2025年國(guó)航考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.中國(guó)國(guó)際航空公司的縮寫是？A.CAACB.CAAIC.CNCD.CA2.以下哪個(gè)航線是中國(guó)國(guó)際航空公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)航線？A.北京-紐約B.上海-洛杉磯C.廣州-東京D.北京-莫斯科3.中國(guó)國(guó)際航空公司的旗艦機(jī)型是？A.波音747-400B.空客A380C.波音777-300ERD.空客A330-3004.中國(guó)國(guó)際航空公司的總部位于？A.上海B.廣州C.北京D.深圳5.中國(guó)國(guó)際航空公司的吉祥物是？A.猩猩B.大熊貓C.麋鹿D.金絲猴6.中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)品牌是？A.天之翼B.神州翼C.天空翼D.海之翼7.中國(guó)國(guó)際航空公司的國(guó)際航線業(yè)務(wù)占比約為？A.20%B.40%C.60%D.80%8.中國(guó)國(guó)際航空公司的國(guó)內(nèi)航線業(yè)務(wù)占比約為？A.20%B.40%C.60%D.80%9.中國(guó)國(guó)際航空公司的機(jī)隊(duì)規(guī)模約為？A.100架B.200架C.300架D.400架10.中國(guó)國(guó)際航空公司的年收入約為？A.100億人民幣B.200億人民幣C.300億人民幣D.400億人民幣11.中國(guó)國(guó)際航空公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是？A.南方航空B.東方航空C.海南航空D.全域航空12.中國(guó)國(guó)際航空公司的市場(chǎng)份額約為？A.10%B.20%C.30%D.40%13.中國(guó)國(guó)際航空公司的客座率目標(biāo)約為？A.80%B.85%C.90%D.95%14.中國(guó)國(guó)際航空公司的貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比約為？A.10%B.20%C.30%D.40%15.中國(guó)國(guó)際航空公司的利潤(rùn)率目標(biāo)約為？A.1%B.2%C.3%D.4%16.中國(guó)國(guó)際航空公司的員工人數(shù)約為？A.5000人B.10000人C.15000人D.20000人17.中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)文化核心是？A.安全第一B.服務(wù)至上C.顧客至上D.效率至上18.中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是？A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.自定標(biāo)準(zhǔn)19.中國(guó)國(guó)際航空公司的安全記錄是？A.最好B.較好C.一般D.較差20.中國(guó)國(guó)際航空公司的客戶滿意度是？A.很高B.較高C.一般D.較低21.中國(guó)國(guó)際航空公司的品牌價(jià)值排名是？A.第一B.第二C.第三D.第四22.中國(guó)國(guó)際航空公司的社會(huì)責(zé)任主要包括？A.環(huán)保、公益、教育B.環(huán)保、公益、扶貧C.環(huán)保、教育、扶貧D.教育、扶貧、公益23.中國(guó)國(guó)際航空公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略是？A.擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模B.開拓國(guó)際航線C.提升服務(wù)質(zhì)量D.以上都是24.中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是？A.提升效率B.降低成本C.改善服務(wù)D.以上都是25.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系是？A.IATAB.ICAOC.FAAD.EASA26.中國(guó)國(guó)際航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍是？A.國(guó)內(nèi)B.亞洲C.全球D.以上都是27.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空維修基地位于？A.北京B.上海C.廣州D.成都28.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空餐飲供應(yīng)商是？A.長(zhǎng)城航空食品B.海航航空食品C.南方航空食品D.東方航空食品29.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空保險(xiǎn)供應(yīng)商是？A.中國(guó)人民保險(xiǎn)B.中國(guó)平安保險(xiǎn)C.中國(guó)太平洋保險(xiǎn)D.中國(guó)大地保險(xiǎn)30.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空聯(lián)盟是？A.天合聯(lián)盟B.星空聯(lián)盟C.OneworldD.以上都不是31.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃是？A.天之翼里程計(jì)劃B.神州翼里程計(jì)劃C.天空翼里程計(jì)劃D.海之翼里程計(jì)劃32.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空休息室設(shè)施是？A.高級(jí)休息室B.超級(jí)休息室C.貴賓休息室D.以上都是33.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)是？A.翼連天地B.天空影院C.翼享星空D.以上都是34.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上Wi-Fi服務(wù)是？A.翼連天地B.天空翼連C.翼享星空D.以上都不是35.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上餐食種類是？A.中餐B.西餐C.亞洲餐D.以上都是36.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上免稅品銷售是？A.有B.沒有C.部分有D.以上都不是37.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空行李托運(yùn)規(guī)定是？A.國(guó)內(nèi)20公斤B.國(guó)際30公斤C.國(guó)內(nèi)30公斤D.國(guó)際20公斤38.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班時(shí)刻查詢方式是？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.以上都是39.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班改簽規(guī)定是？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)40.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班退票規(guī)定是？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)41.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班延誤賠償規(guī)定是？A.按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.按照國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)C.按照航空公司規(guī)定D.以上都是42.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班失竊賠償規(guī)定是？A.按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.按照國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)C.按照航空公司規(guī)定D.以上都是43.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班突發(fā)疾病處理方式是？A.立即送醫(yī)B.安撫乘客C.聯(lián)系家屬D.以上都是44.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班緊急情況處理方式是？A.立即疏散B.安撫乘客C.聯(lián)系家屬D.以上都是45.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理方式是？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.以上都是46.