演講人：日期:電梯困人應(yīng)急講解CATALOGUE目錄01應(yīng)急響應(yīng)流程02設(shè)備功能使用03人員溝通安撫04特殊情況處置05脫困后續(xù)管理06預(yù)防能力建設(shè)01應(yīng)急響應(yīng)流程觸發(fā)報(bào)警裝置操作通過(guò)手機(jī)等無(wú)線設(shè)備聯(lián)系外界向朋友或家人求助，并說(shuō)明被困情況。03與值班人員或外部救援人員取得聯(lián)系，報(bào)告被困情況。02撥打電梯內(nèi)的緊急電話按下電梯內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕第一時(shí)間通知外界，并等待專業(yè)人員前來(lái)救援。01保持正確待援姿勢(shì)平穩(wěn)呼吸，放松心情避免因過(guò)度緊張而加速呼吸，導(dǎo)致身體不適。01坐在電梯地面上雙腿彎曲，雙手抱頭，以減少受傷的可能性。02盡量靠近電梯門(mén)但不要緊貼，以防電梯門(mén)突然開(kāi)啟時(shí)受傷。03以免因電梯突然啟動(dòng)或停止而發(fā)生意外。禁止盲目自救行為禁止強(qiáng)行撬開(kāi)電梯門(mén)以免電梯突然移動(dòng)或停止而導(dǎo)致墜落。禁止在電梯內(nèi)攀爬以免消耗體力或引起電梯內(nèi)氧氣不足。禁止過(guò)度拍打電梯門(mén)或大聲喊叫02設(shè)備功能使用緊急呼叫按鈕定位緊急呼叫按鈕功能按下緊急呼叫按鈕，可立即向電梯監(jiān)控中心或預(yù)設(shè)值班室發(fā)出求助信號(hào)。多種緊急呼叫方式除了電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，還可以通過(guò)手機(jī)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備向外界發(fā)出緊急求助信號(hào)。電梯內(nèi)定位功能電梯緊急呼叫裝置通常具有定位功能，可準(zhǔn)確顯示電梯困人位置，便于救援人員快速趕到。監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)識(shí)別電梯內(nèi)通常安裝監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電梯內(nèi)的情況，確保乘客安全。攝像系統(tǒng)全覆蓋電梯監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)具備錄像回放功能，可實(shí)時(shí)查看電梯內(nèi)情況，為救援提供重要參考。錄像回放功能部分電梯監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)采用智能識(shí)別技術(shù)，能夠自動(dòng)識(shí)別電梯內(nèi)異常情況，及時(shí)發(fā)出警報(bào)。智能識(shí)別技術(shù)五方對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)五方對(duì)講系統(tǒng)是指電梯轎廂、機(jī)房、值班室、監(jiān)控中心、維保單位五方之間的對(duì)講系統(tǒng)。五方對(duì)講系統(tǒng)簡(jiǎn)介五方對(duì)講系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話功能，方便電梯內(nèi)人員與救援人員及時(shí)溝通。實(shí)時(shí)通話功能當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，五方對(duì)講系統(tǒng)可以聯(lián)動(dòng)報(bào)警，確保及時(shí)得到救援。聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能03人員溝通安撫被困人員心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全保持冷靜傳遞信心教授自救方法告知被困人員電梯有多重安全保障措施，如防墜裝置、緊急呼叫系統(tǒng)等，減輕恐懼。指導(dǎo)被困人員保持冷靜，避免過(guò)度慌張和過(guò)度行動(dòng)，以減少意外傷害。告知被困人員救援人員已展開(kāi)行動(dòng)，并會(huì)盡快將其救出，增強(qiáng)信心。教授一些基本的自救方法，如按下緊急呼叫按鈕、撥打緊急電話等。設(shè)立溝通渠道與被困人員保持溝通，實(shí)時(shí)傳達(dá)救援進(jìn)展，讓其了解救援情況。告知預(yù)計(jì)時(shí)間根據(jù)救援情況，告知被困人員預(yù)計(jì)的救援時(shí)間，讓其有所期待。通報(bào)最新進(jìn)展不斷更新救援進(jìn)展，包括救援人員的到達(dá)情況、救援措施的實(shí)施情況等。強(qiáng)調(diào)等待救援在被困期間，指導(dǎo)被困人員耐心等待救援，不要擅自行動(dòng)。救援進(jìn)度實(shí)時(shí)傳達(dá)針對(duì)老人和兒童，應(yīng)采取更加耐心和細(xì)致的溝通方式，確保其了解救援情況。對(duì)于殘障人士，應(yīng)充分了解其特殊需求，并采取針對(duì)性的溝通方式和救援措施。對(duì)于病患和傷者，應(yīng)盡可能了解其身體狀況，并提供必要的醫(yī)療救助和心理支持。對(duì)于情緒不穩(wěn)定或過(guò)度焦慮的被困人員，應(yīng)特別關(guān)注其心理狀況，及時(shí)給予安撫和疏導(dǎo)。特殊群體關(guān)照策略老人與兒童殘障人士病患與傷者情緒不穩(wěn)定者04特殊情況處置立即按下電梯內(nèi)緊急按鈕或用手機(jī)撥打緊急電話求救，通知外部人員實(shí)施救援。