職業(yè)能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在職業(yè)生涯中的實(shí)際操作能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及職業(yè)素養(yǎng)等方面，以全面了解考生在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)能力評(píng)估的范疇？（）

A.問(wèn)題解決能力

B.溝通能力

C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

D.職業(yè)道德

2.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪項(xiàng)行為不利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.避免沖突

C.提出建設(shè)性意見(jiàn)

D.保持積極態(tài)度

3.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理中常用的工具？（）

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.SWOT分析

D.PMS軟件

4.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不適合定性研究？（）

A.深度訪(fǎng)談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.文獻(xiàn)綜述

5.以下哪項(xiàng)不是有效溝通的關(guān)鍵要素？（）

A.清晰表達(dá)

B.主動(dòng)傾聽(tīng)

C.過(guò)度情緒化

D.尊重對(duì)方

6.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.項(xiàng)目范圍管理

7.以下哪項(xiàng)不是職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)？（）

A.職業(yè)形象

B.時(shí)間管理

C.自我提升

D.工作態(tài)度

8.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)？（）

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

B.定期會(huì)議

C.個(gè)人能力提升

D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

9.在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.積極傾聽(tīng)

B.保持冷靜

C.無(wú)視客戶(hù)

D.及時(shí)回應(yīng)

10.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理任務(wù)？（）

A.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

C.進(jìn)行成本估算

D.管理項(xiàng)目范圍

11.在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，以下哪種方法不利于提高效率？（）

A.制定優(yōu)先級(jí)

B.設(shè)置截止日期

C.避免拖延

D.忽視休息

12.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵要素？（）

A.明確責(zé)任

B.信任與尊重

C.持續(xù)溝通

D.忽視個(gè)人差異

13.在進(jìn)行成本控制時(shí)，以下哪種方法不恰當(dāng)？（）

A.分析成本驅(qū)動(dòng)因素

B.優(yōu)化資源分配

C.忽視成本效益分析

D.建立成本預(yù)算

14.以下哪項(xiàng)不是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定職業(yè)目標(biāo)

B.進(jìn)行自我評(píng)估

C.選擇合適的職業(yè)道路

D.忽視終身學(xué)習(xí)

15.在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪種方法不適用于新興市場(chǎng)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)分析

B.SWOT分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.行業(yè)報(bào)告

16.以下哪項(xiàng)不是有效領(lǐng)導(dǎo)力的特征？（）

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

B.決策能力

C.缺乏自信

D.善于溝通

17.在進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，以下哪種行為不利于溝通效果？（）

A.尊重文化差異

B.避免使用俚語(yǔ)

C.強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)

D.忽視語(yǔ)言障礙

18.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.實(shí)施質(zhì)量檢查

C.管理變更請(qǐng)求

D.忽視客戶(hù)需求

19.以下哪項(xiàng)不是有效談判的策略？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.建立信任

C.過(guò)度妥協(xié)

D.保持專(zhuān)業(yè)

20.在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目失??？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)明確

B.項(xiàng)目范圍清晰

C.缺乏資源

D.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富

21.以下哪項(xiàng)不是職業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素？（）

A.持續(xù)學(xué)習(xí)

B.積極參與

C.職業(yè)規(guī)劃

D.忽視人際關(guān)系

22.在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不適用于新產(chǎn)品？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)分析

B.SWOT分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.行業(yè)報(bào)告

23.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.贊揚(yáng)與認(rèn)可

C.過(guò)度懲罰

D.提供培訓(xùn)

24.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不適用于復(fù)雜項(xiàng)目？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.故障樹(shù)分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.SWOT分析

25.以下哪項(xiàng)不是時(shí)間管理中的優(yōu)先級(jí)原則？（）

A.緊急與重要

B.長(zhǎng)期與短期

C.自我激勵(lì)

D.資源分配

26.在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪種行為不利于客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.忽視客戶(hù)反饋

D.保持誠(chéng)信

27.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提高團(tuán)隊(duì)效率

C.忽視個(gè)人成長(zhǎng)

D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化

28.在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致溝通障礙？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解

B.定期溝通會(huì)議

C.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.保持開(kāi)放溝通

29.以下哪項(xiàng)不是職業(yè)發(fā)展的障礙？（）

A.缺乏動(dòng)力

B.技能不足

C.職業(yè)規(guī)劃

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

30.在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)明確

B.項(xiàng)目范圍清晰

C.資源充足

D.缺乏有效的進(jìn)度管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是職業(yè)能力評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.專(zhuān)業(yè)技能

