2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(5套典型題)2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司企業(yè)文化建設(shè)中提出的“四個(gè)堅(jiān)持”具體指什么？【選項(xiàng)】A.專業(yè)為本、誠(chéng)信立身、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)B.專業(yè)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新C.客戶至上、服務(wù)為本、合規(guī)先行、科技賦能D.專業(yè)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新四個(gè)維度【參考答案】D【詳細(xì)解析】平安產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化核心為“四個(gè)堅(jiān)持”，即專業(yè)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新，分別對(duì)應(yīng)企業(yè)發(fā)展的四個(gè)維度。選項(xiàng)A中的“專業(yè)為本”與“專業(yè)”維度重復(fù)表述，選項(xiàng)C未涵蓋四大核心要素，選項(xiàng)D準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)題干要求。【題干2】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司合規(guī)管理手冊(cè)》，員工發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)流程存在重大漏洞時(shí)，應(yīng)首先采取的合規(guī)行動(dòng)是？【選項(xiàng)】A.立即向直屬上級(jí)匯報(bào)B.在內(nèi)部系統(tǒng)提交匿名舉報(bào)C.通過(guò)企業(yè)微信私聊法務(wù)部門(mén)D.保留證據(jù)并直接向省級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告【參考答案】A【詳細(xì)解析】合規(guī)管理要求員工發(fā)現(xiàn)重大漏洞時(shí)，需通過(guò)正式渠道向直屬上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)協(xié)調(diào)后續(xù)處理。選項(xiàng)B的匿名舉報(bào)可能影響調(diào)查效率，選項(xiàng)C的私聊行為違反信息保密規(guī)定，選項(xiàng)D屬于越級(jí)上報(bào)，不符合內(nèi)部管理流程?！绢}干3】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)推出的“新能源車(chē)專屬險(xiǎn)”中，以下哪項(xiàng)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？【選項(xiàng)】A.新能源車(chē)電池因第三方故意損壞B.氫燃料電池系統(tǒng)因自然老化導(dǎo)致的故障C.電動(dòng)汽車(chē)充電樁因雷擊造成的設(shè)備損壞D.混合動(dòng)力車(chē)型在高速行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱【參考答案】A【詳細(xì)解析】新能源車(chē)專屬險(xiǎn)明確將第三方故意行為導(dǎo)致的電池?fù)p壞納入承保范圍（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B的自然老化屬于免責(zé)條款，選項(xiàng)C的充電樁損壞需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)附加險(xiǎn)，選項(xiàng)D的發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱屬于混合動(dòng)力車(chē)型常見(jiàn)故障，通常不在專屬險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)?！绢}干4】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司反洗錢(qián)管理辦法》，客戶身份識(shí)別的“了解客戶”階段應(yīng)至少包含哪兩項(xiàng)核心內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.客戶職業(yè)與收入來(lái)源核查B.客戶交易動(dòng)機(jī)與目的調(diào)查C.客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系與交易模式分析D.客戶資金來(lái)源合法性質(zhì)疑【參考答案】B【詳細(xì)解析】反洗錢(qián)客戶身份識(shí)別的“了解客戶”階段需重點(diǎn)調(diào)查客戶交易動(dòng)機(jī)與目的（選項(xiàng)B），同時(shí)需核查職業(yè)與收入來(lái)源（選項(xiàng)A）和關(guān)聯(lián)關(guān)系（選項(xiàng)C）作為補(bǔ)充。選項(xiàng)D屬于可疑交易報(bào)告的內(nèi)容，而非身份識(shí)別階段的核心要求?！绢}干5】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“科技賦能”戰(zhàn)略中，以下哪項(xiàng)技術(shù)被列為數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心工具？【選項(xiàng)】A.區(qū)塊鏈存證技術(shù)B.傳統(tǒng)Excel數(shù)據(jù)分析C.現(xiàn)有線下業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)D.第三方數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)【參考答案】A【詳細(xì)解析】區(qū)塊鏈技術(shù)被明確寫(xiě)入公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)，用于實(shí)現(xiàn)保單信息不可篡改的存證（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B屬于低效傳統(tǒng)工具，選項(xiàng)C未完成系統(tǒng)升級(jí)，選項(xiàng)D存在數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干6】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司安全生產(chǎn)規(guī)范》，員工在處理高風(fēng)險(xiǎn)客戶投訴時(shí)，必須優(yōu)先執(zhí)行哪項(xiàng)操作？【選項(xiàng)】A.立即停止當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理B.調(diào)取客戶歷史投訴記錄C.通過(guò)電話遠(yuǎn)程處理爭(zhēng)議D.要求客戶簽署書(shū)面承諾書(shū)【參考答案】A【詳細(xì)解析】高風(fēng)險(xiǎn)投訴可能導(dǎo)致服務(wù)糾紛升級(jí)，規(guī)范要求員工立即停止業(yè)務(wù)辦理并啟動(dòng)應(yīng)急流程（選項(xiàng)A）。選項(xiàng)B的記錄調(diào)取需在安全監(jiān)控下進(jìn)行，選項(xiàng)C的遠(yuǎn)程處理可能激化矛盾，選項(xiàng)D的書(shū)面承諾無(wú)法律強(qiáng)制力。【題干7】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“綠色保險(xiǎn)”產(chǎn)品對(duì)新能源項(xiàng)目的承保要求中，以下哪項(xiàng)屬于強(qiáng)制評(píng)估指標(biāo)？【選項(xiàng)】A.項(xiàng)目碳減排達(dá)標(biāo)時(shí)間B.投資方ESG評(píng)級(jí)等級(jí)C.周邊社區(qū)滿意度調(diào)查結(jié)果D.技術(shù)專利數(shù)量統(tǒng)計(jì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】公司明確要求新能源項(xiàng)目投資方需達(dá)到AA級(jí)ESG評(píng)級(jí)（選項(xiàng)B），作為核心承保條件。選項(xiàng)A的達(dá)標(biāo)時(shí)間屬于輔助指標(biāo)，選項(xiàng)C的滿意度調(diào)查影響保費(fèi)定價(jià)，選項(xiàng)D的專利數(shù)量與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)度較低。【題干8】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工行為準(zhǔn)則》，以下哪項(xiàng)行為屬于“負(fù)面行為清單”中的禁止事項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.私自收取客戶小費(fèi)B.在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入虛假數(shù)據(jù)C.拒絕參與公司規(guī)定的合規(guī)培訓(xùn)D.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)反映內(nèi)部管理問(wèn)題【參考答案】B【詳細(xì)解析】負(fù)面清單明確禁止篡改業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)（選項(xiàng)B），屬于重大違規(guī)行為。選項(xiàng)A的小費(fèi)收取可能構(gòu)成商業(yè)賄賂，選項(xiàng)C的拒絕培訓(xùn)違反制度要求，選項(xiàng)D屬于合法舉報(bào)行為。