電力公司用電安全檢查辦法

一、總則1.目的為加強電力公司用電安全管理，規(guī)范用電檢查行為，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，維護(hù)供用電秩序，確保客戶安全、可靠用電，特制定本辦法。2.依據(jù)本辦法依據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。3.公司經(jīng)營理念與文化體現(xiàn)本辦法秉持公司“安全第一、客戶至上、創(chuàng)新發(fā)展、和諧共贏”的經(jīng)營理念。以保障客戶安全用電為核心，踐行“以人為本，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，將人文關(guān)懷融入到用電檢查工作中，在確保安全生產(chǎn)的同時，注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、適用范圍本辦法適用于電力公司全體員工在對各類電力客戶進(jìn)行用電安全檢查的活動，以及接受檢查的電力公司所有客戶。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.用電檢查管理部門公司設(shè)立用電檢查管理部門，作為用電檢查工作的歸口管理部門。負(fù)責(zé)制定用電檢查工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司各層級的用電檢查工作；對重大用電安全隱患進(jìn)行督辦處理；收集、分析和上報用電檢查相關(guān)信息。2.基層供電所（分局）基層供電所（分局）承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)客戶用電檢查的具體實施工作。負(fù)責(zé)按照上級部門要求開展定期和不定期的用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理客戶用電安全問題；建立客戶用電安全檔案，記錄檢查情況和客戶用電信息；對客戶進(jìn)行用電安全宣傳和指導(dǎo)。3.專業(yè)技術(shù)支持團隊由公司內(nèi)部電氣技術(shù)專家、安全工程師等組成專業(yè)技術(shù)支持團隊。為用電檢查工作提供技術(shù)支持，協(xié)助解決復(fù)雜的用電安全技術(shù)問題；對重大用電安全隱患進(jìn)行評估，提出整改方案和建議；參與用電檢查人員的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4.扁平化管理體現(xiàn)在用電檢查工作中，推行扁平化管理模式。減少管理層次，加強部門之間的溝通與協(xié)作?；鶎庸╇娝ǚ志郑┰谟秒姍z查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題可直接向用電檢查管理部門匯報，管理部門及時給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，提高工作效率和問題解決的及時性。四、管理內(nèi)容與流程1.檢查計劃制定用電檢查管理部門每年年初根據(jù)公司工作目標(biāo)、客戶數(shù)量及分布情況、電網(wǎng)運行狀況等因素，制定年度用電檢查計劃。計劃應(yīng)明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查時間安排和責(zé)任人等。基層供電所（分局）根據(jù)年度計劃，結(jié)合轄區(qū)實際情況，制定月度和季度用電檢查計劃，并報用電檢查管理部門備案。2.檢查準(zhǔn)備檢查人員在實施檢查前，應(yīng)熟悉被檢查客戶的基本信息，包括客戶用電設(shè)備臺賬、供用電合同等資料。準(zhǔn)備好必要的檢查工具和儀器，如萬用表、接地電阻測試儀等，并確保工具和儀器的準(zhǔn)確性和可靠性。同時，檢查人員應(yīng)提前與客戶取得聯(lián)系，告知檢查時間和相關(guān)事項，征得客戶同意。3.現(xiàn)場檢查內(nèi)容-安全管理制度檢查：檢查客戶是否建立健全用電安全管理制度，是否配備專（兼）職電工，電工是否具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。-電氣設(shè)備檢查：對客戶的變壓器、開關(guān)柜、配電箱、電動機等電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，查看設(shè)備運行狀況，包括設(shè)備外觀是否有損壞、過熱、放電等異?，F(xiàn)象；設(shè)備的接地（接零）是否良好；設(shè)備的保護(hù)裝置是否正常動作等。-計量裝置檢查：檢查計量裝置的運行情況，包括電能表的讀數(shù)是否正常、互感器的變比是否正確、計量裝置的封印是否完好等，確保計量準(zhǔn)確。-安全防護(hù)設(shè)施檢查：檢查客戶場所的安全防護(hù)設(shè)施是否完善，如安全警示標(biāo)志是否明顯、絕緣工具是否定期檢驗、消防器材是否配備齊全且有效等。-自備電源檢查：對有自備電源的客戶，檢查自備電源與電網(wǎng)的聯(lián)鎖裝置是否可靠，防止自備電源向電網(wǎng)倒送電，確保電網(wǎng)安全運行。