多層住宅小區(qū)物業(yè)管理合同第一章總則第一條合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【______】。第二條合同簽訂依據(jù)1.1.本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他相關(guān)法律法規(guī)和政策制定。1.2.本合同旨在明確物業(yè)管理服務(wù)雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。第三條物業(yè)管理區(qū)域3.1.物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椤綺_____】小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)等。3.2.物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍以甲方提供的《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準(zhǔn)。第四條物業(yè)管理期限4.1.本合同的有效期為【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。4.2.合同期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1.甲方應(yīng)按照本合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人提供以下基本服務(wù)：5.1.1.保安服務(wù)；5.1.2.清潔服務(wù)；5.1.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)；5.1.4.公共區(qū)域綠化服務(wù)；5.1.5.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)；5.1.6.其他業(yè)主需求服務(wù)。5.2.甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二章甲方權(quán)利義務(wù)第六條甲方權(quán)利6.1.甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；6.2.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.3.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。第七條甲方義務(wù)7.1.甲方應(yīng)按照本合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)和管理；7.2.甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理區(qū)域的有關(guān)資料，包括但不限于業(yè)主名單、公共設(shè)施設(shè)備清單等；7.3.甲方應(yīng)保障物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔和有序。第三章乙方權(quán)利義務(wù)第八條乙方權(quán)利8.1.乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；8.2.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)；8.3.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。第九條乙方義務(wù)9.1.乙方應(yīng)按照本合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人提供物業(yè)服務(wù)；9.2.乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；9.3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督檢查。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅面積、公共設(shè)施設(shè)備等情況確定；10.2.具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)明細(xì)表》。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納11.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月繳納；11.2.業(yè)主應(yīng)在每月【______】日前向乙方繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；11.3.逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日【______】‰的比率繳納滯納金。第五章物業(yè)維修基金第十二條物業(yè)維修基金的管理12.1.物業(yè)維修基金由甲方代為管理，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造；12.2.物業(yè)維修基金的使用，需經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)同意。第十三條物業(yè)維修基金的使用13.1.物業(yè)維修基金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；13.2.物業(yè)維修基金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第六章公共區(qū)域管理第十四條公共區(qū)域使用規(guī)定14.1.乙方應(yīng)制定公共區(qū)域使用規(guī)定，保證公共區(qū)域的安全、整潔和有序。14.2.業(yè)主、使用人應(yīng)遵守公共區(qū)域使用規(guī)定，不得擅自改變公共區(qū)域用途，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。第十五條公共區(qū)域維護(hù)15.1.乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)等工作，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。15.2.乙方應(yīng)保證公共區(qū)域照明、消防等設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。第十六條公共區(qū)域安全16.1.乙方應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和處理突發(fā)事件。16.2.業(yè)主、使用人應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)報(bào)告。第十七條公共區(qū)域活動(dòng)17.1.乙方應(yīng)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主開(kāi)展有益于社區(qū)和諧發(fā)展的活動(dòng)。17.2.業(yè)主舉辦活動(dòng)需提前向乙方申請(qǐng)，并遵守相關(guān)規(guī)定。第七章業(yè)主權(quán)益保障第十八條業(yè)主權(quán)益18.1.甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主投訴。第十九條業(yè)主大會(huì)19.1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并保障業(yè)主大會(huì)的順利召開(kāi)。19.2.業(yè)主大會(huì)的決議應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定。第二十條業(yè)主委員會(huì)20.1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作，保障業(yè)主委員會(huì)的合法權(quán)益。20.2.業(yè)主委員會(huì)的決議應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定。第八章物業(yè)服務(wù)合同履行第二十一條物業(yè)服務(wù)合同履行21.1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。21.2.任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十二條合同履行監(jiān)督22.1.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)合同履行情況，接受甲方監(jiān)督。22.2.甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第九章物業(yè)管理費(fèi)用第二十三條物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整23.1.物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)根據(jù)物價(jià)部門(mén)的規(guī)定和實(shí)際服務(wù)成本進(jìn)行調(diào)整。23.2.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)同意。第二十四條物業(yè)管理費(fèi)用使用24.1.物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。24.2.物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第十章合同解除與終止第二十五條合同解除25.1.發(fā)生以下情況之一的，雙方可協(xié)商解除本合同：25.1.1.甲方或乙方因故無(wú)法履行合同；25.1.2.業(yè)主大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)決定解除合同；25.1.3.雙方協(xié)商一致解除合同。25.2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜。第二十六條合同終止26.1.本合同期滿，雙方無(wú)異議的，合同自動(dòng)終止。26.2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜。第十一章物業(yè)管理檔案管理第二十七條檔案管理職責(zé)27.1.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。27.2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將物業(yè)管理活動(dòng)中的各類(lèi)資料歸檔。第二十八條檔案內(nèi)容28.1.物業(yè)管理檔案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：28.1.1.業(yè)主資料；28.1.2.物業(yè)管理合同及附件；28.1.3.物業(yè)服務(wù)記錄；28.1.4.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄；28.1.5.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄；28.1.6.物業(yè)管理費(fèi)用收支記錄；28.1.7.其他與物業(yè)管理相關(guān)的資料。第二十九條檔案查閱與保管29.1.業(yè)主和有關(guān)單位因合法需要查閱檔案的，應(yīng)按照甲方規(guī)定的程序進(jìn)行。29.2.乙方應(yīng)妥善保管檔案，防止檔案遺失、損壞或泄露。第十二章物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)第三十條服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制30.1.乙方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。30.2.乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)水平。第三十一條服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容31.1.物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：31.1.1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；31.1.2.保安、清潔、綠化等服務(wù)；31.1.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；31.1.4.業(yè)主投訴處理；31.1.5.業(yè)主滿意度。第三十二條服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用32.1.乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提高服務(wù)質(zhì)量。32.2.乙方應(yīng)將服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)物業(yè)管理工作的依據(jù)。第十三章其他第三十三條通知與公告33.1.甲方和乙方應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主發(fā)送通知和公告。33.2.通知和公告應(yīng)明確告知業(yè)主相關(guān)事項(xiàng)，并保證業(yè)主知曉。第三十四條合同未盡事宜34.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。34.2.任何補(bǔ)充協(xié)議或附件