4-5導(dǎo)游口才主講：目錄01第一教學(xué)目標(biāo)02第二內(nèi)容提要03第三教學(xué)實(shí)施04第四課后任務(wù)2教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)以及導(dǎo)游口才的定義、特征壹能力目標(biāo)貳素質(zhì)目標(biāo)叁掌握導(dǎo)游人員語(yǔ)言迎來送往、溝通、講解的的方法和要領(lǐng)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、高尚的人文情懷、文化審美內(nèi)涵3

內(nèi)容提要點(diǎn)擊輸入您的文本內(nèi)容貳

導(dǎo)游口才的含義及原則叁

導(dǎo)游接待中的迎送辭壹

“導(dǎo)游”概述肆

景點(diǎn)講解及景點(diǎn)講解的技巧4

教學(xué)實(shí)施121“導(dǎo)游”的由來“導(dǎo)游”即向?qū)?，是引?dǎo)觀光，帶領(lǐng)游覽的人工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助2導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)熱情禮貌，真誠(chéng)對(duì)待游客廣泛閱讀，有充足的知識(shí)儲(chǔ)備熱愛景點(diǎn)，融入感情講解普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力一、“導(dǎo)游”概述5

教學(xué)實(shí)施講解正確，表達(dá)清楚內(nèi)容正確、用語(yǔ)準(zhǔn)確，口齒清晰、層次分明從容靈活，應(yīng)對(duì)不同情況因人而異，因時(shí)而異，因景而異生動(dòng)優(yōu)美，充滿趣味善用修辭，巧用傳說詩(shī)詞，講解形象親切通俗，便于理解面帶微笑，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和，多用口語(yǔ)二、導(dǎo)游口才的含義及原則善用態(tài)勢(shì)，輔助講解配合有聲語(yǔ)言傳遞信息6導(dǎo)游口才就是導(dǎo)游人員指導(dǎo)游客游覽、講解和傳播文化知識(shí)及審美時(shí)使用的一種具有豐富表現(xiàn)力的口語(yǔ)表達(dá)教學(xué)實(shí)施121歡迎辭問候游客表示歡迎向游客作自我以及其他情況2歡送辭表達(dá)惜別之情表達(dá)旅途合作謝意向游客征求意見，表達(dá)改進(jìn)工作的意愿

預(yù)祝游客下一行程順利三、導(dǎo)游接待中的迎送辭7分析以下“歡迎辭”特點(diǎn)并模仿致辭：

各位游客，大家好??！很高興見到各位，首先我代表我們公司××旅行社對(duì)大家參加這次的××旅游活動(dòng)表示熱烈的歡迎，本人很幸運(yùn)能夠成為大家的導(dǎo)游。先自我介紹吧，我是××旅行社的導(dǎo)游××，在我身邊這一位呢是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的陳師傅，長(zhǎng)途駕車，非常幸苦。在此，我們以熱烈的掌聲多謝我們的陳師傅。在這兩天里面，就將由我和陳師傅以及一會(huì)我們的地陪這三位工作人員為大家服務(wù)……

訓(xùn)練一8分析以下“歡送辭”案例并模仿致辭：

各位游客，隨著最后一站××之行漸近尾聲，我們的××之行也即將結(jié)束了，回顧我們朝夕相處的三天行程，在旅途中建立起的真誠(chéng)友誼，已使大家情投意合，難舍難分。這里我要特別感謝各位對(duì)我工作的配合和支持，尤其是遇到問題時(shí)大家給予的信任，才使得××之行圓滿完成。同時(shí)，由于我們的工作經(jīng)驗(yàn)還是比較欠缺，有些不如人意之處，希望得到各位的諒解。此次能為大家提供導(dǎo)游服務(wù)，是我們的榮幸。最后祝大家萬事如意，身體健康。讓××的城市風(fēng)貌和人文山水永遠(yuǎn)留給您最美好的記憶。謝謝！

