2025年濟(jì)寧網(wǎng)格員考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)社區(qū)治安B.開(kāi)展政策宣傳C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.管理社區(qū)企業(yè)2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是？A.堅(jiān)持原則，不偏不倚B.尊重居民，耐心傾聽(tīng)C.快速解決，不留后患D.服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行命令3.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作內(nèi)容？A.收集居民意見(jiàn)和建議B.協(xié)助開(kāi)展人口普查C.管理社區(qū)寵物D.開(kāi)展消防安全檢查4.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)禮儀？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩5.社區(qū)居民張女士反映鄰居經(jīng)常大聲播放音樂(lè)，影響休息，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.直接要求鄰居停止播放B.耐心調(diào)解，雙方協(xié)商C.忽略張女士的反映D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告6.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)原則？A.盡可能詳細(xì)，越多越好B.保護(hù)隱私，依法依規(guī)C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋7.社區(qū)居民李先生反映自家陽(yáng)臺(tái)漏水，影響生活，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知李先生自行維修B.協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理C.忽略李先生的反映D.找其他居民打聽(tīng)原因8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩9.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率10.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理11.社區(qū)居民王大爺反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知王大爺自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略王大爺?shù)姆从矰.找其他居民一起檢查12.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋13.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)14.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩15.社區(qū)居民趙女士反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知趙女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略趙女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查16.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)技巧？A.堅(jiān)持原則，不偏不倚B.尊重居民，耐心傾聽(tīng)C.快速解決，不留后患D.服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行命令17.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作內(nèi)容？A.收集居民意見(jiàn)和建議B.協(xié)助開(kāi)展人口普查C.管理社區(qū)寵物D.開(kāi)展消防安全檢查18.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)禮儀？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩19.社區(qū)居民孫先生反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知孫先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略孫先生的反映D.找其他居民一起檢查20.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩21.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率22.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理23.社區(qū)居民周女士反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知周女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略周女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查24.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋25.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)26.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩27.社區(qū)居民吳先生反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知吳先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略吳先生的反映D.找其他居民一起檢查28.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩29.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率30.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理31.社區(qū)居民鄭女士反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知鄭女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略鄭女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查32.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋33.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)34.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩35.社區(qū)居民馮先生反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知馮先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略馮先生的反映D.找其他居民一起檢查36.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩37.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率38.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理39.社區(qū)居民陳女士反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知陳女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略陳女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查40.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋41.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)42.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩43.社區(qū)居民王先生反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知王先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略王先生的反映D.找其他居民一起檢查44.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩45.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率46.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重以下哪項(xiàng)能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理47.社區(qū)居民趙女士反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該怎么做？A.告知趙女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略趙女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查48.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋49.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作職責(zé)？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)50.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意以下哪項(xiàng)事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩二、多選題（每題2分，共50分）1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)治安B.開(kāi)展政策宣傳C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.管理社區(qū)企業(yè)E.收集居民意見(jiàn)和建議2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.堅(jiān)持原則，不偏不倚B.尊重居民，耐心傾聽(tīng)C.快速解決，不留后患D.服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行命令E.公平公正，依法辦事3.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)該注意哪些原則？A.盡可能詳細(xì)，越多越好B.保護(hù)隱私，依法依規(guī)C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理4.社區(qū)居民反映自家陽(yáng)臺(tái)漏水，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知李先生自行維修B.協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理C.忽略李先生的反映D.找其他居民打聽(tīng)原因E.協(xié)助測(cè)量漏水情況5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查6.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量7.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)8.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知孫先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略孫先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?0.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議11.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩E.了解居民需求12.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知周女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略周女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查E.協(xié)助清理污染源13.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查14.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量15.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)16.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知吳先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略吳先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示17.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?8.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議19.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩E.了解居民需求20.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知鄭女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略鄭女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查E.協(xié)助清理污染源21.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查22.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量23.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)24.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知馮先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略馮先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示25.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?6.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議27.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩E.了解居民需求28.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知陳女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略陳女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查E.