在2025年街道社區(qū)志愿服務(wù)座談會(huì)上的講話同志們、朋友們：大家下午好。今天，我們懷著激動(dòng)與期待的心情，齊聚一堂，共同見證**街道**社區(qū)“*”志愿服務(wù)隊(duì)的正式成立，并就其未來(lái)的運(yùn)行發(fā)展進(jìn)行深入的座談交流。在此，我謹(jǐn)代表街道黨工委，向志愿服務(wù)隊(duì)的全體成員表示熱烈的祝賀！向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持我們社區(qū)建設(shè)的市、區(qū)兩級(jí)各部門、各單位、社會(huì)各界的朋友們，表示衷心的感謝！剛才，我們?yōu)橹驹阜?wù)隊(duì)頒發(fā)了備案證書，審議通過(guò)了運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)計(jì)劃，相關(guān)負(fù)責(zé)同志、志愿服務(wù)隊(duì)成員以及各單位代表都發(fā)表了真知灼見，氣氛熱烈、成果豐碩。這標(biāo)志著我區(qū)在DJ引領(lǐng)基層治理、深化“專業(yè)社工＋志愿服務(wù)”融合發(fā)展、破解“紅色物業(yè)”建設(shè)難題的道路上，又邁出了精準(zhǔn)而堅(jiān)實(shí)的一步。借此機(jī)會(huì)，我講三點(diǎn)意見，與大家共勉。一、回望來(lái)路，深刻把握成就與經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)群眾的實(shí)踐中堅(jiān)定自信基層治理的根基在于人民，力量源于群眾。我們今天成立“*”志愿服務(wù)隊(duì)，并非一時(shí)興起，更不是無(wú)源之水、無(wú)本之木。它深深植根于我們**社區(qū)、**街道乃至整個(gè)**區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持DJ引領(lǐng)、服務(wù)群眾的豐厚土壤之中。（一）回望過(guò)去，我們有一條主線貫穿始終，那就是“DJ引領(lǐng)”的鮮明旗幟。早在2011年，**社區(qū)就敏銳地洞察到社區(qū)治理的需求，率先打造了“名城先鋒·黨員義工”這一響亮的DJ品牌。面對(duì)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、治理力量薄弱的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有退縮，而是創(chuàng)新性地提出了“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員干部接單、組織曬單、居民評(píng)單”的“五單制”工作模式。這一模式如同一座橋梁，精準(zhǔn)地將居民的“急難愁盼”與黨員干部的先鋒模范作用連接起來(lái)，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。我們欣慰地看到，無(wú)論是解決鄰里糾紛的“紅色跑團(tuán)”，還是致力于環(huán)境整治的黨員突擊隊(duì)，黨旗始終在基層治理的第一線高高飄揚(yáng)。我們還建立健全了“雙報(bào)到”機(jī)制，讓黨員干部的身份在工作單位和居住社區(qū)“雙重閃亮”，形成了強(qiáng)大的治理合力。（二）回望過(guò)去，我們有一張網(wǎng)絡(luò)日益織密，那就是“多方參與”的共治格局?；鶎又卫韽膩?lái)不是社區(qū)的“獨(dú)角戲”，而是社會(huì)各界的“大合唱”。近年來(lái)，我們大力推進(jìn)DJ引領(lǐng)下的“專業(yè)社工＋志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)，取得了顯著成效。在**區(qū)，我們已經(jīng)構(gòu)建起一支擁有超過(guò)9萬(wàn)名注冊(cè)志愿者、230個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的龐大力量，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社）三級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，“15分鐘志愿服務(wù)圈”讓“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的理念深入人心。我們與**社會(huì)工作服務(wù)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)深度合作，引入專業(yè)社工力量，通過(guò)項(xiàng)目策劃、個(gè)案管理、小組活動(dòng)等方式，提升了志愿服務(wù)的專業(yè)化水平。從關(guān)愛“一老一小”的“守護(hù)朝夕”行動(dòng)，到化解矛盾糾的“訴源善治”志愿服務(wù)隊(duì)，再到由離退休老干部、老黨員組成的“銀輝志愿服務(wù)隊(duì)”，我們的服務(wù)觸角不斷延伸，服務(wù)內(nèi)容日益豐富，真正實(shí)現(xiàn)了資源整合、服務(wù)落地、效能提升的良性循環(huán)。（三）回望過(guò)去，我們有一塊“硬骨頭”正在攻克，那就是“紅色物業(yè)”的深入推進(jìn)。物業(yè)管理是城市治理的“最后一百米”，也是矛盾最集中、問(wèn)題最多發(fā)的領(lǐng)域之一。面對(duì)這一難題，我們沒(méi)有回避，而是以DJ為“利劍”，破冰前行。市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)行業(yè)黨委的相繼成立，實(shí)現(xiàn)了黨的工作對(duì)物業(yè)行業(yè)的全面覆蓋。我們積極探索社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)“交叉進(jìn)入、雙向任職”的機(jī)制，有效打破了“三方壁壘”，形成了治理合力。