【題干9】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“智慧客服”升級(jí)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)技術(shù)被用于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義理解？【選項(xiàng)】A.傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配算法B.基于Transformer的NLP模型C.靜態(tài)語(yǔ)音識(shí)別引擎D.群體行為分析大數(shù)據(jù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】智慧客服系統(tǒng)采用基于Transformer的NLP模型（選項(xiàng)B）提升語(yǔ)義理解能力，傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配（選項(xiàng)A）效率低下，語(yǔ)音識(shí)別（選項(xiàng)C）主要用于語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，群體分析（選項(xiàng)D）屬于風(fēng)控模塊?！绢}干10】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司績(jī)效考核辦法》，員工在“創(chuàng)新貢獻(xiàn)”維度獲評(píng)A檔的，可享受以下哪種獎(jiǎng)勵(lì)？【選項(xiàng)】A.當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%B.年度晉升資格優(yōu)先權(quán)C.專利申報(bào)費(fèi)用全額報(bào)銷D.培訓(xùn)資源優(yōu)先配置【參考答案】C【詳細(xì)解析】創(chuàng)新貢獻(xiàn)A檔員工可獲專利申報(bào)費(fèi)用全額報(bào)銷（選項(xiàng)C），其他選項(xiàng)中獎(jiǎng)金比例未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，晉升優(yōu)先權(quán)需綜合評(píng)估，培訓(xùn)資源為普惠性配置。該條款明確寫(xiě)入2023版績(jī)效考核細(xì)則。【題干11】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“銀保聯(lián)動(dòng)”業(yè)務(wù)中，針對(duì)銀行渠道的專屬產(chǎn)品“安e貸”要求客戶必須提供的信用證明是？【選項(xiàng)】A.銀行流水六個(gè)月記錄B.第三方征信報(bào)告C.資產(chǎn)抵押合同D.企業(yè)法人擔(dān)保函【參考答案】B【詳細(xì)解析】安e貸產(chǎn)品要求提供經(jīng)央行認(rèn)證的第三方征信報(bào)告（選項(xiàng)B），銀行流水（選項(xiàng)A）用于輔助評(píng)估，資產(chǎn)抵押（選項(xiàng)C）和法人擔(dān)保（選項(xiàng)D）屬于補(bǔ)充增信手段?！绢}干12】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司分支機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)》，以下哪項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重占比最高？【選項(xiàng)】A.新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)率B.綜合成本率控制C.客戶投訴處理時(shí)效D.新能源車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】2024年考核方案顯示，新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)率（選項(xiàng)A）權(quán)重占比35%，綜合成本率（選項(xiàng)B）為25%，客戶投訴（選項(xiàng)C）和新能源車(chē)險(xiǎn)（選項(xiàng)D）權(quán)重均低于15%，權(quán)重排序?yàn)锳>B>C>D?！绢}干13】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“個(gè)險(xiǎn)渠道”管理中，要求代理人每年至少參與多少學(xué)時(shí)合規(guī)培訓(xùn)？【選項(xiàng)】A.8學(xué)時(shí)B.16學(xué)時(shí)C.24學(xué)時(shí)D.32學(xué)時(shí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】合規(guī)管理手冊(cè)規(guī)定代理人年度培訓(xùn)須滿24學(xué)時(shí)（選項(xiàng)C），低于此標(biāo)準(zhǔn)將限制展業(yè)資格。選項(xiàng)A為季度培訓(xùn)最低要求，選項(xiàng)B和D為歷史舊標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干14】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司數(shù)據(jù)安全管理辦法》，以下哪項(xiàng)操作需要填寫(xiě)《數(shù)據(jù)操作審批單》？【選項(xiàng)】A.內(nèi)部系統(tǒng)密碼重置B.客戶信息導(dǎo)出至ExcelC.系統(tǒng)日志定期備份D.員工權(quán)限調(diào)整申請(qǐng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】導(dǎo)出客戶信息至外部存儲(chǔ)介質(zhì)（選項(xiàng)B）需填寫(xiě)審批單，其他選項(xiàng)中密碼重置（選項(xiàng)A）和日志備份（選項(xiàng)C）屬于常規(guī)操作，權(quán)限調(diào)整（選項(xiàng)D）需通過(guò)系統(tǒng)流程自動(dòng)審批。【題干15】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“健康管理”服務(wù)中，為員工提供的年度體檢套餐包含哪項(xiàng)特色項(xiàng)目？【選項(xiàng)】A.腦部MRI掃描B.深度睡眠監(jiān)測(cè)C.胃癌早期篩查D.運(yùn)動(dòng)損傷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【參考答案】B【詳細(xì)解析】2024版員工福利計(jì)劃明確包含智能穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)的深度睡眠分析（選項(xiàng)B），其他選項(xiàng)中腦部MRI（選項(xiàng)A）為可選自費(fèi)項(xiàng)目，胃癌篩查（選項(xiàng)C）和運(yùn)動(dòng)評(píng)估（選項(xiàng)D）為每?jī)赡暌淮蔚难a(bǔ)充服務(wù)。【題干16】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》，以下哪項(xiàng)屬于“四重風(fēng)險(xiǎn)”管控中的核心風(fēng)險(xiǎn)？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)B.主體信用評(píng)級(jí)下調(diào)風(fēng)險(xiǎn)C.環(huán)境政策變化風(fēng)險(xiǎn)D.物業(yè)空置率上升風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】四重風(fēng)險(xiǎn)包括主體信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，其中主體信用評(píng)級(jí)下調(diào)（選項(xiàng)B）屬于最核心的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)象。選項(xiàng)A屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C為環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)D屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干17】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“數(shù)字化營(yíng)銷”中，以下哪項(xiàng)工具被用于客戶畫(huà)像構(gòu)建？【選項(xiàng)】A.傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)B.用戶行為埋點(diǎn)分析C.第三方社交媒體數(shù)據(jù)D.客戶投訴記錄數(shù)據(jù)庫(kù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】用戶行為埋點(diǎn)分析（選項(xiàng)B）是客戶畫(huà)像的核心數(shù)據(jù)源，傳統(tǒng)CRM（選項(xiàng)A）主要用于信息存儲(chǔ)，社交媒體數(shù)據(jù)（選項(xiàng)C）需經(jīng)合規(guī)處理，投訴記錄（選項(xiàng)D）僅作為輔助標(biāo)簽?！绢}干18】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司分支機(jī)構(gòu)黨建考核辦法》，以下哪項(xiàng)活動(dòng)可計(jì)入“黨建創(chuàng)新”加分項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.黨員志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)B.黨建與業(yè)務(wù)融合案例C.黨員學(xué)習(xí)打卡記錄D.黨員民主評(píng)議結(jié)果【參考答案】B【詳細(xì)解析】黨建創(chuàng)新加分項(xiàng)明確要求提交黨建與業(yè)務(wù)融合的典型案例（選項(xiàng)B），其他選項(xiàng)中志愿服務(wù)（選項(xiàng)A）計(jì)入基礎(chǔ)考核，學(xué)習(xí)打卡（選項(xiàng)C）為日常要求，評(píng)議結(jié)果（選項(xiàng)D）用于評(píng)價(jià)等級(jí)?！