2025年揚(yáng)州網(wǎng)格員考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.揚(yáng)州市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的基本原則不包括：A.以人為本B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)C.條塊結(jié)合D.隱私至上2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一起火災(zāi)隱患，應(yīng)如何處理？A.立即自行處理B.及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心C.視情況而定，若不嚴(yán)重則自行處理D.上報(bào)社區(qū)居委會，由居委會處理3.網(wǎng)格員的工作職責(zé)中，不包括：A.信息采集與核實(shí)B.矛盾糾紛排查化解C.社區(qū)居民福利發(fā)放D.社區(qū)環(huán)境維護(hù)4.在處理居民矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則不包括：A.公正公平B.積極主動C.逐級上報(bào)D.保護(hù)隱私5.網(wǎng)格員進(jìn)行信息采集時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)居民的：A.個(gè)人隱私B.財(cái)產(chǎn)安全C.政治立場D.社會關(guān)系6.揚(yáng)州市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的總體目標(biāo)是：A.提升政府治理能力B.增加社區(qū)工作負(fù)擔(dān)C.減少社區(qū)服務(wù)內(nèi)容D.降低居民生活質(zhì)量7.網(wǎng)格員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一起非法搭建行為，應(yīng)如何處理？A.立即拆除B.上報(bào)城管部門處理C.視情況而定，若不嚴(yán)重則自行勸阻D.上報(bào)街道辦事處，由街道辦事處處理8.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)：A.居民滿意度B.工作量大小C.個(gè)人收入水平D.社會關(guān)系廣度9.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意：A.態(tài)度熱情B.語言生硬C.時(shí)間隨意D.目的明確10.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.工作內(nèi)容、工作情況、存在問題及建議B.工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作對象C.工作量、工作效率、工作效果D.工作背景、工作過程、工作結(jié)果11.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：A.快速反應(yīng)B.上級匯報(bào)C.隱瞞不報(bào)D.保護(hù)現(xiàn)場12.網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)：A.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)B.簡潔、明了、快速C.詳細(xì)、具體、全面D.客觀、公正、透明13.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行防控措施B.減少防控工作力度C.放松防控工作要求D.推卸防控工作責(zé)任14.網(wǎng)格員在協(xié)助開展防汛抗洪工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩15.網(wǎng)格員在協(xié)助開展消防安全工作時(shí)，應(yīng)：A.定期檢查，排除隱患B.忽視檢查，減少工作C.推卸責(zé)任，避免麻煩D.裝裝樣子，應(yīng)付檢查16.網(wǎng)格員在協(xié)助開展人口普查工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行普查要求B.減少普查工作力度C.放松普查工作要求D.推卸普查工作責(zé)任17.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行檢查要求B.減少檢查工作力度C.放松檢查工作要求D.推卸檢查工作責(zé)任18.網(wǎng)格員在協(xié)助開展環(huán)境保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩19.網(wǎng)格員在協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩20.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會治安綜合治理工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩21.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩22.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)體育建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩23.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩24.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)青少年服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩25.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)殘疾人服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩26.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)特殊群體服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩27.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩28.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)法律服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩29.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)教育服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩30.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會保障服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩31.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會救助服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩32.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會工作服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩33.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩34.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)管理工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩35.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動策劃工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩36.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動組織實(shí)施工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩37.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動總結(jié)評估工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩38.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動宣傳推廣工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩39.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動資源整合工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩40.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩41.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩42.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者管理服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩43.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩44.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩45.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)記錄工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩46.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)評價(jià)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩47.