《物業(yè)管理師》三級模擬習題（含答案）一、單選題（共63題，每題1分，共63分）1.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。

A、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化B、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化C、管理者的管理手段在不斷地變化D、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化正確答案：A2.()應當在主債權(quán)訴訟時效期間行使抵押權(quán);未行使的,人民法院不予保護。A、債務人B、抵押權(quán)人C、當事人D、抵押人正確答案：B3.調(diào)查問卷原件存檔,業(yè)主簽字完整,每發(fā)現(xiàn)一條不符合扣()分A、0.1B、0.3C、0.7D、0.5正確答案：D4.()是指由政府、金融機構(gòu)或者企業(yè)為了籌措資金而依照法定程序向社會發(fā)行的,約定在一定期限內(nèi)還本付息的有價證券A、財產(chǎn)劵B、發(fā)票C、提單D、債券正確答案：D5.申請省市優(yōu),收繳率每降低1個百分點扣()分A、0.1B、0.4C、0.2D、0.3正確答案：D6.物業(yè)服務收費應遵循()的原則。A、質(zhì)價相符B、公平公開C、合理誠信D、以上全部正確答案：D7.符合成立業(yè)主大會條件的,建設(shè)單位或者()人以上業(yè)主聯(lián)名可以申請成立首次業(yè)主大會籌備組。A、15B、20C、10D、5正確答案：C8.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程,更換率一般在()。

A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上正確答案：A9.物業(yè)管理公司的()是負責物業(yè)維修及設(shè)備運行的技術(shù)管理部門。

A、公程部B、產(chǎn)業(yè)部C、管理部D、租賃部正確答案：A10.物業(yè)管理招標的程序包括:①編制招標文件②成立招標領(lǐng)導小組③發(fā)放招標文件④公布招標公告或發(fā)出投標邀請書⑤接受投標文件⑥成立評標委員會⑦投標申請人的資格預審⑧開標、評標和中標,其正確的排列順序是()

A、①-②-③-④-⑤-⑥-⑦-⑧B、②-①-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧C、②-①-④-③-⑦-⑤-⑥-⑧D、①-②-④-③-⑥-⑤-⑦-⑧正確答案：C11.主出入口及關(guān)鍵崗位實行()小時值班、巡視,并記錄完整A、24B、12正確答案：A12.申請省市優(yōu)時,節(jié)能降耗計劃與措施不包含()A、制定節(jié)能降耗計劃與實施方案B、建立能耗定期監(jiān)控、統(tǒng)計、分析制度C、通過設(shè)備設(shè)施定時開關(guān),以達節(jié)能效果D、通過管理創(chuàng)新、技術(shù)改造,達到明顯節(jié)能效果正確答案：C13.下列關(guān)于物業(yè)服務合同的表述中,不正確的是()

A、物業(yè)服務合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系B、物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)C、物業(yè)服務合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務的協(xié)議D、物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系正確答案：D14.物業(yè)服務企業(yè)人力資源定性考核法不包括采用()方式進行。

A、設(shè)計考核指標B、群眾考評C、組織談話D、個人述職正確答案：A15.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,受侵害的業(yè)主可以請求人民法院()。A、予以撤銷B、依法裁定C、調(diào)解D、訴訟正確答案：A16.抵押權(quán)已經(jīng)實現(xiàn)的,當事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、債務變更登記B、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記C、抵押權(quán)變更登記D、抵押權(quán)注銷登記正確答案：D17.《條例》為保護業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則,對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用,作出明確規(guī)定:“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向()收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的,不得向()收取手續(xù)費等額外費用?！?/p>

A、最終用戶最終用戶B、業(yè)主業(yè)主C、業(yè)主最終用戶D、最終用戶業(yè)主正確答案：D18.()預防維修,主要適用于重點設(shè)施設(shè)備。

