安保公司停車安全細(xì)則

一、總則本細(xì)則旨在加強安保公司內(nèi)部及服務(wù)客戶區(qū)域的停車安全管理，確保人員和車輛的安全，維護良好的停車秩序，有效降低安全風(fēng)險。同時，通過規(guī)范化的停車管理，展現(xiàn)公司專業(yè)形象，貫徹公司“安全至上、服務(wù)為本”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。本細(xì)則依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及安保行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定，是公司停車安全管理的指導(dǎo)性文件。公司全體員工及進入公司或服務(wù)客戶指定停車區(qū)域的所有人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本細(xì)則。二、適用范圍本細(xì)則適用于安保公司自有辦公區(qū)域、各分支機構(gòu)辦公場地、員工宿舍區(qū)等公司管理的停車場地，以及公司為客戶提供安保服務(wù)且由公司負(fù)責(zé)停車管理的指定區(qū)域。具體涵蓋各類停車場、停車位、停車道等相關(guān)停車設(shè)施所涉及的區(qū)域。涉及的人員包括公司全體員工、來訪人員、客戶及其他進入上述停車區(qū)域的各類車輛駕乘人員。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.停車安全管理小組：成立以公司副總經(jīng)理為組長，行政主管、安全主管等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的停車安全管理小組。小組負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌公司停車安全管理工作，制定和修訂停車安全管理制度與細(xì)則，協(xié)調(diào)解決停車安全管理中的重大問題，監(jiān)督各項停車安全管理措施的執(zhí)行情況。2.行政部門：作為停車安全管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制定具體的停車管理方案，規(guī)劃停車位布局，制作和安裝停車標(biāo)識、標(biāo)線等設(shè)施；負(fù)責(zé)辦理員工停車證的登記、發(fā)放與管理；協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門（如交警、城管等）的溝通與合作，處理停車管理中的外部事務(wù)。3.安全部門：負(fù)責(zé)停車區(qū)域的安全巡查，制定安全巡查計劃并監(jiān)督執(zhí)行；檢查停車區(qū)域的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施的運行情況，確保其正常工作；對停車區(qū)域發(fā)生的安全事故進行調(diào)查、處理和報告，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止事故再次發(fā)生。4.各項目安保團隊：在服務(wù)客戶的停車區(qū)域，各項目安保團隊負(fù)責(zé)現(xiàn)場停車秩序的維護，引導(dǎo)車輛有序停放，制止違規(guī)停車行為；對進入停車區(qū)域的車輛進行登記、檢查，核實車輛信息和人員身份；協(xié)助安全部門進行安全巡查和事故處理，及時報告發(fā)現(xiàn)的問題。四、管理內(nèi)容與流程1.停車位規(guī)劃與標(biāo)識設(shè)置-行政部門根據(jù)停車區(qū)域的實際地形、面積和車輛流量，合理規(guī)劃停車位布局，劃分不同類型的停車位，如員工停車位、訪客停車位、特殊車輛停車位等。-在停車區(qū)域設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線，包括入口指示牌、出口指示牌、限速標(biāo)識、禁停標(biāo)識、車位編號等，確保車輛行駛和停放有清晰的引導(dǎo)。2.停車證管理-公司員工需向行政部門申請辦理停車證。申請時應(yīng)提交個人身份證明、車輛行駛證等相關(guān)資料。行政部門審核通過后，為員工發(fā)放停車證，并記錄相關(guān)信息。-停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、涂改或偽造。員工離職或車輛變更時，應(yīng)及時將停車證交回行政部門。-來訪人員可在公司入口處或客戶指定接待地點，由接待人員協(xié)助辦理臨時停車證。臨時停車證應(yīng)注明來訪人員信息、車輛信息、停車時間等內(nèi)容。3.車輛出入管理-在公司自有停車區(qū)域和客戶指定停車區(qū)域入口處設(shè)置崗?fù)ぃ才虐脖Ｈ藛T值班。車輛進入時，安保人員應(yīng)檢查車輛外觀、核實車輛信息（包括車牌號碼、車型、顏色等）和人員身份（查看停車證、訪客登記等）。-對于外來車輛，安保人員應(yīng)引導(dǎo)其前往指定的登記地點，進行詳細(xì)登記，包括車主姓名、聯(lián)系方式、來訪事由、預(yù)計停留時間等信息。經(jīng)與被訪部門或人員確認(rèn)后，發(fā)放臨時停車證，指引車輛前往指定停車位停放。-車輛離開時，安保人員應(yīng)再次檢查車輛信息，核對停車時間，對于臨時停車車輛，按規(guī)定收取停車費用（如有）。4.停車秩序維護-安保人員應(yīng)定時在停車區(qū)域進行巡查，確保車輛按規(guī)定停放在指定停車位內(nèi)，不得壓線、跨位停車，不得在非停車位區(qū)域隨意停放。