興化保安考試題庫及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.保安人員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)首先（）A.直接抓捕B.報告上級C.詢問并盤查D.進(jìn)行跟蹤答案：B2.保安巡邏的主要目的是()A.鍛煉身體B.顯示存在感C.預(yù)防和發(fā)現(xiàn)安全隱患D.完成任務(wù)答案：C3.下列不屬于保安職責(zé)的是()A.維護(hù)小區(qū)秩序B.保護(hù)客戶財產(chǎn)安全C.參與刑事偵查D.協(xié)助處理糾紛答案：C4.保安在出入口執(zhí)勤時,對出入人員和車輛的檢查應(yīng)()A.嚴(yán)格認(rèn)真B.隨意檢查C.只檢查車輛D.只檢查人員答案：A5.保安使用對講機時,語言應(yīng)()A.簡潔明了B.冗長復(fù)雜C.隨意閑聊D.只發(fā)語音不說話答案：A6.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)立即()A.自行滅火B(yǎng).報告并協(xié)助處理C.置之不理D.等領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B7.保安在值班期間嚴(yán)禁()A.坐姿端正B.打瞌睡C.按時交接班D.認(rèn)真記錄答案：B8.保安著裝應(yīng)()A.整潔規(guī)范B.破舊隨意C.不穿制服D.混搭穿著答案：A9.保安對發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)()A.及時報告并保護(hù)現(xiàn)場B.自行處理C.逃避不管D.看熱鬧答案：A10.保安在執(zhí)勤時應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括()A.良好的身體素質(zhì)B.專業(yè)的技能知識C.靈活的應(yīng)變能力D.暴力傾向答案：D二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.保安在執(zhí)勤中應(yīng)遵守的紀(jì)律包括(）A.遵守法律法規(guī)B.服從命令指揮C.保守客戶秘密D.隨意脫崗答案:ABC2.小區(qū)保安的主要工作區(qū)域包括()A.小區(qū)大門B.公共區(qū)域C.地下停車場D.業(yè)主家中答案:ABC3.保安使用滅火器時應(yīng)注意()A.對準(zhǔn)火源根部B.站在上風(fēng)方向C.保持安全距離D.隨意操作答案:ABC4.以下屬于保安服務(wù)范圍的有()A.安全防范B.秩序維護(hù)C.安全檢查D.私人保鏢答案:ABC5.保安在執(zhí)勤時遇到可疑物品應(yīng)()A.不輕易觸碰B.及時報告C.自行處理D.疏散周邊人員答案:ABD6.影響保安形象的行為有()A.語言粗俗B.儀表不整C.文明禮貌D.積極工作答案:AB7.保安巡邏的方式有()A.定時巡邏B.不定時巡邏C.徒步巡邏D.車輛巡邏答案:ABCD8.保安在處理糾紛時應(yīng)()A.保持冷靜B.公正公平C.及時調(diào)解D.激化矛盾答案:ABC9.保安應(yīng)掌握的基本急救知識包括()A.止血包扎B.心肺復(fù)蘇C.骨折固定D.手術(shù)治療答案:ABC10.保安在監(jiān)控室應(yīng)做到()A.實時監(jiān)控B.認(rèn)真記錄C.擅自離崗D.及時上報異常情況答案:ABD三、判斷題(每題2分,共10題)1.保安可以隨意搜查他人身體。(×)2.保安在執(zhí)勤時要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。(√)3.小區(qū)保安只負(fù)責(zé)白天巡邏。(×)4.保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)可直接自行滅火,不用報告。（×)5.保安著裝不一定要統(tǒng)一規(guī)范。(×)6.保安對客戶提出的合理要求應(yīng)盡力滿足。(√)7.保安可以參與民事調(diào)解。(√)8.保安在執(zhí)勤時可以玩手機。(×)9.保安發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時制止并報告。(√)10.保安巡邏時可以抽煙。(×）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述保安的工作職責(zé)。保安主要負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序,對出入人員和車輛進(jìn)行檢查登記,預(yù)防和發(fā)現(xiàn)安全隱患,協(xié)助處理各類糾紛,保護(hù)客戶的人身和財產(chǎn)安全,在突發(fā)事件發(fā)生時及時報告并協(xié)助處理。2.如何做好小區(qū)保安的出入口管理?嚴(yán)格檢查出入人員證件,登記車輛信息,對可疑人員和物品重點盤查,禮貌對待進(jìn)出人員,及時發(fā)現(xiàn)并阻止無關(guān)人員和危險物品進(jìn)入小區(qū)。3.保安在巡邏時應(yīng)注意哪些事項?按規(guī)定路線和頻次巡邏,注意觀察周邊環(huán)境,及時發(fā)現(xiàn)異常情況并記錄,與同事保持聯(lián)系,遇到問題及時報告。4.保安如何處理客戶投訴?認(rèn)真傾聽客戶投訴內(nèi)容,做好記錄,向客戶表示歉意,盡快核實情況并給予合理答復(fù)和解決措施,反饋處理結(jié)果。五、討論題(每題5分,共4題)1.當(dāng)小區(qū)發(fā)生盜竊案件時,保安應(yīng)如何處理?首先保護(hù)現(xiàn)場,防止證據(jù)被破壞,及時報告公安機關(guān),配合警方調(diào)查,同時安撫業(yè)主情緒,協(xié)助警方提供相關(guān)信息。2.如何提高保安的服務(wù)質(zhì)量?加強培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,規(guī)范著裝和言行,熱情對待客戶,及時解決客戶需求和問題,建立良好溝通機制。3.保安在面對突發(fā)火災(zāi)時應(yīng)如何應(yīng)對?迅速報警,組織疏散人