體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)經(jīng)理筆試試題一、填空題（每題3分，共15分）根據(jù)《體育建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ31-2003），大型體育場(chǎng)館觀眾容量應(yīng)在________人以上。體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，消防安全疏散通道的最小凈寬度不應(yīng)小于________米。依據(jù)《全民健身?xiàng)l例》，公共體育場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)其功能、特點(diǎn)向公眾開放，并在________、________等方面給予必要的優(yōu)惠。體育場(chǎng)館能耗管理中，通常采用________技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)水、電、氣等能源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與控制。體育場(chǎng)館無形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)包括冠名權(quán)、________、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)等。二、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）下列關(guān)于體育場(chǎng)館應(yīng)急管理預(yù)案制定的說法，正確的是（）A.只需針對(duì)火災(zāi)制定預(yù)案B.預(yù)案制定后無需演練C.應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館規(guī)模、功能、使用特點(diǎn)等制定綜合應(yīng)急預(yù)案D.應(yīng)急管理預(yù)案由場(chǎng)館安保部門單獨(dú)完成《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，預(yù)計(jì)參加人數(shù)在1000人以上5000人以下的大型群眾性活動(dòng)，由（）實(shí)施安全許可。A.國務(wù)院公安部門B.活動(dòng)所在地縣級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)C.活動(dòng)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)D.省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)體育場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)管理中，對(duì)于特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)周期，下列說法錯(cuò)誤的是（）A.電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查B.鍋爐一般每年進(jìn)行一次外部檢驗(yàn)C.壓力容器定期檢驗(yàn)包括全面檢驗(yàn)和耐壓試驗(yàn)D.大型游樂設(shè)施每?jī)赡赀M(jìn)行一次全面檢驗(yàn)在體育場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中，“PPP模式”是指（）A.政府與私人企業(yè)合作模式B.自主經(jīng)營(yíng)模式C.承包經(jīng)營(yíng)模式D.委托經(jīng)營(yíng)模式體育場(chǎng)館觀眾席的聲學(xué)設(shè)計(jì)中，為保證語言清晰度，混響時(shí)間一般控制在（）秒以內(nèi)。A.1.0B.1.5C.2.0D.2.5三、多項(xiàng)選擇題（每題4分，共20分，少選得2分，選錯(cuò)不得分）體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本主要包括（）A.設(shè)施設(shè)備維護(hù)成本B.人員工資成本C.能源消耗成本D.營(yíng)銷推廣成本E.稅費(fèi)成本以下屬于體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中需遵守的法律法規(guī)的有（）A.《中華人民共和國體育法》B.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國勞動(dòng)法》E.《全民健身計(jì)劃》體育場(chǎng)館信息化建設(shè)內(nèi)容通常包括（）A.票務(wù)管理系統(tǒng)B.場(chǎng)地預(yù)訂系統(tǒng)C.安防監(jiān)控系統(tǒng)D.能耗管理系統(tǒng)E.觀眾服務(wù)系統(tǒng)體育場(chǎng)館賽事運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理中，賽事風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）A.安全風(fēng)險(xiǎn)B.天氣風(fēng)險(xiǎn)C.人員風(fēng)險(xiǎn)D.設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)包含（）A.經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)B.社會(huì)效益指標(biāo)C.設(shè)施維護(hù)指標(biāo)D.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)E.可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)四、判斷題（每題2分，共10分）體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過程中，只要確保賽事活動(dòng)安全，日常開放時(shí)無需進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理。（）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，體育場(chǎng)館的防雷裝置應(yīng)當(dāng)每年檢測(cè)一次。（）體育場(chǎng)館商業(yè)廣告設(shè)置只需考慮經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮對(duì)場(chǎng)館整體形象和觀眾觀賽體驗(yàn)的影響。（）體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中，對(duì)設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)比事后維修更有利于降低成本和保障運(yùn)營(yíng)安全。（）公共體育場(chǎng)館必須免費(fèi)向公眾開放，不允許收取任何費(fèi)用。（）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中如何進(jìn)行有效的成本控制？結(jié)合相關(guān)規(guī)范和實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，說明體育場(chǎng)館應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？六、案例分析題（20分）某大型體育場(chǎng)館承接了一場(chǎng)國際級(jí)籃球賽事，賽事期間因場(chǎng)館電力系統(tǒng)突發(fā)故障，導(dǎo)致比賽中斷近1小時(shí)，引發(fā)觀眾不滿和媒體負(fù)面報(bào)道。