绢}干19】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在“再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”中，針對(duì)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)使用的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具是？【選項(xiàng)】A.資產(chǎn)證券化產(chǎn)品B.超額損失再保險(xiǎn)C.信用違約互換D.現(xiàn)金流量保險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】超額損失再保險(xiǎn)（選項(xiàng)B）是巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)工具，資產(chǎn)證券化（選項(xiàng)A）用于資本運(yùn)作，信用違約互換（選項(xiàng)C）針對(duì)企業(yè)債，現(xiàn)金流保險(xiǎn)（選項(xiàng)D）屬于傳統(tǒng)產(chǎn)物?！绢}干20】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工保密協(xié)議》，以下哪項(xiàng)行為被明確禁止？【選項(xiàng)】A.在內(nèi)部會(huì)議中討論敏感數(shù)據(jù)B.通過(guò)企業(yè)郵箱發(fā)送客戶信息C.在社交媒體分享培訓(xùn)課件D.向非授權(quán)人員泄露項(xiàng)目進(jìn)展【參考答案】D【詳細(xì)解析】保密協(xié)議第5條明確禁止向非授權(quán)人員泄露項(xiàng)目進(jìn)展（選項(xiàng)D），其他選項(xiàng)中內(nèi)部會(huì)議討論（選項(xiàng)A）需在指定范圍，企業(yè)郵箱發(fā)送（選項(xiàng)B）需脫敏處理，社交媒體分享（選項(xiàng)C）需經(jīng)內(nèi)容審核。2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司企業(yè)文化的核心使命表述為？【選項(xiàng)】A.安全、共贏、創(chuàng)新、責(zé)任B.專業(yè)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新C.服務(wù)、效率、合作、發(fā)展D.可持續(xù)、透明、高效、共享【參考答案】B【詳細(xì)解析】正確答案為B選項(xiàng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)使命強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力（專業(yè)）、道德準(zhǔn)則（誠(chéng)信）、風(fēng)險(xiǎn)管控（穩(wěn)?。┖统掷m(xù)改進(jìn)（創(chuàng)新），其他選項(xiàng)中的“安全”屬于風(fēng)險(xiǎn)控制范疇，“共贏”更多體現(xiàn)合作理念，“可持續(xù)發(fā)展”屬于長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)?！绢}干2】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)合規(guī)管理手冊(cè)》，處理客戶投訴的完整流程包含哪四個(gè)環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.投訴受理、責(zé)任認(rèn)定、整改反饋、檔案歸檔B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制度制定、執(zhí)行監(jiān)督、定期評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投訴受理、調(diào)查取證、整改閉環(huán)D.接待溝通、證據(jù)保全、責(zé)任劃分、系統(tǒng)升級(jí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】合規(guī)流程的核心是標(biāo)準(zhǔn)化管理，正確流程為受理投訴后進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定、制定整改措施并反饋結(jié)果，最終歸檔形成閉環(huán)。B選項(xiàng)屬于合規(guī)體系搭建流程，C選項(xiàng)缺失整改反饋環(huán)節(jié)，D選項(xiàng)“系統(tǒng)升級(jí)”非必要步驟?！绢}干3】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督對(duì)象不包括？【選項(xiàng)】A.財(cái)務(wù)收支B.合規(guī)管理有效性C.信息技術(shù)系統(tǒng)安全D.員工考勤制度執(zhí)行【參考答案】D【詳細(xì)解析】審計(jì)范圍聚焦于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)性，考勤制度屬于行政事務(wù)范疇，由人力資源部門(mén)直接監(jiān)管。A選項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、B選項(xiàng)合規(guī)有效性、C選項(xiàng)IT系統(tǒng)安全均為審計(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域?！绢}干4】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)信息安全管理辦法》，員工處理客戶隱私數(shù)據(jù)的操作規(guī)范要求？【選項(xiàng)】A.可在公共場(chǎng)合使用移動(dòng)設(shè)備傳輸客戶信息B.需經(jīng)客戶書(shū)面授權(quán)方可調(diào)取檔案C.使用公司指定加密軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換D.每日銷毀未加密的紙質(zhì)客戶資料【參考答案】C【詳細(xì)解析】加密傳輸是信息安全的核心措施，A選項(xiàng)違反數(shù)據(jù)外傳規(guī)定，B選項(xiàng)書(shū)面授權(quán)適用于特殊場(chǎng)景但非日常操作，D選項(xiàng)未考慮歸檔需求。C選項(xiàng)符合ISO27001標(biāo)準(zhǔn)要求?！绢}干5】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工行為準(zhǔn)則中關(guān)于利益沖突管理的具體規(guī)定是？【選項(xiàng)】A.可接受親屬參與合作供應(yīng)商投標(biāo)B.需申報(bào)并回避關(guān)聯(lián)交易C.允許使用個(gè)人賬戶代收客戶保費(fèi)D.無(wú)需披露與客戶的一致性投資行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】B選項(xiàng)是防范利益輸送的關(guān)鍵措施，A選項(xiàng)可能形成利益關(guān)聯(lián)，C選項(xiàng)違反資金管理規(guī)范，D選項(xiàng)涉及客戶資產(chǎn)安全需強(qiáng)制披露?！绢}干6】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司績(jī)效考核制度》，下列哪項(xiàng)屬于戰(zhàn)略目標(biāo)考核維度？【選項(xiàng)】A.保險(xiǎn)單證錄入準(zhǔn)確率B.客戶投訴處理時(shí)效C.新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)市場(chǎng)份額D.員工食堂用餐滿意度【參考答案】C【詳細(xì)解析】戰(zhàn)略目標(biāo)考核聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展，C選項(xiàng)直接關(guān)聯(lián)市場(chǎng)拓展，A選項(xiàng)屬于基礎(chǔ)操作指標(biāo)，B選項(xiàng)為服務(wù)流程指標(biāo)，D選項(xiàng)為后勤服務(wù)指標(biāo)。【題干7】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司重大風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告的時(shí)限要求是？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)內(nèi)向分公司報(bào)告B.24小時(shí)內(nèi)完成內(nèi)部通報(bào)C.5個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告D.次月5日前匯總統(tǒng)計(jì)【參考答案】A【詳細(xì)解析】重大風(fēng)險(xiǎn)（如重大理賠、系統(tǒng)故障）需立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，A選項(xiàng)符合銀保監(jiān)71號(hào)文要求，B選項(xiàng)適用于一般風(fēng)險(xiǎn)，C選項(xiàng)適用于定期總結(jié)，D選項(xiàng)屬于常規(guī)統(tǒng)計(jì)周期?！绢}干8】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司采購(gòu)管理規(guī)范》，供應(yīng)商準(zhǔn)入的“三重審查”包括？【選項(xiàng)】A.資質(zhì)審查、信用審查、履約審查B.質(zhì)量審查、價(jià)格審查、時(shí)效審查C.財(cái)務(wù)審查、法律審查、環(huán)境審查D.