自考專業(yè)(人力資源管理)測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題80分）一、單選題（20小題，每小題3分，共計(jì)60分）1、（單選題）組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）

A.相關(guān)性

B.變化性

C.群體性

D.共同性

正確答案：A

2、（單選題）公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）

A.股東大會(huì)

B..董事會(huì)

C.高層經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

正確答案：A

3、（單選題）研究報(bào)告或論文最引人注意、最具有重要意義的部分是首尾兩端，其中首端是指（）

A.結(jié)論

B.題目

C.摘要

D.導(dǎo)言

正確答案：B

4、（單選題）管理循環(huán)是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它可具體化為八個(gè)工作步驟。其中，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題各種原因的工作步驟屬于（）；

A.計(jì)劃階段的具體化

B.執(zhí)行階段的具體化

C.檢查階段的具體化

D.處理階段的具體化

正確答案：A

5、（單選題）企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營(yíng)銷的市場(chǎng)開(kāi)拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即（）

A.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層

B.物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層

C.物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層

D.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層

正確答案：C

6、（單選題）心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度稱為（）

A.信度

B.可靠度

C.效度

D.可信度

正確答案：A

7、（單選題）關(guān)于實(shí)地觀察，下列說(shuō)法正確的是？

A.能夠?qū)η榫昂蜅l件進(jìn)行嚴(yán)格控制

B.研究結(jié)果不受個(gè)人傾向的影響

C.具有更大的研究彈性

D.研究結(jié)果有較高的可重復(fù)驗(yàn)證性

正確答案：

8、（單選題）在下列企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)信息精度要求最高的是()

A.制定戰(zhàn)略規(guī)劃

B.日常業(yè)務(wù)管理

C.管理控制

D.資源配置

正確答案：B

9、（單選題）可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是（）A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)發(fā)明正確答案：A10、（單選題）組織進(jìn)行新聞傳播的方式不包括

A.召開(kāi)公眾代表座談會(huì)

B.撰寫(xiě)新聞資料或新聞稿

C.策劃新聞媒介事件

D.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)

正確答案：A

11、（單選題）下列選項(xiàng)中，屬于第三產(chǎn)業(yè)的是

A.燃?xì)鈽I(yè)

B.建筑業(yè)

C.電力業(yè)

D.娛樂(lè)業(yè)

正確答案：D

12、（單選題）公共關(guān)系意識(shí)的核心是

A.服務(wù)公眾的意識(shí)

B.塑造形象的意識(shí)

C.真誠(chéng)互惠的意識(shí)

D.溝通交流的意識(shí)

正確答案：B

13、（單選題）定額時(shí)間中屬于直接工時(shí)消耗的是（）

A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

B.作業(yè)寬放時(shí)間

C.輔助作業(yè)時(shí)間

D.生理需要時(shí)間

正確答案：C

14、（單選題）領(lǐng)導(dǎo)工作嚴(yán)格遵循決策程序，自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)理論、技術(shù)和方法，所體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)方式民主化

B.領(lǐng)導(dǎo)方法科學(xué)化

C.領(lǐng)導(dǎo)方法科學(xué)化

D.領(lǐng)導(dǎo)工作專門(mén)化

正確答案：B

15、（單選題）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是（）

A.公共關(guān)系危機(jī)管理

B.公共關(guān)系傳播

C.公共關(guān)系策劃

D.公共關(guān)系專題活動(dòng)

正確答案：C

16、（單選題）下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是（）

A.企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織

B.企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織

C.企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織

D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織

正確答案：B

17、（單選題）張某購(gòu)買(mǎi)一條電熱毯贈(zèng)送給王某，王某使用電熱毯時(shí)引發(fā)火災(zāi)。經(jīng)查，電熱毯引發(fā)火災(zāi)的直接原因是溫控元件質(zhì)量低劣。王某請(qǐng)求火災(zāi)損失賠償?shù)睦碛蓱?yīng)是（）

A.電熱毯存在缺陷

B.電熱毯存在瑕疵

C.電熱毯不符合買(mǎi)賣合同的約定

D.電熱毯是張某購(gòu)買(mǎi)的

正確答案：A

18、（單選題）圍繞公民的理想、道德、文化、紀(jì)律及法制素質(zhì)，所開(kāi)展的思想政治工作，屬于（）

A.理論教育

B.政治教育

C.公民素質(zhì)教育

D.時(shí)事政策教育

正確答案：C

19、（單選題）報(bào)社要求讀者剪下報(bào)紙刊登的聞卷，填完后寄回去。該問(wèn)卷調(diào)查使用的抽樣方法是（）

A.雪球抽樣

B.配額抽樣

C.判斷抽樣

D.方便抽樣

正確答案：D

20、（單選題）下列關(guān)于發(fā)明人的資格和權(quán)利的表述，正確的是（）

A.發(fā)明人只能是自然人

B.發(fā)明人必須有行為能力

C.單位可以成為發(fā)明人

D.發(fā)明人對(duì)其發(fā)明創(chuàng)造擁有專利權(quán)

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（多選題）美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德(J.L.Holland)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為（）A.實(shí)際型B.藝術(shù)型C.社會(huì)型D.企業(yè)型E.傳統(tǒng)型正確答案：ABCDE2、（多選題）下列關(guān)于個(gè)人獨(dú)資企業(yè)特點(diǎn)的表述，正確的有()

A.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的出資人為一個(gè)自然人

B.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的出資人為一個(gè)自然人或法人

C.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的全部財(cái)產(chǎn)為出資人所有

D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)以投資人的全部個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任

E.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)以投資人的出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任

正確答案：ACD

3、（多選題）甲乙兩公司同日向商標(biāo)局遞交注冊(cè)“芙蓉”文字商標(biāo)的申請(qǐng)，且申請(qǐng)注冊(cè)于類似的商品類別上。下列表述正確的有（）A.若甲使用該商標(biāo)在先，則商標(biāo)局駁回乙的申請(qǐng)B.若甲乙均未使用該商標(biāo)，則商標(biāo)局駁回甲乙的申請(qǐng)C.若甲乙均未使用該商標(biāo)，則商標(biāo)局通知甲乙自行協(xié)商決定申請(qǐng)人D.若甲乙均未使用該商標(biāo)，且自行協(xié)商不成的，則抽簽決定申請(qǐng)入E.若甲乙均未使用該商標(biāo)，且自行協(xié)商不成的，則商標(biāo)局駁回甲乙的申請(qǐng)正確答案：ACD4、（多選題）關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見(jiàn)正確答案：ABCE5、（多選題）組織形象的特征包括

A.整體性

B.主觀性

C.客觀性

D.非線性

E.絕對(duì)穩(wěn)定性

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題20分）三、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某小區(qū)居民家庭人口數(shù)分組資料如下表所示：

計(jì)算該小區(qū)居民家庭人口數(shù)的算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。

正確答案：

四、解答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）哈爾濱是一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個(gè)城市的節(jié)日——中國(guó)·哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行，引來(lái)無(wú)數(shù)啤酒公司競(jìng)相參與。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員攜帶產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關(guān)人員，如何做才能使該活動(dòng)取得理想的效果？正確答案：(1)準(zhǔn)備階段。①先要搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型;②充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作;③邀請(qǐng)參觀者;④要向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息;⑤準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處，組織好工作