江西郵政銀行考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.江西郵政銀行的客服電話是（）A.95580B.95588C.95533D.95559答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于江西郵政銀行的基本業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.航空票務(wù)代理D.證券承銷答案：D3.江西郵政銀行在全省的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（）A.少于100個(gè)B.100-500個(gè)C.500-1000個(gè)D.1000個(gè)以上答案：D4.郵政銀行的主要盈利來源不包括（）A.存貸利差B.手續(xù)費(fèi)收入C.出售固定資產(chǎn)D.中間業(yè)務(wù)收入答案：C5.江西郵政銀行最早成立于（）A.2007年B.2008年C.2009年D.2010年答案：A6.下列哪項(xiàng)不是郵政銀行對(duì)員工的要求（）A.遵守金融法規(guī)B.具備良好的溝通能力C.可以私自挪用客戶資金D.有團(tuán)隊(duì)合作精神答案：C7.江西郵政銀行在農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)是（）A.高端理財(cái)B.小額貸款C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：B8.郵政銀行的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，哪一種的利率相對(duì)較高（）A.活期儲(chǔ)蓄B.三個(gè)月定期儲(chǔ)蓄C.一年定期儲(chǔ)蓄D.三年定期儲(chǔ)蓄答案：D9.江西郵政銀行對(duì)于不良貸款的管理措施不包括（）A.催收B.核銷C.放任不管D.重組答案：C10.郵政銀行員工在與客戶交流時(shí)，應(yīng)該（）A.冷漠對(duì)待B.積極熱情C.故意隱瞞信息D.只推薦高利潤(rùn)產(chǎn)品答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.江西郵政銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.個(gè)人儲(chǔ)蓄B.企業(yè)貸款C.代理保險(xiǎn)D.代收水電費(fèi)答案：ABCD2.郵政銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控方面采取的措施有（）A.信用評(píng)估B.內(nèi)部審計(jì)C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D.抵押物評(píng)估答案：ABCD3.以下屬于江西郵政銀行企業(yè)文化的有（）A.服務(wù)城鄉(xiāng)大眾B.提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)C.創(chuàng)新發(fā)展D.以利潤(rùn)為唯一目標(biāo)答案：ABC4.郵政銀行員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.金融專業(yè)知識(shí)B.良好的職業(yè)道德C.計(jì)算機(jī)操作能力D.市場(chǎng)營(yíng)銷能力答案：ABCD5.江西郵政銀行對(duì)小微企業(yè)的支持體現(xiàn)在（）A.提供小額貸款B.簡(jiǎn)化貸款手續(xù)C.給予利率優(yōu)惠D.提供財(cái)務(wù)咨詢答案：ABCD6.郵政銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.銀行卡業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.資金托管業(yè)務(wù)D.擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)答案：ABCD7.江西郵政銀行在金融扶貧方面的舉措有（）A.精準(zhǔn)識(shí)別貧困客戶B.提供特惠貸款C.開展金融知識(shí)下鄉(xiāng)D.設(shè)立扶貧專項(xiàng)基金答案：ABCD8.以下哪些屬于郵政銀行的電子銀行渠道（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助柜員機(jī)答案：ABCD9.江西郵政銀行在綠色金融方面的實(shí)踐包括（）A.支持環(huán)保企業(yè)貸款B.推廣綠色信用卡C.開展綠色金融宣傳D.拒絕為高污染企業(yè)服務(wù)答案：ABCD10.郵政銀行在客戶信息保護(hù)方面應(yīng)做到（）A.嚴(yán)格保密B.防止信息泄露C.合法使用客戶信息D.隨意共享客戶信息答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.江西郵政銀行只在城市開展業(yè)務(wù)。（×）2.郵政銀行的所有業(yè)務(wù)都需要客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理。（×）3.江西郵政銀行的貸款利率是固定不變的。（×）4.郵政銀行員工不需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（×）5.江西郵政銀行不重視客戶滿意度。（×）6.郵政銀行的存款業(yè)務(wù)沒有風(fēng)險(xiǎn)。（×）7.江西郵政銀行與其他銀行之間沒有合作關(guān)系。（×）8.郵政銀行的貸款業(yè)務(wù)只面向大企業(yè)。（×）9.江西郵政銀行不開展國(guó)際業(yè)務(wù)。（×）10.郵政銀行對(duì)客戶的投訴可以不處理。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述江西郵政銀行在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。答案：江西郵政銀行通過為個(gè)人提供儲(chǔ)蓄和信貸服務(wù)，滿足居民資金需求；為企業(yè)提供貸款支持企業(yè)發(fā)展，尤其是小微企業(yè)；開展代理業(yè)務(wù)如代收水電費(fèi)等方便群眾生活；在金融扶貧和綠色金融等方面積極作為，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。2.郵政銀行員工應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？答案：?jiǎn)T工應(yīng)提升專業(yè)知識(shí)水平，熟悉業(yè)務(wù)；保持積極熱情的態(tài)度，微笑服務(wù)；耐心解答客戶疑問，提高溝通能力；關(guān)注客戶需求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式。3.簡(jiǎn)述江西郵政銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理流程。答案：首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，找出可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型；然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的大??；接著制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如規(guī)避、減輕等；最后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài)。4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明江西郵政銀行的電子銀行服務(wù)優(yōu)勢(shì)。答案：方便快捷，客戶可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)；功能多樣，涵蓋轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢等；節(jié)省時(shí)間和成本，無需到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)；安全有保障，采用多種加密技術(shù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升江西郵政銀行在農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)水平？答案：加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，增加服務(wù)覆蓋范圍；開發(fā)適合農(nóng)村的金融產(chǎn)品，如特色農(nóng)業(yè)貸款；加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，提高農(nóng)民金融意識(shí)；與當(dāng)?shù)卣献?，推?dòng)農(nóng)村金融環(huán)境改善。2.討論江西郵政銀行如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)中脫穎而出？答案：注重客戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化服務(wù)；不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式；加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；積極履行社會(huì)責(zé)任，提升品牌形象。3.怎樣提高江西郵政銀行員工的積極性？答案：提供