2025年造價工程師考試工程造價糾紛調(diào)解員試題案例分析科目模擬試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.某工程項目在施工過程中，由于業(yè)主方提供的地質(zhì)資料與實際情況不符，導致施工單位發(fā)生了額外的成本支出。這種情況下，施工單位可以通過哪種途徑來維護自己的合法權益？（）A.直接向業(yè)主方索賠B.申請仲裁C.請求工程造價管理部門進行調(diào)解D.提起訴訟2.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方爭議的焦點主要集中在工程變更的計價方式上。為了更好地了解情況，調(diào)解員首先應該采取哪種措施？（）A.要求雙方提供詳細的工程變更記錄B.與雙方進行單獨溝通C.召開現(xiàn)場勘查D.提出初步的解決方案3.某工程項目在竣工驗收時，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)部分工程質(zhì)量不符合合同約定，要求施工單位進行返工。施工單位認為返工費用過高，雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決施工單位承擔全部返工費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行技術鑒定D.引導雙方協(xié)商確定合理的返工費用4.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程量的計算存在較大分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供計算依據(jù)C.聘請專家進行計算D.直接做出裁決5.某工程項目在施工過程中，由于材料價格波動導致成本增加。施工單位要求業(yè)主方調(diào)整合同價格，但業(yè)主方不同意。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.建議雙方通過訴訟解決B.引導雙方協(xié)商確定新的價格C.直接判決業(yè)主方調(diào)整價格D.要求施工單位承擔材料價格波動風險6.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對合同條款的理解存在差異。為了解決這一問題，調(diào)解員應該采取哪種措施？（）A.要求雙方提供合同文本B.與雙方進行單獨溝通C.組織法律專家進行解釋D.直接做出裁決7.某工程項目在施工過程中，由于設計變更導致工期延誤。施工單位要求業(yè)主方賠償延誤損失，但業(yè)主方認為延誤是由于施工單位管理不善造成的。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決業(yè)主方承擔全部延誤損失B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行現(xiàn)場勘查D.引導雙方協(xié)商確定合理的賠償金額8.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程質(zhì)量的認定存在較大分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供質(zhì)量檢測報告C.聘請專家進行鑒定D.直接做出裁決9.某工程項目在竣工驗收時，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)部分工程不符合合同約定，要求施工單位進行整改。施工單位認為整改費用過高，雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決施工單位承擔全部整改費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行技術鑒定D.引導雙方協(xié)商確定合理的整改費用10.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程款的支付方式存在分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供支付計劃C.聘請專家進行咨詢D.直接做出裁決11.某工程項目在施工過程中，由于業(yè)主方指令變更導致施工單位發(fā)生了額外的成本支出。施工單位要求業(yè)主方賠償，但業(yè)主方認為變更指令是正常的施工要求。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決業(yè)主方承擔全部賠償費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行現(xiàn)場勘查D.引導雙方協(xié)商確定合理的賠償金額12.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程量的計算存在較大分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供計算依據(jù)C.聘請專家進行計算D.直接做出裁決13.某工程項目在竣工驗收時，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)部分工程不符合合同約定，要求施工單位進行返工。