業(yè)務(wù)連續(xù)性培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性培訓(xùn)課程的理解和掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)員在實(shí)際操作中應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和系統(tǒng)故障的能力，確保在各類緊急情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)能夠得到有效保障。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）的核心目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)盈利能力

B.確保企業(yè)業(yè)務(wù)在突發(fā)事件中持續(xù)運(yùn)作

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.提升員工工作效率

2.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP）的組成部分？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.災(zāi)難恢復(fù)策略

C.業(yè)務(wù)影響分析

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

3.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，DRP通常指的是：

A.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

B.數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃

C.災(zāi)難響應(yīng)計(jì)劃

D.數(shù)據(jù)恢復(fù)策略

4.以下哪種情況不適合使用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理？

A.金融機(jī)構(gòu)

B.制造業(yè)

C.小型零售商

D.互聯(lián)網(wǎng)公司

5.BCP的制定過程中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.法律法規(guī)要求

B.客戶需求

C.員工培訓(xùn)

D.技術(shù)更新

6.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的步驟？

A.確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響

D.制定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）

7.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，RPO指的是：

A.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

B.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)

C.數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

D.業(yè)務(wù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

8.以下哪項(xiàng)不是災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）的功能？

A.提供臨時(shí)辦公空間

B.承擔(dān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

C.提供網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)

D.進(jìn)行日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

9.在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的外部因素？

A.天氣災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.供應(yīng)商可靠性

D.企業(yè)內(nèi)部員工離職

10.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.員工培訓(xùn)

C.技術(shù)投入

D.客戶滿意度

11.在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的內(nèi)部因素？

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)狀況

C.技術(shù)能力

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

12.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試類型？

A.非破壞性測(cè)試

B.破壞性測(cè)試

C.演練

D.災(zāi)難模擬

13.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要記錄的信息？

A.災(zāi)難響應(yīng)流程

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

C.災(zāi)難恢復(fù)資源

D.員工通訊錄

14.以下哪種情況不屬于業(yè)務(wù)中斷？

A.系統(tǒng)故障

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.自然災(zāi)害

D.日常維護(hù)

15.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的恢復(fù)順序？

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.信息系統(tǒng)

C.人力資源

D.供應(yīng)商

16.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的主要挑戰(zhàn)？

A.預(yù)算限制

B.技術(shù)復(fù)雜性

C.員工參與度

D.法律法規(guī)變化

17.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)步驟？

A.確定應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)

B.制定應(yīng)急響應(yīng)流程

C.實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)

D.監(jiān)控應(yīng)急響應(yīng)效果

18.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期評(píng)估和更新

B.培訓(xùn)和演練

C.溝通和協(xié)調(diào)

D.技術(shù)升級(jí)

19.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的溝通策略？

A.與內(nèi)部員工的溝通

B.與外部供應(yīng)商的溝通

C.與客戶的溝通

D.與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通

20.以下哪種情況不屬于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？

A.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）

B.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）

C.恢復(fù)成功率

D.業(yè)務(wù)中斷時(shí)間

21.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？

A.自然災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.供應(yīng)商中斷

D.員工疏忽

22.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素？

A.高級(jí)管理層的支持

B.員工培訓(xùn)

C.技術(shù)投入

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

23.在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的內(nèi)部因素？

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)狀況

C.技術(shù)能力

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

24.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試類型？

A.非破壞性測(cè)試

B.破壞性測(cè)試

C.演練

D.災(zāi)難模擬

25.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要記錄的信息？

A.災(zāi)難響應(yīng)流程

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

C.災(zāi)難恢復(fù)資源

D.員工通訊錄

26.以下哪種情況不屬于業(yè)務(wù)中斷？

A.系統(tǒng)故障

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.自然災(zāi)害

D.日常維護(hù)

27.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的恢復(fù)順序？

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.信息系統(tǒng)

C.人力資源

D.供應(yīng)商

28.以下哪項(xiàng)不是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的主要挑戰(zhàn)？

A.預(yù)算限制

B.技術(shù)復(fù)雜性

C.員工參與度

D.法律法規(guī)變化

29.在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)步驟？

A.確定應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)

B.制定應(yīng)急響應(yīng)流程

C.實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)

