2025年中級勞動保障協(xié)理員（中級）考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內。）1.勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時，首先要了解服務對象的就業(yè)狀況，以下哪項不屬于就業(yè)狀況的主要內容？（A）（A）家庭經濟狀況（B）職業(yè)技能水平（C）求職意向（D）身體狀況2.《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，用人單位在勞動合同中不得約定由勞動者承擔的違約金，但以下哪種情況下可以約定？（C）（A）競業(yè)限制條款（B）試用期條款（C）培訓服務期條款（D）保密條款3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應遵循的基本原則不包括？（B）（A）合法原則（B）強制原則（C）公平原則（D）調解優(yōu)先原則4.社會保險待遇的支付標準，一般由哪些因素決定？（C）（A）用人單位規(guī)模（B）勞動者個人喜好（C）統(tǒng)籌地區(qū)經濟發(fā)展水平（D）勞動者工作年限5.在開展職業(yè)介紹服務時，勞動保障協(xié)理員應如何向求職者推薦合適的崗位？（D）（A）只推薦高薪崗位（B）只推薦離家近的崗位（C）根據求職者隨意推薦（D）根據求職者技能和興趣推薦6.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時，應采用哪種方式最能提高宣傳效果？（B）（A）發(fā)放紙質宣傳單（B）組織社區(qū)講座（C）通過社交媒體宣傳（D）發(fā)送電子郵件7.在處理工傷認定申請時，勞動保障協(xié)理員應向申請人提供哪些材料？（A）（A）工傷認定申請表和相關證明材料（B）工傷認定標準（C）工傷認定流程（D）工傷認定費用8.勞動保障協(xié)理員在開展社會保險經辦服務時，應如何處理參保人員的咨詢？（C）（A）直接拒絕回答（B）推給其他同事（C）耐心解答并記錄（D）隨意回答9.在開展就業(yè)援助服務時，勞動保障協(xié)理員應重點關注哪些人群？（D）（A）高學歷人群（B）高收入人群（C）年輕人群（D）殘疾人和失業(yè)人員10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障投訴時，應遵循的流程不包括？（A）（A）先調查后受理（B）先受理后調查（C）先調解后仲裁（D）先仲裁后訴訟11.在開展職業(yè)培訓服務時，勞動保障協(xié)理員應如何選擇培訓項目？（B）（A）選擇最貴的培訓項目（B）根據市場需求選擇（C）選擇最受歡迎的培訓項目（D）選擇最短的培訓項目12.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障政策時，應注重哪些方面的內容？（C）（A）政策制定的背景（B）政策制定的時間（C）政策對勞動者的影響（D）政策的法律依據13.在處理勞動爭議調解案件時，勞動保障協(xié)理員應如何開展工作？（D）（A）只做記錄不做調解（B）只調解不記錄（C）不做記錄也不調解（D）做好記錄并進行調解14.社會保險待遇的支付條件，一般由哪些因素決定？（A）（A）法律規(guī)定和繳費情況（B）個人意愿（C）用人單位意見（D）統(tǒng)籌地區(qū)政策15.在開展就業(yè)指導服務時，勞動保障協(xié)理員應如何評估服務效果？（B）（A）只看服務時間長短（B）看服務對象滿意度（C）只看服務對象數(shù)量（D）看服務對象收入16.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障投訴時，應如何保護投訴人的隱私？（C）（A）公開投訴人信息（B）只向投訴人本人說明（C）不公開投訴人信息（D）向相關單位說明17.在開展職業(yè)介紹服務時，勞動保障協(xié)理員應如何提高服務效率？（D）（A）減少服務時間（B）減少服務內容（C）減少服務人員（D）優(yōu)化服務流程18.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時，應采用哪種方式最能提高宣傳效果？（B）（A）發(fā)放紙質宣傳單（B）組織社區(qū)講座（C）通過社交媒體宣傳（D）發(fā)送電子郵件19.在處理工傷認定申請時，勞動保障協(xié)理員應向申請人提供哪些材料？（A）（A）工傷認定申請表和相關證明材料（B）工傷認定標準（C）工傷認定流程（D）工傷認定費用20.勞動保障協(xié)理員在開展社會保險經辦服務時，應如何處理參保人員的咨詢？（C）（A）直接拒絕回答（B）推給其他同事（C）耐心解答并記錄（D）隨意回答21.在開展就業(yè)援助服務時，勞動保障協(xié)理員應重點關注哪些人群？