。二是監(jiān)督機(jī)制完善，由機(jī)關(guān)工會牽頭成立了“伙食管理委員會”，不定期召集伙管會委員提出和反饋意見，改善食堂管理工作。三是對工作人員平時加強(qiáng)食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì)，既要平衡膳食有利健康，又要注意花色品種調(diào)配，吃舒暢，每周提前制定下周菜譜。五是加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化社會化服務(wù)理念，文明禮貌和用語。六是加強(qiáng)成本管理，開源節(jié)流，增強(qiáng)員工勤儉節(jié)省意識。七是不停提高商務(wù)接待和會議用餐、會議服務(wù)水平，保障接待工作和會議服務(wù)工作圓滿完畢。年僅會議接待工作余次。食堂管理工作得到了機(jī)關(guān)大多數(shù)干部職工肯定，也受到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)，紛紛到本局進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

⒉商務(wù)中心業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

商務(wù)中心于××年月份成立，肩負(fù)著局機(jī)關(guān)所有公文、文字材料印制和大屏幕信息上傳公布工作，并為出口企業(yè)提供傳真、復(fù)印等商務(wù)服務(wù)。為適應(yīng)新形勢需要，成立伊始以考試形式更新了工作人員，提高了工作水平和工作效率。結(jié)合本局公文審批程序，制定了完善規(guī)章制度和有關(guān)工作流程，一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故，只要工作需要，常常加班加點(diǎn)，他們提出口號是“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有序、周到、禮貌”，目前商務(wù)中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化，同步也得到了局機(jī)關(guān)各處室和進(jìn)出口企業(yè)充足肯定。月份共打印、編印多種公文和會議材料份，印制紙張近萬頁。

⒊加強(qiáng)保潔托管、綠化租擺監(jiān)督管理，營造良好工作環(huán)境

大樓環(huán)境衛(wèi)生和綠化美化直接關(guān)系到機(jī)關(guān)整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)保質(zhì)保值，對托管服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理尤為重要。通過一段時間對保潔企業(yè)工作上檢查和研究，我們制定出一套嚴(yán)格檢查方案，并按照《平常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認(rèn)真檢查和登記，對不符合項(xiàng)及時提出整改規(guī)定，通過一年來工作實(shí)踐檢查，大樓整體保潔水平基本到達(dá)了協(xié)議規(guī)定原則，保證了正常工作衛(wèi)生環(huán)境。月份完畢了對大樓玻璃外強(qiáng)清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉租擺美化管理，基本保持了長綠和更新，品種搭配，會議服務(wù)需要，發(fā)明了良好、美化辦公環(huán)境。在月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中本局被評為達(dá)標(biāo)單位。

（三）車輛管理方面工作

今年上六個月組織車隊(duì)全體司機(jī)學(xué)習(xí)觀看了交通安全教育方面錄像，進(jìn)行安全警示教育；月份組織機(jī)關(guān)所有駕駛員開展學(xué)習(xí)新交通法答題活動，加強(qiáng)駕駛員遵法遵法意識，保障個人和他人生命安全。制定了項(xiàng)車輛管理措施，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，正在起用車輛管理軟件，對與車輛管理有關(guān)所有信息實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。

組織了對定點(diǎn)車輛維修企業(yè)邀標(biāo)工作，深入加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制；完善了對定點(diǎn)加油站責(zé)任風(fēng)險約定；對違反工作紀(jì)律聘任人員進(jìn)行理解雇；研究探討對機(jī)關(guān)事業(yè)單位車輛管理新措施，擬提請局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門審定，從明年開始執(zhí)行。月保障機(jī)關(guān)會議用車近次，很好完畢了工作檢查、調(diào)研、接待、機(jī)要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務(wù)工作，截止月底全局車輛共行駛約萬公里。在省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局組織省直機(jī)關(guān)交通安全檢查活動中被評為達(dá)標(biāo)單位。

（四）機(jī)關(guān)西院綜合管理

機(jī)關(guān)搬遷后來，根據(jù)實(shí)際狀況，在西院設(shè)置綜合管理科，基本上有三名同志從事后勤服務(wù)管理工作，企事業(yè)單位搬入后來，為加強(qiáng)對西院工作管理，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利原因，毫無牢騷，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，在局領(lǐng)導(dǎo)視察工作時多次予以肯定和表揚(yáng)。根據(jù)西院就餐人員不一樣條件和需要，研究食堂管理方案，及時調(diào)整食堂工作人員多少，減少費(fèi)用支出。在新大樓聘任人員不到位狀況下，及時調(diào)整電工、管工保證機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行，承擔(dān)著大量廢舊物資安排和監(jiān)管工作，配合保衛(wèi)處承擔(dān)西院安全保衛(wèi)監(jiān)管工作，加強(qiáng)了對西院物業(yè)管理和維護(hù)工作，今年，完畢了西配樓屋面防水處理，對圍墻和護(hù)欄、旗桿重新進(jìn)行了油漆，更換了換熱站軟化水處理設(shè)備和檢修，保障了辦公樓和宿舍區(qū)冬季正常取暖以及平常維護(hù)和維修，對院落衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清理。總之，保證了西院工作環(huán)境衛(wèi)生，工作秩序穩(wěn)定，動力設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，職工用餐滿意，后勤服務(wù)保障工作基本到位。