從**小區(qū)的“雷鋒崗”志愿服務(wù)隊(duì)，到**小區(qū)的“紅色美麗樓棟”創(chuàng)建，再到全市范圍內(nèi)創(chuàng)建的23個(gè)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，我們通過(guò)DJ引領(lǐng)，成功化解了大量歷史遺留問(wèn)題，解決了超過(guò)2萬(wàn)件群眾的實(shí)際困難，讓昔日的“問(wèn)題小區(qū)”變成了今天的“幸福家園”，居民的物業(yè)費(fèi)主動(dòng)繳納率大幅提升，這背后是群眾滿意度的真實(shí)寫照。這些成績(jī)的取得，凝聚了在座各位以及所有奮斗在基層一線同志們的心血與汗水。正是這些寶貴的實(shí)踐探索和成功經(jīng)驗(yàn)，為我們今天成立“*”志愿服務(wù)隊(duì)、并賦予其破解物業(yè)治理難題的特殊使命，提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐依據(jù)和強(qiáng)大的信心底氣。二、立足當(dāng)下，深刻認(rèn)識(shí)使命與責(zé)任，在破解難題的擔(dān)當(dāng)中彰顯價(jià)值成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗開創(chuàng)未來(lái)。今天，我們成立“*”志愿服務(wù)隊(duì)，其意義非同一般。它不是對(duì)過(guò)去工作的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是在新形勢(shì)、新要求下，對(duì)DJ引領(lǐng)基層治理模式的一次深化、一次聚焦、一次升級(jí)。（一）它的核心使命，是聚焦物業(yè)DJ聯(lián)建，攻克基層治理的“關(guān)鍵堡壘”。當(dāng)前，隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理已經(jīng)成為影響群眾獲得感、幸福感、安全感最直接、最現(xiàn)實(shí)的因素。電梯失修、車位緊張、環(huán)境臟亂、鄰里糾紛……這些看似“雞毛蒜皮”的小事，卻是關(guān)乎千家萬(wàn)戶的民生大事。如果處理不好，就容易成為社會(huì)矛盾的“燃爆點(diǎn)”?！?”志愿服務(wù)隊(duì)的成立，就是要將我們黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為化解物業(yè)矛盾、提升服務(wù)品質(zhì)的治理效能。你們的定位，不僅僅是傳統(tǒng)意義上的志愿者，更是社區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督員、物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的聯(lián)絡(luò)員、化解矛盾糾紛的調(diào)解員、美好家園建設(shè)的宣傳員。你們要敢于監(jiān)督、善于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的規(guī)范運(yùn)行，旗幟鮮明地維護(hù)廣大居民的合法權(quán)益。（二）它的運(yùn)行關(guān)鍵，是推動(dòng)機(jī)制落地見效，探索精準(zhǔn)服務(wù)的“最優(yōu)路徑”。座談會(huì)上審議通過(guò)的運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)計(jì)劃，是這支隊(duì)伍未來(lái)工作的“路線圖”和“施工圖”。其中，“社區(qū)主導(dǎo)、支部引領(lǐng)、多方參與、共商共議、精準(zhǔn)服務(wù)、長(zhǎng)效管理”的運(yùn)行機(jī)制，字字千金，必須不折不扣地落到實(shí)處?！靶袠I(yè)指導(dǎo)、部門監(jiān)管、群眾參與、法治護(hù)航”的原則，為我們指明了方向。我們要積極探索因地制宜地設(shè)置“物業(yè)便民服務(wù)日”“業(yè)主意見征求日”，將服務(wù)送到居民家門口，將意見聽在第一現(xiàn)場(chǎng)。更要探索制定“物業(yè)服務(wù)任務(wù)清單”，將服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任人一一列明，實(shí)現(xiàn)物業(yè)DJ聯(lián)建工作的清單化、制度化、常態(tài)化推進(jìn)，徹底改變過(guò)去“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)局面。（三）它的價(jià)值追求，是深化共建共治共享，構(gòu)建和諧美好的“幸福家園”。這支隊(duì)伍以“仁和”為名，寓意深刻。“仁”，是仁愛、仁心，體現(xiàn)了我們志愿服務(wù)的根本宗旨；“和”，是和諧、和睦，描繪了我們社區(qū)治理的最終目標(biāo)。“家”，則道出了社區(qū)作為城市生活共同體的本質(zhì)屬性。你們的每一份努力，都是在為這個(gè)“家”添磚加瓦。通過(guò)你們的辛勤付出，我們要讓社區(qū)的鄰里關(guān)系更加和睦，讓社區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美，讓社區(qū)的文化更加繁榮，讓居民的內(nèi)心更加溫暖。要以新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，讓志愿服務(wù)的精神在**社區(qū)蔚然成風(fēng)，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)人人關(guān)心、人人參與、人人奉獻(xiàn)、人人共享的生動(dòng)局面。三、展望未來(lái)，深刻踐行初心與使命，在砥礪奮進(jìn)的征程中再創(chuàng)輝煌藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號(hào)角已經(jīng)吹響。如何將我們今天的座談成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社區(qū)治理水平再上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力，關(guān)鍵在于落實(shí)，在于行動(dòng)。在此，我對(duì)“*”志愿服務(wù)隊(duì)，也對(duì)所有參與社區(qū)治理的同志們，提四點(diǎn)希望和要求。