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.創(chuàng)新能力

E.職業(yè)道德

2.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些措施有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.公平分配任務(wù)

D.忽視個(gè)人貢獻(xiàn)

E.提供必要的資源

3.以下哪些是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)明確

B.資源合理分配

C.風(fēng)險(xiǎn)有效管理

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢

E.忽視客戶(hù)需求

4.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪(fǎng)談

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.SWOT分析

E.忽視行業(yè)報(bào)告

5.以下哪些是有效溝通的技巧？（）

A.清晰表達(dá)

B.主動(dòng)傾聽(tīng)

C.非言語(yǔ)溝通

D.尊重對(duì)方

E.忽視反饋

6.以下哪些是項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.忽視風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

7.以下哪些是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)？（）

A.職業(yè)形象

B.時(shí)間管理

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

E.忽視個(gè)人利益

8.在進(jìn)行跨文化溝通時(shí)，以下哪些是應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.尊重文化差異

B.避免文化誤解

C.強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)

D.忽視語(yǔ)言障礙

E.保持開(kāi)放心態(tài)

9.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.實(shí)施質(zhì)量檢查

C.管理變更請(qǐng)求

D.忽視客戶(hù)需求

E.建立質(zhì)量管理體系

10.以下哪些是有效談判的策略？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.建立信任

C.適時(shí)妥協(xié)

D.保持專(zhuān)業(yè)

E.忽視對(duì)方立場(chǎng)

11.以下哪些是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定職業(yè)目標(biāo)

B.進(jìn)行自我評(píng)估

C.選擇合適的職業(yè)道路

D.忽視終身學(xué)習(xí)

E.建立職業(yè)網(wǎng)絡(luò)

12.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.提高團(tuán)隊(duì)效率

C.促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)

D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化

E.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

13.以下哪些是時(shí)間管理中的優(yōu)先級(jí)原則？（）

A.緊急與重要

B.長(zhǎng)期與短期

C.自我激勵(lì)

D.資源分配

E.忽視時(shí)間限制

14.在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是應(yīng)注意的？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.忽視客戶(hù)反饋

D.保持誠(chéng)信

E.忽視客戶(hù)滿(mǎn)意度

15.以下哪些是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.贊揚(yáng)與認(rèn)可

C.提供培訓(xùn)

D.過(guò)度懲罰

E.保持公平

16.以下哪些是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)常用的工具？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.故障樹(shù)分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.SWOT分析

E.忽視專(zhuān)家判斷

17.以下哪些是進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.人員風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

E.忽視法律風(fēng)險(xiǎn)

18.以下哪些是職業(yè)發(fā)展的障礙？（）

A.缺乏動(dòng)力

B.技能不足

C.職業(yè)規(guī)劃

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

E.忽視外部環(huán)境

19.以下哪些是進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的因素？（）

A.項(xiàng)目目標(biāo)不明確

B.資源分配不合理

C.風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不順暢

E.忽視客戶(hù)需求

20.以下哪些是進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)需要考慮的方面？（）

A.項(xiàng)目范圍

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目成本

D.項(xiàng)目質(zhì)量

E.忽視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.職業(yè)能力評(píng)估通常包括______、______、______等方面的評(píng)估。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升有助于______和______。

3.項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵成功因素包括______、______、______。

4.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______和______。

5.有效溝通的技巧包括______、______、______。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括______、______、______、______。

7.職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)包括______、______、______、______。

8.跨文化溝通時(shí)應(yīng)注意______、______、______。

9.項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______、______。

10.有效談判的策略包括______、______、______。

11.職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟包括______、______、______。

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括______、______、______、______。

13.時(shí)間管理中的優(yōu)先級(jí)原則包括______和______。

14.客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)注意______、______、______、______。

15.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法包括______、______、______、______。

16.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)常用的工具包括______、______、______。

17.進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______、______。

18.職業(yè)發(fā)展的障礙包括______、______、______。

19.進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的因素包括______、______、______、______。

20.進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)需要考慮的方面包括______、______、______、______。