（D）（A）高學歷人群（B）高收入人群（C）年輕人群（D）殘疾人和失業(yè)人員22.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障投訴時，應遵循的流程不包括？（A）（A）先調查后受理（B）先受理后調查（C）先調解后仲裁（D）先仲裁后訴訟23.在開展職業(yè)培訓服務時，勞動保障協(xié)理員應如何選擇培訓項目？（B）（A）選擇最貴的培訓項目（B）根據市場需求選擇（C）選擇最受歡迎的培訓項目（D）選擇最短的培訓項目24.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障政策時，應注重哪些方面的內容？（C）（A）政策制定的背景（B）政策制定的時間（C）政策對勞動者的影響（D）政策的法律依據25.在處理勞動爭議調解案件時，勞動保障協(xié)理員應如何開展工作？（D）（A）只做記錄不做調解（B）只調解不記錄（C）不做記錄也不調解（D）做好記錄并進行調解二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內。若漏選、錯選或未選均不得分。）1.勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時，應了解服務對象的哪些信息？（ABCD）（A）職業(yè)技能水平（B）求職意向（C）家庭經濟狀況（D）身體狀況（E）個人興趣愛好2.《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，勞動合同的必備條款包括哪些？（ABCD）（A）用人單位名稱（B）勞動者姓名（C）勞動合同期限（D）工作內容（E）工資待遇3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應遵循的基本原則包括哪些？（ABC）（A）合法原則（B）公平原則（C）調解優(yōu)先原則（D）強制原則（E）經濟原則4.社會保險待遇的支付標準，一般由哪些因素決定？（BCD）（A）用人單位規(guī)模（B）統(tǒng)籌地區(qū)經濟發(fā)展水平（C）勞動者繳費情況（D）法律規(guī)定（E）勞動者個人喜好5.在開展職業(yè)介紹服務時，勞動保障協(xié)理員應如何向求職者推薦合適的崗位？（ABCD）（A）根據求職者技能推薦（B）根據求職者興趣推薦（C）根據求職者求職意向推薦（D）根據崗位需求推薦（E）根據崗位薪資推薦6.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時，應采用哪些方式？（ABCD）（A）組織社區(qū)講座（B）通過社交媒體宣傳（C）發(fā)放紙質宣傳單（D）發(fā)送電子郵件（E）舉辦文藝演出7.在處理工傷認定申請時，勞動保障協(xié)理員應向申請人提供哪些材料？（ABCD）（A）工傷認定申請表（B）醫(yī)療診斷證明（C）事故情況證明（D）勞動關系證明（E）個人身份證8.勞動保障協(xié)理員在開展社會保險經辦服務時，應如何處理參保人員的咨詢？（ABCD）（A）耐心解答（B）記錄咨詢內容（C）提供相關材料（D）引導至相關部門（E）拒絕回答9.在開展就業(yè)援助服務時，勞動保障協(xié)理員應重點關注哪些人群？（ABCD）（A）殘疾人（B）失業(yè)人員（C）農民工（D）高校畢業(yè)生（E）高收入人群10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障投訴時，應遵循的流程包括哪些？（ABCD）（A）受理投訴（B）調查取證（C）調解處理（D）反饋結果（E）強制執(zhí)行11.在開展職業(yè)培訓服務時，勞動保障協(xié)理員應如何選擇培訓項目？（ABCD）（A）根據市場需求選擇（B）根據勞動者需求選擇（C）選擇政府補貼項目（D）選擇權威機構提供的培訓（E）選擇最貴的培訓項目12.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障政策時，應注重哪些方面的內容？（ABCD）（A）政策對勞動者的影響（B）政策的適用范圍（C）政策的具體內容（D）政策的申請條件（E）政策的制定背景13.在處理勞動爭議調解案件時，勞動保障協(xié)理員應如何開展工作？（ABCD）（A）做好記錄（B）進行調解（C）引導雙方達成協(xié)議（D）維護雙方合法權益（E）強制執(zhí)行協(xié)議14.社會保險待遇的支付條件，一般由哪些因素決定？（ABCD）（A）法律規(guī)定（B）繳費情況（C）統(tǒng)籌地區(qū)政策（D）勞動者工作年限（E）勞動者個人喜好15.在開展就業(yè)指導服務時，勞動保障協(xié)理員應如何評估服務效果？（ABCD）（A）服務對象滿意度（B）服務對象就業(yè)情況（C）服務時間長短（D）服務對象收入（E）服務對象數(shù)量三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時，可以代替求職者簽訂勞動合同。