2025年柜員中級(jí)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100題）1.柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.效率優(yōu)先B.客戶(hù)至上C.規(guī)章制度D.收入最大化2.以下哪種行為不符合銀行柜員的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.嚴(yán)格保守客戶(hù)隱私B.積極為客戶(hù)推薦高收益產(chǎn)品C.公平對(duì)待每一位客戶(hù)D.遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度3.在處理客戶(hù)投訴時(shí)，柜員應(yīng)采取的首要措施是（）。A.立即向上級(jí)匯報(bào)B.傾聽(tīng)客戶(hù)訴求C.忽視客戶(hù)投訴D.轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力4.銀行柜員在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)確保（）。A.現(xiàn)金清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤B.客戶(hù)等待時(shí)間最短C.業(yè)務(wù)辦理速度最快D.客戶(hù)滿(mǎn)意度最高5.以下哪種支付方式屬于電子支付？（）A.支票B.匯票C.銀行卡D.現(xiàn)金6.銀行柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.客戶(hù)身份證明B.轉(zhuǎn)賬金額C.收款人信息D.以上都是7.銀行柜員在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.存款利率B.存款期限C.存款風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是8.銀行柜員在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.客戶(hù)身份證明B.取款金額C.取款用途D.以上都是9.銀行柜員在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.審慎B.高效C.感恩D.以上都不是10.銀行柜員在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.以上都是11.銀行柜員在辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)推薦（）。A.風(fēng)險(xiǎn)最低的產(chǎn)品B.收益最高的產(chǎn)品C.客戶(hù)需求匹配的產(chǎn)品D.以上都不是12.銀行柜員在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是13.銀行柜員在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.客戶(hù)信息保密D.以上都是14.銀行柜員在辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是15.銀行柜員在辦理自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)個(gè)人信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是16.銀行柜員在辦理企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)審核（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所證明D.以上都是17.銀行柜員在辦理企業(yè)存款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證B.存款用途C.存款金額D.以上都是18.銀行柜員在辦理企業(yè)取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.取款人身份證明C.取款用途D.以上都是19.銀行柜員在辦理企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)評(píng)估（）。A.企業(yè)信用狀況B.企業(yè)還款能力C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.以上都是20.銀行柜員在辦理企業(yè)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.以上都是21.銀行柜員在辦理企業(yè)外匯業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是22.銀行柜員在辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.企業(yè)信息保密D.以上都是23.銀行柜員在辦理企業(yè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是24.銀行柜員在辦理企業(yè)自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)企業(yè)信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是25.銀行柜員在辦理個(gè)人開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)審核（）。A.個(gè)人身份證B.個(gè)人戶(hù)口本C.個(gè)人收入證明D.以上都是26.銀行柜員在辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.個(gè)人身份證B.存款用途C.存款金額D.以上都是27.銀行柜員在辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.個(gè)人身份證B.取款金額C.取款用途D.以上都是28.銀行柜員在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)評(píng)估（）。A.個(gè)人信用狀況B.個(gè)人還款能力C.個(gè)人收入證明D.以上都是29.銀行柜員在辦理個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向個(gè)人說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.以上都是30.銀行柜員在辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是31.銀行柜員在辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.個(gè)人信息保密D.以上都是32.銀行柜員在辦理個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向個(gè)人說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是33.銀行柜員在辦理個(gè)人自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)個(gè)人（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)個(gè)人信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是34.銀行柜員在辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.員工工資表B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是35.銀行柜員在辦理工資代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.員工工資表B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是36.銀行柜員在辦理社保代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.社保局開(kāi)具的扣款通知單B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是37.銀行柜員在辦理公積金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.公積金中心開(kāi)具的扣款通知單B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是38.銀行柜員在辦理學(xué)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的扣款通知單B.學(xué)生身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是39.銀行柜員在辦理水電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.電力公司或自來(lái)水公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是40.