A、計劃性B、改善性C、狀態(tài)監(jiān)測D、定期正確答案：C19.中國物業(yè)管理協(xié)會將2020年定義為行業(yè)的什么年?A、品牌建設(shè)(2021年)B、標準建設(shè)C、能力建設(shè)正確答案：C20.業(yè)主對建筑物專有部分享有()的權(quán)利。

A、占有B、收益C、占有、使用、收益和處分D、使用正確答案：C21.建設(shè)單位應當將規(guī)劃車位、車庫的處置方式向物業(yè)買受人名示,并在()中予以約定。A、物業(yè)管理條例B、臨時管理規(guī)約C、商品房買賣合同D、以上都不對正確答案：C22.對客戶投訴、報修及時處理、及時反饋;投訴報修及時率()有回訪記錄A、80%B、70%C、90%D、100%正確答案：D23.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)的,()應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。鼓勵業(yè)主大會采用招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、以上都不是正確答案：C24.債務人不履行到期債務或者發(fā)生當事人約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形,()可以與抵押人協(xié)議以抵押財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該抵押財產(chǎn)所得的價款優(yōu)先受償。A、抵押權(quán)人B、抵押人C、債務人D、當事人正確答案：A25.處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的,應當經(jīng)占份額()以上的按份共有人或者全體共同共有人同意,但共有人之間另有約定的除外。A、三分之一B、三分之二C、三分之三正確答案：B26.基金份額和股權(quán)出質(zhì)轉(zhuǎn)讓是()A、出質(zhì)人違反合同則質(zhì)權(quán)人有權(quán)隨意轉(zhuǎn)讓B、出質(zhì)人與質(zhì)權(quán)人協(xié)商一致即可轉(zhuǎn)C、兩個人都抓走D、違反法律規(guī)定的正確答案：B27.《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護()的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

A、業(yè)主B、開發(fā)建設(shè)單位C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D、物業(yè)管理企業(yè)正確答案：C28.()是可以單獨訂立的書面合同,也可以是主債權(quán)合同中的抵押條款A、質(zhì)押合同B、抵押合同C、質(zhì)押物價值評估條款D、債權(quán)合同正確答案：B29.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。A、開發(fā)建設(shè)工作B、物業(yè)管理咨詢活動C、設(shè)計工作D、工程監(jiān)理工作正確答案：B30.前期物業(yè)管理階段,物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交,原有物業(yè)管理機構(gòu)向()移交。

A、業(yè)主委員會B、物業(yè)建設(shè)單位C、新物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主大會正確答案：B31.姿態(tài)端正,站、立、坐、行儀態(tài)良好,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.7B、0.1C、0.5D、0.3正確答案：C32.物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的()

A、高值性B、固定性C、耐久性D、多樣性正確答案：A33.對于客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果在()以上,對合理建議及時整改并公示。A、85%B、95%C、100%D、90%正確答案：A34.留置權(quán)人對收取的孳息只享有()A、債務權(quán)B、抵押權(quán)C、留置權(quán)D、質(zhì)押權(quán)正確答案：C35.房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù),并充分聽取業(yè)主和使用人的意見,使方案更加合理、可行。

A、房屋勘察鑒定B、檔案資料C、房屋完損等級D、現(xiàn)行法規(guī)正確答案：A36.第三人提供擔保,未經(jīng)其書面同意,()允許債務人轉(zhuǎn)移全部或者部分債務的,擔保人不再承擔相應的擔保責任。A、債務人B、擔保人C、當事人D、債權(quán)人正確答案：D37.抵押期間,抵押人經(jīng)抵押權(quán)人同意轉(zhuǎn)讓抵押財產(chǎn)的,應當將轉(zhuǎn)讓所得的價款向抵押權(quán)人提前清償債務或者提存。轉(zhuǎn)讓的價款超過債權(quán)數(shù)額的部分歸抵押人所有,不足部分由()清償。A、抵押權(quán)人B、抵押人C、債務人D、當事人正確答案：C38.下列四項工作中,屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是()。