21.在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素。

22.項(xiàng)目管理中的溝通管理包括______、______、______。

23.項(xiàng)目管理中的成本管理包括______、______、______。

24.項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理包括______、______、______。

25.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.職業(yè)能力評(píng)估可以通過(guò)自我評(píng)估和他人評(píng)估兩種方式進(jìn)行。（）

2.團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突總是不利的，應(yīng)該盡量避免。（）

3.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)越全面，分析結(jié)果就越準(zhǔn)確。（）

5.有效溝通的關(guān)鍵在于說(shuō)話(huà)者的表達(dá)能力，而不在于傾聽(tīng)者的理解能力。（）

6.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是唯一有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（）

7.職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人在職業(yè)生涯中持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的體現(xiàn)。（）

8.跨文化溝通中，語(yǔ)言的直接性是所有文化都認(rèn)同的溝通方式。（）

9.項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目成果滿(mǎn)足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.在談判中，妥協(xié)是達(dá)成協(xié)議的必要條件。（）

11.職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的興趣和市場(chǎng)需求來(lái)制定。（）

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是確保團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧關(guān)系。（）

13.時(shí)間管理中的緊急與重要原則意味著所有緊急的任務(wù)都應(yīng)該優(yōu)先處理。（）

14.在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

15.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法中，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制比懲罰機(jī)制更為有效。（）

16.風(fēng)險(xiǎn)矩陣是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)最常用的工具之一。（）

17.項(xiàng)目管理中的成本管理主要是控制項(xiàng)目預(yù)算。（）

18.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的變更請(qǐng)求管理是指對(duì)項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行管理。（）

19.項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)，而不是已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。（）

20.項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理是為了確保項(xiàng)目交付的成果符合預(yù)期。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述職業(yè)能力評(píng)估在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析如何通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升團(tuán)隊(duì)的整體職業(yè)能力。

3.針對(duì)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素，提出一種綜合性的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并說(shuō)明其實(shí)施步驟。

4.在當(dāng)前職場(chǎng)環(huán)境中，你認(rèn)為有哪些新興的技能或知識(shí)是提升職業(yè)能力的關(guān)鍵？請(qǐng)結(jié)合具體行業(yè)進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由來(lái)自不同部門(mén)的成員組成。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、責(zé)任劃分不清等問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。請(qǐng)分析該案例中可能存在的職業(yè)能力評(píng)估問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

一位項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)跨文化團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同國(guó)家，語(yǔ)言和文化的差異給溝通帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量都受到了影響。請(qǐng)根據(jù)職業(yè)能力評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)能力，以改善項(xiàng)目執(zhí)行狀況。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.C

9.C

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.E

16.C

17.D

18.E

19.C

20.D

21.D

22.E

23.C

24.E

25.E

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCE

9.ABCDE

10.ABCD

11.ABC

12.ABCDE

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCDE

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCDE

三、填空題

1.專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

2.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)效率

3.項(xiàng)目目標(biāo)明確、資源合理分配、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢

4.了解市場(chǎng)、制定策略

5.清晰表達(dá)、主動(dòng)傾聽(tīng)、非言語(yǔ)溝通、尊重對(duì)方

6.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受

7.職業(yè)形象、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、持續(xù)學(xué)習(xí)

8.尊重文化差異、避免文化誤解、強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)、保持開(kāi)放心態(tài)

9.設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施質(zhì)量檢查、管理變更請(qǐng)求

10.準(zhǔn)備充分、建立信任、適時(shí)妥協(xié)、保持專(zhuān)業(yè)

11.確定職業(yè)目標(biāo)、進(jìn)行自我評(píng)估、選擇合適的職業(yè)道路、終身學(xué)習(xí)

12.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)效率、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化

13.緊急與重要、長(zhǎng)期與短期

14.及時(shí)響應(yīng)、個(gè)性化服務(wù)、忽視客戶(hù)反饋、保持誠(chéng)信

15.目標(biāo)設(shè)定、贊揚(yáng)與認(rèn)可、提供培訓(xùn)、保持公平

16.風(fēng)險(xiǎn)矩陣、故障樹(shù)分析、問(wèn)卷調(diào)查、SWOT分析

17.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

18.缺乏動(dòng)力、技能不足、忽視外部環(huán)境

19.項(xiàng)目目標(biāo)不明確、資源分配不合理、風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不順暢

20.項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量

21.