（五）貫徹節(jié)省型機(jī)關(guān)方面獲得成績（節(jié)省近萬元）

⒈嚴(yán)格加強(qiáng)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)更換吸鼓、墨合控制，聯(lián)絡(luò)專業(yè)企業(yè)進(jìn)行維修和加墨處理，僅此一項(xiàng)，整年維修余次，與去年相比節(jié)省資金近萬元。

⒉干洗店改造電力增融，積極協(xié)調(diào)電力企業(yè)與石崗大街用電改造合并項(xiàng)目，直接節(jié)省資金萬元。

⒊與工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事，經(jīng)反復(fù)洽談和據(jù)理力爭，減免有關(guān)費(fèi)用近萬元。

⒋此外，配合機(jī)關(guān)建設(shè)節(jié)省型機(jī)關(guān)提出了電、水、辦公用品等多項(xiàng)節(jié)省措施，并進(jìn)行了貫徹。

（六）機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)工作

完畢了機(jī)關(guān)服務(wù)中心事業(yè)單位法人年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計(jì)工作。配合機(jī)關(guān)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)核算中心成立，圓滿辦理了中心財(cái)務(wù)和企業(yè)財(cái)務(wù)帳目交接工作，為機(jī)關(guān)服務(wù)中心事業(yè)發(fā)展，合法運(yùn)行，加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制打下了基礎(chǔ)；組織編制××年機(jī)關(guān)服務(wù)中心財(cái)務(wù)預(yù)算。

（七）瑞通企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r

今年月份，企業(yè)總經(jīng)營額實(shí)現(xiàn)萬元，利潤總額萬元，上繳稅金萬元，獲得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。今年月份，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過全體職工努力，企業(yè)獲得了《河北進(jìn)出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》，并在月份總局組織衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組檢查。今年還完畢了企業(yè)國有資產(chǎn)登記上報工作。

企業(yè)業(yè)務(wù)范圍今年發(fā)生了較大變化，石油檢測業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，技術(shù)中心獨(dú)立，使企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量下降較大。針對這一狀況，結(jié)合服務(wù)中心職能和此后發(fā)展，在對原商檢勞動服務(wù)企業(yè)注銷后來，將依托瑞通企業(yè)合法經(jīng)營干洗店和籌建中純凈水廠，把企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和機(jī)關(guān)服務(wù)中心后勤服務(wù)與發(fā)展愈加緊密結(jié)合在一起，不停開拓新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營范圍，加緊企業(yè)正常發(fā)展。

三、解放思想、開拓創(chuàng)新，構(gòu)建機(jī)關(guān)后勤服務(wù)新框架

×年，機(jī)關(guān)服務(wù)中心為深入深化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)體制改革，擴(kuò)大服務(wù)范圍，探索機(jī)關(guān)后勤服務(wù)發(fā)展新思緒，在資金緊張、人員局限性狀況下，為貫徹局機(jī)關(guān)黨員先進(jìn)性教育活動整改措施，積極啟動了純凈水廠建設(shè)和干洗店更新改造兩個民心工程。

水廠籌建前期，中心認(rèn)真組織了對市場上桶裝水市場和設(shè)備技術(shù)先進(jìn)狀況調(diào)研摸底，對投資效益進(jìn)行分析，赴天津局機(jī)關(guān)服務(wù)中心水廠學(xué)習(xí)，在較短時間內(nèi)提出一套切實(shí)可行方案并報局領(lǐng)導(dǎo)審批通過。在充足調(diào)研基礎(chǔ)上嚴(yán)格組織了水廠設(shè)備及廠房改造邀標(biāo)議標(biāo)工作，月中旬制水設(shè)備進(jìn)入調(diào)試階段，月份可以正式開始為局機(jī)關(guān)辦公和職工家庭供應(yīng)純凈水。

為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中心決定對干洗店進(jìn)行更新改造。通過對市場反復(fù)理解，起草了《石家莊市洗滌市場分析匯報》，得到了局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和承認(rèn)。改造后干洗店將采用市場上最佳加盟連鎖經(jīng)營方式，既搞好對內(nèi)服務(wù)，又加大對社會提供服務(wù)，發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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