A、節(jié)日花木裝飾B、綠化翻新改造C、澆水D、花木種植正確答案：C39.業(yè)主委員會持街道辦事處、()向公安機關(guān)申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章。A、開發(fā)商證明B、建設(shè)單位證明C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案證明D、以上都不對正確答案：C40.程控交換機房環(huán)境應保持在最佳條件下,最佳室溫是()度。

A、10-20B、20-50C、20-40D、20-25正確答案：D41.建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用,因()給業(yè)主造成損害的,應當承擔賠償責任。A、房屋質(zhì)量B、物業(yè)公用部位缺陷C、公用設(shè)施缺陷D、以上全部正確答案：D42.業(yè)主戶數(shù)超過()戶的,可以成立業(yè)主代表大會,由業(yè)主代表大會履行與業(yè)主大會相同的職責。A、400B、500C、200D、300正確答案：D43.經(jīng)過翻修重建的房屋必須達到()的標準。

A、完好房B、70%完好房C、基本完好房或完好房D、基本完好房正確答案：A44.()滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災。

A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有正確答案：B45.程控交換機房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內(nèi),極限相對濕度應控制在()范圍之內(nèi)。

A、20%-80%B、10%-50%C、50%-100%D、20%-50%正確答案：A46.以海域使用權(quán)抵押的,該海域上的構(gòu)筑物()A、評估抵押B、部分抵押C、公正抵押D、一并抵押正確答案：D47.留置權(quán)人對留置財產(chǎn)喪失占有或者(),留置權(quán)消失A、隨意B、留置權(quán)人接受質(zhì)押權(quán)人另行提供擔保的C、留置權(quán)人接受債務人另行提供擔保的正確答案：C48.工作時間內(nèi)著(),飾物、胸牌,佩戴整齊A、便裝B、統(tǒng)一制服C、隨意穿搭D、時髦裝正確答案：B49.物業(yè)管理勞動成本分為()

A、有形成本和無形成本B、固定成本C、無形成本D、有形成本正確答案：A50.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會D、接管驗收正確答案：C51.沒有約定債權(quán)確定期間或者約定不明確,抵押權(quán)人或者抵押人自最高額抵押權(quán)設(shè)立之日起滿()后請求確定債權(quán);A、二年B、三年半C、三年D、兩年半正確答案：A52.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理,這種自治管理是通過()實現(xiàn)的。

A、業(yè)主大會B、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主代表大會正確答案：B53.產(chǎn)業(yè)園區(qū)包括再生水在內(nèi)的非常規(guī)水源利用率應該達到多少?A、25%以上B、30%以上C、35%以上正確答案：B54.依據(jù)中物協(xié)團隊標準《消防設(shè)施設(shè)備運維管理規(guī)范》,對自動噴水滅火系統(tǒng)帶鎖定的閘閥、蝶閥等閥類設(shè)備,應該多長時間檢查1次?A、每季B、每周C、每月正確答案：C55.與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是()

A、大廈業(yè)主委員會B、大廈產(chǎn)權(quán)人C、大廈承租人D、大廈投資人正確答案：A56.客戶來電、來訪使用規(guī)范禮貌用語,聲音()A、適中B、洪亮D、超大C、輕微正確答案：A57.經(jīng)業(yè)主委員會或者()%以上業(yè)主提議,認為有必要變更業(yè)主委員會委員的,由業(yè)主大會會議作出變更決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、30B、50C、20D、15正確答案：C58.出質(zhì)人()請求質(zhì)權(quán)人在債務履行期滿后及時行使質(zhì)權(quán)A、隨意B、可以C、不可以正確答案：B59.業(yè)主委員會具體人數(shù)、任期由()議事規(guī)則決定A、全體業(yè)主B、業(yè)主代表C、建設(shè)單位D、業(yè)主大會正確答案：D60.征收土地應該由()批準A、政府B、國稅局C、國務院D、法院正確答案：C61.質(zhì)權(quán)人在債務履行期屆滿前,()與出質(zhì)人約定債務人不履行到期債務時質(zhì)押財產(chǎn)歸債權(quán)人所有A、不得B、可以C、應該D、協(xié)商正確答案：A62.在建筑物防雷等級劃分中,()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋,或具有重要政治意義的民用建筑物。