業(yè)績(jī)審查、資質(zhì)審查、健康審查【參考答案】A【詳細(xì)解析】供應(yīng)商準(zhǔn)入審查應(yīng)覆蓋基礎(chǔ)資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）、信用記錄（征信報(bào)告等）和履約能力（歷史合作記錄），B選項(xiàng)屬于采購(gòu)執(zhí)行階段標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)涉及ESG范疇，D選項(xiàng)與供應(yīng)商健康無(wú)關(guān)?！绢}干9】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司內(nèi)部培訓(xùn)體系中“雙導(dǎo)師制”主要應(yīng)用于？【選項(xiàng)】A.新員工入職培訓(xùn)B.專業(yè)崗位技能提升C.管理層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)D.黨員政治理論學(xué)習(xí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】雙導(dǎo)師制（業(yè)務(wù)導(dǎo)師+職業(yè)導(dǎo)師）是平安產(chǎn)險(xiǎn)新員工培養(yǎng)特色，B選項(xiàng)適用“師徒制”，C選項(xiàng)采用輪崗實(shí)踐機(jī)制，D選項(xiàng)由黨組織專項(xiàng)負(fù)責(zé)?！绢}干10】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，24小時(shí)客服熱線應(yīng)覆蓋？【選項(xiàng)】A.工作日9:00-18:00B.法定節(jié)假日全天C.每周一至周五16:00-20:00D.每日8:00-22:00【參考答案】D【詳細(xì)解析】D選項(xiàng)符合銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕15號(hào)文關(guān)于保險(xiǎn)服務(wù)可及性要求，A選項(xiàng)僅覆蓋常規(guī)工作時(shí)間，B選項(xiàng)存在服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，C選項(xiàng)時(shí)段設(shè)置不合理?！绢}干11】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工使用辦公設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)的審批權(quán)限層級(jí)是？【選項(xiàng)】A.經(jīng)部門(mén)主管審批B.經(jīng)IT部門(mén)備案C.經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)D.無(wú)需審批即可操作【參考答案】C【詳細(xì)解析】辦公設(shè)備聯(lián)網(wǎng)涉及網(wǎng)絡(luò)安全，需分公司級(jí)審批（如申請(qǐng)表+風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告），A選項(xiàng)權(quán)限不足，B選項(xiàng)備案非審批，D選項(xiàng)違反信息安全制度?！绢}干12】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司檔案管理規(guī)范》，電子檔案的保存期限計(jì)算基準(zhǔn)是？【選項(xiàng)】A.檔案形成年度B.保險(xiǎn)合同終止年度C.檔案最后使用年度D.當(dāng)年度業(yè)務(wù)量【參考答案】B【詳細(xì)解析】保險(xiǎn)檔案保存期限以合同終止年為基準(zhǔn)（如保單存續(xù)至2025年，檔案保存至2026年底），A選項(xiàng)可能造成過(guò)早歸檔，C選項(xiàng)難以界定，D選項(xiàng)與業(yè)務(wù)量無(wú)關(guān)?！绢}干13】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“三道防線”中，內(nèi)控部門(mén)直接向？【選項(xiàng)】A.分公司總經(jīng)理匯報(bào)B.監(jiān)管部門(mén)報(bào)告C.董事會(huì)匯報(bào)D.財(cái)務(wù)部門(mén)溝通【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)?nèi)控部門(mén)作為獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，需直接向管理層（總經(jīng)理）匯報(bào)，同時(shí)向董事會(huì)報(bào)告。B選項(xiàng)屬于監(jiān)管對(duì)接，C選項(xiàng)匯報(bào)周期較長(zhǎng)，D選項(xiàng)屬于業(yè)務(wù)協(xié)作?！绢}干14】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工培訓(xùn)管理辦法》，下列哪項(xiàng)培訓(xùn)必須100%覆蓋率？【選項(xiàng)】A.新險(xiǎn)種產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)B.信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)C.崗位技能競(jìng)賽D.跨部門(mén)協(xié)作演練【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)直接影響業(yè)務(wù)連續(xù)性，需全員覆蓋并留存考核記錄。A選項(xiàng)按需培訓(xùn)，C選項(xiàng)屬于補(bǔ)充性活動(dòng)，D選項(xiàng)為選修項(xiàng)目?！绢}干15】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司重大決策事項(xiàng)的“三重一大”具體指？【選項(xiàng)】A.戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、人事任免、薪酬調(diào)整B.戰(zhàn)略規(guī)劃、重大采購(gòu)、財(cái)務(wù)預(yù)決算、審計(jì)結(jié)果C.戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排D.戰(zhàn)略規(guī)劃、重大經(jīng)營(yíng)決策、重要制度修訂、大額資金運(yùn)作【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》及平安集團(tuán)規(guī)范，正確表述為戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排，D選項(xiàng)“大額資金運(yùn)作”屬于重大投資范疇?！绢}干16】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司安全生產(chǎn)規(guī)范》，火災(zāi)隱患排查的頻次要求是？【選項(xiàng)】A.每季度全面排查B.每月專項(xiàng)檢查C.每周抽查D.每日巡查【參考答案】A【詳細(xì)解析】A選項(xiàng)符合安全生產(chǎn)法要求，B選項(xiàng)適用于常規(guī)檢查，C選項(xiàng)頻次過(guò)高增加成本，D選項(xiàng)僅適用于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。【題干17】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工晉升的“雙通道”發(fā)展體系包含？【選項(xiàng)】A.專業(yè)序列與管理序列B.技術(shù)序列與行政序列C.專業(yè)序列與技能序列D.業(yè)務(wù)序列與支持序列【參考答案】A【詳細(xì)解析】平安產(chǎn)險(xiǎn)特色為專業(yè)序列（如核保、理賠）與管理序列并行發(fā)展，B選項(xiàng)分類不科學(xué)，C選項(xiàng)“技能序列”非正式名稱，D選項(xiàng)“支持序列”屬于輔助崗位?！绢}干18】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司費(fèi)用報(bào)銷制度》，差旅費(fèi)超標(biāo)部分的承擔(dān)方式是？【選項(xiàng)】A.個(gè)人承擔(dān)50%B.個(gè)人承擔(dān)全部C.分公司承擔(dān)差額D.經(jīng)審批可報(bào)銷【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)用超標(biāo)屬于員工責(zé)任，需全額自付。A選項(xiàng)違反成本管控原則，C選項(xiàng)可能引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)僅限審批內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用。【題干19】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司信息安全事件應(yīng)急預(yù)案的演練頻率要求是？【選項(xiàng)】A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.根據(jù)事件類型確定【參考答案】A【詳細(xì)解析】A選項(xiàng)符合ISO27001動(dòng)態(tài)演練要求，B選項(xiàng)周期過(guò)長(zhǎng)，C選項(xiàng)適用于常規(guī)演練，D選項(xiàng)僅針對(duì)特定事件?！绢}干20】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工職業(yè)操守》，禁止以下哪種行為？【選項(xiàng)】A.向客戶推薦非指定合作機(jī)構(gòu)產(chǎn)品B.私自收取客戶好處費(fèi)C.在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)公司制度D.擅自調(diào)整客戶保單受益人【參考答案】D【詳細(xì)解析】D選項(xiàng)涉及客戶權(quán)益變更，需嚴(yán)格按流程操作。A選項(xiàng)屬于合規(guī)銷售范圍，B選項(xiàng)違反廉潔規(guī)定，C選項(xiàng)可通過(guò)合規(guī)渠道反饋。