銀行柜員在辦理電話費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.電信公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是41.銀行柜員在辦理加油費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.石油公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是42.銀行柜員在辦理保險(xiǎn)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.保險(xiǎn)公司開(kāi)具的扣款通知單B.投保人身份證C.保險(xiǎn)公司開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是43.銀行柜員在辦理會(huì)員費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.會(huì)員單位開(kāi)具的扣款通知單B.會(huì)員身份證C.會(huì)員單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是44.銀行柜員在辦理租金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.房東開(kāi)具的扣款通知單B.承租人身份證C.房東開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是45.銀行柜員在辦理罰金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.法院開(kāi)具的扣款通知單B.罰金繳納人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是46.銀行柜員在辦理代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.養(yǎng)老金管理局開(kāi)具的養(yǎng)老金發(fā)放通知單B.退休人員身份證C.養(yǎng)老金管理局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是47.銀行柜員在辦理代發(fā)失業(yè)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)具的失業(yè)金發(fā)放通知單B.失業(yè)人員身份證C.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是48.銀行柜員在辦理代發(fā)低保金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.低保局開(kāi)具的低保金發(fā)放通知單B.低保人員身份證C.低保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是49.銀行柜員在辦理代發(fā)醫(yī)保金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.醫(yī)保局開(kāi)具的醫(yī)保金發(fā)放通知單B.參保人員身份證C.醫(yī)保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是50.銀行柜員在辦理代發(fā)生育津貼業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.生育保險(xiǎn)局開(kāi)具的生育津貼發(fā)放通知單B.生育津貼領(lǐng)取人身份證C.生育保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是51.銀行柜員在辦理代發(fā)工傷津貼業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.社保局開(kāi)具的工傷津貼發(fā)放通知單B.工傷人員身份證C.社保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是52.銀行柜員在辦理代發(fā)子女撫養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.法院開(kāi)具的子女撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單B.子女撫養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是53.銀行柜員在辦理代發(fā)贍養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.法院開(kāi)具的贍養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單B.贍養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是54.銀行柜員在辦理代發(fā)撫恤金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.人社局開(kāi)具的撫恤金發(fā)放通知單B.撫恤金領(lǐng)取人身份證C.人社局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是55.銀行柜員在辦理代發(fā)遺屬補(bǔ)助業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.人社局開(kāi)具的遺屬補(bǔ)助發(fā)放通知單B.遺屬補(bǔ)助領(lǐng)取人身份證C.人社局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是56.銀行柜員在辦理代發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放通知單B.獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是57.銀行柜員在辦理代發(fā)助學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的助學(xué)金發(fā)放通知單B.助學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是58.銀行柜員在辦理代發(fā)助學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的助學(xué)金發(fā)放通知單B.助學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是59.銀行柜員在辦理代發(fā)科研經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)具的科研經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.科研人員身份證C.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是60.銀行柜員在辦理代發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.項(xiàng)目管理單位開(kāi)具的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證C.項(xiàng)目管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是61.銀行柜員在辦理代發(fā)旅游基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.旅游基金管理單位開(kāi)具的旅游基金發(fā)放通知單B.旅游基金領(lǐng)取人身份證C.旅游基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是62.銀行柜員在辦理代發(fā)教育基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.教育基金管理單位開(kāi)具的教育基金發(fā)放通知單B.教育基金領(lǐng)取人身份證C.教育基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是63.銀行柜員在辦理代發(fā)慈善基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.慈善基金管理單位開(kāi)具的慈善基金發(fā)放通知單B.慈善基金領(lǐng)取人身份證C.慈善基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是64.銀行柜員在辦理代發(fā)捐贈(zèng)款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)具的捐贈(zèng)款發(fā)放通知單B.捐贈(zèng)款領(lǐng)取人身份證C.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是65.銀行柜員在辦理代發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放通知單B.獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是66.銀行柜員在辦理代發(fā)助學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的助學(xué)金發(fā)放通知單B.助學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是67.銀行柜員在辦理代發(fā)科研經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)具的科研經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.科研人員身份證C.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是68.銀行柜員在辦理代發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.項(xiàng)目管理單位開(kāi)具的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證C.項(xiàng)目管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是69.銀行柜員在辦理代發(fā)旅游基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.旅游基金管理單位開(kāi)具的旅游基金發(fā)放通知單B.旅游基金領(lǐng)取人身份證C.旅游基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是70.銀行柜員在辦理代發(fā)教育基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.教育基金管理單位開(kāi)具的教育基金發(fā)放通知單B.教育基金領(lǐng)取人身份證C.教育基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是71.銀行柜員在辦理代發(fā)慈善基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.慈善基金管理單位開(kāi)具的慈善基金發(fā)放通知單B.慈善基金領(lǐng)取人身份證C.慈善基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是72.銀行柜員在辦理代發(fā)捐贈(zèng)款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)具的捐贈(zèng)款發(fā)放通知單B.捐贈(zèng)款領(lǐng)取人身份證C.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是73.銀行柜員在辦理代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.養(yǎng)老金管理局開(kāi)具的養(yǎng)老金發(fā)放通知單B.退休人員身份證C.養(yǎng)老金管理局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是74.銀行柜員在辦理代發(fā)失業(yè)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)具的失業(yè)金發(fā)放通知單B.失業(yè)人員身份證C.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是75.銀行柜員在辦理代發(fā)低保金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.低保局開(kāi)具的低保金發(fā)放通知單B.低保人員身份證C.低保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是76.銀行柜員在辦理代發(fā)醫(yī)保金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.醫(yī)保局開(kāi)具的醫(yī)保金發(fā)放通知單B.參保人員身份證C.醫(yī)保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是77.銀行柜員在辦理代發(fā)生育津貼業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.生育保險(xiǎn)局開(kāi)具的生育津貼發(fā)放通知單B.生育津貼領(lǐng)取人身份證C.生育保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是78.銀行柜員在辦理代發(fā)工傷津貼業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.社保局開(kāi)具的工傷津貼發(fā)放通知單B.工傷人員身份證C.社保局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是79.銀行柜員在辦理代發(fā)子女撫養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.法院開(kāi)具的子女撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單B.子女撫養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是80.銀行柜員在辦理代發(fā)贍養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.法院開(kāi)具的贍養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單B.贍養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是81.銀行柜員在辦理代發(fā)撫恤金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.人社局開(kāi)具的撫恤金發(fā)放通知單B.撫恤金領(lǐng)取人身份證C.人社局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是82.銀行柜員在辦理代發(fā)遺屬補(bǔ)助業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.人社局開(kāi)具的遺屬補(bǔ)助發(fā)放通知單B.遺屬補(bǔ)助領(lǐng)取人身份證C.人社局開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是83.銀行柜員在辦理代發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放通知單B.獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是84.銀行柜員在辦理代發(fā)助學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的助學(xué)金發(fā)放通知單B.助學(xué)金領(lǐng)取人身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是85.銀行柜員在辦理代發(fā)科研經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)具的科研經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.科研人員身份證C.科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是86.銀行柜員在辦理代發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.項(xiàng)目管理單位開(kāi)具的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證C.項(xiàng)目管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是87.銀行柜員在辦理代發(fā)旅游基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.旅游基金管理單位開(kāi)具的旅游基金發(fā)放通知單B.旅游基金領(lǐng)取人身份證C.旅游基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是88.銀行柜員在辦理代發(fā)教育基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.教育基金管理單位開(kāi)具的教育基金發(fā)放通知單B.教育基金領(lǐng)取人身份證C.教育基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是89.銀行柜員在辦理代發(fā)慈善基金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.慈善基金管理單位開(kāi)具的慈善基金發(fā)放通知單B.慈善基金領(lǐng)取人身份證C.慈善基金管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是90.