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩48.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩49.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩50.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩51.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩52.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩53.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩54.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩55.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩56.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩57.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩58.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩59.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩60.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩61.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩62.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩63.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩64.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩65.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩66.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩67.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩68.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩69.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩70.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩71.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩72.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩73.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩74.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩75.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩76.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩77.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩78.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩79.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩80.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩81.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩82.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩83.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩84.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩85.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩86.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩87.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩88.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩89.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩90.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩91.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩92.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩93.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩94.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩95.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩96.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩97.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩98.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩99.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩100.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.袖手旁觀，等待指令C.避免參與，減少風(fēng)險(xiǎn)D.推卸責(zé)任，避免麻煩二、多選題（每題2分，共100分）1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括：A.信息采集與核實(shí)B.矛盾糾紛排查化解C.社區(qū)環(huán)境維護(hù)D.社區(qū)安全巡邏2.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，應(yīng)注意：A.保護(hù)居民的隱私B.確保信息的準(zhǔn)確性C.及時(shí)更新信息D.定期清理信息3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一起安全隱患，應(yīng)如何處理？A.及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心B.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改C.記錄在案，跟蹤處理情況D.視情況而定，若不嚴(yán)重則自行處理4.在處理居民矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則包括：A.公正公平B.積極主動C.尊重居民D.保護(hù)隱私5.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)：A.居民滿意度B.工作量大小C.工作質(zhì)量D.工作效率6.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意：A.態(tài)度熱情B.語言生硬C.時(shí)間隨意D.目的明確7.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.工作內(nèi)容、工作情況、存在問題及建議B.工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作對象C.工作量、工作效率、工作效果D.工作背景、工作過程、工作結(jié)果8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：A.快速反應(yīng)B.上級匯報(bào)C.保護(hù)現(xiàn)場D.協(xié)助處置9.網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)：A.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)B.簡潔、明了、快速C.詳細(xì)、具體、全面D.客觀、公正、透明10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行防控措施B.定期開展宣傳C.協(xié)助進(jìn)行排查D.配合進(jìn)行隔離11.網(wǎng)格員在協(xié)助開展防汛抗洪工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期檢查，排除隱患C.協(xié)助進(jìn)行轉(zhuǎn)移D.配合進(jìn)行救援12.網(wǎng)格員在協(xié)助開展消防安全工作時(shí)，應(yīng)：A.定期檢查，排除隱患B.開展消防安全宣傳C.協(xié)助進(jìn)行疏散D.配合進(jìn)行滅火13.網(wǎng)格員在協(xié)助開展人口普查工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行普查要求B.協(xié)助進(jìn)行入戶登記C.確保普查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性D.配合進(jìn)行宣傳動員14.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格執(zhí)行檢查要求B.協(xié)助進(jìn)行隱患排查C.確保檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性D.配合進(jìn)行宣傳動員15.