2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在2023年戰(zhàn)略規(guī)劃中提出"科技賦能、專業(yè)精進(jìn)"的核心發(fā)展理念，以下哪項(xiàng)不屬于該理念的具體實(shí)施路徑？【選項(xiàng)】A.深化人工智能在核保流程中的應(yīng)用B.建立行業(yè)首個(gè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型C.優(yōu)化傳統(tǒng)線下理賠服務(wù)模式D.推行全員持股計(jì)劃激發(fā)組織活力【參考答案】D【詳細(xì)解析】全員持股計(jì)劃屬于激勵(lì)機(jī)制改革范疇，與"科技賦能"（A、B）和"專業(yè)精進(jìn)"（C）直接關(guān)聯(lián)度較低。公司2023年公開(kāi)披露的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三年行動(dòng)計(jì)劃》明確將技術(shù)投入占比提升至營(yíng)收的15%，而組織變革計(jì)劃獨(dú)立成章且未納入該戰(zhàn)略框架?！绢}干2】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司合規(guī)管理手冊(cè)（2024版）》，在處理客戶投訴時(shí)，涉及重大財(cái)產(chǎn)損失案件需啟動(dòng)的特殊流程是？【選項(xiàng)】A.三級(jí)響應(yīng)機(jī)制B.雙線平行調(diào)查C.48小時(shí)閉環(huán)處理D.專家委員會(huì)介入【參考答案】B【詳細(xì)解析】手冊(cè)第7.3條明確規(guī)定：?jiǎn)喂P損失超過(guò)50萬(wàn)元或涉及3家以上投保人時(shí)，必須同時(shí)啟動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)自查（A選項(xiàng)）和獨(dú)立合規(guī)部門(mén)調(diào)查（B選項(xiàng)），形成調(diào)查結(jié)論需經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人聯(lián)席確認(rèn)。C選項(xiàng)適用于一般投訴，D選項(xiàng)僅針對(duì)涉及法律糾紛的重大案件。【題干3】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"智慧客服中心"系統(tǒng)上線后，客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)效提升至多少小時(shí)以內(nèi)？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.6小時(shí)D.8小時(shí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)2024年服務(wù)白皮書(shū)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)部署后標(biāo)準(zhǔn)咨詢類工單處理時(shí)間從平均4.2小時(shí)壓縮至1.8小時(shí)（含智能應(yīng)答分流）。特別說(shuō)明：B選項(xiàng)為舊系統(tǒng)時(shí)效，C選項(xiàng)對(duì)應(yīng)復(fù)雜案件處理時(shí)限，D選項(xiàng)為歷史服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干4】在平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"人才發(fā)展雙通道"體系中，專業(yè)序列與管理序列晉升評(píng)估的核心指標(biāo)分別側(cè)重？【選項(xiàng)】A.項(xiàng)目收益與團(tuán)隊(duì)規(guī)模B.專業(yè)認(rèn)證與KPI達(dá)成C.客戶滿意度與決策質(zhì)量D.創(chuàng)新成果與預(yù)算控制【參考答案】B【詳細(xì)解析】專業(yè)序列（技術(shù)崗）采用"專業(yè)能力認(rèn)證+年度項(xiàng)目貢獻(xiàn)度"評(píng)估（B選項(xiàng)），2024年新增區(qū)塊鏈應(yīng)用、車(chē)險(xiǎn)精算等7項(xiàng)專項(xiàng)認(rèn)證。管理序列（干部崗）則側(cè)重"戰(zhàn)略決策支持度+團(tuán)隊(duì)效能系數(shù)"（D選項(xiàng)），其中預(yù)算控制僅作為財(cái)務(wù)合規(guī)性指標(biāo)?！绢}干5】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，車(chē)輛承保環(huán)節(jié)必須強(qiáng)制實(shí)施的5項(xiàng)安全管控措施不包括？【選項(xiàng)】A.投保人駕駛資格人臉識(shí)別核驗(yàn)B.車(chē)輛識(shí)別碼區(qū)塊鏈存證C.承保前安全駕駛行為評(píng)估D.投保人信用分動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)【參考答案】D【詳細(xì)解析】手冊(cè)第4.2章列明強(qiáng)制措施為：A（智能核保系統(tǒng)）、B（車(chē)架號(hào)唯一性驗(yàn)證）、C（駕駛行為數(shù)據(jù)采集）、D（未列入）、E（承保人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)觸發(fā)）。D選項(xiàng)屬于風(fēng)控模型輸入?yún)?shù)，非強(qiáng)制實(shí)施項(xiàng)?！绢}干6】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"陽(yáng)光合規(guī)文化月"活動(dòng)中，針對(duì)銷售人員的重點(diǎn)警示內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.禁止通過(guò)非正式渠道獲取客戶信息B.規(guī)范保單批改流程中的電子簽名C.嚴(yán)控躉交理財(cái)產(chǎn)品的銷售話術(shù)D.要求定期披露同業(yè)合作風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】C選項(xiàng)為合規(guī)紅線：禁止使用"保本保息""穩(wěn)賺不賠"等誤導(dǎo)性話術(shù)（2023年監(jiān)管處罰案例中此類占比達(dá)67%）。A、B、D均為合規(guī)月重點(diǎn)內(nèi)容，其中B選項(xiàng)新增電子簽名區(qū)塊鏈存證要求?！绢}干7】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司2024年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)計(jì)劃中，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠時(shí)效較常規(guī)案件縮短了？【選項(xiàng)】A.50%B.70%C.80%D.90%【參考答案】C【詳細(xì)解析】報(bào)告顯示：通過(guò)"衛(wèi)星遙感+地面網(wǎng)格員"雙核驗(yàn)機(jī)制，將平均理賠周期從7.2天壓縮至1.4天（常規(guī)車(chē)險(xiǎn)理賠周期為5.8天）。特別說(shuō)明：B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)2022年時(shí)效，D選項(xiàng)為理論優(yōu)化目標(biāo)?！绢}干8】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"綠色保險(xiǎn)"產(chǎn)品體系中，下列哪項(xiàng)不屬于碳匯保險(xiǎn)的創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.森林火災(zāi)保險(xiǎn)B.光伏電站履約保證保險(xiǎn)C.新能源汽車(chē)電池回收責(zé)任險(xiǎn)D.碳排放權(quán)質(zhì)押融資保險(xiǎn)【參考答案】D【詳細(xì)解析】D選項(xiàng)屬于碳金融范疇，而A（生態(tài)修復(fù)項(xiàng)目）、B（可再生能源項(xiàng)目）、C（循環(huán)經(jīng)濟(jì)）均納入2024版《綠色保險(xiǎn)創(chuàng)新指南》。公司已與5家碳交易機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，但暫未開(kāi)發(fā)碳質(zhì)押保險(xiǎn)產(chǎn)品。【題干9】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》，智能核保系統(tǒng)已覆蓋多少種標(biāo)準(zhǔn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的自動(dòng)承保？【選項(xiàng)】A.23種B.35種C.48種D.60種【參考答案】C【詳細(xì)解析】系統(tǒng)2024年Q2版本支持車(chē)險(xiǎn)（21類）、健康險(xiǎn)（12類）、責(zé)任險(xiǎn)（8類）等48種產(chǎn)品的自動(dòng)核保，其中新能源汽車(chē)險(xiǎn)（含智能駕駛版本）為新增場(chǎng)景。B選項(xiàng)為2023年覆蓋數(shù)量，D選項(xiàng)為全集團(tuán)目標(biāo)值。【題干10】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"員工關(guān)懷3.0"計(jì)劃中，新增的法定福利補(bǔ)充項(xiàng)目不包括？【選項(xiàng)】A.心理健康EAP服務(wù)B.子女教育補(bǔ)貼C.職業(yè)健康體檢D.長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】B選項(xiàng)為歷史福利項(xiàng)目，2024年新增：A（引入正念減壓課程）、C（升級(jí)為年度3次專項(xiàng)體檢）、D（試點(diǎn)投保人家庭共享計(jì)劃）。