銀行柜員在辦理代發(fā)捐贈(zèng)款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)具的捐贈(zèng)款發(fā)放通知單B.捐贈(zèng)款領(lǐng)取人身份證C.捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)戶(hù)許可證D.以上都是91.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)B.產(chǎn)品收益C.產(chǎn)品期限D(zhuǎn).以上都是92.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.客戶(hù)身份證明B.賬戶(hù)余額C.贖回金額D.以上都是93.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.購(gòu)買(mǎi)金額D.以上都是94.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.贖回金額D.以上都是95.銀行柜員在辦理個(gè)人基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.基金風(fēng)險(xiǎn)B.基金收益C.基金凈值D.以上都是96.銀行柜員在辦理個(gè)人基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.客戶(hù)身份證明B.賬戶(hù)余額C.贖回金額D.以上都是97.銀行柜員在辦理企業(yè)基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.購(gòu)買(mǎi)金額D.以上都是98.銀行柜員在辦理企業(yè)基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.贖回金額D.以上都是99.銀行柜員在辦理個(gè)人股票購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.股票風(fēng)險(xiǎn)B.股票收益C.股票代碼D.以上都是100.銀行柜員在辦理個(gè)人股票賣(mài)出業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)（）。A.客戶(hù)身份證明B.賬戶(hù)余額C.賣(mài)出金額D.以上都是二、多選題（每題2分，共50題）1.銀行柜員應(yīng)具備的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.嚴(yán)格保守客戶(hù)隱私B.積極為客戶(hù)推薦高收益產(chǎn)品C.公平對(duì)待每一位客戶(hù)D.遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度2.銀行柜員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。A.立即向上級(jí)匯報(bào)B.傾聽(tīng)客戶(hù)訴求C.忽視客戶(hù)投訴D.轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力3.銀行柜員在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保（）。A.現(xiàn)金清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤B.客戶(hù)等待時(shí)間最短C.業(yè)務(wù)辦理速度最快D.客戶(hù)滿(mǎn)意度最高4.銀行柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.客戶(hù)身份證明B.轉(zhuǎn)賬金額C.收款人信息D.轉(zhuǎn)賬時(shí)間5.銀行柜員在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.存款利率B.存款期限C.存款風(fēng)險(xiǎn)D.存款金額6.銀行柜員在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.客戶(hù)身份證明B.取款金額C.取款用途D.取款時(shí)間7.銀行柜員在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.審慎B.高效C.感恩D.以上都不是8.銀行柜員在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.信用卡還款方式9.銀行柜員在辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)推薦（）。A.風(fēng)險(xiǎn)最低的產(chǎn)品B.收益最高的產(chǎn)品C.客戶(hù)需求匹配的產(chǎn)品D.以上都不是10.銀行柜員在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是11.銀行柜員在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.客戶(hù)信息保密D.以上都是12.銀行柜員在辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是13.銀行柜員在辦理自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)個(gè)人信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是14.銀行柜員在辦理企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)審核（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所證明D.法人授權(quán)委托書(shū)15.銀行柜員在辦理企業(yè)存款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證B.存款用途C.存款金額D.存款時(shí)間16.銀行柜員在辦理企業(yè)取款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.取款人身份證明C.取款用途D.取款時(shí)間17.銀行柜員在辦理企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)評(píng)估（）。A.企業(yè)信用狀況B.企業(yè)還款能力C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D.貸款用途18.銀行柜員在辦理企業(yè)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.信用卡還款方式19.銀行柜員在辦理企業(yè)外匯業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是20.銀行柜員在辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.企業(yè)信息保密D.以上都是21.銀行柜員在辦理企業(yè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向企業(yè)說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是22.銀行柜員在辦理企業(yè)自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)企業(yè)信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是23.銀行柜員在辦理個(gè)人開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)審核（）。A.個(gè)人身份證B.個(gè)人戶(hù)口本C.個(gè)人收入證明D.個(gè)人銀行卡24.銀行柜員在辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.個(gè)人身份證B.存款用途C.存款金額D.存款時(shí)間25.銀行柜員在辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.個(gè)人身份證B.取款金額C.取款用途D.取款時(shí)間26.銀行柜員在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)評(píng)估（）。A.個(gè)人信用狀況B.個(gè)人還款能力C.個(gè)人收入證明D.貸款用途27.銀行柜員在辦理個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向個(gè)人說(shuō)明（）。A.信用卡額度B.信用卡利率C.信用卡費(fèi)用D.信用卡還款方式28.銀行柜員在辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.合法B.公平C.公開(kāi)D.以上都是29.銀行柜員在辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保（）。A.系統(tǒng)安全B.操作規(guī)范C.個(gè)人信息保密D.以上都是30.