4.檢查記錄與報告檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫用電檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、地點、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。對于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)及時向上級部門報告，并出具用電檢查報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括隱患的詳細(xì)描述、可能造成的危害、整改建議等。5.隱患處理與跟蹤對于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般用電安全問題，檢查人員應(yīng)現(xiàn)場向客戶提出整改意見，指導(dǎo)客戶進(jìn)行整改。對于重大安全隱患，應(yīng)下達(dá)《用電安全隱患整改通知書》，明確整改期限和整改要求?；鶎庸╇娝ǚ志郑┴?fù)責(zé)對客戶的整改情況進(jìn)行跟蹤，確保隱患得到及時消除。整改完成后，客戶應(yīng)提交整改報告，由檢查人員進(jìn)行復(fù)查驗收。6.信息統(tǒng)計與分析用電檢查管理部門負(fù)責(zé)收集、整理和統(tǒng)計用電檢查相關(guān)信息，包括檢查客戶數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的安全隱患數(shù)量及類型、整改完成情況等。定期對用電檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)用電安全管理中存在的問題和規(guī)律，為公司制定針對性的管理措施提供依據(jù)。五、權(quán)利與義務(wù)1.電力公司權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：電力公司有權(quán)按照國家法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，對客戶的用電情況進(jìn)行檢查。對于存在安全隱患且拒不整改的客戶，有權(quán)按照規(guī)定采取停電等措施，以保障電網(wǎng)安全運行。-義務(wù)：電力公司有義務(wù)為客戶提供用電安全技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。在用電檢查過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和工作規(guī)范，保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和合法權(quán)益。及時向客戶通報用電安全檢查結(jié)果和隱患整改要求，協(xié)助客戶制定合理的整改方案。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：客戶有權(quán)要求電力公司檢查人員出示有效證件，對檢查人員的違規(guī)行為進(jìn)行投訴。在整改用電安全隱患過程中，有權(quán)向電力公司尋求技術(shù)支持和幫助。-義務(wù)：客戶有義務(wù)配合電力公司的用電檢查工作，提供必要的工作條件和相關(guān)資料。對于電力公司提出的用電安全隱患整改要求，應(yīng)積極落實整改措施，按時完成整改任務(wù)，確保自身用電安全。六、監(jiān)督與考核機制1.內(nèi)部監(jiān)督用電檢查管理部門定期對基層供電所（分局）的用電檢查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括檢查計劃執(zhí)行情況、檢查記錄的完整性和準(zhǔn)確性、隱患處理的及時性等。通過抽查客戶、查閱資料等方式，確保用電檢查工作質(zhì)量。2.客戶監(jiān)督電力公司設(shè)立客戶監(jiān)督舉報電話，接受客戶對用電檢查工作的監(jiān)督和投訴。對于客戶的投訴，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。3.績效考核體現(xiàn)將用電檢查工作納入公司績效考核體系，對在用電檢查工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵?？己酥笜?biāo)包括檢查計劃完成率、隱患發(fā)現(xiàn)率、隱患整改率、客戶滿意度等。對于未按照規(guī)定完成用電檢查任務(wù)、對安全隱患處理不力的部門和個人，按照績效考核辦法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰措施包括扣減績效獎金、通報批評、崗位調(diào)整等。4.社會效益體現(xiàn)通過有效的監(jiān)督與考核機制，促使電力公司員工認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，提高客戶用電安全水平，減少因