2025年中級社會工作者綜合能力試卷及答案一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)社會工作者小周在為失獨老人張奶奶提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)張奶奶因長期獨居出現(xiàn)輕度抑郁癥狀，同時其子女遺留的房產(chǎn)面臨拆遷補償糾紛。小周在服務(wù)過程中既要處理張奶奶的情緒問題，又要協(xié)助其與拆遷辦溝通。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小周此時最應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.服務(wù)對象自決原則答案：A解析：當服務(wù)對象面臨生命健康威脅（如抑郁可能引發(fā)自傷）與其他問題沖突時，保護生命原則作為最高倫理原則需優(yōu)先考慮。張奶奶的抑郁癥狀可能影響其生命安全，因此需首先關(guān)注其情緒穩(wěn)定和心理健康，再處理財產(chǎn)糾紛。2.社會工作者小李運用生態(tài)系統(tǒng)理論為單親媽媽王女士提供服務(wù)。在評估階段，小李不僅了解王女士自身的就業(yè)能力和心理狀態(tài)，還走訪了其所在社區(qū)的婦聯(lián)、幼兒園及街道就業(yè)服務(wù)中心。小李的做法體現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)理論的（）特征。A.強調(diào)人在環(huán)境中的適應(yīng)性B.注重各系統(tǒng)間的相互作用C.關(guān)注微觀系統(tǒng)的核心地位D.主張通過干預(yù)改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論認為個體與周圍的微觀系統(tǒng)（家庭）、中觀系統(tǒng)（社區(qū)組織）、宏觀系統(tǒng)（政策）相互影響。小李同時評估個人、社區(qū)組織等多系統(tǒng)，體現(xiàn)了各系統(tǒng)間的相互作用分析。3.服務(wù)對象老劉因工傷致殘后長期失業(yè)，逐漸產(chǎn)生“我什么都做不了”的消極認知。社會工作者小張運用認知行為理論介入時，首先需要（）。A.與老劉探討工傷事件對其生活的具體影響B(tài).幫助老劉識別“我什么都做不了”的非理性信念C.引導(dǎo)老劉回憶受傷前成功完成的具體任務(wù)D.為老劉鏈接職業(yè)技能培訓(xùn)的社區(qū)資源答案：B解析：認知行為理論認為，人的情緒和行為問題源于非理性認知。介入的首要步驟是幫助服務(wù)對象識別這些非理性信念（如“我什么都做不了”），再通過驗證、反駁等方法改變認知。4.某學校社會工作者為高一新生開展“適應(yīng)新環(huán)境”小組。在第三次小組活動中，組員小林因與其他組員就“是否應(yīng)該主動結(jié)交朋友”產(chǎn)生激烈爭論，甚至提出“我不想繼續(xù)參加了”。此時，社會工作者最適宜的做法是（）。A.立即終止爭論，引導(dǎo)組員討論其他話題B.支持小林表達不滿，同時強調(diào)小組契約C.請其他組員分享類似經(jīng)歷，緩解對立情緒D.總結(jié)雙方觀點，引導(dǎo)組員尋找共同立場答案：D解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段常出現(xiàn)組員間的沖突，社會工作者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者角色，通過總結(jié)分歧、尋找共同立場幫助組員化解沖突，而非壓制或偏袒某一方。5.社區(qū)社會工作者小吳在“老年友好社區(qū)”建設(shè)項目中，組織社區(qū)老人成立“銀齡議事會”，鼓勵他們參與社區(qū)公共設(shè)施改造方案的討論。小吳的做法最符合社區(qū)工作（）模式的特點。A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.社會行動答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與、自下而上解決問題，通過組織居民參與社區(qū)事務(wù)提升其能力?！