（×）2.《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月。（√）3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，可以隨意泄露當事人的隱私。（×）4.社會保險待遇的支付標準，一般由統(tǒng)籌地區(qū)政府自行決定。（×）5.在開展職業(yè)介紹服務時，勞動保障協(xié)理員可以收取求職者的介紹費。（×）6.勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時，可以夸大法律法規(guī)的內容。（×）7.在處理工傷認定申請時，勞動保障協(xié)理員可以要求申請人提供不必要的證明材料。（×）8.勞動保障協(xié)理員在開展社會保險經辦服務時，可以隨意更改參保人員的繳費記錄。（×）9.在開展就業(yè)援助服務時，勞動保障協(xié)理員可以忽視殘疾人和失業(yè)人員的特殊需求。（×）10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障投訴時，可以不進行調查就做出處理決定。（×）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時應遵循的基本原則。答：勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時應遵循的基本原則包括：合法原則、公平原則、自愿原則、誠信原則、效率原則。合法原則要求協(xié)理員在服務過程中必須遵守國家法律法規(guī)；公平原則要求協(xié)理員對所有服務對象一視同仁；自愿原則要求協(xié)理員在服務過程中尊重服務對象的意愿；誠信原則要求協(xié)理員誠實守信，不欺詐服務對象；效率原則要求協(xié)理員高效完成服務任務，提高服務效率。2.簡述社會保險待遇的支付條件。答：社會保險待遇的支付條件一般包括：一是法律規(guī)定，即必須符合國家和社會保險法律法規(guī)的規(guī)定；二是繳費情況，即參保人員必須按規(guī)定繳納社會保險費；三是統(tǒng)籌地區(qū)政策，即符合統(tǒng)籌地區(qū)的具體政策要求；四是勞動者工作年限，即參保人員必須達到一定的累計工作年限或繳費年限。只有同時滿足這些條件，參保人員才能享受相應的社會保險待遇。3.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應遵循的流程。答：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應遵循的流程包括：首先，受理投訴，即接收當事人的投訴并登記；其次，調查取證，即收集相關證據材料，了解爭議情況；然后，調解處理，即組織雙方進行調解，引導雙方達成協(xié)議；最后，反饋結果，即將處理結果告知當事人，并做好記錄。整個流程中，協(xié)理員應保持中立公正，維護雙方合法權益。4.簡述勞動保障協(xié)理員在開展職業(yè)培訓服務時應如何選擇培訓項目。答：勞動保障協(xié)理員在開展職業(yè)培訓服務時應如何選擇培訓項目，主要包括以下幾個方面：首先，根據市場需求選擇，即選擇市場需求量大、就業(yè)前景好的培訓項目；其次，根據勞動者需求選擇，即了解服務對象的培訓需求，選擇適合他們的培訓項目；再次，選擇政府補貼項目，即優(yōu)先選擇政府提供補貼的培訓項目，降低培訓成本；最后，選擇權威機構提供的培訓，即選擇有資質、有經驗的培訓機構提供的培訓，確保培訓質量。5.簡述勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時應注重哪些方面的內容。答：勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時應注重以下方面的內容：首先，政策對勞動者的影響，即重點宣傳法律法規(guī)對勞動者權益的保護；其次，政策的適用范圍，即明確法律法規(guī)的適用對象和范圍；再次，政策的具體內容，即詳細解釋法律法規(guī)的具體條款和內容；最后，政策的申請條件，即告知勞動者如何申請相關待遇和權益。通過這些內容的宣傳，幫助勞動者更好地了解和運用法律法規(guī)維護自身權益。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：家庭經濟狀況不屬于就業(yè)狀況的主要內容，就業(yè)狀況主要涉及求職意向、職業(yè)技能水平、就業(yè)能力等。2.C解析：只有在培訓服務期和約定競業(yè)限制的情況下，用人單位可以要求勞動者承擔違約金。3.B解析：勞動爭議處理應遵循合法、公平、調解優(yōu)先原則，強制原則不屬于其中。