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理時(shí)限是？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)47.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理結(jié)果反饋方式是？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.以上都是48.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理滿意度是？A.很高B.較高C.一般D.較低49.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式是？A.乘客滿意度調(diào)查B.航空公司內(nèi)部檢查C.行業(yè)監(jiān)督D.以上都是50.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)改進(jìn)措施是？A.提升服務(wù)質(zhì)量B.增加航班頻率C.降低票價(jià)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.中國(guó)國(guó)際航空公司的業(yè)務(wù)范圍包括？A.客運(yùn)B.貨運(yùn)C.餐飲D.保險(xiǎn)2.中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)品牌理念是？A.安全第一B.服務(wù)至上C.顧客至上D.效率至上3.中國(guó)國(guó)際航空公司的機(jī)隊(duì)機(jī)種包括？A.波音747B.空客A330C.波音777D.空客A3204.中國(guó)國(guó)際航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)B.亞洲C.歐洲D(zhuǎn).美洲5.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系認(rèn)證包括？A.IATAB.ICAOC.FAAD.EASA6.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃會(huì)員等級(jí)包括？A.經(jīng)濟(jì)艙B.超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙C.金卡D.銀卡7.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)包括？A.電影B.音樂C.電視節(jié)目D.游戲軟件8.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上Wi-Fi服務(wù)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)航線B.國(guó)際航線C.部分航線D.全部航線9.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上餐食種類包括？A.中餐B.西餐C.亞洲餐D.無(wú)障礙餐食10.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空行李托運(yùn)規(guī)定包括？A.重量限制B.尺寸限制C.免費(fèi)托運(yùn)額度D.托運(yùn)流程11.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班時(shí)刻查詢方式包括？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.微信公眾號(hào)12.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班改簽規(guī)定包括？A.改簽時(shí)限B.改簽費(fèi)用C.改簽次數(shù)D.改簽條件13.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班退票規(guī)定包括？A.退票時(shí)限B.退票費(fèi)用C.退票條件D.退票流程14.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班延誤賠償規(guī)定包括？A.延誤時(shí)間B.賠償標(biāo)準(zhǔn)C.賠償方式D.賠償范圍15.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班失竊賠償規(guī)定包括？A.失竊物品B.賠償標(biāo)準(zhǔn)C.賠償方式D.賠償范圍16.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班突發(fā)疾病處理方式包括？A.立即送醫(yī)B.安撫乘客C.聯(lián)系家屬D.報(bào)告機(jī)組17.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班緊急情況處理方式包括？A.立即疏散B.安撫乘客C.聯(lián)系家屬D.報(bào)告機(jī)組18.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理方式包括？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.郵箱19.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理時(shí)限包括？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.96小時(shí)20.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理結(jié)果反饋方式包括？A.官網(wǎng)B.客服電話C.航空公司APPD.郵箱21.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式包括？A.乘客滿意度調(diào)查B.航空公司內(nèi)部檢查C.行業(yè)監(jiān)督D.媒體監(jiān)督22.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)改進(jìn)措施包括？A.提升服務(wù)質(zhì)量B.增加航班頻率C.降低票價(jià)D.優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)23.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系特點(diǎn)包括？A.全面性B.系統(tǒng)性C.科學(xué)性D.國(guó)際化24.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃優(yōu)勢(shì)包括？A.里程累積B.機(jī)票優(yōu)惠C.航空公司服務(wù)D.航空公司產(chǎn)品25.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)特點(diǎn)包括？A.多樣性B.高清化C.個(gè)性化D.互動(dòng)性26.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空行李托運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)包括？A.便捷性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.可靠性27.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班改簽服務(wù)特點(diǎn)包括？A.靈活性B.便捷性C.經(jīng)濟(jì)性D.可靠性28.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班退票服務(wù)特點(diǎn)包括？A.方便性B.便捷性C.經(jīng)濟(jì)性D.可靠性29.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班延誤服務(wù)特點(diǎn)包括？A.透明度B.公開性C.及時(shí)性D.有效性30.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班失竊服務(wù)特點(diǎn)包括？A.透明度B.公開性C.及時(shí)性D.有效性三、判斷題（每題1分，共50分）1.中國(guó)國(guó)際航空公司的縮寫是CAAI。2.中國(guó)國(guó)際航空公司的旗艦機(jī)型是波音777-300ER。3.中國(guó)國(guó)際航空公司的總部位于北京。4.中國(guó)國(guó)際航空公司的吉祥物是大熊貓。5.中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)品牌是天之翼。6.中國(guó)國(guó)際航空公司的國(guó)際航線業(yè)務(wù)占比約為60%。7.中國(guó)國(guó)際航空公司的國(guó)內(nèi)航線業(yè)務(wù)占比約為40%。8.中國(guó)國(guó)際航空公司的機(jī)隊(duì)規(guī)模約為300架。9.中國(guó)國(guó)際航空公司的年收入約為300億人民幣。10.