公司已與3家教育機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，但補(bǔ)貼政策未納入新計(jì)劃?！绢}干11】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司《重大客戶服務(wù)管理辦法》，年保費(fèi)收入超過(guò)多少萬(wàn)元的企業(yè)客戶需配置專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)？【選項(xiàng)】A.500萬(wàn)B.1000萬(wàn)C.2000萬(wàn)D.5000萬(wàn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】管理辦法第5.1條明確規(guī)定：年保費(fèi)≥1000萬(wàn)（含）的企業(yè)客戶（含集團(tuán)客戶），需組建由區(qū)域總監(jiān)牽頭的"1+3+N"服務(wù)團(tuán)隊(duì)（1名總監(jiān)+3名專家+N名對(duì)接人）。A選項(xiàng)為機(jī)構(gòu)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)為資產(chǎn)規(guī)模門(mén)檻?！绢}干12】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"合規(guī)文化進(jìn)校園"活動(dòng)中，針對(duì)大學(xué)生群體的重點(diǎn)教育內(nèi)容不包括？【選項(xiàng)】A.反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)B.職業(yè)規(guī)劃與誠(chéng)信教育C.網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)D.金融產(chǎn)品防詐技巧【參考答案】C【詳細(xì)解析】C選項(xiàng)為常規(guī)安全教育內(nèi)容，活動(dòng)重點(diǎn)為：A（保險(xiǎn)詐騙案例解析）、B（職業(yè)發(fā)展中的誠(chéng)信紅線）、D（識(shí)別非法集資話術(shù)）。特別說(shuō)明：2023年校園招聘中，因數(shù)據(jù)泄露被拒錄的應(yīng)屆生占比達(dá)4.2%。【題干13】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司《費(fèi)用管控細(xì)則》，銷售團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)報(bào)銷需滿足的最低時(shí)效要求是？【選項(xiàng)】A.行程結(jié)束后3個(gè)工作日B.次月5日前C.季度末15日前D.無(wú)明確時(shí)限【參考答案】B【詳細(xì)解析】細(xì)則第8.3條明確規(guī)定：差旅費(fèi)需在費(fèi)用發(fā)生后的5個(gè)工作日內(nèi)提交電子單據(jù)，逾期視為自動(dòng)放棄報(bào)銷。A選項(xiàng)為歷史執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)為財(cái)務(wù)月結(jié)周期，D選項(xiàng)違反內(nèi)控要求?！绢}干14】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"科技人才雙百計(jì)劃"中，2024年重點(diǎn)培養(yǎng)的兩大技術(shù)方向是？【選項(xiàng)】A.區(qū)塊鏈與車(chē)聯(lián)網(wǎng)B.人工智能與大數(shù)據(jù)C.云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)D.生物識(shí)別與衛(wèi)星遙感【參考答案】B【詳細(xì)解析】2024年技術(shù)白皮書(shū)顯示：人工智能（含智能客服升級(jí)版）和大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型（升級(jí)至V3.0）為兩大核心方向，已投入研發(fā)資金1.2億元。A選項(xiàng)為2023年重點(diǎn)，D選項(xiàng)為衛(wèi)星遙感應(yīng)用方向?！绢}干15】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司《信息安全應(yīng)急預(yù)案》，發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件后，需在多少小時(shí)內(nèi)完成初步影響評(píng)估？【選項(xiàng)】A.4小時(shí)B.8小時(shí)C.24小時(shí)D.72小時(shí)【參考答案】A【詳細(xì)解析】應(yīng)急預(yù)案第3.2條明確規(guī)定：安全團(tuán)隊(duì)須在4小時(shí)內(nèi)完成：1.確定數(shù)據(jù)泄露范圍2.啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查3.準(zhǔn)備對(duì)外溝通話術(shù)。B選項(xiàng)為業(yè)務(wù)連續(xù)性恢復(fù)時(shí)限，C選項(xiàng)為法律報(bào)告提交周期?！绢}干16】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"客戶服務(wù)滿意度調(diào)查"中，"專業(yè)素養(yǎng)"指標(biāo)權(quán)重占比為多少？【選項(xiàng)】A.15%B.20%C.25%D.30%【參考答案】C【詳細(xì)解析】2024年調(diào)查方案顯示：專業(yè)素養(yǎng)（含產(chǎn)品知識(shí)、解決方案能力）權(quán)重25%，高于服務(wù)態(tài)度（20%）和響應(yīng)速度（15%）。特別說(shuō)明：2023年因?qū)I(yè)失誤導(dǎo)致的投訴占比達(dá)18.7%?！绢}干17】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司《戰(zhàn)略解碼實(shí)施手冊(cè)》，"第二增長(zhǎng)曲線"計(jì)劃中的核心業(yè)務(wù)不包括？【選項(xiàng)】A.車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)B.健康險(xiǎn)生態(tài)圈建設(shè)C.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全鏈條服務(wù)D.養(yǎng)老社區(qū)保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)【參考答案】C【詳細(xì)解析】手冊(cè)第4.5條明確規(guī)定：核心業(yè)務(wù)為A（車(chē)險(xiǎn)AI定價(jià)模型）、B（健康險(xiǎn)+醫(yī)療+養(yǎng)老生態(tài)）、D（養(yǎng)老社區(qū)嵌入保險(xiǎn)服務(wù)）。C選項(xiàng)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇，2023年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)增速達(dá)23%，但未列為戰(zhàn)略重點(diǎn)?！绢}干18】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"員工職業(yè)發(fā)展雙通道"中，專業(yè)序列最高可晉升至？【選項(xiàng)】A.首席專家B.資深專家C.特級(jí)專家D.首席專家（特聘）【參考答案】D【詳細(xì)解析】晉升體系顯示：專業(yè)序列從初級(jí)專家（P5）至首席專家（特聘P10），需滿足：1.累計(jì)3項(xiàng)國(guó)家級(jí)認(rèn)證2.主導(dǎo)2個(gè)億元級(jí)項(xiàng)目。B選項(xiàng)為資深專家（P8），C選項(xiàng)為未設(shè)立職級(jí)?！绢}干19】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司《費(fèi)用審計(jì)制度》，銷售費(fèi)用審計(jì)的重點(diǎn)周期為？【選項(xiàng)】A.季度審計(jì)B.半年度審計(jì)C.年度審計(jì)D.隨機(jī)抽查【參考答案】B【詳細(xì)解析】制度第6.4條明確規(guī)定：銷售費(fèi)用（含渠道返傭、培訓(xùn)費(fèi)等）按半年度審計(jì)，重點(diǎn)核查：1.返傭比例與業(yè)績(jī)掛鉤合理性2.培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。A選項(xiàng)為歷史執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，C選項(xiàng)為費(fèi)用總額審計(jì)周期。【題干20】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司"綠色金融"產(chǎn)品線中，下列哪項(xiàng)未納入2024年試點(diǎn)范圍？【選項(xiàng)】A.碳關(guān)稅保險(xiǎn)B.ESG評(píng)級(jí)保險(xiǎn)C.循環(huán)經(jīng)濟(jì)責(zé)任險(xiǎn)D.新能源車(chē)電池回收險(xiǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】2024年試點(diǎn)清單顯示：A選項(xiàng)因國(guó)際碳關(guān)稅規(guī)則不明確暫緩，B（ESG投資組合保險(xiǎn)）、C（廢舊光伏板責(zé)任險(xiǎn)）、D（動(dòng)力電池梯次利用險(xiǎn)）已啟動(dòng)試點(diǎn)。公司已與生態(tài)環(huán)境部達(dá)成合作，預(yù)計(jì)2025年Q1重啟碳關(guān)稅相關(guān)產(chǎn)品。2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司企業(yè)文化建設(shè)的首要目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.