D.監(jiān)控應(yīng)急響應(yīng)效果

30.以下哪種情況不屬于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？

A.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）

B.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）

C.恢復(fù)成功率

D.業(yè)務(wù)中斷時(shí)間

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.業(yè)務(wù)影響分析

C.災(zāi)難恢復(fù)策略

D.員工培訓(xùn)

E.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）規(guī)劃

2.以下哪些因素會(huì)影響業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的制定？

A.組織規(guī)模

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.法律法規(guī)要求

D.技術(shù)可用性

E.財(cái)務(wù)預(yù)算

3.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的主要目的是：

A.識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.評(píng)估業(yè)務(wù)中斷的影響

C.確定恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)

D.制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃

E.選擇合適的災(zāi)難恢復(fù)策略

4.以下哪些是災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）的關(guān)鍵要素？

A.災(zāi)難響應(yīng)流程

B.災(zāi)難恢復(fù)資源

C.通信計(jì)劃

D.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）

E.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）

5.以下哪些情況可能觸發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃？

A.系統(tǒng)故障

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.自然災(zāi)害

D.供應(yīng)鏈中斷

E.員工健康問題

6.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃測(cè)試的類型？

A.演練

B.災(zāi)難模擬

C.非破壞性測(cè)試

D.破壞性測(cè)試

E.定期審查

7.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)的方法？

A.定期更新文檔

B.演練和模擬

C.員工培訓(xùn)

D.持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.客戶反饋

8.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃溝通的關(guān)鍵參與者？

A.高級(jí)管理層

B.IT部門

C.人力資源部門

D.法律部門

E.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

9.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃實(shí)施時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？

A.預(yù)算不足

B.技術(shù)復(fù)雜性

C.員工抵觸

D.外部供應(yīng)商依賴

E.法律合規(guī)問題

10.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)步驟？

A.確定應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)

B.制定應(yīng)急響應(yīng)流程

C.通知關(guān)鍵利益相關(guān)者

D.執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

E.評(píng)估恢復(fù)效果

11.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要記錄的信息？

A.災(zāi)難響應(yīng)流程

B.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

C.災(zāi)難恢復(fù)資源

D.員工通訊錄

E.演練和模擬結(jié)果

12.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的外部因素？

A.天氣災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.供應(yīng)商可靠性

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為

E.政治穩(wěn)定性

13.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的內(nèi)部因素？

A.人力資源

B.財(cái)務(wù)狀況

C.技術(shù)能力

D.組織文化

E.法律法規(guī)要求

14.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的溝通策略？

A.與內(nèi)部員工的溝通

B.與外部供應(yīng)商的溝通

C.與客戶的溝通

D.與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通

E.與媒體溝通

15.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)？

A.自然災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.供應(yīng)鏈中斷

D.員工疏忽

E.系統(tǒng)過載

16.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的恢復(fù)順序？

A.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

B.信息系統(tǒng)

C.人力資源

D.供應(yīng)商

E.客戶服務(wù)

17.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期評(píng)估和更新

B.培訓(xùn)和演練

C.溝通和協(xié)調(diào)

D.技術(shù)升級(jí)

E.風(fēng)險(xiǎn)管理

18.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)資源？

A.災(zāi)難恢復(fù)中心

B.通信設(shè)備

C.臨時(shí)辦公空間

D.網(wǎng)絡(luò)連接

E.人力資源

19.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容？

A.災(zāi)難響應(yīng)流程

B.通信策略

C.災(zāi)難恢復(fù)資源使用

D.心理準(zhǔn)備

E.法律法規(guī)知識(shí)

20.以下哪些是業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃中需要考慮的應(yīng)急響應(yīng)演練類型？

A.演練

B.模擬

C.災(zāi)難模擬

D.實(shí)戰(zhàn)演練

E.反饋和評(píng)估

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）的目的是確保在______情況下，企業(yè)業(yè)務(wù)能夠持續(xù)運(yùn)作。

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）是確定______和______的過程。

3.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）是指從業(yè)務(wù)中斷到______恢復(fù)的時(shí)間。

4.恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）是指______后可以接受的數(shù)據(jù)丟失量。

5.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）通常位于______或______地點(diǎn)。

6.災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）詳細(xì)描述了在______情況下采取的______。

7.業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP）通常包括______、______和______三個(gè)主要部分。

8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是______的第一步，用于識(shí)別潛在威脅和______。

9.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是指對(duì)企業(yè)______至關(guān)重要的流程。