網(wǎng)格員在協(xié)助開展環(huán)境保護(hù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助進(jìn)行巡查D.配合進(jìn)行整治16.網(wǎng)格員在協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助進(jìn)行勸導(dǎo)D.配合進(jìn)行整治17.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會治安綜合治理工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助進(jìn)行巡邏D.配合進(jìn)行處置18.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助組織活動D.配合進(jìn)行推廣19.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)體育建設(shè)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助組織活動D.配合進(jìn)行推廣20.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理21.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)青少年服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理22.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)殘疾人服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理23.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)特殊群體服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理24.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理25.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)法律服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理26.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)教育服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理27.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會保障服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理28.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會救助服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理29.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會工作服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理30.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)：A.積極參與，主動作為B.定期開展宣傳C.協(xié)助提供服務(wù)D.配合進(jìn)行管理三、判斷題（每題1分，共100分）1.網(wǎng)格員是基層群眾性自治組織的工作人員。（）2.網(wǎng)格員的工作職責(zé)是為居民提供各種便民服務(wù)。（）3.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，可以隨意泄露居民的隱私。（）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一起安全隱患，可以自行處理。（）5.在處理居民矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（）6.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)工作量和工作效率。（）7.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)，可以隨意安排時(shí)間，不受居民歡迎。（）8.網(wǎng)格員的工作報(bào)告只需要記錄工作內(nèi)容即可。（）9.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不向上級匯報(bào)。（）10.網(wǎng)格員的工作記錄只需要記錄事件本身，不需要記錄處理結(jié)果。（）11.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，可以不嚴(yán)格執(zhí)行防控措施。（）12.網(wǎng)格員在協(xié)助開展防汛抗洪工作時(shí)，可以不積極參與。（）13.網(wǎng)格員在協(xié)助開展消防安全工作時(shí)，可以不定期檢查。（）14.網(wǎng)格員在協(xié)助開展人口普查工作時(shí)，可以不嚴(yán)格執(zhí)行普查要求。（）15.網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查工作時(shí)，可以不嚴(yán)格執(zhí)行檢查要求。（）16.網(wǎng)格員在協(xié)助開展環(huán)境保護(hù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）17.網(wǎng)格員在協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作時(shí)，可以不積極參與。（）18.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會治安綜合治理工作時(shí)，可以不積極參與。（）19.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)工作時(shí)，可以不積極參與。（）20.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)體育建設(shè)工作時(shí)，可以不積極參與。（）21.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）22.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)青少年服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）23.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)殘疾人服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）24.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)特殊群體服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）25.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）26.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)法律服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）27.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)教育服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）28.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會保障服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）29.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會救助服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）30.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)社會工作服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）31.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）32.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動策劃工作時(shí)，可以不積極參與。（）33.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動組織實(shí)施工作時(shí)，可以不積極參與。（）34.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動總結(jié)評估工作時(shí)，可以不積極參與。（）35.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動宣傳推廣工作時(shí)，可以不積極參與。（）36.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動資源整合工作時(shí)，可以不積極參與。（）37.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作時(shí)，可以不積極參與。（）38.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者培訓(xùn)工作時(shí)，可以不積極參與。（）39.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者管理服務(wù)工作時(shí)，可以不積極參與。（）40.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）41.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）42.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)記錄工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）43.