中國(guó)國(guó)際航空公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是南方航空。11.中國(guó)國(guó)際航空公司的市場(chǎng)份額約為30%。12.中國(guó)國(guó)際航空公司的客座率目標(biāo)約為90%。13.中國(guó)國(guó)際航空公司的貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比約為20%。14.中國(guó)國(guó)際航空公司的利潤(rùn)率目標(biāo)約為4%。15.中國(guó)國(guó)際航空公司的員工人數(shù)約為15000人。16.中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)文化核心是服務(wù)至上。17.中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。18.中國(guó)國(guó)際航空公司的安全記錄是最好。19.中國(guó)國(guó)際航空公司的客戶滿意度是很高。20.中國(guó)國(guó)際航空公司的品牌價(jià)值排名是第一。21.中國(guó)國(guó)際航空公司的社會(huì)責(zé)任主要包括環(huán)保、公益、教育。22.中國(guó)國(guó)際航空公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略是擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模、開拓國(guó)際航線、提升服務(wù)質(zhì)量。23.中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是提升效率、降低成本、改善服務(wù)。24.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系是ICAO。25.中國(guó)國(guó)際航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍是全球。26.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空維修基地位于上海。27.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空餐飲供應(yīng)商是長(zhǎng)城航空食品。28.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空保險(xiǎn)供應(yīng)商是中國(guó)平安保險(xiǎn)。29.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空聯(lián)盟是星空聯(lián)盟。30.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃是天之翼里程計(jì)劃。31.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空休息室設(shè)施是貴賓休息室。32.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)是翼連天地。33.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上Wi-Fi服務(wù)是翼連天地。34.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上餐食種類是以上都是。35.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上免稅品銷售是有。36.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空行李托運(yùn)規(guī)定是國(guó)際20公斤。37.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班時(shí)刻查詢方式是以上都是。38.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班改簽規(guī)定是72小時(shí)。39.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班退票規(guī)定是72小時(shí)。40.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班延誤賠償規(guī)定是以上都是。41.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班失竊賠償規(guī)定是以上都是。42.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班突發(fā)疾病處理方式是以上都是。43.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班緊急情況處理方式是以上都是。44.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理方式是以上都是。45.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理時(shí)限是96小時(shí)。46.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班投訴處理結(jié)果反饋方式是以上都是。47.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式是以上都是。48.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班服務(wù)改進(jìn)措施是以上都是。49.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系特點(diǎn)以上都是。50.中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃優(yōu)勢(shì)是以上都是。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的歷史沿革。2.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)文化。3.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的服務(wù)理念。4.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的機(jī)隊(duì)情況。5.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航線網(wǎng)絡(luò)。6.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航空安全管理體系。7.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航空常旅客計(jì)劃。8.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航空機(jī)上娛樂系統(tǒng)。9.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航空行李托運(yùn)服務(wù)。10.簡(jiǎn)述中國(guó)國(guó)際航空公司的航空航班延誤服務(wù)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述中國(guó)國(guó)際航空公司的發(fā)展戰(zhàn)略。2.論述中國(guó)國(guó)際航空公司的社會(huì)責(zé)任。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.C11.A12.B13.C14.A15.B16.B17.B18.A19.A20.A21.A22.A23.D24.D25.B26.D27.B28.A29.B30.B31.A32.D33.D34.A35.D36.A37.C38.D39.C40.C41.D42.C43.D44.D45.D46.C47.D48.A49.D50.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.BCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡(jiǎn)答題1.中國(guó)國(guó)際航空公司成立于1949年，是中國(guó)歷史最悠久的航空公司之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)國(guó)際航空公司已經(jīng)成為中國(guó)最大的航空公司之一，擁有龐大的機(jī)隊(duì)和航線網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于全球各地的乘客。2.中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)文化是以“安全第一、服務(wù)至上”為核心，注重員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，致力于為乘客提供優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)。3.