般y齡議事會”的成立正是鼓勵居民自主參與社區(qū)建設(shè)，符合地區(qū)發(fā)展模式。6.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃開展“困境兒童關(guān)愛計劃”，需要向基金會申請項目資助。在撰寫項目申請書時，機構(gòu)負責人特別強調(diào)要明確列出“服務(wù)對象數(shù)量、家庭探訪次數(shù)、個案管理時長”等指標。這主要是為了（）。A.體現(xiàn)項目的創(chuàng)新性B.說明項目的可行性C.展示機構(gòu)的專業(yè)性D.量化項目的成果答案：D解析：基金會資助通常要求項目成果可測量，明確服務(wù)數(shù)量、次數(shù)等量化指標能清晰展示項目預(yù)期成效，便于資助方評估項目執(zhí)行情況。7.社會工作者小陳在開展“單親母親支持小組”時，發(fā)現(xiàn)組員王女士總是沉默寡言，即使被提問也僅回答“還好”“不知道”。小陳觀察到王女士每次小組活動前都會反復(fù)整理衣物，手指不自覺地絞動。此時，小陳最應(yīng)運用的個案工作技巧是（）。A.對焦B.摘要C.澄清D.觀察答案：C解析：澄清技巧用于引導(dǎo)服務(wù)對象更清晰地表達感受或問題。王女士的語言和非語言行為（沉默、絞手指）存在矛盾，小陳需通過澄清（如“你剛才說‘還好’，但看起來有些緊張，愿意多說說嗎？”）幫助其表達真實想法。8.某高校社會工作專業(yè)研究生小李為完成畢業(yè)論文，擬采用問卷調(diào)查法研究“城市新市民社區(qū)融入狀況”。在設(shè)計問卷時，小李應(yīng)避免（）。A.問題順序從一般到具體B.選項設(shè)置“其他，請注明”C.直接提問“你是否覺得自己是外地人”D.使用“您對社區(qū)活動的滿意度如何？”的開放式問題答案：D解析：問卷調(diào)查適合封閉式問題，便于量化分析?！皾M意度如何”的開放式問題會增加編碼難度，降低數(shù)據(jù)有效性，應(yīng)改為“非常滿意/滿意/一般/不滿意/非常不滿意”的封閉式選項。9.社會工作者老周在督導(dǎo)新社工小鄭時，針對小鄭提出的“服務(wù)對象總是回避談?wù)摷彝ッ埽瑢?dǎo)致個案進展緩慢”的問題，老周通過分享自己過去處理類似案例的經(jīng)驗，引導(dǎo)小鄭思考替代介入策略。老周的督導(dǎo)方式屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.訓(xùn)練式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：A解析：師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者以經(jīng)驗分享者身份，通過個人經(jīng)驗引導(dǎo)被督導(dǎo)者自主思考，強調(diào)經(jīng)驗傳承而非行政控制，符合老周的督導(dǎo)行為。10.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社會工作者小朱計劃召開居民協(xié)商會議。為確保會議有效，小朱在會前最應(yīng)完成的準備工作是（）。A.確定會議主持人選B.收集居民的具體訴求C.布置會議場地D.制定會議議程答案：B解析：居民協(xié)商會議的核心是解決具體問題，會前收集居民對停車位的具體訴求（如需求數(shù)量、分配方式）能明確討論焦點，避免會議流于形式。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.社會工作者在服務(wù)過程中可能面臨的倫理困境包括（）。A.服務(wù)對象要求為其隱瞞家庭暴力行為B.機構(gòu)要求優(yōu)先服務(wù)付費客戶C.服務(wù)對象的宗教信仰與社會工作價值觀沖突D.同事建議簡化個案記錄以提高效率E.服務(wù)對象拒絕接受必要的醫(yī)療救助答案：ABCE解析：倫理困境主要涉及服務(wù)對象自決與保護他人、專業(yè)責任與機構(gòu)利益、多元文化與普遍價值、生命健康與服務(wù)對象自決等沖突。