施工單位認為返工費用過高，雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決施工單位承擔全部返工費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行技術鑒定D.引導雙方協(xié)商確定合理的返工費用14.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對合同條款的理解存在差異。為了解決這一問題，調(diào)解員應該采取哪種措施？（）A.要求雙方提供合同文本B.與雙方進行單獨溝通C.組織法律專家進行解釋D.直接做出裁決15.某工程項目在施工過程中，由于材料價格波動導致成本增加。施工單位要求業(yè)主方調(diào)整合同價格，但業(yè)主方不同意。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.建議雙方通過訴訟解決B.引導雙方協(xié)商確定新的價格C.直接判決業(yè)主方調(diào)整價格D.要求施工單位承擔材料價格波動風險16.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程質(zhì)量的認定存在較大分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供質(zhì)量檢測報告C.聘請專家進行鑒定D.直接做出裁決17.某工程項目在竣工驗收時，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)部分工程不符合合同約定，要求施工單位進行整改。施工單位認為整改費用過高，雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決施工單位承擔全部整改費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行技術鑒定D.引導雙方協(xié)商確定合理的整改費用18.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程款的支付方式存在分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供支付計劃C.聘請專家進行咨詢D.直接做出裁決19.某工程項目在施工過程中，由于業(yè)主方指令變更導致施工單位發(fā)生了額外的成本支出。施工單位要求業(yè)主方賠償，但業(yè)主方認為變更指令是正常的施工要求。在這種情況下，調(diào)解員應該如何處理？（）A.直接判決業(yè)主方承擔全部賠償費用B.建議雙方通過仲裁解決C.組織雙方進行現(xiàn)場勘查D.引導雙方協(xié)商確定合理的賠償金額20.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對工程量的計算存在較大分歧。為了解決這一問題，調(diào)解員可以采取哪種方法？（）A.參考類似工程案例B.要求雙方提供計算依據(jù)B.要求雙方提供計算依據(jù)D.直接做出裁決二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，只有兩項或兩項以上是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員應該具備哪些素質(zhì)？（）A.豐富的工程造價知識B.良好的溝通能力C.公正的立場D.豐富的法律知識E.良好的協(xié)調(diào)能力2.工程造價糾紛調(diào)解的程序主要包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.糾紛的提出B.調(diào)解的申請C.調(diào)解的受理D.調(diào)解的進行E.調(diào)解的結束3.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員如何收集證據(jù)？（）A.要求雙方提供相關資料B.進行現(xiàn)場勘查C.調(diào)閱工程檔案D.詢問相關人員E.參考類似工程案例4.工程造價糾紛調(diào)解的依據(jù)主要包括哪些方面？（）A.合同條款B.國家法律法規(guī)C.行業(yè)標準D.工程造價信息E.調(diào)解協(xié)議5.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員如何處理雙方的爭議？（）A.引導雙方進行溝通B.提出初步的解決方案C.組織雙方進行現(xiàn)場勘查D.聘請專家進行鑒定E.直接做出裁決6.工程造價糾紛調(diào)解的效果如何評估？（）A.是否達到了雙方滿意B.是否節(jié)約了時間和成本C.是否維護了雙方的合法權益D.是否促進了工程順利進行E.是否符合法律法規(guī)7.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員如何處理雙方的信任問題？（）A.保持公正的立場B.建立良好的溝通C.提供專業(yè)的意見D.尊重雙方的權益E.引導雙方進行協(xié)商8.工程造價糾紛調(diào)解的適用范圍有哪些？（）A.工程造價爭議B.工程質(zhì)量爭議C.工程工期爭議D.工程合同爭議E.工程變更爭議9.在工程造價糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員如何處理雙方的分歧？