訓(xùn)練二94.結(jié)尾部分用真誠(chéng)告別、祝福話語(yǔ)結(jié)束全篇3.重點(diǎn)介紹部分（點(diǎn)）重點(diǎn)介紹游覽路線上的重要景觀2.整體介紹部分（面））概括介紹旅游景點(diǎn)1.序言部分游覽前的歡迎詞提醒游客相關(guān)注意事項(xiàng)四、導(dǎo)游景點(diǎn)講解教學(xué)實(shí)施（一）景點(diǎn)講解的構(gòu)成分析以下景點(diǎn)講解的主體部分并模仿講解：

蜀南竹海位于宜賓市管轄的長(zhǎng)寧、江安兩縣相連的連天山余脈，距宜賓市區(qū)60公里，是一個(gè)以竹景為主要特色，兼有文物古跡的風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積120平方公里，竹林密布，碧浪接天，1986年列為四川省重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1988年被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1991年又被國(guó)家旅游局評(píng)選為“中國(guó)旅游勝地四十佳”之一。

天生橋是忘憂谷的主要景點(diǎn)，它是水力的杰作，溪水從巨石中猛擠出來，飛沖直下，沖出一個(gè)天然拱洞，正像一座小橋。請(qǐng)看橋旁這個(gè)高4米，寬5米，長(zhǎng)6米的巨石，刀斬斧劈般切開一道約60公分寬的石縫，周身掛滿藤蘿，卻從石縫中沖出一排玉柱似的楠竹，好象是竹子鑿開石崖，刺向天空，故名“石破天驚”。啊，是什么雷聲貫耳!請(qǐng)?zhí)ь^看，原來此地三面高峰聳峙，迎面一條高大瀑布從云霧中墜落，就地濺起一片蒙蒙水霧，直奔谷口而去。瀑布里那個(gè)凹進(jìn)的巖腔被水簾掩蔭，顯得有些神秘，人們看見了一個(gè)“飛簾瓊宮”……11訓(xùn)練三簡(jiǎn)潔陳述法壹細(xì)致刻畫法貳詩(shī)詞對(duì)聯(lián)引述法叁故事講述法肆（二）景點(diǎn)講解的技巧教學(xué)實(shí)施類比法伍問答法陸制造懸念法柒幽默法捌（二）景點(diǎn)講解的技巧教學(xué)實(shí)施分析以下景點(diǎn)講解采用了什么方法并模仿講解：

桑丹康桑雪峰的形狀很特別，從南面看，形似寶座上的國(guó)王；從右面瞧，猶如銀獅躍空；從東往西看，儼若晶塔；從北往南看，形同銀色怖帳。另外，此山峰可以隨著季節(jié)改顏換色，夏日呈乳色；冬季呈銀色；春天呈橙色。這不是夸張，只要大家能留意，便能知其真?zhèn)巍?/p>

這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國(guó)的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽(yáng)，在這里，他遇見了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴?gòu)椓藘芍?，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。14訓(xùn)練四分析以下景點(diǎn)講解采用了什么方法并模仿講解：

……有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們?cè)谒?nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測(cè)，過了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國(guó)北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。

15訓(xùn)練五課后任務(wù)選擇某一景點(diǎn)，撰寫解說詞，模擬導(dǎo)游講解，錄制視頻并從以下方面予以審視：1、聲音的可聞度：在車上，或是景區(qū)、景點(diǎn)講解時(shí)，游客是否能清楚地聽到？2、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)有無變化，即聲音有無節(jié)奏感，是否有悅耳動(dòng)聽？3、講話用語(yǔ)是否恰當(dāng)，用詞是否正確？4、持麥克風(fēng)的姿勢(shì)是否得當(dāng)，聲音經(jīng)麥克風(fēng)是否失真，是否清晰？5、表述是否明白易懂，是否令游客經(jīng)容易理解的，而又喜聞樂見？6、講解時(shí)，是否面帶笑容，語(yǔ)氣親和，使客人產(chǎn)生愉快之感，并適度的運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言？