D項屬于工作方法問題，不涉及倫理沖突。62.下列關(guān)于社會支持網(wǎng)絡(luò)理論的說法，正確的有（）。A.正式支持網(wǎng)絡(luò)包括政府組織、社會組織B.非正式支持網(wǎng)絡(luò)主要指家庭、朋友C.服務(wù)重點是幫助服務(wù)對象建立新的支持關(guān)系D.應(yīng)分析服務(wù)對象現(xiàn)有支持網(wǎng)絡(luò)的強度E.支持網(wǎng)絡(luò)的功能包括工具性支持和表達性支持答案：ABDE解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論強調(diào)挖掘和利用現(xiàn)有支持網(wǎng)絡(luò)，而非單純建立新關(guān)系（C錯誤）。正式支持（政府、機構(gòu)）與非正式支持（家庭、朋友）共同構(gòu)成支持系統(tǒng)，需評估其強度，功能包括工具性（物質(zhì)幫助）和表達性（情感支持）。63.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的特征包括（）。A.組員間競爭與沖突加劇B.小組結(jié)構(gòu)開始形成C.組員對社會工作者的依賴性增強D.組員關(guān)系走向緊密化E.小組目標逐漸清晰答案：AD解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員因權(quán)力競爭出現(xiàn)沖突（A正確），同時通過解決沖突關(guān)系逐漸緊密（D正確）。小組結(jié)構(gòu)形成和目標清晰屬于開始階段（B、E錯誤），對社工依賴增強屬于開始階段（C錯誤）。64.社區(qū)工作社會策劃模式的特點有（）。A.注重居民參與B.強調(diào)專家主導(dǎo)C.目標明確且具體D.關(guān)注社區(qū)能力建設(shè)E.依賴自上而下的資源分配答案：BCE解析：社會策劃模式由專家（如規(guī)劃師、社工）制定方案（B正確），目標具體可測量（C正確），資源依賴政府或基金會等外部支持（E正確）。注重參與和能力建設(shè)是地區(qū)發(fā)展模式的特點（A、D錯誤）。65.社會工作行政的功能包括（）。A.將社會政策轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)B.提高服務(wù)機構(gòu)的運行效率C.監(jiān)督服務(wù)過程的合法性D.評估服務(wù)效果的有效性E.培養(yǎng)專業(yè)社會工作者答案：ABCD解析：社會工作行政涉及政策執(zhí)行（A）、機構(gòu)管理（B）、過程監(jiān)督（C）、效果評估（D）。培養(yǎng)社工屬于教育層面功能（E錯誤）。三、案例分析題（共2題，每題20分）（一）案例：68歲的李爺爺是獨居老人，退休前是機械工程師，妻子去世5年，唯一的兒子在國外工作，僅節(jié)假日電話聯(lián)系。近半年來，李爺爺因高血壓反復(fù)發(fā)作多次住院，出院后不愿去養(yǎng)老院，堅持獨自居住。社區(qū)社會工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)，李爺爺家中堆滿舊書和機械零件，廚房衛(wèi)生狀況差，冰箱里只有過期的速凍餃子。李爺爺表示：“我能照顧自己，不用你們管?！钡⊥跤^察到他走路時需要扶墻，說話時頻繁咳嗽。問題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析李爺爺面臨的問題。（8分）2.針對李爺爺?shù)那闆r，設(shè)計具體的介入策略。（12分）答案：1.基于生態(tài)系統(tǒng)理論，李爺爺?shù)膯栴}需從微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)分析：（1）微觀系統(tǒng)（個人層面）：生理上高血壓反復(fù)發(fā)作、行動不便（走路扶墻）、咳嗽；心理上因獨居產(chǎn)生孤獨感，可能存在“不愿麻煩他人”的認知偏差；社會功能上生活自理能力下降（廚房衛(wèi)生差、飲食不健康）。