2025年事業(yè)單位公開(kāi)招聘分類考試《綜合應(yīng)用能力(A類)》練習(xí)題(含答案)背景材料2025年3月，G市東湖區(qū)人民政府印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化的實(shí)施意見(jiàn)》（東政發(fā)〔2025〕8號(hào)），提出“構(gòu)建‘15分鐘便民服務(wù)圈’，重點(diǎn)解決老舊小區(qū)設(shè)施老化、適老化服務(wù)不足、公共事務(wù)響應(yīng)慢”等問(wèn)題。晨光社區(qū)作為東湖區(qū)典型的混合型社區(qū)（含2000年前建成的老舊小區(qū)3個(gè)、2010年后建成的商品房小區(qū)2個(gè)），常住人口1.2萬(wàn)，60歲以上老人占比28%，被列為首批試點(diǎn)社區(qū)。2025年6月，晨光社區(qū)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“社區(qū)中心”）啟動(dòng)“適老化改造”項(xiàng)目，計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)3個(gè)老舊小區(qū)的公共區(qū)域（樓道扶手、電梯加裝、無(wú)障礙通道）及部分獨(dú)居老人家庭（防滑地面、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備）進(jìn)行改造，預(yù)算240萬(wàn)元，資金來(lái)源為區(qū)財(cái)政專項(xiàng)（180萬(wàn)元）、街道配套（40萬(wàn)元）、居民自籌（20萬(wàn)元）。項(xiàng)目由社區(qū)中心牽頭，區(qū)住建局下屬的市政工程公司負(fù)責(zé)施工，工期3個(gè)月（6月1日-8月31日）。截至7月15日，項(xiàng)目進(jìn)度僅完成45%。社區(qū)中心工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：-老舊小區(qū)1棟2單元樓道扶手安裝不規(guī)范，部分扶手高度不符合《建筑無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50763-2012）要求，居民王大爺（72歲）反映“扶手太矮，彎腰抓握費(fèi)勁，容易摔倒”；-3棟電梯加裝施工時(shí)，因地下管線復(fù)雜（原設(shè)計(jì)圖紙缺失），挖斷了通信光纜，導(dǎo)致該棟50余戶居民斷網(wǎng)3天，引發(fā)集體投訴；-獨(dú)居老人李奶奶（83歲）家中安裝的智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（含跌倒報(bào)警、燃?xì)庑孤└袘?yīng)功能）頻繁誤報(bào)，子女反映“設(shè)備半夜響3次，老人受驚嚇，現(xiàn)在拒絕使用”；-部分居民質(zhì)疑資金使用透明度，要求公開(kāi)“居民自籌20萬(wàn)元”的具體分?jǐn)偡桨讣皡^(qū)財(cái)政資金的支出明細(xì)；-施工方與物業(yè)因垃圾清運(yùn)責(zé)任劃分不清，施工垃圾在小區(qū)綠化帶堆積一周未處理，散發(fā)出異味，居民張阿姨（58歲）稱“夏天蚊蠅多，小孩路過(guò)都捂鼻子”。7月16日，社區(qū)中心召開(kāi)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，參會(huì)人員包括社區(qū)黨委書(shū)記兼主任周敏、副主任陳陽(yáng)（分管民生服務(wù)）、區(qū)住建局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙磊、施工方代表劉經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理孫明、居民代表5人（含王大爺、張阿姨）。會(huì)上，居民代表情緒激動(dòng)，王大爺拍桌子說(shuō)：“改造是好事，但不能‘一刀切’！我們樓里年輕人多，裝那么低的扶手干啥？”張阿姨插話：“施工隊(duì)天天占道，我接送孫子都得繞路，你們光說(shuō)‘理解配合’，誰(shuí)理解我們？”