銀行柜員在辦理個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向個(gè)人說(shuō)明（）。A.操作流程B.安全注意事項(xiàng)C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是31.銀行柜員在辦理個(gè)人自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)指導(dǎo)個(gè)人（）。A.正確使用設(shè)備B.保護(hù)個(gè)人信息C.及時(shí)處理異常情況D.以上都是32.銀行柜員在辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.員工工資表B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.工資發(fā)放時(shí)間33.銀行柜員在辦理工資代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.員工工資表B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間34.銀行柜員在辦理社保代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.社保局開(kāi)具的扣款通知單B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間35.銀行柜員在辦理公積金代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.公積金中心開(kāi)具的扣款通知單B.員工身份證C.企業(yè)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間36.銀行柜員在辦理學(xué)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.學(xué)校開(kāi)具的扣款通知單B.學(xué)生身份證C.學(xué)校開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間37.銀行柜員在辦理水電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.電力公司或自來(lái)水公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間38.銀行柜員在辦理電話費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.電信公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間39.銀行柜員在辦理加油費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.石油公司開(kāi)具的扣款通知單B.用戶(hù)身份證C.用戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間40.銀行柜員在辦理保險(xiǎn)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.保險(xiǎn)公司開(kāi)具的扣款通知單B.投保人身份證C.保險(xiǎn)公司開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間41.銀行柜員在辦理會(huì)員費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.會(huì)員單位開(kāi)具的扣款通知單B.會(huì)員身份證C.會(huì)員單位開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間42.銀行柜員在辦理租金代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.房東開(kāi)具的扣款通知單B.承租人身份證C.房東開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間43.銀行柜員在辦理罰金代扣業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.法院開(kāi)具的扣款通知單B.罰金繳納人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.代扣時(shí)間44.銀行柜員在辦理代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.養(yǎng)老金管理局開(kāi)具的養(yǎng)老金發(fā)放通知單B.退休人員身份證C.養(yǎng)老金管理局開(kāi)戶(hù)許可證D.養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)間45.銀行柜員在辦理代發(fā)失業(yè)金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)具的失業(yè)金發(fā)放通知單B.失業(yè)人員身份證C.失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.失業(yè)金發(fā)放時(shí)間46.銀行柜員在辦理代發(fā)低保金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.低保局開(kāi)具的低保金發(fā)放通知單B.低保人員身份證C.低保局開(kāi)戶(hù)許可證D.低保金發(fā)放時(shí)間47.銀行柜員在辦理代發(fā)醫(yī)保金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.醫(yī)保局開(kāi)具的醫(yī)保金發(fā)放通知單B.參保人員身份證C.醫(yī)保局開(kāi)戶(hù)許可證D.醫(yī)保金發(fā)放時(shí)間48.銀行柜員在辦理代發(fā)生育津貼業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.生育保險(xiǎn)局開(kāi)具的生育津貼發(fā)放通知單B.生育津貼領(lǐng)取人身份證C.生育保險(xiǎn)局開(kāi)戶(hù)許可證D.生育津貼發(fā)放時(shí)間49.銀行柜員在辦理代發(fā)工傷津貼業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)（）。A.社保局開(kāi)具的工傷津貼發(fā)放通知單B.工傷人員身份證C.社保局開(kāi)戶(hù)許可證D.工傷津貼發(fā)放時(shí)間50.銀行柜員在辦理代發(fā)子女撫養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)（）。A.法院開(kāi)具的子女撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單B.子女撫養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取人身份證C.法院開(kāi)戶(hù)許可證D.子女撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)放時(shí)間三、判斷題（每題1分，共100題）1.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）2.銀行柜員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以直接將責(zé)任推給其他部門(mén)。（）3.銀行柜員在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，可以口頭核對(duì)現(xiàn)金。（）4.銀行柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，可以不需要核對(duì)收款人信息。（）5.銀行柜員在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明存款風(fēng)險(xiǎn)。（）6.銀行柜員在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)取款用途。（）7.銀行柜員在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不需要評(píng)估企業(yè)信用狀況。（）8.銀行柜員在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明信用卡費(fèi)用。（）9.銀行柜員在辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，可以推薦不適合客戶(hù)的產(chǎn)品。（）10.銀行柜員在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵循公平原則。（）11.銀行柜員在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不需要確保系統(tǒng)安全。（）12.銀行柜員在辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明安全注意事項(xiàng)。（）13.