A、三類B、四類C、一類D、二類正確答案：D63.轉(zhuǎn)質(zhì)可以分為()A、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和公平轉(zhuǎn)質(zhì)B、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和承諾轉(zhuǎn)質(zhì)C、責任轉(zhuǎn)質(zhì)和非責任轉(zhuǎn)質(zhì)D、承諾轉(zhuǎn)質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)質(zhì)正確答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.《民法典》施行后,下列哪些法律同時廢止?A、勞動法B、婚姻法C、合同法D、民法通則正確答案：BCD2.管理和服務人員的工資福利費包括()。

A、福利費B、服裝費C、獎金D、基本工資正確答案：ABD3.關(guān)于住宅專項維修資金的使用,下列說法正確的是:()

A、住房專項維修資金的使用,應當遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致的原則B、代收代管單位在保證住房專項維修資金正常使用的前提下,可以按照國有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定,將住房專項維修資金用于購買一級市場國債C、代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券D、開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應當按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積,分攤住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用正確答案：ABD4.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為()階段。A、經(jīng)營戰(zhàn)略控制階段B、經(jīng)營戰(zhàn)略實施階段C、經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計階段D、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段E、經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段正確答案：ADE5.消防管理工作的內(nèi)容包括()。A、火災預防B、防消結(jié)合C、滅火救援D、提前排查正確答案：AC6.物業(yè)日常運作過程中的風險包括()。

A、合同執(zhí)行的風險B、管理費收繳風險C、合同訂立的風險D、管理項目外包存在的風險E、替公共事業(yè)費用代收代繳存在的風險正確答案：BDE7.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別包含有()。A、目的不同B、利益不同C、范圍不同D、手段不同E、周期不同正確答案：ACD8.關(guān)于供配電設(shè)備,說法正確的是()。A、電容器是用來限制短路電流B、漏電保護器主要用來對致命危險的人身觸電進行保護C、變壓器的作用是將高電壓變至可供用戶使用的低電壓D、電氣設(shè)備包含電氣裝置和電器E、物業(yè)管理區(qū)域一般采用發(fā)電機作為應急電源正確答案：BCDE9.寫字樓商務中心工作人員應具備的素質(zhì)包括()。

A、秘書工作知識B、熟練的中英文打字能力C、設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識D、流利的外語聽說讀寫能力正確答案：ABCD10.空調(diào)系統(tǒng)中的主要設(shè)備有()。A、空氣處理設(shè)備B、空調(diào)系統(tǒng)的防振設(shè)備C、空調(diào)系統(tǒng)的消聲設(shè)備D、輸配系統(tǒng)E、壓縮式制冷設(shè)備正確答案：ABCDE11.入住住宅區(qū)準備工作中,資料準備的內(nèi)容有《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》及()。A、《業(yè)主入住房屋驗收表》B、《入住通知書》C、《業(yè)主(住戶)手冊》D、《物業(yè)驗收須知》正確答案：ABCD12.物業(yè)管理投標的主體包括()。

A、管理咨詢公司B、物業(yè)服務企業(yè)C、樓宇設(shè)備公司D、電梯公司E、保潔公司正確答案：BCDE13.建筑石灰主要應用于()。A、拌制建筑砂漿B、配制三合土C、配制灰土D、地面硬化E、建筑室內(nèi)粉刷正確答案：ABCE14.情緒的構(gòu)成包括的層面有()。A、認知層面的主觀體驗B、心理層面的心理活動C、表達層面的外部行為D、生理層面的生理喚醒正確答案：ACD15.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數(shù)量取決于()。

