工行銀行考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的成立時(shí)間是（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年答案：B2.工商銀行的客服電話是（）A.95533B.95555C.95588D.95566答案：C3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工商銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄存款B.住房貸款C.企業(yè)債券承銷D.個(gè)人理財(cái)答案：C4.工商銀行在全球的分支機(jī)構(gòu)主要分布在（）A.亞洲和歐洲B.美洲和非洲C.亞洲、歐洲、美洲等D.僅在中國國內(nèi)答案：C5.工商銀行的標(biāo)志中，紅色的圓形代表（）A.地球B.金融C.服務(wù)D.活力答案：A6.工商銀行推出的一款針對(duì)年輕人的信用卡是（）A.牡丹白金卡B.牡丹學(xué)生卡C.牡丹金卡D.牡丹普卡答案：B7.工商銀行的核心價(jià)值觀不包括（）A.工于至誠B.行以致遠(yuǎn)C.唯利是圖D.誠信、人本答案：C8.在工商銀行進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作時(shí)，需要使用的安全工具不包括（）A.U盾B.電子密碼器C.短信驗(yàn)證碼D.身份證原件答案：D9.工商銀行的企業(yè)使命是（）A.提供卓越金融服務(wù)B.創(chuàng)造股東價(jià)值C.履行社會(huì)責(zé)任D.以上都是答案：D10.以下哪個(gè)是工商銀行的線上金融服務(wù)平臺(tái)（）A.融e行B.支付寶C.微信支付D.京東金融答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個(gè)人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)答案：ABCD2.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理理念包括（）A.全面風(fēng)險(xiǎn)管理B.全員風(fēng)險(xiǎn)管理C.全過程風(fēng)險(xiǎn)管理D.全球風(fēng)險(xiǎn)管理答案：ABCD3.以下哪些屬于工商銀行的電子銀行渠道（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助銀行答案：ABCD4.工商銀行在綠色金融方面的舉措有（）A.支持綠色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目B.發(fā)行綠色債券C.推廣綠色金融產(chǎn)品D.開展綠色金融研究答案：ABCD5.工商銀行的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容包含（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)形象D.企業(yè)行為規(guī)范答案：ABCD6.工商銀行提供的個(gè)人貸款種類有（）A.住房貸款B.汽車貸款C.消費(fèi)貸款D.經(jīng)營貸款答案：ABCD7.以下哪些是工商銀行在國際業(yè)務(wù)中的角色（）A.跨境結(jié)算B.外匯交易C.國際融資D.國際貿(mào)易服務(wù)答案：ABCD8.工商銀行的員工職業(yè)發(fā)展通道包括（）A.管理序列B.專業(yè)序列C.操作序列D.營銷序列答案：ABCD9.在防范金融詐騙方面，工商銀行采取的措施有（）A.客戶教育B.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測C.安全技術(shù)升級(jí)D.與警方合作答案：ABCD10.工商銀行的金融創(chuàng)新成果包括（）A.新的金融產(chǎn)品B.新的服務(wù)模式C.新的業(yè)務(wù)流程D.新的技術(shù)應(yīng)用答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一。（）答案：正確2.工商銀行只在中國國內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤3.工商銀行的網(wǎng)上銀行只能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。（）答案：錯(cuò)誤4.工商銀行的信用卡沒有年費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤5.工商銀行不提供小微企業(yè)金融服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.工商銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任只包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤7.工商銀行的手機(jī)銀行可以辦理定期存款業(yè)務(wù)。（）答案：正確8.工商銀行的金融市場業(yè)務(wù)只涉及國內(nèi)市場。（）答案：錯(cuò)誤9.工商銀行的標(biāo)志顏色是固定不變的。（）答案：正確10.工商銀行的私人銀行服務(wù)只面向超高凈值客戶。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的金融市場業(yè)務(wù)范圍。答案：工商銀行的金融市場業(yè)務(wù)范圍包括貨幣市場業(yè)務(wù)，如同業(yè)拆借、回購等；債券市場業(yè)務(wù)，進(jìn)行債券投資、債券承銷等；外匯市場業(yè)務(wù)，涉及外匯買賣、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理等；還有衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)等。2.請(qǐng)說明工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面的主要做法。答案：工商銀行通過為企業(yè)提供貸款支持，包括對(duì)大型企業(yè)的項(xiàng)目融資，對(duì)中小企業(yè)的普惠金融貸款；開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；推動(dòng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方式支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。3.說出工商銀行網(wǎng)上銀行的安全保障措施。答案：工商銀行網(wǎng)上銀行安全保障措施包括使用U盾、電子密碼器等安全工具，通過短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證身份，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，采用加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)傳輸安全等。4.簡述工商銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)種類。答案：工商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)種類包括貨幣型理財(cái)產(chǎn)品、債券型理財(cái)產(chǎn)品、混合型理財(cái)產(chǎn)品、凈值型理財(cái)產(chǎn)品等，還提供個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高工商銀行在年輕客戶群體中的市場競爭力？答案：可通過推出針對(duì)年輕人的個(gè)性化金融產(chǎn)品，如特色信用卡、專屬理財(cái)產(chǎn)品；加強(qiáng)在年輕群體活躍的社交平臺(tái)宣傳；優(yōu)化手機(jī)銀行等線上渠道的用戶體驗(yàn)，使其更便捷、時(shí)尚等。2.工商銀行如何在金融科技發(fā)展潮流中保持領(lǐng)先地位？答案：加大對(duì)金融科技的研發(fā)投入，如區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)應(yīng)用；積極與金融科技公司合作；培養(yǎng)金融科技人才；優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)科技發(fā)展需求等。3.討論工商銀行在國際業(yè)務(wù)拓展中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：挑戰(zhàn)有國際金融監(jiān)管差異、匯率風(fēng)險(xiǎn)