施工方劉經(jīng)理反駁：“管線問(wèn)題是歷史遺留，我們進(jìn)場(chǎng)前社區(qū)沒(méi)給全資料，責(zé)任不能全怪我們！”物業(yè)孫明抱怨：“垃圾清運(yùn)合同里沒(méi)寫(xiě)，我們只負(fù)責(zé)日常保潔，施工垃圾得施工方自己處理?！睍?huì)后，周敏收到區(qū)里通報(bào)：因項(xiàng)目進(jìn)度滯后、居民投訴率高，晨光社區(qū)被列為“重點(diǎn)督辦對(duì)象”，要求7月31日前提交整改方案，8月31日前完成項(xiàng)目并通過(guò)驗(yàn)收。作答要求第一題（20分）根據(jù)背景材料，概括晨光社區(qū)“適老化改造”項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并分析導(dǎo)致問(wèn)題的原因。要求：全面準(zhǔn)確，條理清晰，不超過(guò)300字。第二題（25分）針對(duì)施工方與物業(yè)因垃圾清運(yùn)責(zé)任引發(fā)的矛盾，請(qǐng)你以社區(qū)中心工作人員的身份，提出協(xié)調(diào)解決措施。要求：合理可行，針對(duì)性強(qiáng)，不超過(guò)400字。第三題（30分）為回應(yīng)居民對(duì)資金使用透明度的質(zhì)疑，社區(qū)中心擬召開(kāi)居民座談會(huì)。請(qǐng)你撰寫(xiě)一份座談會(huì)的發(fā)言提綱。要求：邏輯清晰，語(yǔ)言得體，符合場(chǎng)景，不超過(guò)500字。第四題（25分）區(qū)里要求7月31日前提交整改方案。請(qǐng)你代為撰寫(xiě)《晨光社區(qū)“適老化改造”項(xiàng)目整改方案》。要求：目標(biāo)明確，措施具體，責(zé)任清晰，不超過(guò)800字。參考答案第一題問(wèn)題：①施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（樓道扶手高度不符合標(biāo)準(zhǔn)）；②施工事故頻發(fā)（挖斷通信光纜導(dǎo)致斷網(wǎng)）；③設(shè)備效果差（智能監(jiān)測(cè)設(shè)備誤報(bào)率高）；④居民質(zhì)疑資金透明度；⑤施工垃圾堆積（責(zé)任劃分不清）；⑥進(jìn)度滯后（僅完成45%）；⑦多方矛盾突出（居民、施工方、物業(yè)爭(zhēng)執(zhí)）。原因：①前期準(zhǔn)備不足（管線圖紙缺失、未充分調(diào)研居民需求）；②施工方技術(shù)不規(guī)范（未按標(biāo)準(zhǔn)安裝扶手）；③設(shè)備調(diào)試不到位（未針對(duì)老年人生活習(xí)慣校準(zhǔn)參數(shù)）；④資金公示機(jī)制缺失（未主動(dòng)公開(kāi)分?jǐn)偡桨讣爸С雒骷?xì)）；⑤責(zé)任界定模糊（合同未明確施工垃圾清運(yùn)主體）；⑥溝通協(xié)調(diào)不暢（多方訴求未及時(shí)對(duì)接）。（298字）第二題協(xié)調(diào)解決措施如下：1.明確責(zé)任邊界：查閱施工承包合同，若未約定垃圾清運(yùn)條款，依據(jù)《G市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》第17條，要求施工方承擔(dān)主體責(zé)任；物業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾日產(chǎn)日清，提供臨時(shí)堆放點(diǎn)（如小區(qū)外圍空地）。2.立即整改：督促施工方24小時(shí)內(nèi)清理現(xiàn)有垃圾，社區(qū)安排網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；同步設(shè)置圍擋、噴灑除臭劑，減少對(duì)居民影響。3.完善長(zhǎng)效機(jī)制：與施工方、物業(yè)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確“施工垃圾由施工方每日18:00前清運(yùn)至指定消納點(diǎn)，物業(yè)拍照驗(yàn)收”；社區(qū)每月檢查一次，未達(dá)標(biāo)者扣除施工方5%進(jìn)度款。4.反饋居民：在小區(qū)公告欄、業(yè)主群公示處理結(jié)果，附清理前后對(duì)比照片，回應(yīng)張阿姨等居民關(guān)切。