銀行柜員在辦理自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不指導(dǎo)客戶(hù)保護(hù)個(gè)人信息。（）14.銀行柜員在辦理企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不審核企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）15.銀行柜員在辦理企業(yè)存款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)存款用途。（）16.銀行柜員在辦理企業(yè)取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)取款用途。（）17.銀行柜員在辦理企業(yè)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不評(píng)估企業(yè)還款能力。（）18.銀行柜員在辦理企業(yè)信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向企業(yè)說(shuō)明信用卡費(fèi)用。（）19.銀行柜員在辦理企業(yè)外匯業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵循公開(kāi)原則。（）20.銀行柜員在辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不確保操作規(guī)范。（）21.銀行柜員在辦理企業(yè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向企業(yè)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用。（）22.銀行柜員在辦理企業(yè)自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不指導(dǎo)企業(yè)保護(hù)企業(yè)信息。（）23.銀行柜員在辦理個(gè)人開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不審核個(gè)人身份證。（）24.銀行柜員在辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)存款用途。（）25.銀行柜員在辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)取款用途。（）26.銀行柜員在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不評(píng)估個(gè)人信用狀況。（）27.銀行柜員在辦理個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向個(gè)人說(shuō)明信用卡費(fèi)用。（）28.銀行柜員在辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵循公平原則。（）29.銀行柜員在辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不確保系統(tǒng)安全。（）30.銀行柜員在辦理個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向個(gè)人說(shuō)明安全注意事項(xiàng)。（）31.銀行柜員在辦理個(gè)人自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以不指導(dǎo)個(gè)人保護(hù)個(gè)人信息。（）32.銀行柜員在辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)員工工資表。（）33.銀行柜員在辦理工資代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)員工身份證。（）34.銀行柜員在辦理社保代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)社保局開(kāi)具的扣款通知單。（）35.銀行柜員在辦理公積金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)公積金中心開(kāi)具的扣款通知單。（）36.銀行柜員在辦理學(xué)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)學(xué)校開(kāi)具的扣款通知單。（）37.銀行柜員在辦理水電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)電力公司或自來(lái)水公司開(kāi)具的扣款通知單。（）38.銀行柜員在辦理電話費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)電信公司開(kāi)具的扣款通知單。（）39.銀行柜員在辦理加油費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)石油公司開(kāi)具的扣款通知單。（）40.銀行柜員在辦理保險(xiǎn)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)保險(xiǎn)公司開(kāi)具的扣款通知單。（）41.銀行柜員在辦理會(huì)員費(fèi)代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)會(huì)員單位開(kāi)具的扣款通知單。（）42.銀行柜員在辦理租金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)房東開(kāi)具的扣款通知單。（）43.銀行柜員在辦理罰金代扣業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)法院開(kāi)具的扣款通知單。（）44.銀行柜員在辦理代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)養(yǎng)老金管理局開(kāi)具的養(yǎng)老金發(fā)放通知單。（）45.銀行柜員在辦理代發(fā)失業(yè)金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)局開(kāi)具的失業(yè)金發(fā)放通知單。（）46.銀行柜員在辦理代發(fā)低保金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)低保局開(kāi)具的低保金發(fā)放通知單。（）47.銀行柜員在辦理代發(fā)醫(yī)保金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)醫(yī)保局開(kāi)具的醫(yī)保金發(fā)放通知單。（）48.銀行柜員在辦理代發(fā)生育津貼業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)生育保險(xiǎn)局開(kāi)具的生育津貼發(fā)放通知單。（）49.銀行柜員在辦理代發(fā)工傷津貼業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)社保局開(kāi)具的工傷津貼發(fā)放通知單。（）50.銀行柜員在辦理代發(fā)子女撫養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)法院開(kāi)具的子女撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單。（）51.銀行柜員在辦理代發(fā)贍養(yǎng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)法院開(kāi)具的贍養(yǎng)費(fèi)發(fā)放通知單。（）52.銀行柜員在辦理代發(fā)撫恤金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)人社局開(kāi)具的撫恤金發(fā)放通知單。（）53.銀行柜員在辦理代發(fā)遺屬補(bǔ)助業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)人社局開(kāi)具的遺屬補(bǔ)助發(fā)放通知單。（）54.銀行柜員在辦理代發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)學(xué)校開(kāi)具的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放通知單。（）55.銀行柜員在辦理代發(fā)助學(xué)金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)學(xué)校開(kāi)具的助學(xué)金發(fā)放通知單。（）56.銀行柜員在辦理代發(fā)科研經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)科研經(jīng)費(fèi)管理單位開(kāi)具的科研經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單。（）57.銀行柜員在辦理代發(fā)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)項(xiàng)目管理單位開(kāi)具的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)發(fā)放通知單。