-引導(dǎo)車輛在停車區(qū)域內(nèi)緩慢行駛，注意避讓行人，不得在停車區(qū)域內(nèi)超速行駛、逆行或急剎車。制止車輛在停車區(qū)域內(nèi)長時間怠速、鳴笛等影響他人的行為。-對于違規(guī)停車的車輛，安保人員應(yīng)及時聯(lián)系車主，要求其糾正違規(guī)行為；如車主不在現(xiàn)場，可在車輛上張貼違規(guī)停車告知單，并做好記錄。多次違規(guī)或拒不配合的，可采取相應(yīng)的處罰措施（如限制進入停車區(qū)域等）。5.安全設(shè)施維護與管理-安全部門定期對停車區(qū)域的消防設(shè)施（如滅火器、消火栓等）進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁任何車輛或物品占用。-監(jiān)控設(shè)備應(yīng)24小時正常運行，覆蓋停車區(qū)域的主要通道和關(guān)鍵位置。安全部門定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保圖像清晰、存儲完整。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)及時通知維修人員進行修復(fù)。-停車區(qū)域的照明設(shè)施應(yīng)保持完好，確保夜間停車區(qū)域有足夠的亮度。行政部門定期對照明設(shè)施進行檢查和維護，及時更換損壞的燈具。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：公司員工有權(quán)按照規(guī)定申請辦理停車證，在公司指定的停車區(qū)域內(nèi)享有合法的停車權(quán)益；對停車管理工作提出合理的意見和建議。-義務(wù)：遵守本停車安全細(xì)則，自覺維護停車秩序；愛護停車區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞；積極配合安保人員和相關(guān)部門的管理工作，如實提供車輛和個人信息。2.客戶及來訪人員權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：客戶及來訪人員有權(quán)在公司或服務(wù)客戶指定的停車區(qū)域內(nèi)按規(guī)定停放車輛；對停車區(qū)域的安全和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理訴求。-義務(wù)：遵守停車管理規(guī)定，在指定時間內(nèi)停車；接受安保人員的檢查和管理，不得強行闖入或拒絕配合；不得在停車區(qū)域內(nèi)從事違法違規(guī)活動。3.公司權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：制定和執(zhí)行停車安全管理制度，對違規(guī)停車行為進行處罰；對停車區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行合理規(guī)劃、建設(shè)和維護；要求員工、客戶及來訪人員遵守停車管理規(guī)定。-義務(wù)：為員工、客戶及來訪人員提供安全、有序的停車環(huán)境；保障停車區(qū)域的設(shè)施設(shè)備正常運行；對停車管理過程中出現(xiàn)的問題及時處理和反饋。六、監(jiān)督與考核機制1.內(nèi)部監(jiān)督：停車安全管理小組定期對各停車區(qū)域的管理情況進行檢查和評估，包括停車位使用情況、車輛停放秩序、安全設(shè)施運行狀況等。行政部門和安全部門應(yīng)定期向管理小組匯報停車安全管理工作的進展和存在的問題。安保人員在日常工作中應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。公司內(nèi)部設(shè)立投訴舉報渠道，鼓勵員工、客戶及來訪人員對違規(guī)停車行為和停車管理不善問題進行舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵。2.績效考核：將停車安全管理工作納入相關(guān)部門和人員的績效考核體系。對行政部門，考核停車位規(guī)劃的合理性、停車證管理的規(guī)范性、與外部部門溝通協(xié)調(diào)的效果等；對安全部門，考核安全設(shè)施維護情況、安全事故發(fā)生率、事故處理的及時性和有效性等；對各項目安保團隊，考核停車秩序維護情況、車輛出入登記的準(zhǔn)確性、違規(guī)停車行為的制止率等。根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對未達標(biāo)的部門和個人進行相應(yīng)的處罰，如扣減績效獎金、警告、培訓(xùn)等。3.外部監(jiān)督：積極接受交警、城管等外部相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。定期收集客戶及來訪人員對停車安全管理工作的意見和建議，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式了解他們的滿意度。根據(jù)外部反饋，不斷優(yōu)化停車安全管理工作。七、附則1.本細(xì)則如有未盡事宜，由停車安全管理小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。在修訂過程中，應(yīng)充分征求公司員工、客戶及相關(guān)部門的意見和建議。2.本細(xì)則自發(fā)布之日起生效