（396字）第三題《晨光社區(qū)“適老化改造”項(xiàng)目資金使用情況居民座談會(huì)發(fā)言提綱》各位居民朋友：大家好！感謝大家參與今天的座談會(huì)。針對(duì)大家關(guān)心的資金使用問(wèn)題，我代表社區(qū)中心作如下說(shuō)明：一、資金構(gòu)成項(xiàng)目總預(yù)算240萬(wàn)元，其中區(qū)財(cái)政專項(xiàng)180萬(wàn)元（占75%）、街道配套40萬(wàn)元（占16.7%）、居民自籌20萬(wàn)元（占8.3%）。居民自籌部分僅針對(duì)申請(qǐng)家庭改造的獨(dú)居老人（共12戶），按“戶均1.67萬(wàn)元”分?jǐn)偅▍^(qū)財(cái)政補(bǔ)貼60%，個(gè)人承擔(dān)40%）。二、支出明細(xì)目前已支出108萬(wàn)元（進(jìn)度45%），主要用于：①樓道扶手采購(gòu)安裝42萬(wàn)元；②電梯加裝基礎(chǔ)施工35萬(wàn)元；③智能設(shè)備采購(gòu)20萬(wàn)元；④設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)費(fèi)11萬(wàn)元。所有支出均通過(guò)區(qū)財(cái)政一體化平臺(tái)審批，憑證可在社區(qū)服務(wù)大廳查詢。三、下一步計(jì)劃1.7月20日前，在社區(qū)公眾號(hào)、公告欄公示《資金收支明細(xì)表》（含每筆支出時(shí)間、用途、金額）；2.設(shè)立監(jiān)督小組（由3名居民代表、1名黨員、1名社區(qū)工作人員組成），每月核對(duì)賬目；3.項(xiàng)目結(jié)束后，委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)出具專項(xiàng)報(bào)告，向全體居民公開(kāi)。我們深知大家的信任是項(xiàng)目推進(jìn)的基礎(chǔ)，后續(xù)有任何疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)王主任（電話：138XXXX1234）。感謝大家的理解與支持！晨光社區(qū)服務(wù)中心2025年7月17日（498字）第四題《晨光社區(qū)“適老化改造”項(xiàng)目整改方案》為落實(shí)區(qū)政府督辦要求，確保8月31日前完成項(xiàng)目并通過(guò)驗(yàn)收，結(jié)合當(dāng)前問(wèn)題，制定本方案：一、整改目標(biāo)7月31日前完成問(wèn)題整改、矛盾化解；8月31日前項(xiàng)目100%完工，居民滿意度提升至90%以上。二、整改措施（一）質(zhì)量與進(jìn)度提升1.施工質(zhì)量：7月20日前，由區(qū)住建局牽頭，按《建筑無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》重新驗(yàn)收樓道扶手，不合格部分3日內(nèi)返工；智能設(shè)備聯(lián)系廠家調(diào)試參數(shù)（如降低跌倒感應(yīng)靈敏度），7月25日前完成李奶奶等用戶的設(shè)備更換。2.施工進(jìn)度：施工方增加2支作業(yè)隊(duì)（白班+夜班），重點(diǎn)推進(jìn)電梯加裝（因管線問(wèn)題延誤的3棟），區(qū)住建局協(xié)調(diào)通信、水務(wù)部門(mén)提供地下管線圖，7月22日前解決障礙。（二）矛盾化解與溝通1.資金公示：7月20日前通過(guò)“線上+線下”公開(kāi)資金明細(xì)，成立居民監(jiān)督小組（7月18日完成成員推選）。2.施工管理：與施工方、物業(yè)簽訂補(bǔ)充協(xié)議（7月19日前），明確垃圾清運(yùn)責(zé)任；社區(qū)每日17:00巡查工地，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改。（三）應(yīng)急處置設(shè)立居民訴求專線（020-8765XXXX），安排2名工作人員24小時(shí)值守，接到投訴30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理，24小時(shí)內(nèi)反饋結(jié)果。三、責(zé)任分工社區(qū)黨委書(shū)記周敏