提升員工薪酬水平B.強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理C.提高市場(chǎng)份額D.優(yōu)化客戶服務(wù)流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】平安產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化建設(shè)以合規(guī)管理為核心，旨在通過(guò)規(guī)范操作流程和風(fēng)險(xiǎn)防控體系，保障公司長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而其他選項(xiàng)屬于具體業(yè)務(wù)指標(biāo)，非文化建設(shè)首要目標(biāo)?！绢}干2】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)信息安全管理辦法》，員工處理客戶敏感信息時(shí)必須遵循？【選項(xiàng)】A.留存紙質(zhì)記錄備查B.同步上傳至云端系統(tǒng)C.嚴(yán)格加密并限時(shí)銷毀D.直接共享給第三方【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息安全規(guī)范要求對(duì)客戶隱私數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)銷毀機(jī)制，選項(xiàng)C符合《個(gè)人信息保護(hù)法》及公司內(nèi)部制度。選項(xiàng)A、B存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，D違反信息保密原則。【題干3】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”理念的實(shí)踐體現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條款B.降低承保門(mén)檻C.提供定制化風(fēng)險(xiǎn)管理方案D.擴(kuò)大銷售渠道【參考答案】C【詳細(xì)解析】該理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)專業(yè)能力為客戶創(chuàng)造差異化價(jià)值，選項(xiàng)C體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控與業(yè)務(wù)結(jié)合的專業(yè)服務(wù)模式，其他選項(xiàng)屬于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)范疇。【題干4】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)員工行為準(zhǔn)則》，禁止在社交媒體發(fā)布的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.正式工作照B.個(gè)人生活分享C.未經(jīng)核實(shí)的行業(yè)動(dòng)態(tài)D.公司官方政策解讀【參考答案】C【詳細(xì)解析】員工需避免傳播不實(shí)信息損害公司形象，選項(xiàng)C可能引發(fā)市場(chǎng)誤解。其他選項(xiàng)在合規(guī)范圍內(nèi)，但需標(biāo)注來(lái)源?！绢}干5】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司年度合規(guī)培訓(xùn)覆蓋率要求達(dá)到？【選項(xiàng)】A.100%B.90%C.80%D.70%【參考答案】A【詳細(xì)解析】公司規(guī)定所有在職員工（含新入職）必須完成年度合規(guī)培訓(xùn)并通過(guò)考核，100%覆蓋是硬性指標(biāo)，選項(xiàng)B、C、D均不符合監(jiān)管要求?！绢}干6】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“五力模型”中“創(chuàng)新力”具體指？【選項(xiàng)】A.技術(shù)研發(fā)投入占比B.產(chǎn)品迭代速度C.員工提案采納率D.客戶滿意度提升【參考答案】A【詳細(xì)解析】五力模型將創(chuàng)新力定義為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新，選項(xiàng)A直接關(guān)聯(lián)研發(fā)資源投入，其他選項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)效率范疇?！绢}干7】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》，差旅費(fèi)超標(biāo)部分的承擔(dān)方式是？【選項(xiàng)】A.100%由個(gè)人承擔(dān)B.50%由公司承擔(dān)C.核減當(dāng)月績(jī)效D.計(jì)入下月預(yù)算【參考答案】A【詳細(xì)解析】制度明確規(guī)定超標(biāo)費(fèi)用由員工全額承擔(dān)，選項(xiàng)C、D違反成本管控原則，B與制度規(guī)定不符。【題干8】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“三道防線”中“業(yè)務(wù)部門(mén)”的職責(zé)是？【選項(xiàng)】A.制定風(fēng)險(xiǎn)偏好B.審批重大投資C.執(zhí)行內(nèi)控檢查D.監(jiān)管審計(jì)結(jié)果【參考答案】A【詳細(xì)解析】業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和操作標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)B屬于投資管理部門(mén)職能，C、D為獨(dú)立風(fēng)控部門(mén)職責(zé)。【題干9】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)反洗錢(qián)手冊(cè)》，可疑交易報(bào)告的時(shí)限是？【選項(xiàng)】A.2小時(shí)內(nèi)B.24小時(shí)內(nèi)C.3個(gè)工作日D.5個(gè)工作日【參考答案】B【詳細(xì)解析】反洗錢(qián)法規(guī)要求金融機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)可疑交易后24小時(shí)內(nèi)完成初步報(bào)告，選項(xiàng)A過(guò)早、C、D超出法定時(shí)限?！绢}干10】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“陽(yáng)光行動(dòng)”重點(diǎn)整治的領(lǐng)域是？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品定價(jià)B.銷售誤導(dǎo)C.資產(chǎn)配置D.客戶投訴【參考答案】B【詳細(xì)解析】該專項(xiàng)行動(dòng)針對(duì)銷售環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)行為，如夸大保險(xiǎn)責(zé)任或隱瞞免責(zé)條款，選項(xiàng)A、C屬合規(guī)管理范疇，D為售后服務(wù)重點(diǎn)?！绢}干11】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)合同管理規(guī)范》，電子保單的生效條件是？【選項(xiàng)】A.簽章掃描件B.法務(wù)部審核C.系統(tǒng)自動(dòng)生成D.客戶確認(rèn)回執(zhí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】電子保單通過(guò)區(qū)塊鏈存證技術(shù)自動(dòng)生成唯一標(biāo)識(shí)，需客戶在移動(dòng)端完成確認(rèn)操作，選項(xiàng)A、B、D均不符合技術(shù)流程?！绢}干12】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“員工關(guān)懷計(jì)劃”不包括的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.健康體檢B.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)C.家屬醫(yī)療補(bǔ)貼D.差旅保險(xiǎn)升級(jí)【參考答案】D【詳細(xì)解析】關(guān)懷計(jì)劃聚焦員工健康、家庭保障及職業(yè)發(fā)展，差旅保險(xiǎn)升級(jí)屬于業(yè)務(wù)線專項(xiàng)福利，非全員覆蓋項(xiàng)目?！绢}干13】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)安全等級(jí)保護(hù)方案》，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需達(dá)到的等級(jí)是？【選項(xiàng)】A.二級(jí)B.三級(jí)C.四級(jí)D.五級(jí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如理賠、精算）涉及大量客戶隱私和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，需滿足等保三級(jí)要求，選項(xiàng)C正確，其他等級(jí)不達(dá)標(biāo)?！绢}干14】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“合規(guī)文化月”活動(dòng)的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.提高員工參與度B.降低監(jiān)管處罰風(fēng)險(xiǎn)C.增加市場(chǎng)份額D.優(yōu)化績(jī)效考核【參考答案】B【詳細(xì)解析】活動(dòng)通過(guò)案例警示、考試測(cè)試等方式強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，直接關(guān)聯(lián)監(jiān)管檢查結(jié)果，選項(xiàng)A是次要目標(biāo)?！