（）58.銀行柜員在辦理代發(fā)旅游基金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)旅游基金管理單位開(kāi)具的旅游基金發(fā)放通知單。（）59.銀行柜員在辦理代發(fā)教育基金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)教育基金管理單位開(kāi)具的教育基金發(fā)放通知單。（）60.銀行柜員在辦理代發(fā)慈善基金業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)慈善基金管理單位開(kāi)具的慈善基金發(fā)放通知單。（）61.銀行柜員在辦理代發(fā)捐贈(zèng)款業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)捐贈(zèng)款管理單位開(kāi)具的捐贈(zèng)款發(fā)放通知單。（）62.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）63.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)客戶(hù)身份證明。（）64.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）65.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）66.銀行柜員在辦理個(gè)人基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明基金風(fēng)險(xiǎn)。（）67.銀行柜員在辦理個(gè)人基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)賬戶(hù)余額。（）68.銀行柜員在辦理企業(yè)基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)基金凈值。（）69.銀行柜員在辦理企業(yè)基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)贖回金額。（）70.銀行柜員在辦理個(gè)人股票購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不向客戶(hù)說(shuō)明股票風(fēng)險(xiǎn)。（）71.銀行柜員在辦理個(gè)人股票賣(mài)出業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)賣(mài)出金額。（）72.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)客戶(hù)身份證明。（）73.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)賬戶(hù)余額。（）74.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）75.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）76.銀行柜員在辦理個(gè)人基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)基金凈值。（）77.銀行柜員在辦理個(gè)人基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)贖回金額。（）78.銀行柜員在辦理企業(yè)基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)基金凈值。（）79.銀行柜員在辦理企業(yè)基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)贖回金額。（）80.銀行柜員在辦理個(gè)人股票購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)股票代碼。（）81.銀行柜員在辦理個(gè)人股票賣(mài)出業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)客戶(hù)身份證明。（）82.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品收益。（）83.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）84.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）85.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品收益。（）86.銀行柜員在辦理個(gè)人基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）87.銀行柜員在辦理個(gè)人基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）88.銀行柜員在辦理企業(yè)基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）89.銀行柜員在辦理企業(yè)基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）90.銀行柜員在辦理個(gè)人股票購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品收益。（）91.銀行柜員在辦理個(gè)人股票賣(mài)出業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）92.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）93.銀行柜員在辦理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）94.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品收益。（）95.銀行柜員在辦理企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）96.銀行柜員在辦理個(gè)人基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）97.銀行柜員在辦理個(gè)人基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）98.銀行柜員在辦理企業(yè)基金購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品期限。（）99.銀行柜員在辦理企業(yè)基金贖回業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。（）100.銀行柜員在辦理個(gè)人股票購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)時(shí)，可以不核實(shí)產(chǎn)品收益。（）四、簡(jiǎn)答題（每題2分，共50題）1.簡(jiǎn)述銀行柜員應(yīng)具備的職業(yè)道德規(guī)范。2.簡(jiǎn)述銀行柜員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。3.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保的內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核對(duì)的內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明的內(nèi)容。6.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)核實(shí)的內(nèi)容。7.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。8.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明的內(nèi)容。9.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)推薦的內(nèi)容。10.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。11.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)確保的內(nèi)容。12.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明的內(nèi)容。13.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理自助銀行業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)的內(nèi)容。14.簡(jiǎn)述銀行柜員在辦理企業(yè)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)審核的內(nèi)容。15.簡(jiǎn)述銀行柜