4.C解析：社會保險待遇支付標準由統(tǒng)籌地區(qū)經濟發(fā)展水平、繳費情況等因素決定，與用人單位規(guī)模和個人喜好無關。5.D解析：應根據求職者技能和興趣推薦崗位，避免盲目推薦。6.B解析：組織社區(qū)講座互動性強，宣傳效果最佳。7.A解析：申請工傷認定需提供申請表和相關證明材料。8.C解析：應耐心解答并記錄咨詢內容，提高服務質量。9.D解析：應重點關注殘疾人和失業(yè)人員的就業(yè)援助。10.A解析：應先受理再調查，不符合處理流程。11.B解析：應根據市場需求選擇培訓項目，提高就業(yè)率。12.C解析：應注重政策對勞動者的影響，幫助勞動者受益。13.D解析：應做好記錄并進行調解，維護雙方權益。14.A解析：支付條件由法律規(guī)定和繳費情況決定。15.B解析：服務效果評估應以服務對象滿意度為主要指標。16.C解析：保護投訴人隱私是基本要求，不得公開信息。17.D解析：優(yōu)化服務流程可提高服務效率和質量。18.B解析：組織社區(qū)講座互動性強，宣傳效果最佳。19.A解析：申請工傷認定需提供申請表和相關證明材料。20.C解析：應耐心解答并記錄咨詢內容，提高服務質量。21.D解析：應重點關注殘疾人和失業(yè)人員的就業(yè)援助。22.A解析：應先受理再調查，不符合處理流程。23.B解析：應根據市場需求選擇培訓項目，提高就業(yè)率。24.C解析：應注重政策對勞動者的影響，幫助勞動者受益。25.D解析：應做好記錄并進行調解，維護雙方權益。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：應了解求職者的職業(yè)技能水平、求職意向、家庭經濟狀況和身體狀況，全面評估就業(yè)需求。2.ABCD解析：勞動合同必備條款包括用人單位名稱、勞動者姓名、勞動合同期限和工作內容，工資待遇屬于約定條款。3.ABC解析：應遵循合法、公平、調解優(yōu)先原則，強制原則不屬于其中。4.BCD解析：支付標準由統(tǒng)籌地區(qū)經濟發(fā)展水平、勞動者繳費情況和法律規(guī)定決定。5.ABCD解析：應根據求職者技能、興趣、求職意向和崗位需求推薦合適崗位。6.ABCD解析：可采用組織社區(qū)講座、社交媒體宣傳、發(fā)放紙質宣傳單和發(fā)送電子郵件等多種方式。7.ABCD解析：申請工傷認定需提供申請表、醫(yī)療診斷證明、事故情況證明和勞動關系證明。8.ABCD解析：應耐心解答、記錄咨詢內容、提供相關材料和引導至相關部門，提高服務質量。9.ABCD解析：應重點關注殘疾人、失業(yè)人員、農民工和高校畢業(yè)生等就業(yè)困難群體。10.ABCD解析：應遵循受理投訴、調查取證、調解處理和反饋結果流程，確保處理公正。11.ABCD解析：應根據市場需求、勞動者需求、政府補貼和權威機構選擇培訓項目。12.ABCD解析：應注重政策對勞動者的影響、適用范圍、具體內容和申請條件，幫助勞動者受益。13.ABCD解析：應做好記錄、進行調解、引導雙方達成協(xié)議和維護雙方合法權益。14.ABCD解析：支付條件由法律規(guī)定、繳費情況、統(tǒng)籌地區(qū)政策和勞動者工作年限決定。15.ABCD解析：評估服務效果應以服務對象滿意度、就業(yè)情況、服務時間和服務對象收入為主要指標。三、判斷題答案及解析1.×解析：勞動保障協(xié)理員不能代替求職者簽訂勞動合同，應指導其自行簽訂。2.√解析：根據《勞動合同法》，試用期不得超過一個月。3.×解析：勞動保障協(xié)理員必須保護當事人隱私，不得隨意泄露。4.×解析：社會保險待遇支付標準由法律規(guī)定和統(tǒng)籌地區(qū)政策決定，不是自行決定。5.×解析：勞動保障協(xié)理員不得收取求職者的介紹費，屬于違規(guī)行為。6.×解析：宣傳法律法規(guī)應客觀準確，不得夸大內容。7.×解析：勞動保障協(xié)理員不得要求申請人提供不必要的證明材料。8.×解析：勞動保障協(xié)理員不得隨意更改參保人員的繳費記錄，必須依法依規(guī)操作。9.×解析：勞動保障協(xié)理員應重點關注殘疾人和失業(yè)人員的特殊需求，提供針對性服務。10.×解析：處理投訴必須進行調查取證，不能不調查就做出決定。四、簡答題答案及解析1.答案：勞動保障協(xié)理員在開展就業(yè)指導服務時應遵循的基本原則包括：合法原則、公平原則、自愿原則、誠信原則、效率原則。合法原則要求協(xié)理員在服務過程中必須遵守國家法律法規(guī)；公平原則要求協(xié)理員對所有服務對象一視同仁；自愿原則要求協(xié)理員在服務過程中尊重服務對象的意愿；誠信原則要求協(xié)理員誠實守信，不欺詐服務對象；效率原則要求協(xié)理員高效完成服務任務，提高服務效率。解析：這些原則是勞動保障協(xié)理員開展服務的基本遵循，確保服務質量和效果，維護勞動者權益。2.答案：社會保險待遇的