（一）要進(jìn)一步提高政治站位，始終高舉DJ引領(lǐng)這面旗幟。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在中國(guó)特色的基層治理體系中，我們開展的一切志愿服務(wù)，都必須置于黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之下。志愿服務(wù)隊(duì)要建立健全黨支部或黨小組，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，確保志愿服務(wù)始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。每一位志愿者，特別是黨員志愿者，都要不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，將參與志愿服務(wù)的過(guò)程，作為踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的生動(dòng)實(shí)踐，作為鞏固拓展ZT教育成果的重要平臺(tái)，讓黨旗的紅色成為我們“**之家”最溫暖、最鮮亮的底色。（二）要進(jìn)一步提升專業(yè)能力，真正練就服務(wù)群眾的過(guò)硬本領(lǐng)。物業(yè)管理涉及法律、建筑、財(cái)務(wù)、管理等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，工作專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜程度高。我們的志愿服務(wù)不能僅僅停留在熱情和善意上，更要追求專業(yè)和實(shí)效。一方面，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。街道、社區(qū)要定期組織培訓(xùn)，邀請(qǐng)市住建局、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、律師事務(wù)所等單位的專家，為志愿者們系統(tǒng)講解物業(yè)管理?xiàng)l例、民法典等法律法規(guī)，以及糾紛調(diào)解技巧、議事協(xié)商規(guī)則等專業(yè)知識(shí)，讓大家成為懂政策、會(huì)方法、善溝通的“行家里手”。另一方面，要善于借力。要深化“專業(yè)社工＋志愿服務(wù)”的融合模式，主動(dòng)與**社會(huì)工作服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)對(duì)接，學(xué)習(xí)他們項(xiàng)目化運(yùn)作、精細(xì)化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓專業(yè)的社工帶動(dòng)我們廣大的志愿者，共同提升服務(wù)水準(zhǔn)。（三）要進(jìn)一步健全運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)在的生機(jī)活力。一個(gè)好的機(jī)制，是隊(duì)伍能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)、充滿活力的根本保障。我們要堅(jiān)持和完善今天審議通過(guò)的運(yùn)行機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展。要繼續(xù)用好“五單制”等成熟模式，優(yōu)化“群眾點(diǎn)單、服務(wù)隊(duì)接單”的流程，確保居民的需求能夠被及時(shí)聽見、快速響應(yīng)、有效解決。要建立健全激勵(lì)保障機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者要大力表彰、廣泛宣傳，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造“奉獻(xiàn)光榮、服務(wù)崇高”的濃厚氛圍。同時(shí)，要關(guān)心關(guān)愛志愿者本身，為他們開展服務(wù)提供必要的條件和保障，解決他們的后顧之憂，讓這支隊(duì)伍始終保持強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力和吸引力。（四）要進(jìn)一步匯聚各方合力，共同奏響共建共治共享的時(shí)代樂(lè)章?！?”志愿服務(wù)隊(duì)的工作，離不開社會(huì)各界的支持。社區(qū)黨組織要發(fā)揮好“主心骨”作用，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好堅(jiān)強(qiáng)后盾。在座的市、區(qū)兩級(jí)職能部門，如住建、檢察、法院、組織部等單位，要當(dāng)好“指導(dǎo)員”和“護(hù)航員”，充分發(fā)揮行業(yè)主管、法律監(jiān)督、組織保障等方面的優(yōu)勢(shì)，為志愿服務(wù)提供政策支持、法律保障和資源傾斜。**律師事務(wù)所、**社會(huì)工作服務(wù)中心等社會(huì)力量，要當(dāng)好“智囊團(tuán)”，貢獻(xiàn)你們的專業(yè)智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。志愿服務(wù)隊(duì)的全體成員，要當(dāng)好“主力軍”，以主人翁的姿態(tài)，積極投身到服務(wù)社區(qū)、建設(shè)家園的火熱實(shí)踐中去。我們要努力構(gòu)建起一個(gè)黨工委領(lǐng)導(dǎo)、政府部門支持、社區(qū)主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、居民參與的基層治理共同體，讓每一個(gè)組織、每一個(gè)人，都在這個(gè)共同體中找到自己的位置，發(fā)揮自己的光和熱。同志們，朋友們！志愿之光，點(diǎn)亮城市文明；仁和之家，匯聚鄰里深情。**社區(qū)的基層治理創(chuàng)新之路，任重而道遠(yuǎn)。“*”志愿服務(wù)隊(duì)的成立，為我們注入了新的動(dòng)力，也提出了新的更高要求。我