商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)托管協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議中，“物業(yè)”指甲方擁有的位于______的商業(yè)地產(chǎn)；1.2.2“乙方”指接受甲方委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的公司；1.2.3“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)物業(yè)提供的包括但不限于安全管理、清潔維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、租賃服務(wù)等；1.2.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的起止時(shí)間；1.2.5“物業(yè)管理費(fèi)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方收取的用于支付物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。1.3協(xié)議的目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的提供，保證物業(yè)的安全、整潔、高效運(yùn)行。第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作；2.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作；2.1.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔維護(hù)工作；2.1.4乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；2.1.5乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃服務(wù)工作。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)的安全，包括但不限于：2.2.1.1定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)；2.2.1.2制定安全管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；2.2.1.3配備必要的安全管理人員。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)的清潔維護(hù)，包括但不限于：2.2.2.1定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔；2.2.2.2保持電梯、走道、停車(chē)場(chǎng)等設(shè)施的整潔；2.2.2.3對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。2.2.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于：2.2.3.1對(duì)電梯、空調(diào)、供水供電等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；2.2.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備；2.2.3.3保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃服務(wù)工作，包括但不限于：2.2.4.1負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃招租；2.2.4.2簽訂租賃合同；2.2.4.3對(duì)租賃戶(hù)進(jìn)行管理。第三章物業(yè)管理費(fèi)3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)為每平方米______元；3.1.2物業(yè)管理費(fèi)按年度收取，于每年的______月______日前支付。3.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付；3.2.2甲方應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)到期前將費(fèi)用匯入乙方指定的賬戶(hù)。3.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整3.3.1在物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定后，如遇國(guó)家政策調(diào)整或其他因素導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。第四章物業(yè)管理合同期限4.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。4.2合同續(xù)簽4.2.1本協(xié)議到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽；4.2.2若雙方未在合同到期前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。第五章物業(yè)管理服務(wù)保障與責(zé)任5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障5.1.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)；5.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)的安全、整潔、高效運(yùn)行；5.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е挛飿I(yè)損壞或安全的責(zé)任。5.3甲方責(zé)任5.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)；5.3.2甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持；5.3.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得違反法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。第六章物業(yè)租賃與經(jīng)營(yíng)6.1租賃管理6.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃管理工作，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、租賃合同的簽訂、租賃合同的履行監(jiān)督等。6.1.2乙方應(yīng)優(yōu)先考慮甲方推薦的租賃戶(hù)，并保證租賃戶(hù)的合法合規(guī)性。6.1.3乙方應(yīng)與租賃戶(hù)簽訂正式的租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.2物業(yè)經(jīng)營(yíng)6.2.1乙方應(yīng)合理利用物業(yè)空間，開(kāi)展合法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高物業(yè)的收益。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，包括但不限于租賃收入、租金收繳情況等。6.2.3乙方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)，需經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。第七章物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維修7.1.1乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。7.1.2設(shè)施設(shè)備的維修分為日常維修和定期大修，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定維修計(jì)劃。7.1.3對(duì)于緊急情況下的設(shè)施設(shè)備故障，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)。7.2房屋維修7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)房屋進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。7.2.2房屋維修分為一般性維修和重大維修，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。7.2.3重大維修需提前向甲方報(bào)告，并獲得甲方同意。第八章物業(yè)安全管理8.1安全責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任。8.1.2乙方應(yīng)定期組織安全檢查，保證物業(yè)的安全設(shè)施設(shè)備完好。8.1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。8.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。8.2.3乙方應(yīng)向甲方報(bào)告應(yīng)急演練的結(jié)果，并根據(jù)演練情況不斷完善應(yīng)急預(yù)案。第九章業(yè)主關(guān)系與溝通9.1業(yè)主服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的訴求。9.1.2乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)的管理信息，包括但不限于物業(yè)維修、租賃信息等。9.1.3乙方應(yīng)積極收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給甲方。9.2溝通協(xié)調(diào)9.2.1乙方應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求，及時(shí)解決問(wèn)題。9.2.2乙方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。9.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與業(yè)主之間的糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十章物業(yè)資料與檔案管理10.1資料收集與整理10.1.1乙方應(yīng)收集并整理物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)證、租賃合同、維修記錄等。10.1.2乙方應(yīng)保證資料的完整性和準(zhǔn)確性，便于查閱和管理。10.1.3乙方應(yīng)建立電子檔案系統(tǒng)，提高資料管理的效率。10.2資料保管與保密10.2.1乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)資料，防止資料丟失、損壞或泄露。10.2.2乙方應(yīng)建立健全資料保密制度，保證業(yè)主隱私和安全。10.2.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得將物業(yè)資料提供給第三方。第十一章物業(yè)變更與調(diào)整11.1物業(yè)用途變更11.1.1物業(yè)用途的變更需經(jīng)甲方同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。11.1.2乙方在物業(yè)用途變更前應(yīng)向甲方提交變更申請(qǐng)，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更后的預(yù)期效果等。11.1.3甲方應(yīng)在收到乙方變更申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.2物業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整11.2.1物業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整需符合城市規(guī)劃和管理規(guī)定，并保證物業(yè)的安全和使用功能。11.2.2乙方在進(jìn)行物業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整前，應(yīng)向甲方提交調(diào)整方案，包括調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整后的預(yù)期效果等。11.2.3甲方應(yīng)在收到乙方調(diào)整方案后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.3物業(yè)設(shè)施更新11.3.1物業(yè)設(shè)施的更新應(yīng)優(yōu)先考慮節(jié)能、環(huán)保和安全性。11.3.2乙方應(yīng)制定設(shè)施更新計(jì)劃，并向甲方提交更新方案。11.3.3甲方應(yīng)在收到乙方更新方案后的______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二章物業(yè)保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)依法為物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。12.1.2保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備的實(shí)際價(jià)值。12.1.3乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同簽訂后及時(shí)通知甲方。12.2保險(xiǎn)理賠12.2.1發(fā)生保險(xiǎn)后，乙方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。12.2.2乙方應(yīng)將保險(xiǎn)理賠情況及時(shí)通知甲方。12.2.3保險(xiǎn)理賠所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于修復(fù)受損的物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備。第十三章違約責(zé)任13.1乙方違約13.1.1若乙方未按照本協(xié)議約定履行物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2若乙方連續(xù)______個(gè)月未履行物業(yè)管理服務(wù)，甲方