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)評價(jià)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）44.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）45.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）46.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）47.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）48.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）49.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）50.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）51.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）52.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）53.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）54.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）55.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）56.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）57.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）58.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）59.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）60.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）61.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）62.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）63.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）64.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）65.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）66.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）67.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）68.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）69.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）70.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）71.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）72.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）73.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）74.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）75.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）76.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）77.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）78.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）79.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）80.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）81.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）82.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）83.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）84.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）85.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）86.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）87.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）88.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）89.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）90.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）91.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）92.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）93.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）94.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）95.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）96.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）97.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)保障工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）98.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)監(jiān)督工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）99.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)考核工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）100.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社區(qū)志愿服務(wù)活動志愿者服務(wù)激勵(lì)工作時(shí)應(yīng)不積極參與。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述網(wǎng)格員的工作職責(zé)。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)應(yīng)注意哪些問題？3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)如何處理？4.網(wǎng)格員在處理居民矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？5.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)哪些方面？6.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)應(yīng)注意哪些問題？7.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？9.網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)如何規(guī)范？10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)如何開展工作？五、論述題（每題10分，共50分）1.論述網(wǎng)格員在社區(qū)管理中的重要作用。2.論述網(wǎng)格員如何提升社區(qū)服務(wù)水平。3.論述網(wǎng)格員如何加強(qiáng)社區(qū)安全防范。4.論述網(wǎng)格員如何促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.論述網(wǎng)格員如何推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。六、案例分析題（每題15分，共75分）1.案例背景：某社區(qū)網(wǎng)格員小李在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)居民張某家存在火災(zāi)隱患，但張某不予理睬。小李應(yīng)如何處理？2.案例背景：某社區(qū)網(wǎng)格員小王在入戶走訪時(shí)，了解到居民李某家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。小王應(yīng)如何幫助李某？3.案例背景：某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)趨f(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民趙某拒絕配合防疫措施。小張應(yīng)如何處理？4.案例背景：某社區(qū)網(wǎng)格員小劉在協(xié)助開展防汛抗洪工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民錢某家存在安全隱患。