協(xié)助清理污染源29.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查30.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量31.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)32.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知王先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略王先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示33.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?4.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議35.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩E.了解居民需求36.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知趙女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略趙女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查E.協(xié)助清理污染源37.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查38.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量39.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)40.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知孫先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略孫先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示41.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?2.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議43.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)C.帶上大量禮品D.聲音洪亮，大聲喧嘩E.了解居民需求44.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知周女士自行處理B.協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)C.忽略周女士的反映D.找其他居民一起調(diào)查E.協(xié)助清理污染源45.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該遵循哪些程序？A.獨(dú)自行動(dòng)，快速處理B.及時(shí)上報(bào)，妥善處理C.拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.隱瞞情況，避免麻煩E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查46.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括哪些方面？A.居民滿(mǎn)意度B.工作完成量C.個(gè)人收入水平D.工作效率E.工作質(zhì)量47.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重哪些能力？A.政治覺(jué)悟B.溝通能力C.身體素質(zhì)D.財(cái)務(wù)管理E.法律法規(guī)知識(shí)48.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員可以采取哪些措施？A.告知吳先生自行注意安全B.協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)C.忽略吳先生的反映D.找其他居民一起檢查E.協(xié)助張貼安全提示49.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？A.快速響應(yīng)，及時(shí)處理B.堅(jiān)持原則，不偏不倚C.主觀(guān)臆斷，自由發(fā)揮D.公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋E.耐心解釋?zhuān)龊脺贤?0.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面？A.維護(hù)社區(qū)環(huán)境B.開(kāi)展政策宣傳C.管理社區(qū)企業(yè)D.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)E.收集居民意見(jiàn)和建議三、判斷題（每題1分，共50分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是維護(hù)社區(qū)治安。2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持原則，不偏不倚。3.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)該盡可能詳細(xì)，越多越好。4.社區(qū)居民反映自家陽(yáng)臺(tái)漏水，網(wǎng)格員應(yīng)該告知居民自行維修。5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該獨(dú)自行動(dòng)，快速處理。6.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括居民滿(mǎn)意度和工作完成量。7.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重政治覺(jué)悟和溝通能力。8.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該忽略居民的反映。9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該快速響應(yīng)，及時(shí)處理。10.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括管理社區(qū)企業(yè)。11.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該直接進(jìn)入居民家中。12.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該告知居民自行處理。13.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，妥善處理。14.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括個(gè)人收入水平。15.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重身體素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理。16.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該找其他居民一起檢查。17.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持原則，不偏不倚。18.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。19.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)。20.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該忽略居民的反映。21.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該拖延時(shí)間，等待領(lǐng)導(dǎo)指示。22.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括工作效率和工作質(zhì)量。23.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重政治覺(jué)悟和法律法規(guī)知識(shí)。24.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該告知居民自行注意安全。25.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該公開(kāi)透明，無(wú)遮無(wú)擋。26.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括維護(hù)社區(qū)環(huán)境。27.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該帶上大量禮品。28.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該協(xié)助調(diào)查，及時(shí)上報(bào)。29.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該隱瞞情況，避免麻煩。30.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括工作完成量和工作效率。31.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重溝通能力和財(cái)務(wù)管理。32.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該協(xié)助排查，及時(shí)上報(bào)。33.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該耐心解釋?zhuān)龊脺贤ā?4.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括開(kāi)展政策宣傳。35.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該聲音洪亮，大聲喧嘩。36.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該找其他居民一起調(diào)查。37.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查。38.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括居民滿(mǎn)意度和工作質(zhì)量。39.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重政治覺(jué)悟和溝通能力。40.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該告知居民自行注意安全。41.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持原則，不偏不倚。42.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括管理社區(qū)企業(yè)。43.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)，應(yīng)該提前預(yù)約，禮貌敲門(mén)。44.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在環(huán)境污染問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該告知居民自行處理。45.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，妥善處理。46.網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)包括個(gè)人收入水平和工作效率。47.網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該注重身體素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理。48.社區(qū)居民反映社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該找其他居民一起檢查。49.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該快速響應(yīng)，及時(shí)處理。50.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括協(xié)助開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要職責(zé)和工作內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)應(yīng)注意的原則和方法。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的程序和方法。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)有哪些方面。6.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)該注重哪些能力。7.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在走訪(fǎng)居民時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)。8.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則和方法。9.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些方面。10.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些程序和方法。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的作用和意義。2.論述網(wǎng)格員如何提升自身素質(zhì)和能力，更好地服務(wù)社區(qū)居民。答案和解析一、單選題1.D2.B3.D4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.A13.D14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.B21.C22.B23.B24.A25.B26.B27.B28.B29.C30.B31.B32.A33.D34.B35.B36.B37.C38.B39.B40.A41.D42.B43.B44.B45.C46.B47.B48.A49.D50.B二、多選題1.A,B,E2.A,B,E3.B,E4.B,E5.B,E6.A,B,D7.A,B,E8.B,D,E9.A,B,D,E10.A,B,D,E11.B,E12.B,D,E13.B,E14.A,B,D15.A,B,E16.B,D,E17.A,B,D,E18.A,B,D,E19.B,E20.B,D,E21.B,E22.A,B,D23.A,B,E24.B,D,E25.A,B,D,E26.A,B,D,E27.B,E28.B,D,E29.B,E30.A,B,D31.A,B,E32.B,D,E33.A,B,D,E34.A,B,D,E35.B,E36.B,D,E37.B,E38.A,B,D39.A,B,E40.B,D,E41.B,D,E42.A,B,D,E43.B,E44.B,D,E45.B,E46.A,B,D47.A,B,E48.B,D,E49.A,B,D,E50.A,B,D,E三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.×12.×13.√14.×15.√16.√17.√18.×19.√20.×21.×22.√23.√24.×25.√2