（）A.引導雙方進行溝通B.提出初步的解決方案C.組織雙方進行現(xiàn)場勘查D.聘請專家進行鑒定E.直接做出裁決10.工程造價糾紛調(diào)解的意義有哪些？（）A.維護雙方的合法權益B.促進工程順利進行C.節(jié)約時間和成本D.提高工程造價管理水平E.促進社會和諧穩(wěn)定三、案例分析題（本大題共4小題，每小題10分，共40分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識進行分析，并給出明確的答案。）1.某工程項目在施工過程中，由于業(yè)主方提供的地質(zhì)資料不準確，導致施工單位在基礎施工時發(fā)現(xiàn)了大量的溶洞，從而造成了工程延期和額外的成本支出。施工單位要求業(yè)主方承擔由此產(chǎn)生的損失，但業(yè)主方認為這是施工單位應該承擔的風險。在這種情況下，作為工程造價糾紛調(diào)解員，你應該如何處理這一糾紛？首先，我會要求雙方提供詳細的地質(zhì)資料和施工記錄，以確認地質(zhì)資料不準確的事實。接著，我會組織雙方進行現(xiàn)場勘查，實地查看溶洞的情況，并評估其對工程的影響。在了解所有相關情況后，我會根據(jù)合同條款和相關的法律法規(guī)，分析雙方的責任。如果合同中明確規(guī)定了業(yè)主方提供地質(zhì)資料的責任，并且地質(zhì)資料的不準確確實是導致施工單位損失的主要原因，那么業(yè)主方應該承擔相應的責任。如果合同中沒有明確約定，那么我會根據(jù)實際情況和公平原則，建議雙方協(xié)商確定一個合理的責任分配方案。最后，我會引導雙方達成一個雙方都能接受的調(diào)解協(xié)議。2.某工程項目在施工過程中，由于設計變更導致施工單位需要對部分工程進行返工。施工單位認為返工費用過高，要求業(yè)主方承擔全部返工費用，但業(yè)主方只同意按照合同約定的價格支付。雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，作為工程造價糾紛調(diào)解員，你應該如何處理這一糾紛？首先，我會要求雙方提供設計變更的詳細資料和返工方案，以確認設計變更的事實和返工工作量。接著，我會根據(jù)合同條款和相關的工程造價信息，對返工費用進行評估。如果合同中明確規(guī)定了設計變更產(chǎn)生的費用由業(yè)主方承擔，那么業(yè)主方應該按照評估結果支付相應的費用。如果合同中沒有明確約定，那么我會根據(jù)實際情況和公平原則，建議雙方協(xié)商確定一個合理的返工費用。在確定返工費用后，我會引導雙方達成一個雙方都能接受的調(diào)解協(xié)議。3.某工程項目在竣工驗收時，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)部分工程不符合合同約定，要求施工單位進行整改。施工單位認為整改費用過高，要求業(yè)主方承擔整改費用，但業(yè)主方只同意按照合同約定的價格支付。雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，作為工程造價糾紛調(diào)解員，你應該如何處理這一糾紛？首先，我會要求雙方提供工程質(zhì)量的檢測報告和整改方案，以確認工程不符合合同約定的具體問題。接著，我會根據(jù)合同條款和相關的工程造價信息，對整改費用進行評估。如果合同中明確規(guī)定了工程質(zhì)量不符合約定時的整改費用由業(yè)主方承擔，那么業(yè)主方應該按照評估結果支付相應的費用。如果合同中沒有明確約定，那么我會根據(jù)實際情況和公平原則，建議雙方協(xié)商確定一個合理的整改費用。在確定整改費用后，我會引導雙方達成一個雙方都能接受的調(diào)解協(xié)議。4.某工程項目在施工過程中，由于材料價格波動導致施工單位發(fā)生了額外的成本支出。施工單位要求業(yè)主方調(diào)整合同價格，但業(yè)主方不同意。雙方因此產(chǎn)生了糾紛。在這種情況下，作為工程造價糾紛調(diào)解員，你應該如何處理這一糾紛？首先，我會要求雙方提供材料價格波動的相關證據(jù)和合同中關于價格調(diào)整的條款，以確認材料價格波動的實際情況和合同約定。接著，我會根據(jù)合同條款和相關的市場價格信息，分析材料價格波動對工程成本的影響。如果合同中明確規(guī)定了在材料價格波動時可以調(diào)整合同價格，那么業(yè)主方應該按照合同約定進行調(diào)整。如果合同中沒有明確約定，那么我會根據(jù)實際情況和公平原則，建議雙方協(xié)商確定一個合理的價格調(diào)整方案。在確定價格調(diào)整方案后，我會引導雙方達成一個雙方都能接受的調(diào)解協(xié)議。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述工程造價糾紛調(diào)解的程序。