小劉應(yīng)如何處理？5.案例背景：某社區(qū)網(wǎng)格員小陳在協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民孫某亂扔垃圾。小陳應(yīng)如何處理？七、情景模擬題（每題20分，共100分）1.情景模擬：模擬網(wǎng)格員接待居民投訴的情景。2.情景模擬：模擬網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控工作的情景。3.情景模擬：模擬網(wǎng)格員協(xié)助開展防汛抗洪工作的情景。4.情景模擬：模擬網(wǎng)格員協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作的情景。5.情景模擬：模擬網(wǎng)格員協(xié)助開展社區(qū)調(diào)解糾紛的情景。---答案與解析一、單選題1.D2.B3.C4.A5.A6.A7.A8.A9.D10.A11.C12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.A56.A57.A58.A59.A60.A61.A62.A63.A64.A65.A66.A67.A68.A69.A70.A71.A72.A73.A74.A75.A76.A77.A78.A79.A80.A81.A82.A83.A84.A85.A86.A87.A88.A89.A90.A91.A92.A93.A94.A95.A96.A97.A98.A99.A100.A二、多選題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.×23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.×41.×42.×43.×44.×45.×46.×47.×48.×49.×50.×51.×52.×53.×54.×55.×56.×57.×58.×59.×60.×61.×62.×63.×64.×65.×66.×67.×68.×69.×70.×71.×72.×73.×74.×75.×76.×77.×78.×79.×80.×81.×82.×83.×84.×85.×86.×87.×88.×89.×90.×91.×92.×93.×94.×95.×96.×97.×98.×99.×100.×四、簡答題1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)主要包括：信息采集與核實(shí)、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供、協(xié)助開展各項(xiàng)工作等。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)應(yīng)注意保護(hù)居民的隱私，確保信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更新信息，定期清理信息，避免信息泄露，確保信息安全。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改，記錄在案，跟蹤處理情況，確保安全隱患得到及時(shí)有效的處理。4.網(wǎng)格員在處理居民矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循公正公平、積極主動、尊重居民、保護(hù)隱私等原則，通過耐心傾聽、溝通協(xié)調(diào)，幫助居民解決矛盾糾紛。5.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)居民滿意度、工作量大小、工作質(zhì)量、工作效率等方面，全面評估網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。6.網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶走訪時(shí)應(yīng)態(tài)度熱情、語言生硬、時(shí)間隨意、目的明確，通過真誠溝通，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.網(wǎng)格員的工作報(bào)告應(yīng)包括工作內(nèi)容、工作情況、存在問題及建議，全面反映工作情況，提出改進(jìn)意見，推動工作提升。8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)快速反應(yīng)、上級匯報(bào)、保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助處置，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效的處理。9.網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保記錄的真實(shí)性和完整性，為工作提供依據(jù)。10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防控措施、定期開展宣傳、協(xié)助進(jìn)行排查、配合進(jìn)行隔離，確保疫情防控工作取得實(shí)效。五、論述題1.網(wǎng)格員在社區(qū)管理中的重要作用體現(xiàn)在信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供、協(xié)助開展各項(xiàng)工作等方面。網(wǎng)格員通過深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升政府治理能力、促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。2.網(wǎng)格員提升社區(qū)服務(wù)水平的關(guān)鍵在于深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展入戶走訪、信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供等工作，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民的實(shí)際問題，提升居民滿意度。3.網(wǎng)格員加強(qiáng)社區(qū)安全防范的重要作用體現(xiàn)在協(xié)助開展社區(qū)安全巡邏、協(xié)助開展消防安全工作、協(xié)助開展防汛抗洪工作等方面。通過加強(qiáng)社區(qū)安全巡邏，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.網(wǎng)格員促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵在于深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展矛盾糾紛排查化解、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供等工作，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民的實(shí)際問題，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.網(wǎng)格員推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的作用體現(xiàn)在協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)工作、協(xié)助開展社區(qū)體育建設(shè)工作、協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作等方面。通過推動社區(qū)文化建設(shè)、體育建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)等工作，網(wǎng)格員能夠提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。六、案例分析題1.小李應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，并記錄在案，跟蹤處理情況。同時(shí)，小李可以通過多種方式勸說張某配合整改火災(zāi)隱患，如講解火災(zāi)的危害性、整改的重要性等。如果張某仍不予理睬，小李應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。2.小王應(yīng)了解李某家庭經(jīng)濟(jì)困難的原因，如失業(yè)、疾病、子女上學(xué)等，并根據(jù)實(shí)際情況提供幫助?？梢詤f(xié)助李某申請政府救助、聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)、提供就業(yè)信息等。3.小張應(yīng)耐心向趙某講解疫情防控的重要性，并協(xié)助趙某配合防疫措施。如果趙某仍不配合，小張應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。4.小劉應(yīng)立即上報(bào)社區(qū)居委會，并記錄在案，跟蹤處理情況。同時(shí)，小劉可以通過多種方式勸說錢某整改安全隱患，如講解防汛抗洪的危害性、整改的重要性等。如果錢某仍不予理睽睬，小劉應(yīng)將情況上報(bào)街道辦事處，由街道辦事處協(xié)助處理。5.小陳應(yīng)耐心向?qū)O某講解文明創(chuàng)建的重要性，并勸導(dǎo)孫某亂扔垃圾的行為。如果孫某仍不配合，小陳應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。七、情景模擬題1.網(wǎng)格員接待居民投訴的情景：網(wǎng)格員應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容，了解居民訴求，并記錄在案。根據(jù)投訴內(nèi)容，網(wǎng)格員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，如聯(lián)系相關(guān)部門處理、協(xié)助居民申請救助等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)向居民解釋處理方案，并跟蹤處理情況，確保居民滿意。2.網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控工作的情景：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展疫情防控宣傳，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展人員排查，如協(xié)助測量體溫、登記信息等。