（2）中觀系統(tǒng)（家庭、社區(qū)層面）：家庭支持缺失（兒子在國外，缺乏日常照顧）；社區(qū)支持不足（未及時發(fā)現(xiàn)獨居老人需求，缺少居家照護服務(wù)）。（3）宏觀系統(tǒng)（政策、文化層面）：針對高齡獨居老人的社區(qū)居家養(yǎng)老政策落實不到位；社會文化中“老人應(yīng)獨立”的觀念可能強化李爺爺拒絕幫助的行為。2.介入策略：（1）微觀層面：①鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李爺爺建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生定期上門檢查血壓、指導(dǎo)用藥。②認知行為干預(yù)：通過溝通肯定李爺爺?shù)莫毩⒁庠福ā澳恢焙苣芨伞保?，再引?dǎo)其認識到當前身體狀況的變化（“最近咳嗽加重，可能需要更多幫助”），緩解其“不愿被管”的抵觸情緒。③生活照料支持：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周2次上門協(xié)助打掃衛(wèi)生、采購新鮮食材，教授簡單的營養(yǎng)烹飪方法（如煮粥、蒸菜）。（2）中觀層面：①家庭系統(tǒng)介入：與李爺爺兒子溝通，建議其通過視頻通話增加日常聯(lián)系，委托國內(nèi)親友定期探訪；向兒子解釋李爺爺當前的身體狀況，爭取其支持居家照護方案。②社區(qū)資源整合：推動社區(qū)成立“銀齡互助隊”，組織低齡老人與李爺爺結(jié)對，提供陪伴聊天、緊急聯(lián)絡(luò)等服務(wù)；協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供老年餐配送服務(wù)。（3）宏觀層面：①政策倡導(dǎo)：收集社區(qū)獨居老人需求數(shù)據(jù)，向街道提交“完善高齡獨居老人居家照護服務(wù)”的建議報告，推動將定期家訪、緊急呼叫設(shè)備安裝等納入社區(qū)基本服務(wù)。②文化宣傳：在社區(qū)開展“互助養(yǎng)老”主題活動，通過李爺爺?shù)陌咐窒恚ń?jīng)同意），改變“老人必須完全獨立”的觀念，營造“接受幫助是正常需求”的社區(qū)氛圍。（二）案例：某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了“困境兒童心理支持”項目，服務(wù)對象為12-15歲因家庭貧困、單親或父母重病導(dǎo)致心理壓力較大的青少年。項目執(zhí)行3個月后，機構(gòu)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)部分社工存在以下問題：①個案記錄不完整，僅記錄對話內(nèi)容，缺乏問題分析；②小組活動中過度關(guān)注活躍組員，忽略沉默組員；③與學校老師溝通時，未說明保密原則，導(dǎo)致服務(wù)對象隱私泄露。問題：1.分析上述問題反映的社工專業(yè)能力不足。（10分）2.提出針對性的督導(dǎo)改進措施。（10分）答案：1.專業(yè)能力不足分析：（1）個案管理能力不足：個案記錄需包含服務(wù)對象問題評估、介入目標、干預(yù)措施及效果反思，僅記錄對話說明社工缺乏系統(tǒng)的個案管理思維，未掌握“問題-目標-行動”的記錄邏輯。（2）小組工作技巧欠缺：小組工作需關(guān)注所有組員的參與，忽略沉默組員反映出社工缺乏“促進平等參與”的技巧（如主動邀請、眼神關(guān)注），未能扮演好“使能者”角色。（3）倫理實踐能力薄弱：未向?qū)W校老師說明保密原則導(dǎo)致隱私泄露，反映社工對倫理邊界的認知不足，未掌握“隱私保護”的具體操作（如簽訂保密協(xié)議、限制信息共享范圍）。（4）溝通協(xié)調(diào)能力不足：與學校合作時未建立清晰的溝通機制，說明社工缺乏跨專業(yè)合作的溝通技巧（如明確各自職責、規(guī)范信息傳遞流程）。2.督導(dǎo)改進措施：（1）個案管理專項培訓(xùn)：組織“如何撰寫專業(yè)個案記錄”工作坊，通過案例示范（展示完整記錄模板）、模擬練習（分組修改問題記錄）提升社工的評估與記錄能力。（2）小組工作技巧督導(dǎo)：采用“現(xiàn)場觀察+即時反饋”方式，督導(dǎo)跟隨社工參與小