電子支付系統(tǒng)用戶協(xié)議條款合同編號：_______甲方（用戶）：____________________乙方（電子支付系統(tǒng)服務提供方）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“電子支付系統(tǒng)”是指乙方提供的，允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進行資金轉賬、支付等金融服務的系統(tǒng)。1.1.2“用戶”是指使用電子支付系統(tǒng)的個人或單位。1.1.3“甲方”是指使用電子支付系統(tǒng)的用戶。1.1.4“乙方”是指提供電子支付系統(tǒng)服務的乙方。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方通過乙方提供的電子支付系統(tǒng)進行的所有支付交易。1.2.2本協(xié)議不適用于甲方通過其他支付渠道進行的交易。1.3協(xié)議的成立和生效1.3.1甲方通過電子支付系統(tǒng)注冊賬戶并同意本協(xié)議的條款，即視為甲方與乙方達成協(xié)議。1.3.2本協(xié)議自甲方同意之日起生效。1.4協(xié)議的修改1.4.1乙方有權在不影響甲方合法權益的前提下，對本協(xié)議進行修改。1.4.2乙方將在修改協(xié)議后的合理時間內通知甲方，甲方在收到通知后的合理時間內未提出異議的，視為甲方同意修改后的協(xié)議內容。1.5通知1.5.1乙方通過電子支付系統(tǒng)向甲方發(fā)送的通知，視為已送達甲方。1.5.2甲方通過電子支付系統(tǒng)向乙方發(fā)送的通知，視為已送達乙方。第二章用戶注冊與賬戶管理2.1注冊條件2.1.1甲方注冊成為用戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息。2.1.2甲方應保證其提供的個人信息不侵犯任何第三方的合法權益。2.2賬戶激活2.2.1甲方完成注冊后，需按照乙方的要求完成賬戶激活流程。2.2.2賬戶激活后，甲方方可使用電子支付系統(tǒng)進行支付交易。2.3賬戶信息管理2.3.1甲方應定期登錄電子支付系統(tǒng)，檢查賬戶信息是否準確。2.3.2甲方發(fā)覺賬戶信息有誤時，應及時聯(lián)系乙方進行更正。2.4密碼管理2.4.1甲方應妥善保管賬戶密碼，不得向任何第三方泄露。2.4.2甲方發(fā)覺賬戶密碼泄露時，應及時修改密碼，并通知乙方。第三章支付交易3.1交易規(guī)則3.1.1甲方通過電子支付系統(tǒng)進行的支付交易，應遵守國家相關法律法規(guī)和乙方規(guī)定的交易規(guī)則。3.1.2甲方應保證交易資金來源合法，不得用于非法用途。3.2交易流程3.2.1甲方在電子支付系統(tǒng)中選擇支付方式，并輸入交易信息。3.2.2乙方驗證交易信息后，將進行資金劃轉。3.2.3交易完成后，乙方將向甲方發(fā)送交易成功的通知。3.3交易限額3.3.1乙方根據(jù)甲方賬戶的信用等級和風險控制要求，設定交易限額。3.3.2甲方如需提高交易限額，需按照乙方規(guī)定提交相關資料進行審核。第四章資金安全4.1資金保障4.1.1乙方承諾對甲方在電子支付系統(tǒng)中的資金進行安全保障。4.1.2乙方對甲方賬戶的資金采取隔離管理，保證資金安全。4.2風險控制4.2.1乙方將采取必要的技術和管理措施，防范交易風險。4.2.2甲方應配合乙方進行風險控制，包括但不限于身份驗證、交易監(jiān)控等。第五章服務費用5.1費用標準5.1.1乙方將根據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定電子支付系統(tǒng)的服務費用標準。5.1.2乙方將在電子支付系統(tǒng)中公示服務費用標準，甲方可根據(jù)實際情況選擇支付方式。5.2費用支付5.2.1甲方應在規(guī)定的時間內支付服務費用。5.2.2乙方將向甲方提供支付憑證，作為甲方支付服務費用的依據(jù)。第六章交易記錄與查詢6.1記錄保存6.1.1乙方應保證甲方在電子支付系統(tǒng)中的交易記錄完整保存，至少保存五年。6.1.2乙方將按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，對交易記錄進行加密處理，保證信息安全。6.2查詢服務6.2.1甲方有權通過電子支付系統(tǒng)查詢其交易記錄。6.2.2乙方應提供便捷的查詢服務，包括但不限于實時查詢、歷史查詢等。6.3記錄驗證6.3.1甲方對交易記錄有疑問時，有權要求乙方進行驗證。6.3.2乙方應在接到甲方請求后，及時核實交易記錄并答復甲方。第七章客戶服務與支持7.1客戶服務渠道7.1.1乙方應設立專門的客戶服務部門，為用戶提供咨詢、解答、投訴等服務。7.1.2乙方應提供多種客戶服務渠道，包括電話、在線客服、郵件等。7.2服務時間7.2.1乙方應保證客戶服務渠道在正常工作時間內提供服務。7.2.2乙方應保證在緊急情況下，能夠及時響應甲方的需求。7.3服務質量7.3.1乙方應保證客戶服務質量，對甲方的投訴進行及時處理。7.3.2乙方應定期對客戶服務部門進行培訓和考核，提高服務質量。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應采取合理的技術和管理措施，保證甲方個人信息和數(shù)據(jù)的安全。8.1.2乙方應定期進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。8.2隱私保護8.2.1乙方承諾未經(jīng)甲方同意，不會向任何第三方泄露甲方個人信息。8.2.2乙方將遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方隱私權。第九章系統(tǒng)維護與更新9.1系統(tǒng)維護9.1.1乙方應定期對電子支付系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.1.2乙方在系統(tǒng)維護期間，應提前通知甲方，并盡可能減少對甲方使用的影響。9.2系統(tǒng)更新9.2.1乙方將根據(jù)業(yè)務發(fā)展和市場需求，對電子支付系統(tǒng)進行更新。9.2.2乙方在系統(tǒng)更新前，將向甲方提供更新說明和操作指南。第十章責任限制10.1乙方責任10.1.1乙方對因自身原因導致的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等情況，應承擔相應的責任。10.1.2乙方對因不可抗力導致的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等情況，不承擔直接責任，但應采取合理措施減少損失。10.2甲方責任10.2.1甲方應妥善保管賬戶信息，防止賬戶被盜用。10.2.2甲方應對其使用電子支付系統(tǒng)進行的交易負責，如因甲方原因導致交易損失，甲方自行承擔。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交至中華人民共和國人民法院解決。11.2爭議解決11.2.1雙方應首先通過友好協(xié)商解決任何爭議。11.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院。第十二章協(xié)議解除12.1協(xié)議解除條件12.1.1如一方違反本協(xié)議的條款，另一方有權解除本協(xié)議。12.1.2在發(fā)生不可抗力事件時，雙方均有權解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1一方提出解除協(xié)議的，應提前書面通知對方。12.2.2協(xié)議解除后，雙方應立即停止履行各自的義務。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方均有權暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件消除。13.2通知13.2.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。13.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達。13.3協(xié)議的完整性13.3.1本協(xié)議構成雙方之間就電