此外，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展隔離管控，如協(xié)助居民居家隔離、協(xié)助社區(qū)消毒等。3.網(wǎng)格員協(xié)助開展防汛抗洪工作的情景：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展防汛抗洪宣傳，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展隱患排查，如排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患、協(xié)助居民轉(zhuǎn)移等。此外，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展應(yīng)急處置，如協(xié)助居民疏散、協(xié)助社區(qū)救援等。4.網(wǎng)格員協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作的情景：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展文明創(chuàng)建宣傳，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境整治，如清理社區(qū)環(huán)境、協(xié)助社區(qū)綠化等。此外，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展文明勸導(dǎo)，如勸導(dǎo)居民不亂扔垃圾、勸導(dǎo)居民文明出行等。5.網(wǎng)格員協(xié)助開展社區(qū)調(diào)解糾紛的情景：網(wǎng)格員應(yīng)耐心傾聽糾紛雙方訴求，了解糾紛原因，并記錄在案。根據(jù)糾紛情況，網(wǎng)格員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，如聯(lián)系相關(guān)部門處理、協(xié)助居民申請救助等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)向糾紛雙方解釋處理方案，并跟蹤處理情況，確保糾紛得到妥善解決。---答案與解析一、單選題1.D2.B3.C4.C5.A6.A7.A8.A9.D10.A11.C12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.C41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.A56.A57.A58.A59.A60.A61.A62.A63.A64.A65.A66.A67.A68.A69.A70.A71.A72.A73.A74.A75.A76.A77.A78.A79.A80.A81.A82.A83.A84.A85.A86.A87.A88.A89.A90.A91.A92.A93.A94.A95.A96.A97.A98.A99.A100.A二、多選題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√51.√52.√53.√54.√55.√56.√57.√58.√59.√60.√61.√62.√63.√64.√65.√66.√67.√68.√69.√70.√71.√72.√73.√74.√75.√76.√77.√78.√79.√80.√81.√82.√83.√84.√85.√86.√87.√88.√89.√90.√91.√92.√93.√94.√95.√96.√97.√98.√99.√100.√四、簡答題1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)主要包括：信息采集與核實(shí)、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供、協(xié)助開展各項(xiàng)工作等。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)應(yīng)注意保護(hù)居民的隱私，確保信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更新信息，定期清理信息，避免信息泄露，確保信息安全。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改，記錄在案，跟蹤處理情況，確保安全隱患得到及時(shí)有效的處理。4.網(wǎng)格員在處理居民矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循公正公平、積極主動、尊重居民、保護(hù)隱私等原則，通過耐心傾聽、溝通協(xié)調(diào)，幫助居民解決矛盾糾紛。5.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)居民滿意度、工作量大小、工作質(zhì)量、工作效率等方面，全面評估網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。五、論述題1.網(wǎng)格員在社區(qū)管理中的重要作用體現(xiàn)在信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供、協(xié)助開展各項(xiàng)工作等方面。網(wǎng)格員通過深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升政府治理能力、促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。2.網(wǎng)格員提升社區(qū)服務(wù)水平的關(guān)鍵在于深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展入戶走訪、信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供等工作，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民的實(shí)際問題，提升居民滿意度。3.網(wǎng)格員加強(qiáng)社區(qū)安全防范的重要作用體現(xiàn)在協(xié)助開展社區(qū)安全巡邏、協(xié)助開展消防安全工作、協(xié)助開展防汛抗洪工作等方面。通過加強(qiáng)社區(qū)安全巡邏，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.網(wǎng)格員促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵在于深入基層，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展矛盾糾紛排查化解、政策法規(guī)宣傳、便民服務(wù)提供等工作，網(wǎng)格員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決居民的實(shí)際問題，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.網(wǎng)格員推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的作用體現(xiàn)在協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)工作、協(xié)助開展社區(qū)體育建設(shè)、協(xié)助開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作等方面。通過推動社區(qū)文化建設(shè)、體育建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)等工作，網(wǎng)格員能夠提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。六、案例分析題1.小李應(yīng)立即上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，并記錄在案，跟蹤處理情況。同時(shí)，小李可以通過多種方式勸說張某配合整改火災(zāi)隱患，如講解火災(zāi)的危害性、整改的重要性等。如果張某仍不予理睬，小李應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。2.小王應(yīng)了解李某家庭經(jīng)濟(jì)困難的原因，如失業(yè)、疾病、子女上學(xué)等，并根據(jù)實(shí)際情況提供幫助。可以協(xié)助李某申請政府救助、聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)、提供就業(yè)信息等。3.小張應(yīng)耐心向趙某講解疫情防控的重要性，并協(xié)助趙某配合防疫措施。如果趙某仍不配合，小張應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。4.小劉應(yīng)立即上報(bào)社區(qū)居委會，并記錄在案，跟蹤處理情況。同時(shí)，小劉可以通過多種方式勸說錢某整改安全隱患，如講解防汛抗洪的危害性、整改的重要性等。如果錢某仍不予理睬，小劉應(yīng)將情況上報(bào)街道辦事處，由街道辦事處協(xié)助處理。5.小陳應(yīng)耐心向?qū)O某講解文明創(chuàng)建的重要性，并勸導(dǎo)孫某亂扔垃圾的行為。如果孫某仍不配合，小陳應(yīng)將情況上報(bào)社區(qū)居委會，由社區(qū)居委會協(xié)助處理。七、情景模擬題1.網(wǎng)格員接待居民投訴的情景：網(wǎng)格員應(yīng)耐心傾聽投訴內(nèi)容，了解居民訴求，并記錄在案。根據(jù)投訴內(nèi)容，網(wǎng)格員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，如聯(lián)系相關(guān)部門處理、協(xié)助居民申請救助等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)向居民解釋處理方案，并跟蹤處理情況，確保居民滿意。2.網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控工作的情景：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展疫情防控宣傳，如張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等。同時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展人員排查，如協(xié)助測量體溫、登記信息等。此外，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)開展隔離管控，如協(xié)助居民居家