2025年柜員初級(jí)序列考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）1.銀行柜員的核心職責(zé)之一是（）。A.開發(fā)新客戶B.維護(hù)客戶關(guān)系C.處理日常業(yè)務(wù)D.財(cái)務(wù)分析2.在辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)首先核對的憑證是（）。A.存折B.身份證C.存款憑條D.業(yè)務(wù)受理單3.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.安全性B.及時(shí)性C.保密性D.逐筆核銷4.以下哪種情況不屬于柜員操作風(fēng)險(xiǎn)？（）A.漏戶B.漏章C.漏賬D.漏報(bào)5.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表不包括（）。A.衣著整潔B.佩戴工牌C.微笑服務(wù)D.著便裝6.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)使用的密碼是（）。A.個(gè)人密碼B.交易密碼C.客戶密碼D.柜員密碼7.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的流程不包括（）。A.客戶身份識(shí)別B.業(yè)務(wù)審核C.交易執(zhí)行D.客戶投訴處理8.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三查”不包括（）。A.查客戶身份B.查業(yè)務(wù)憑證C.查交易流水D.查客戶信用9.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三鐵”不包括（）。A.鐵面無私B.鐵紀(jì)嚴(yán)明C.鐵腕管理D.鐵證如山10.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四勤”不包括（）。A.勤學(xué)習(xí)B.勤思考C.勤實(shí)踐D.勤休息11.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五無”不包括（）。A.無差錯(cuò)B.無漏項(xiàng)C.無隱患D.無投訴12.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六要”不包括（）。A.要熱情B.要細(xì)心C.要耐心D.要權(quán)威13.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七不準(zhǔn)”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)14.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦15.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)16.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦17.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)18.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦19.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)20.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦21.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)22.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦23.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)24.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦25.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)26.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦27.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)28.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦29.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)30.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦31.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)32.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦33.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)34.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦35.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)36.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦37.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)38.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦39.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)40.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦41.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)42.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦43.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)44.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦45.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)46.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦47.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)48.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦49.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)50.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦51.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)52.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦53.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)54.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦55.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)56.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦57.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)58.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦59.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)60.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦61.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)62.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦63.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)64.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦65.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)66.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦67.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)68.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦69.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)70.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦71.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)72.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦73.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)74.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦75.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)76.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦77.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)78.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦79.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)80.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦81.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)82.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦83.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)84.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦85.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)86.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦87.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)88.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦89.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)90.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦91.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十五不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)92.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十六不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦93.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十七不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)94.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十八不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦95.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十九不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)96.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦97.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十一不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)98.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十二不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦99.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十三不”不包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)100.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十四不”不包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）1.銀行柜員的核心職責(zé)包括（）。A.開發(fā)新客戶B.維護(hù)客戶關(guān)系C.處理日常業(yè)務(wù)D.財(cái)務(wù)分析2.在辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)核對的憑證包括（）。A.存折B.身份證C.存款憑條D.業(yè)務(wù)受理單3.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.安全性B.及時(shí)性C.保密性D.逐筆核銷4.柜員操作風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.漏戶B.漏章C.漏賬D.漏報(bào)5.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表包括（）。A.衣著整潔B.佩戴工牌C.微笑服務(wù)D.著便裝6.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)使用的密碼包括（）。A.個(gè)人密碼B.交易密碼C.客戶密碼D.柜員密碼7.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的流程包括（）。A.客戶身份識(shí)別B.業(yè)務(wù)審核C.交易執(zhí)行D.客戶投訴處理8.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三查”包括（）。A.查客戶身份B.查業(yè)務(wù)憑證C.查交易流水D.查客戶信用9.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三鐵”包括（）。A.鐵面無私B.鐵紀(jì)嚴(yán)明C.鐵腕管理D.鐵證如山10.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四勤”包括（）。A.勤學(xué)習(xí)B.勤思考C.勤實(shí)踐D.勤休息11.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五無”包括（）。A.無差錯(cuò)B.無漏項(xiàng)C.無隱患D.無投訴12.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六要”包括（）。A.要熱情B.要細(xì)心C.要耐心D.要權(quán)威13.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七不準(zhǔn)”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)14.铓行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦15.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)16.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦17.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)18.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦19.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)20.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦21.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)22.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦23.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)24.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦25.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)26.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦27.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)28.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦29.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)30.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦31.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)32.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦33.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)34.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦35.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)36.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦37.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)38.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦39.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)40.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦41.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)42.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦43.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)44.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦45.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)46.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦47.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)48.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦49.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)50.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦51.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)52.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦53.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)54.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦55.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)56.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦57.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)58.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦59.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)60.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦61.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)62.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦63.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)64.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦65.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)66.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦67.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)68.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦69.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)70.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦71.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)72.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦73.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)74.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦75.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)76.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦77.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)78.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦79.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)80.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦81.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)82.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦83.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)84.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦85.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)86.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦87.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)88.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦89.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)90.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦91.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)92.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦93.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)94.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦95.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)96.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦97.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)98.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦99.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)100.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）1.銀行柜員的核心職責(zé)包括（）。A.開發(fā)新客戶B.維護(hù)客戶關(guān)系C.處理日常業(yè)務(wù)D.財(cái)務(wù)分析2.在辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)核對的憑證包括（）。A.存折B.身份證C.存款憑條D.業(yè)務(wù)受理單3.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.安全性B.及時(shí)性C.保密性D.逐筆核銷4.柜員操作風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.漏戶B.漏章C.漏賬D.漏報(bào)5.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表包括（）。A.衣著整潔B.佩戴工牌C.微笑服務(wù)D.著便裝6.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)使用的密碼包括（）。A.個(gè)人密碼B.交易密碼C.客戶密碼D.柜員密碼7.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的流程包括（）。A.客戶身份識(shí)別B.業(yè)務(wù)審核C.交易執(zhí)行D.客戶投訴處理8.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三查”包括（）。A.查客戶身份B.查業(yè)務(wù)憑證C.查交易流水D.查客戶信用9.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三鐵”包括（）。A.鐵面無私B.鐵紀(jì)嚴(yán)明C.鐵腕管理D.鐵證如山10.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四勤”包括（）。A.勤學(xué)習(xí)B.勤思考C.勤實(shí)踐D.勤休息11.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五無”包括（）。A.無差錯(cuò)B.無漏項(xiàng)C.無隱患D.無投訴12.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六要”包括（）。A.要熱情B.要細(xì)心C.要耐心D.要權(quán)威13.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七不準(zhǔn)”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)14.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦15.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)16.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦17.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)18.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦19.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)20.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦21.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)22.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦23.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)24.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦25.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)26.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦27.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)28.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦29.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)30.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦31.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)32.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦33.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)34.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦35.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“二十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)36.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦37.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)38.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦39.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)40.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦41.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)42.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦43.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)44.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦45.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“三十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)46.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦47.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)48.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦49.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)50.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦51.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)52.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦53.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)54.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦55.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“四十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)56.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦57.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)58.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦59.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“五十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)66.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦67.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)68.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦69.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)70.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦71.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十一不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)72.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十二不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦73.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十三不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)74.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十四不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦75.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十五不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)76.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十六不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦77.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十七不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅自收費(fèi)B.不準(zhǔn)擅自罰款C.不準(zhǔn)擅自處理客戶投訴D.不準(zhǔn)擅自修改交易數(shù)據(jù)78.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十八不”包括（）。A.不懂不辦B.不明不辦C.不熟不辦D.不急不辦79.銀行柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的“十九不”包括（）。A.不準(zhǔn)擅