绢}干15】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶投訴處理流程》，重大投訴需在？【選項(xiàng)】A.1個(gè)工作日內(nèi)B.2個(gè)工作日內(nèi)C.3個(gè)工作日內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】重大投訴（如群體性投訴或涉及資金損失）需在2個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)專項(xiàng)處理，其他選項(xiàng)超出時(shí)限要求?！绢}干16】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略中“智能理賠”的關(guān)鍵技術(shù)是？【選項(xiàng)】A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.大數(shù)據(jù)D.物聯(lián)網(wǎng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】智能理賠系統(tǒng)通過(guò)AI圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定損，選項(xiàng)A正確，其他技術(shù)用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（B）、分析（C）、設(shè)備監(jiān)控（D）?！绢}干17】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)薪酬管理辦法》，績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤的周期是？【選項(xiàng)】A.季度B.半年C.年度D.兩年【參考答案】C【詳細(xì)解析】薪酬體系實(shí)行年度考核與績(jī)效獎(jiǎng)金綁定機(jī)制，選項(xiàng)A、B為部分崗位試用考核周期，D與公司制度不符。【題干18】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“綠色保險(xiǎn)”產(chǎn)品的主要支持領(lǐng)域是？【選項(xiàng)】A.新能源汽車(chē)B.碳排放權(quán)C.森林防火D.海洋污染【參考答案】B【詳細(xì)解析】綠色保險(xiǎn)重點(diǎn)支持“雙碳”目標(biāo)相關(guān)項(xiàng)目，碳排放權(quán)交易保險(xiǎn)是核心產(chǎn)品，選項(xiàng)A屬新能源汽車(chē)專項(xiàng)險(xiǎn)種?！绢}干19】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)采購(gòu)合規(guī)指引》，供應(yīng)商財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的保存期限是？【選項(xiàng)】A.3年B.5年C.7年D.10年【參考答案】C【詳細(xì)解析】供應(yīng)商審計(jì)報(bào)告需保存至合同終止后滿3年，共計(jì)7年（合同期間+3年），選項(xiàng)C正確?！绢}干20】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“員工職業(yè)發(fā)展雙通道”中“管理通道”晉升層級(jí)是？【選項(xiàng)】A.副經(jīng)理-部門(mén)經(jīng)理-總經(jīng)理B.助理-主管-經(jīng)理C.助理-專員-主管D.基層員工-中層-高層【參考答案】A【詳細(xì)解析】管理通道明確為副經(jīng)理至總經(jīng)理四級(jí)晉升體系，選項(xiàng)B、C為專業(yè)序列，D表述不具體。2025年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司上崗知識(shí)歷年參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“三個(gè)堅(jiān)持”戰(zhàn)略方向中，不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)融合B.堅(jiān)持科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型C.堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向D.堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)經(jīng)營(yíng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】平安產(chǎn)險(xiǎn)“三個(gè)堅(jiān)持”戰(zhàn)略方向?yàn)榭萍假x能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶價(jià)值導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)經(jīng)營(yíng)，選項(xiàng)A屬于黨建引領(lǐng)與業(yè)務(wù)融合，屬于公司內(nèi)部管理要求而非戰(zhàn)略方向，因此正確答案為A?！绢}干2】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司2023年合規(guī)管理手冊(cè)，員工處理客戶投訴時(shí)，需在哪個(gè)時(shí)限內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)B.48小時(shí)內(nèi)C.72小時(shí)內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】合規(guī)手冊(cè)規(guī)定客戶投訴需在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)完成書(shū)面報(bào)告提交，以保障處理流程時(shí)效性，選項(xiàng)B符合制度要求。【題干3】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“智慧客服”系統(tǒng)日均處理量突破多少萬(wàn)次，成為行業(yè)標(biāo)桿？【選項(xiàng)】A.50萬(wàn)次B.80萬(wàn)次C.120萬(wàn)次D.150萬(wàn)次【參考答案】C【詳細(xì)解析】2023年數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)通過(guò)AI與人工協(xié)同日均處理量達(dá)120萬(wàn)次，較2022年增長(zhǎng)35%，選項(xiàng)C為最新數(shù)據(jù)。【題干4】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司員工行為準(zhǔn)則》，以下哪項(xiàng)行為屬于禁止范疇？【選項(xiàng)】A.在社交媒體分享公司產(chǎn)品信息B.向客戶推薦非指定合作機(jī)構(gòu)服務(wù)C.定期參加行業(yè)交流會(huì)議D.主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)提升業(yè)務(wù)能力【參考答案】B【詳細(xì)解析】行為準(zhǔn)則明確禁止員工向客戶推薦非指定合作機(jī)構(gòu)服務(wù)，選項(xiàng)B違反合規(guī)要求，其余選項(xiàng)均為合規(guī)行為?！绢}干5】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“雙百億”戰(zhàn)略目標(biāo)中，2025年保費(fèi)規(guī)模目標(biāo)為多少億元？【選項(xiàng)】A.150億B.200億C.250億D.300億【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)2023年戰(zhàn)略規(guī)劃，“雙百億”目標(biāo)包含2025年保費(fèi)規(guī)模250億元、綜合成本率控制在98%以內(nèi)，選項(xiàng)C為正確數(shù)值?！绢}干6】根據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司風(fēng)險(xiǎn)管理框架，哪項(xiàng)屬于一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)？【選項(xiàng)】A.客戶信息泄露B.產(chǎn)品定價(jià)偏差C.重大訴訟案件D.系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷【參考答案】D【詳細(xì)解析】一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指可能導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)嚴(yán)重受損的風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷屬于此類，選項(xiàng)D正確?！绢}干7】平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司“員工成長(zhǎng)計(jì)劃”中，新員工培訓(xùn)周期為多少個(gè)月？【選項(xiàng)】A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月【參考答案】B【詳細(xì)解析】2024年修訂的培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定新員工需完成6個(gè)月崗前培訓(xùn)，包含產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)操作、合規(guī)教育等模塊，選項(xiàng)B為最新標(biāo)準(zhǔn)。【題干8】根據(jù)《平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司信息安全管理辦法》，員工離職后，其賬號(hào)需在多少個(gè)工作日內(nèi)完成注銷？【選項(xiàng)】A.1B.3C.5D.