如何開展網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛排查定期走訪、建立群眾舉報機制等一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查，較為有效的方式是（）A.坐等問題上門B.定期走訪C.偶爾巡查2.為及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，可建立（）A.獎勵機制B.群眾舉報機制C.懲罰機制3.網(wǎng)格員排查矛盾糾紛時首先要（）A.直接處理B.記錄情況C.上報領(lǐng)導(dǎo)4.與居民溝通了解矛盾糾紛，要做到（）A.態(tài)度生硬B.耐心傾聽C.敷衍了事5.網(wǎng)格內(nèi)重點排查矛盾糾紛的區(qū)域是（）A.公園B.居民聚集區(qū)C.山林6.排查矛盾糾紛要做到（）A.全面深入B.走馬觀花C.只關(guān)注大事7.對排查出的矛盾糾紛要（）A.拖延處理B.及時分類C.隨意放置8.了解矛盾糾紛當(dāng)事人情況，應(yīng)通過（）A.道聽途說B.實地調(diào)查C.猜測9.日常排查矛盾糾紛的頻率最好是（）A.每月一次B.每年一次C.每季度一次10.排查矛盾糾紛可借助的力量是（）A.志愿者B.陌生人C.無關(guān)群眾二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查方式有（）A.定期走訪居民B.設(shè)立意見箱C.開展問卷調(diào)查2.建立群眾舉報機制的要點包括（）A.暢通舉報渠道B.保護舉報人隱私C.給予舉報人獎勵3.排查矛盾糾紛時需關(guān)注的重點人群有（）A.鄰里關(guān)系緊張者B.利益訴求未解決者C.長期上訪者4.與居民溝通了解矛盾糾紛，要注意（）A.語言表達B.肢體動作C.面部表情5.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查的重點領(lǐng)域有（）A.物業(yè)管理B.土地糾紛C.家庭矛盾6.排查矛盾糾紛可利用的資源有（）A.社區(qū)工作人員B.社會組織C.居民代表7.對排查出的矛盾糾紛進行分類依據(jù)是（）A.糾紛性質(zhì)B.涉及人數(shù)C.嚴(yán)重程度8.為更好排查矛盾糾紛，網(wǎng)格員要提升（）A.溝通能力B.分析能力C.協(xié)調(diào)能力9.排查矛盾糾紛的記錄內(nèi)容包括（）A.糾紛發(fā)生時間B.當(dāng)事人情況C.糾紛大致情況10.日常排查矛盾糾紛要做到（）A.有計劃B.有記錄C.有總結(jié)三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查只需要關(guān)注重點區(qū)域。（）2.建立群眾舉報機制能有效發(fā)現(xiàn)潛在矛盾糾紛。（）3.網(wǎng)格員排查矛盾糾紛時不用關(guān)注居民情緒。（）4.排查出的矛盾糾紛都要立刻處理。（）5.定期走訪居民不利于發(fā)現(xiàn)深層次矛盾糾紛。（）6.矛盾糾紛排查可以忽視小問題。（）7.與居民溝通時，傾聽比表達更重要。（）8.排查矛盾糾紛不需要借助外部力量。（）9.對矛盾糾紛當(dāng)事人信息要嚴(yán)格保密。（）10.日常排查矛盾糾紛不需要形成報告。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述定期走訪在矛盾糾紛排查中的作用。答案：能直接與居民接觸，及時了解他們的需求和困難，發(fā)現(xiàn)潛在矛盾糾紛，增強與居民的聯(lián)系，使居民更愿意反映問題。2.建立群眾舉報機制有哪些好處？答案：拓寬矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)渠道，調(diào)動群眾積極性，能獲取更多信息，有助于及時發(fā)現(xiàn)隱蔽或不易察覺的矛盾糾紛。3.網(wǎng)格員排查矛盾糾紛時如何與居民有效溝通？答案：態(tài)度要親切和藹，耐心傾聽居民訴求，用通俗易懂語言交流，注意肢體動作和表情，尊重居民，讓居民感受到被重視。4.對排查出的矛盾糾紛為何要及時分類？答案：方便后續(xù)根據(jù)不同性質(zhì)、嚴(yán)重程度等采取合適處理方式，合理分配資源和時間，提高矛盾糾紛處理效率和效果。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高居民參與矛盾糾紛排查的積極性。答案：可以通過宣傳教育讓居民了解其重要性；建立合理獎勵機制，對提供有效線索者給予獎勵；營造良好社區(qū)氛圍，讓居民有歸屬感，愿意為社區(qū)和諧出力。2.說說在復(fù)雜矛盾糾紛排查中如何利用多方資源。答案：聯(lián)合社區(qū)工作人員，發(fā)揮熟悉情況優(yōu)勢；借助社會組織專業(yè)力量；發(fā)動居民代表，利用其人脈關(guān)系，共同排查，整合各方信息。3.探討在矛盾糾紛排查中如何運用信息化手段。答案：利用微信群、公眾號等發(fā)布排查信息，收集反饋；建立矛盾糾紛管理系統(tǒng)，實時記錄排查情況，便于分析和處理，提高工作效率。4.分析在矛盾糾紛排查中，如何做到全面深入。答案：制定詳細排查計劃，覆蓋網(wǎng)格各個區(qū)域和人群；多渠道收集信息，不僅聽當(dāng)事人說，還向周邊人了解；深入挖掘問題根源，不流于表面。答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.A7.B8.B9.A10.A二、多