A、物業(yè)管理公司的規(guī)模B、物業(yè)的新舊程度C、市場的供求狀況D、物業(yè)的空置水平正確答案：BCD16.關(guān)于供配電系統(tǒng)的種類說法正確的是()。

A、按供電類型方式分為交流電和直流電B、按供電性質(zhì)分為長期供電和臨時供電C、按備用電源情況分為無自備電源供電和有自備電源供電D、按供電回路數(shù)目的情況分為單回路供電和多回路供電E、按供電方式的不同分為高壓供電和低壓供電正確答案：BCDE17.印象管理的常見策略不包含()。A、用言語包裝自己B、按社會期待管理自己C、自我宣傳D、按社會常模管理自己E、隱藏自我與自我抬高正確答案：AC18.衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的主要指標有()。A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備利用率D、設(shè)施設(shè)備完好率正確答案：ABD19.房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。

A、標志牌B、地毯C、護墻板D、燈具正確答案：BCD20.與業(yè)主的溝通交流的內(nèi)容包括()。

A、物業(yè)投訴的受理B、物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準的解釋C、建立定期客戶溝通制度D、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳E、物業(yè)投訴處理的反饋正確答案：ABDE21.物業(yè)服務企業(yè)員工患病,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動合同期滿,該勞動合同應于何時終止?A、由患病員工決定B、延續(xù)到醫(yī)療期滿后C、經(jīng)雙方協(xié)商D、合同期滿時正確答案：BC22.房屋日常養(yǎng)護的類型()。

A、分散養(yǎng)護B、計劃養(yǎng)護C、集中養(yǎng)護D、零星養(yǎng)護正確答案：BD23.高層建筑消防管理的主要措施有()。

A、設(shè)置自動報警設(shè)施B、做好安全疏散準備工作C、設(shè)置照明和疏散標志D、防火分割正確答案：ABCD24.關(guān)于相鄰關(guān)系的表述正確的是()。A、就相鄰關(guān)系的性質(zhì)而言,是對所有權(quán)的補充B、相鄰權(quán)不是獨立的權(quán)利,不可以對抗第三人C、相鄰關(guān)系在法律性質(zhì)上不屬于強行規(guī)定D、相鄰關(guān)系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護法也涉及相鄰關(guān)系E、相鄰關(guān)系的處理原則是“有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理”正確答案：CDE25.發(fā)生失竊案應根據(jù)()決定是否向公安機關(guān)報案。

A、客人的明確要求B、丟失財務價值C、保安部的規(guī)模D、物業(yè)管理公司的制度正確答案：AB26.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標準有()。

A、企業(yè)規(guī)模B、收費合理C、社會信譽D、人員素質(zhì)正確答案：BCD27.導致市場失靈的主要原因有()。A、壟斷的存在B、非對稱信息C、公共產(chǎn)品D、外部性E、政府干預正確答案：ABCD28.物業(yè)消防安全自查的主要內(nèi)容有()。A、日常檢查B、重大活動檢查C、年初、年底檢查D、重大節(jié)日檢查正確答案：ABD29.物權(quán)法的基本原則是(ACE)。A、物權(quán)法定原則B、獨有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則正確答案：ACE30.物業(yè)管理企業(yè)和相關(guān)管理部門在裝修管理中的責任()。A、行政主管部門的工作人員接到違法行為報告后,未及時處理,玩忽職守的,應依法給予行政處分B、裝修違規(guī)不及時報告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,罰款C、物管企業(yè)有對違規(guī)人進行罰款的責任D、有對違規(guī)行為進行勸阻的責任正確答案：AB三、判斷題（共17題，每題1分，共17分）1.大型社區(qū)文化活動前期宣傳提前三天到位。A、正確B、錯誤正確答案：B2.一般客戶信息以小區(qū)為主建立客戶檔案,統(tǒng)一設(shè)置封面和檔案目錄。A、正確B、錯誤正確答案：B3.專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之四十的,業(yè)主應當按照相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會的決定續(xù)