工程造價糾紛調(diào)解的程序主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：首先，糾紛的提出，即一方當事人向調(diào)解機構提出調(diào)解申請；其次，調(diào)解的申請，即當事人提交調(diào)解申請書，并附上相關證據(jù)材料；接著，調(diào)解的受理，即調(diào)解機構對調(diào)解申請進行審查，并決定是否受理；然后，調(diào)解的進行，即調(diào)解員組織雙方當事人進行溝通和協(xié)商，并提出調(diào)解方案；最后，調(diào)解的結束，即如果雙方達成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員會制作調(diào)解協(xié)議書，并由雙方當事人簽字蓋章；如果雙方未能達成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員會制作調(diào)解終結書，并告知當事人可以通過仲裁或訴訟等方式解決糾紛。2.工程造價糾紛調(diào)解的依據(jù)有哪些？工程造價糾紛調(diào)解的依據(jù)主要包括以下幾個方面：首先，合同條款，即雙方當事人簽訂的合同是調(diào)解的重要依據(jù)，調(diào)解員會根據(jù)合同條款來判斷雙方的權利和義務；其次，國家法律法規(guī)，即相關的法律法規(guī)為調(diào)解提供了法律依據(jù)，調(diào)解員會根據(jù)法律法規(guī)來處理糾紛；接著，行業(yè)標準，即行業(yè)內(nèi)的標準和規(guī)范也為調(diào)解提供了參考，調(diào)解員會根據(jù)行業(yè)標準來評估工程造價；然后，工程造價信息，即市場價格信息和工程造價數(shù)據(jù)庫為調(diào)解提供了數(shù)據(jù)支持，調(diào)解員會根據(jù)這些信息來評估成本；最后，調(diào)解協(xié)議，即雙方當事人在調(diào)解過程中達成的協(xié)議是調(diào)解的最終結果，調(diào)解員會根據(jù)協(xié)議內(nèi)容來制作調(diào)解協(xié)議書。3.工程造價糾紛調(diào)解員應該具備哪些素質(zhì)？工程造價糾紛調(diào)解員應該具備以下素質(zhì)：首先，豐富的工程造價知識，即調(diào)解員需要具備扎實的工程造價專業(yè)知識和經(jīng)驗，以便能夠準確評估工程造價和成本；其次，良好的溝通能力，即調(diào)解員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以便能夠有效地溝通雙方當事人的意見，并引導雙方達成共識；接著，公正的立場，即調(diào)解員需要保持公正的立場，不偏不倚地處理糾紛，以確保調(diào)解的公平性；然后，豐富的法律知識，即調(diào)解員需要具備一定的法律知識，以便能夠根據(jù)法律法規(guī)來處理糾紛；最后，良好的協(xié)調(diào)能力，即調(diào)解員需要具備良好的協(xié)調(diào)能力，以便能夠協(xié)調(diào)雙方當事人的利益，并促成雙方達成調(diào)解協(xié)議。4.工程造價糾紛調(diào)解的效果如何評估？工程造價糾紛調(diào)解的效果評估主要包括以下幾個方面：首先，是否達到了雙方滿意，即調(diào)解結果是否得到了雙方當事人的認可和滿意；其次，是否節(jié)約了時間和成本，即調(diào)解是否比仲裁或訴訟更加高效，能夠節(jié)約時間和成本；接著，是否維護了雙方的合法權益，即調(diào)解是否能夠維護雙方當事人的合法權益，不損害任何一方的利益；然后，是否促進了工程順利進行，即調(diào)解是否能夠解決糾紛，促進工程的順利進行；最后，是否符合法律法規(guī)，即調(diào)解結果是否符合國家法律法規(guī)的要求，是合法有效的。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識進行論述，并給出明確的觀點。）1.論述工程造價糾紛調(diào)解的意義。工程造價糾紛調(diào)解的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，維護雙方的合法權益，即調(diào)解能夠幫助雙方當事人解決糾紛，維護各自的合法權益，避免因糾紛而導致的更大損失；其次，促進工程順利進行，即調(diào)解能夠解決糾紛，避免工程因糾紛而停工或延誤，從而促進工程的順利進行；接著，節(jié)約時間和成本，即調(diào)解通常比仲裁或訴訟更加高效，能夠節(jié)約雙方當事人的時間和成本；然后，提高工程造價管理水平，即調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗可以為工程造價管理提供參考，有助于提高工程造價管理水平；最后，促進社會和諧穩(wěn)定，即調(diào)解能夠化解矛盾，避免糾紛升級，有助于促進社會和諧穩(wěn)定。2.論述工程造價糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中的作用。工程造價糾紛調(diào)解員在調(diào)解過程中起著重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，主持調(diào)解，即調(diào)解員負責組織和主持調(diào)解過程，確保調(diào)解的順利進行；其次，溝通協(xié)調(diào)，即調(diào)解員負責溝通雙方當事人的意見，協(xié)調(diào)雙方的利益，引導雙方達成共識；接著，提供專業(yè)意見，即調(diào)解員根據(jù)自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為雙方當事人提供專業(yè)的意見和建議，幫助雙方解決糾紛；然后，保持公正，即調(diào)解員需要保持公正的立場，不偏不倚地處理糾紛，以確保調(diào)解的公平性；最后，促成協(xié)議，即調(diào)解員需要通過各種手段和方法，促成雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議，解決糾紛。