通過(guò)電梯內(nèi)對(duì)講設(shè)備或手機(jī)與外部保持聯(lián)系，聽(tīng)從救援人員指示，等待專業(yè)人員前來(lái)解救。保持冷靜，切勿嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)或自行爬出電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如電梯內(nèi)有照明設(shè)備，可打開(kāi)照明，保持電梯內(nèi)光線明亮，以便于救援人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。斷電狀態(tài)應(yīng)對(duì)方案設(shè)備二次故障預(yù)防在等待救援期間，不要頻繁按動(dòng)電梯內(nèi)按鈕或倚靠在電梯門(mén)上，以免導(dǎo)致設(shè)備二次故障。01盡量避免在電梯內(nèi)蹦跳或晃動(dòng)，保持電梯內(nèi)平穩(wěn)，減少設(shè)備受損的可能性。02如電梯內(nèi)設(shè)有警鈴或廣播，不要隨意按動(dòng)或破壞，以便在緊急情況下使用。03若電梯恢復(fù)運(yùn)行，應(yīng)觀察電梯的運(yùn)行狀態(tài)，如仍出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用并報(bào)告相關(guān)人員。04高溫/密閉空間處理如電梯因故障停在密閉空間內(nèi)，應(yīng)保持冷靜，不要驚慌失措，盡量保持體力。利用電梯內(nèi)通風(fēng)設(shè)備或縫隙，保持空氣流通，減少因高溫和缺氧帶來(lái)的不適。如有呼吸困難或身體不適，應(yīng)立即按下緊急按鈕或用手機(jī)撥打緊急電話求救。在等待救援期間，不要嘗試自行打開(kāi)電梯門(mén)或撬動(dòng)電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。05脫困后續(xù)管理獲救人員信息登記登記姓名與聯(lián)系方式記錄被困人員及救出人員的姓名、聯(lián)系電話等基本信息，以便后續(xù)聯(lián)系與回訪。健康狀況確認(rèn)對(duì)被救出人員進(jìn)行初步健康檢查，記錄是否有受傷、不適等情況，以便提供必要的醫(yī)療援助或跟蹤觀察。被困情況記錄詳細(xì)記錄被困時(shí)間、地點(diǎn)、電梯編號(hào)及救出過(guò)程，為事故分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。設(shè)備停用報(bào)修流程維修記錄詳細(xì)記錄維修過(guò)程、更換的零部件及維修人員的姓名與聯(lián)系方式，以便后續(xù)查詢與責(zé)任追溯。03及時(shí)聯(lián)系電梯維修單位進(jìn)行詳細(xì)檢查與報(bào)修，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后再投入使用。02報(bào)修與檢查停用電梯在救出被困人員后，立即停止電梯運(yùn)行，并在電梯門(mén)口設(shè)置停用標(biāo)識(shí)，防止他人誤入。01事故原因追溯機(jī)制責(zé)任追究根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定，對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以示警戒。整改措施根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，制定并落實(shí)相應(yīng)的整改措施，如加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、提高員工安全意識(shí)等，防止類似事故再次發(fā)生。事故調(diào)查由專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)電梯困人事故進(jìn)行全面調(diào)查，包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備檢測(cè)、人員訪談等環(huán)節(jié)，以找出事故的根本原因。06預(yù)防能力建設(shè)日常巡檢重點(diǎn)項(xiàng)電梯機(jī)房電梯井道電梯轎廂電梯控制系統(tǒng)檢查電梯機(jī)房是否整潔、干燥、通風(fēng)良好，檢查機(jī)房?jī)?nèi)是否有異常聲響或氣味。檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物，井道照明是否正常，井道內(nèi)是否有滲水、漏油現(xiàn)象。檢查電梯轎廂內(nèi)是否干凈、整潔，轎廂門(mén)是否完好，轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)是否正常，轎廂內(nèi)應(yīng)急電話是否暢通。檢查電梯控制系統(tǒng)是否正常，包括操縱箱、召喚箱、層樓顯示器等。電梯入口在電梯入口處設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒乘客注意安全。轎廂內(nèi)標(biāo)識(shí)在電梯轎廂內(nèi)張貼安全使用說(shuō)明和緊急救援電話，方便乘客在緊急情況下尋求幫助。樓層指示標(biāo)識(shí)在電梯樓層指示器上設(shè)置明顯的樓層標(biāo)識(shí)，方便乘客識(shí)別當(dāng)前樓層。緊急疏散標(biāo)識(shí)在電梯機(jī)房、井道等緊急疏散區(qū)域設(shè)置明顯的疏散標(biāo)識(shí)和指示。安全警示標(biāo)識(shí)優(yōu)化定期應(yīng)急演練規(guī)范制定應(yīng)急演練計(jì)劃演練總結(jié)與評(píng)估組織演練實(shí)施演練持續(xù)改進(jìn)根據(jù)電梯實(shí)際情況制定應(yīng)