高級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)______________________1.2合同簽訂日期______________________1.3合同有效期______________________1.4合同適用范圍1.4.1本合同適用于甲方委托乙方對(duì)位于______________________的高級(jí)住宅小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“小區(qū)”）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。1.5定義與解釋1.5.1“甲方”是指______________________。1.5.2“乙方”是指______________________。1.5.3“物業(yè)管理服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施及業(yè)主共有部分進(jìn)行的管理服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.1.1定期進(jìn)行小區(qū)道路、綠化帶、公共區(qū)域的清掃保潔。2.1.1.2定期對(duì)小區(qū)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清運(yùn)和處理。2.1.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理。2.1.2保安服務(wù)2.1.2.124小時(shí)巡邏，保證小區(qū)安全。2.1.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)門禁系統(tǒng)的管理和使用。2.1.2.3處理突發(fā)安全事件。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。2.1.4公共秩序維護(hù)2.1.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括交通秩序、噪音控制等。2.1.4.2定期開(kāi)展小區(qū)治安巡邏。2.1.5客戶服務(wù)2.1.5.1提供物業(yè)咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。2.1.5.2建立業(yè)主檔案，及時(shí)更新業(yè)主信息。第三章物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積______________________元。3.2收費(fèi)方式3.2.1甲方應(yīng)按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。3.3逾期付款3.3.1甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金。第四章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)益4.1.1業(yè)主享有使用小區(qū)公共設(shè)施和服務(wù)的權(quán)利。4.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理的質(zhì)量。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。第五章合同的生效、變更與解除5.1合同生效5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更5.2.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3合同解除5.3.1合同在以下情況下可以解除：5.3.1.1甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍未糾正。5.3.1.2乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未糾正。5.3.1.3出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未了事項(xiàng)，并結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。第六章物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)限6.1物業(yè)管理人員6.1.1乙方應(yīng)委派具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理負(fù)責(zé)人及管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。6.1.2物業(yè)管理人員應(yīng)持有相關(guān)資格證書(shū)，并接受專業(yè)培訓(xùn)。6.2職責(zé)6.2.1物業(yè)管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行本合同約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。6.2.2物業(yè)管理人員應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作情況，并及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。6.3權(quán)限6.3.1物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正。6.3.2物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行必要的管理和維護(hù)。6.3.3物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)，保證小區(qū)安全。第七章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)7.1業(yè)主大會(huì)7.1.1小區(qū)業(yè)主大會(huì)是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。7.1.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、表決程序及決議生效條件按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會(huì)7.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。7.2.2業(yè)主委員會(huì)的成立、職責(zé)及運(yùn)作方式按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行。7.2.3業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作。第八章小區(qū)公共收益管理8.1公共收益來(lái)源8.1.1小區(qū)公共收益來(lái)源于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備的租賃收入、廣告收入等。8.1.2公共收益的分配和使用應(yīng)遵循公開(kāi)、公正、透明的原則。8.2公共收益管理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的賬戶，對(duì)公共收益進(jìn)行獨(dú)立管理。8.2.2公共收益的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)公開(kāi)。8.2.3公共收益的使用計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。第九章物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.1.1小區(qū)業(yè)主大會(huì)設(shè)立物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行。9.1.2物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)由業(yè)主代表、物業(yè)管理人員及社區(qū)代表組成。9.2監(jiān)督內(nèi)容9.2.1物業(yè)服務(wù)合同履行情況。9.2.2物業(yè)管理人員的履職情況。9.2.3小區(qū)公共收益的管理和使用情況。9.3監(jiān)督方式9.3.1物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資料和報(bào)告。9.3.2物業(yè)管理監(jiān)督委員會(huì)有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。第十章物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止10.1.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿的，合同自動(dòng)終止。10.1.2發(fā)生合同約定的解除情形，合同提前終止。10.2合同續(xù)簽10.2.1合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。10.2.2雙方協(xié)商一致，合同可續(xù)簽，續(xù)簽期限不得超過(guò)原合同期限。10.2.3續(xù)簽合同內(nèi)容應(yīng)與原合同保持一致，或經(jīng)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改。第十一章服務(wù)費(fèi)用調(diào)整11.1調(diào)整原則11.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照國(guó)家和地方的相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。11.1.2調(diào)整服務(wù)費(fèi)用應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。11.2調(diào)整程序11.2.1乙方提出費(fèi)用調(diào)整方案，并向甲方提交書(shū)面報(bào)告。11.2.2甲方組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，審議乙方提出的費(fèi)用調(diào)整方案。11.2.3業(yè)主大會(huì)通過(guò)調(diào)整方案后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十二章附屬設(shè)施與設(shè)備管理12.1附屬設(shè)施12.1.1小區(qū)內(nèi)的附屬設(shè)施，如游泳池、健身房、兒童游樂(lè)場(chǎng)等，應(yīng)按照使用規(guī)定進(jìn)行管理。12.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)附屬設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施的安全與完好。12.2設(shè)備管理12.2.1乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、電梯等設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。12.2.2設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行維修，保證業(yè)主的正常使用。12.2.3設(shè)備更新或更換，需按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第十三章合同的其他約定13.1信息披露13.1.1乙方應(yīng)定期向甲方和業(yè)主披露小區(qū)的管理情況、財(cái)務(wù)狀況和重大事項(xiàng)。13.1.2信息披露內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。13.2合作與交流13.2.1乙方應(yīng)積極與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，提升小區(qū)的服務(wù)水平。13.2.2乙方應(yīng)定期組織業(yè)主開(kāi)展交流活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的相互了解。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：a.小區(qū)物業(yè)管理制度；b.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；c.物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督制度。14.合同簽訂本合同經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，特訂立本合同，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字