經(jīng)調(diào)查，此次故障是由于場(chǎng)館電力設(shè)備長(zhǎng)期未進(jìn)行全面維護(hù)，部分線路老化嚴(yán)重所致。請(qǐng)分析該事件暴露出體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中存在哪些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)經(jīng)理筆試試題答案一、填空題答案60001.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)時(shí)段智能計(jì)量與監(jiān)控賽事轉(zhuǎn)播權(quán)二、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.D4.A5.B三、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE四、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×五、簡(jiǎn)答題答案體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中有效的成本控制方法：設(shè)施設(shè)備管理：建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，通過預(yù)防性維護(hù)減少設(shè)備故障和維修成本；合理安排設(shè)備更新周期，避免過早或過晚更換設(shè)備帶來的成本浪費(fèi)。人員管理：科學(xué)設(shè)置崗位，合理配置人員，避免人員冗余；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低因員工失誤導(dǎo)致的成本增加。能源管理：采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，如LED照明、智能空調(diào)系統(tǒng)等；建立能源監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能源消耗，分析數(shù)據(jù)并制定節(jié)能措施。采購管理：集中采購常用物資，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格；優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓，降低庫存成本。收入與成本匹配：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，合理分配成本，準(zhǔn)確核算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利能力；通過多元化經(jīng)營(yíng)增加收入來源，提高場(chǎng)館的整體經(jīng)濟(jì)效益。體育場(chǎng)館應(yīng)急疏散預(yù)案的主要內(nèi)容：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：明確應(yīng)急指揮、疏散引導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、安全保衛(wèi)等小組的人員構(gòu)成和職責(zé)分工。風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)急能力評(píng)估：對(duì)場(chǎng)館可能發(fā)生的火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、踩踏等突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，評(píng)估場(chǎng)館現(xiàn)有的應(yīng)急處理能力。預(yù)警和信息報(bào)告：確定突發(fā)事件的預(yù)警級(jí)別和發(fā)布方式，明確信息報(bào)告的程序、內(nèi)容和渠道，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。應(yīng)急響應(yīng)程序：制定不同突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括啟動(dòng)應(yīng)急程序、組織人員疏散、開展救援工作等。疏散路線與集合地點(diǎn)：規(guī)劃合理的疏散路線，確保疏散通道暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志；確定安全的集合地點(diǎn)，便于對(duì)疏散人員進(jìn)行清點(diǎn)和管理。應(yīng)急保障措施：包括應(yīng)急物資儲(chǔ)備（如滅火器、急救藥品、照明設(shè)備等）、通訊保障、醫(yī)療保障等，確保應(yīng)急工作順利開展。預(yù)案演練與修訂：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善預(yù)案的可行性和有效性；根據(jù)演練結(jié)果和實(shí)際情況的變化，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和更新。六、案例分析題答案事件暴露出的問題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理不到位：電力設(shè)備長(zhǎng)期未進(jìn)行全面維護(hù)，部分線路老化嚴(yán)重，說明場(chǎng)館缺乏完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和有效的執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱：未對(duì)電力系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，導(dǎo)致突發(fā)故障影響賽事正常進(jìn)行。應(yīng)急管理體系不完善：面對(duì)電力系統(tǒng)突發(fā)故障，缺乏有效的應(yīng)急處理措施和應(yīng)急預(yù)案，無法快速恢復(fù)電力供應(yīng)，減少賽事中斷時(shí)間。改進(jìn)措施：加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：制定詳細(xì)的電力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)和維修；建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備運(yùn)行狀況和維護(hù)情況；引入專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)團(tuán)隊(duì)，提高維護(hù)工作的專業(yè)性和質(zhì)量。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，定期對(duì)場(chǎng)館的各類設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；針對(duì)電力系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域，制定專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，如增加備用電源、定期檢查線路等；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。完善應(yīng)急管理體系：制定全面的電力系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門職責(zé)；定期組織應(yīng)急演練，提高