10.應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃（ERP）包括______、______和______。

11.在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，______是確保計(jì)劃有效性的關(guān)鍵。

12.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該定期進(jìn)行______和______，以確保其有效性。

13.災(zāi)難模擬是一種______，用于測(cè)試和評(píng)估______的有效性。

14.業(yè)務(wù)中斷是指由于______或______導(dǎo)致的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中斷。

15.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該考慮______、______和______三個(gè)層面的風(fēng)險(xiǎn)。

16.在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該與______、______和______進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

17.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該包括______、______和______的記錄。

18.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括______、______和______等角色。

19.在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，______是評(píng)估業(yè)務(wù)中斷影響的重要工具。

20.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該考慮______、______和______等外部因素。

21.在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮______、______和______等內(nèi)部因素。

22.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該包括______、______和______的培訓(xùn)。

23.在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，______是確保計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵。

24.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該考慮______、______和______的持續(xù)改進(jìn)。

25.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃的成功實(shí)施依賴于______、______和______的積極參與。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃。（）

2.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的結(jié)果可以直接用于制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。（）

3.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）是同一概念的不同表述。（）

4.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）應(yīng)該位于企業(yè)總部所在地。（）

5.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃不需要考慮外部供應(yīng)商的可靠性。（）

6.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃的主要目標(biāo)是降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

7.災(zāi)難模擬是一種非破壞性測(cè)試，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成損害。（）

8.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該由IT部門獨(dú)立制定和實(shí)施。（）

9.在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的第一步。（）

10.業(yè)務(wù)中斷是指由于人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。（）

11.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該包括所有員工的工作職責(zé)。（）

12.恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）是指業(yè)務(wù)流程恢復(fù)到正常水平的時(shí)間。（）

13.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該忽略法律和合規(guī)要求。（）

14.應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在業(yè)務(wù)中斷發(fā)生時(shí)立即啟動(dòng)。（）

15.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該每年進(jìn)行一次全面審查。（）

16.在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，技術(shù)復(fù)雜性不是制定計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素。（）

17.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃的成功實(shí)施依賴于高級(jí)管理層的支持。（）

18.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該包括所有可能的災(zāi)難場(chǎng)景。（）

19.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃的溝通策略應(yīng)該只面向內(nèi)部員工。（）

20.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃應(yīng)該忽略員工的參與和培訓(xùn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，說明如何進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)影響分析（BIA）。

3.討論在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃時(shí)，如何確保計(jì)劃的可行性和有效性。

4.分析在實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）過程中，可能遇到的主要挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某大型金融機(jī)構(gòu)在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)其核心交易系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)完整性和可用性要求極高。請(qǐng)分析該金融機(jī)構(gòu)在制定BCM計(jì)劃時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施。

2.案例題：某跨國(guó)公司計(jì)劃將其業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）計(jì)劃擴(kuò)展到全球分支機(jī)構(gòu)。請(qǐng)分析在實(shí)施這一計(jì)劃時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并討論如何確保全球范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)一致性和計(jì)劃的適應(yīng)性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.C

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.A

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.突發(fā)事件

2.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，資源需求

3.業(yè)務(wù)流程

4.系統(tǒng)故障

5.遠(yuǎn)離企業(yè)總部，安全性高

6.災(zāi)難，恢復(fù)措施

7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，業(yè)務(wù)影響分析，災(zāi)難恢復(fù)策略

8.識(shí)別，潛在威脅和影響

9.生存能力

10.災(zāi)難響應(yīng)流程，通信計(jì)劃，資源分配

11.高級(jí)管理層

12.定期評(píng)估，更新

13.演練，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

14.系統(tǒng)故障，人為錯(cuò)誤

15.技術(shù)，操作，管理

16.高級(jí)管理層，IT部門，人力資源部門

17.災(zāi)難響應(yīng)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，災(zāi)難恢復(fù)資源

18.災(zāi)難恢復(fù)經(jīng)理，通信協(xié)調(diào)員，技術(shù)支持人員

19.業(yè)務(wù)影響分析

20.天氣災(zāi)害，網(wǎng)絡(luò)攻擊，供應(yīng)商可靠性

21.人力資源，財(cái)務(wù)狀況，技術(shù)能力，組織文化，法律法規(guī)要求

22.災(zāi)難響應(yīng)流程，應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)策略

23.培訓(xùn)和演練