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：施工單位在遇到這種情況時，首先應該通過正式途徑維護自身權益，請求工程造價管理部門進行調(diào)解是最規(guī)范和有效的第一步。直接向業(yè)主方索賠可能會激化矛盾，申請仲裁和提起訴訟通常是在調(diào)解無效或調(diào)解前采取的后續(xù)手段。2.A解析：了解詳細記錄是判斷責任和計算損失的基礎，這是調(diào)解員介入后的首要工作。其他選項雖然也有必要，但都是在掌握基本情況后的進一步步驟。3.D解析：調(diào)解員的職責是引導雙方協(xié)商，而不是直接判決。組織技術鑒定可能有助于明確事實，但最終費用應由雙方協(xié)商確定，調(diào)解員應從中引導而非決定。4.B解析：要求雙方提供計算依據(jù)是核對工程量分歧的最直接有效方法。參考案例和聘請專家雖然有用，但并非首選，且直接裁決超出了調(diào)解員的權限。5.B解析：材料價格波動屬于合同履行中的常見風險，引導雙方協(xié)商調(diào)整價格是最符合合同精神和調(diào)解原則的做法。其他選項要么過于絕對，要么超出了調(diào)解員的職責范圍。6.A解析：合同文本是解釋條款的直接依據(jù)，要求提供文本是澄清理解的必要步驟。其他選項雖然也有幫助，但不是解決理解差異的首要方法。7.C解析：組織現(xiàn)場勘查可以直觀了解延誤原因和程度，為責任認定提供事實依據(jù)。其他選項要么過于片面，要么超出了調(diào)解員的直接作用范圍。8.B解析：質(zhì)量檢測報告是判斷工程質(zhì)量的權威依據(jù)。參考案例和聘請專家可能有幫助，但直接裁決缺乏依據(jù)，且不屬于調(diào)解員的職責。9.D解析：與第3題類似，引導協(xié)商確定整改費用最符合調(diào)解原則。直接判決、仲裁或鑒定都超出了調(diào)解員的權限。10.B解析：要求雙方提供支付計劃是明確分歧點、尋求解決方案的基礎。其他選項要么過于寬泛，要么超出了調(diào)解員的直接作用范圍。11.C解析：組織現(xiàn)場勘查可以直觀了解變更情況和影響范圍，為責任認定提供事實依據(jù)。其他選項要么過于片面，要么超出了調(diào)解員的直接作用范圍。12.B解析：要求雙方提供計算依據(jù)是核對工程量分歧的最直接有效方法。參考案例和聘請專家雖然有用，但并非首選，且直接裁決超出了調(diào)解員的權限。13.D解析：與第3題類似，引導協(xié)商確定返工費用最符合調(diào)解原則。直接判決、仲裁或鑒定都超出了調(diào)解員的權限。14.A解析：要求雙方提供合同文本是解釋條款的直接依據(jù)，要求提供文本是澄清理解的必要步驟。其他選項雖然也有幫助，但不是解決理解差異的首要方法。15.B解析：材料價格波動屬于合同履行中的常見風險，引導雙方協(xié)商調(diào)整價格是最符合合同精神和調(diào)解原則的做法。其他選項要么過于絕對，要么超出了調(diào)解員的職責范圍。16.B解析：質(zhì)量檢測報告是判斷工程質(zhì)量的權威依據(jù)。參考案例和聘請專家可能有幫助，但直接裁決缺乏依據(jù)，且不屬于調(diào)解員的職責。17.D解析：與第3題類似，引導協(xié)商確定整改費用最符合調(diào)解原則。直接判決、仲裁或鑒定都超出了調(diào)解員的權限。18.B解析：要求雙方提供支付計劃是明確分歧點、尋求解決方案的基礎。其他選項要么過于寬泛，要么超出了調(diào)解員的直接作用范圍。19.C解析：組織現(xiàn)場勘查可以直觀了解變更情況和影響范圍，為責任認定提供事實依據(jù)。其他選項要么過于片面，要么超出了調(diào)解員的直接作用范圍。20.B解析：要求雙方提供計算依據(jù)是核對工程量分歧的最直接有效方法。參考案例和聘請專家雖然有用，但并非首選，且直接裁決超出了調(diào)解員的權限。二、多項選擇題答案及解析1.ABCDE解析：調(diào)解員需要具備工程造價知識、溝通能力、公正立場、法律知識和協(xié)調(diào)能力，這些素質(zhì)共同保證了調(diào)解的順利進行和公正性。2.ABCDE解析：調(diào)解程序包括提出、申請、受理、進行和結束五個主要環(huán)節(jié)，缺一不可，構成了完整的調(diào)解流程。3.ABCDE解析：收集證據(jù)需要多方面入手，包括要求提供資料、現(xiàn)場勘查、調(diào)閱檔案、詢問人員和參考類似案例，這些方法可以全面了解情況。4.ABCDE解析：調(diào)解依據(jù)包括合同條款、國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、工程造價信息和調(diào)解協(xié)議，這些構成了調(diào)解的合法性和合理性基礎。5.ABCD解析：處理爭議需要引導溝通、提出方案、現(xiàn)場勘查和聘請專家，直接裁決不屬于調(diào)解員的職責。調(diào)解的核心是協(xié)商而非判決。6.ABCDE解析：評估調(diào)解效果需要看是否滿意、是否節(jié)約成本、是否維護權益、是否促進工程和是否符合法律，這