智能物流系統(tǒng)項目實施與維護服務協(xié)議合同編號：___甲方：___乙方：___第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同甲方（以下簡稱“甲方”）為【甲方名稱】，乙方（以下簡稱“乙方”）為【乙方名稱】。1.1.2甲方根據業(yè)務發(fā)展需要，決定實施智能物流系統(tǒng)項目，乙方同意提供智能物流系統(tǒng)項目的實施與維護服務。1.1.3本合同的簽訂，旨在明確甲乙雙方的權利、義務和責任，保證項目順利實施與維護。1.2定義與解釋1.2.1本合同中涉及的定義a）智能物流系統(tǒng)：指由甲方使用，乙方負責實施與維護的系統(tǒng)，具備物流信息化、智能化、自動化等功能；b）項目實施：指乙方根據甲方需求，完成智能物流系統(tǒng)從采購、安裝、調試、試運行到正式上線等全過程；c）項目維護：指乙方在項目上線后，對系統(tǒng)進行定期檢查、故障排除、更新升級等工作。1.3合同期限1.3.1本合同有效期為【合同期限】，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2甲方需在合同到期前【提前通知時間】通知乙方，是否續(xù)簽本合同。第二章項目實施2.1項目實施計劃2.1.1乙方應按照甲方要求，制定詳細的項目實施計劃，包括實施步驟、時間節(jié)點、人員安排等。2.1.2甲方應在乙方提交項目實施計劃后【確認時間】內予以確認。2.2項目實施進度2.2.1乙方應按照確認的項目實施計劃，保證項目按期完成。2.2.2甲方有權對項目實施進度進行監(jiān)督檢查，乙方應積極配合。2.3項目驗收2.3.1項目實施完成后，乙方應組織甲方進行系統(tǒng)驗收。2.3.2驗收內容包括但不限于：系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等。2.3.3驗收不合格的，乙方應負責整改，直至符合要求。第三章項目維護3.1維護內容3.1.1乙方應對智能物流系統(tǒng)進行日常維護、故障排除、升級等工作。3.1.2維護內容應包括但不限于：系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控、數據備份、功能優(yōu)化等。3.2維護響應時間3.2.1乙方應在接到甲方故障通知后【響應時間】內進行處理。3.2.2如遇緊急情況，乙方應優(yōu)先處理，保證甲方業(yè)務正常進行。3.3維護周期3.3.1乙方應按月或季度對智能物流系統(tǒng)進行維護，具體周期由雙方協(xié)商確定。第四章技術支持與培訓4.1技術支持4.1.1乙方應對甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術問題提供免費技術支持。4.1.2技術支持形式包括電話、網絡、現場等。4.2培訓4.2.1乙方應負責對甲方使用智能物流系統(tǒng)的相關人員提供免費培訓。4.2.2培訓內容應包括但不限于：系統(tǒng)操作、功能介紹、故障排查等。第五章合同費用與支付5.1合同費用5.1.1本合同總費用為【合同總費用】元，包括但不限于：實施費用、維護費用、技術支持費用、培訓費用等。5.1.2具體費用明細詳見附件【附件名稱】。5.2支付方式5.2.1甲方應按照以下方式支付合同費用：a）項目實施完成后，甲方支付【支付比例】的合同費用；b）項目上線后，甲方支付【支付比例】的合同費用，每月/季度支付；c）乙方提供技術支持及培訓服務后，甲方支付【支付比例】的合同費用。5.2.2支付時間：甲方應按照合同約定的時間支付合同費用。5.3逾期付款5.3.1若甲方未按約定時間支付合同費用，乙方有權收取逾期付款利息，利率為【逾期付款利率】。5.3.2若甲方逾期付款超過【逾期付款期限】，乙方有權解除本合同，并追究甲方違約責任。第六章項目數據與安全6.1數據管理6.1.1甲方應保證向乙方提供的數據真實、完整、準確，并保證數據不侵犯任何第三方的合法權益。6.1.2乙方應對甲方提供的數據進行保密處理，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.2數據安全6.2.1乙方應保證智能物流系統(tǒng)數據的安全性，采取必要的技術和管理措施，防止數據丟失、泄露、篡改。6.2.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復已知的安全漏洞。6.3用戶權限管理6.3.1乙方應建立完善的用戶權限管理系統(tǒng)，根據甲方的需求，為不同用戶分配相應的權限。6.3.2甲方應負責對用戶權限進行管理和監(jiān)督，保證用戶權限符合實際業(yè)務需求。第七章知識產權7.1系統(tǒng)知識產權7.1.1智能物流系統(tǒng)及相關技術文檔的知識產權歸乙方所有。7.1.2甲方在項目實施和使用過程中，不得侵犯乙方知識產權。7.2第三方知識產權7.2.1如智能物流系統(tǒng)涉及第三方知識產權，乙方應保證甲方的合法使用。7.2.2若因第三方知識產權問題導致項目無法實施或使用，乙方應承擔相應的責任。第八章保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過程中，均應對以下信息保密：a）本合同的條款、內容；b）項目實施過程中的技術、商業(yè)信息；c）雙方在業(yè)務往來中獲得的對方商業(yè)秘密。8.2保密義務8.2.1雙方均應采取必要措施，保證保密信息的保密性。8.2.2保密期限為合同有效期及合同終止后【保密期限】年。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方應通過以下方式相互發(fā)送通知：a）書面形式；b）郵件；c）電話。9.2通知生效9.2.1通知自發(fā)出之日起生效，但以下情況除外：a）通過書面形式發(fā)出的通知，自送達對方之日起生效；b）通過郵件發(fā)出的通知，自發(fā)送成功并收到對方確認收到之日起生效；c）通過電話發(fā)出的通知，自雙方確認通話內容之日起生效。第十章其他10.1合同附件10.1.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同修改10.2.1本合同經雙方協(xié)商一致后，可以修改。修改后的條款與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。10.4合同未盡事宜10.4.1本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1本合同在以下情況下終止：a）合同約定的期限屆滿；b）雙方協(xié)商一致解除合同；c）因不可抗力導致合同無法履行；d）一方違約，另一方在合理期限內未采取補救措施或拒絕補救措施。11.3終止通知11.3.1雙方終止合同，應提前【提前通知時間】以書面形式通知對方。11.4終止后的義務11.4.1合同終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：a）甲方應按照合同約定支付已發(fā)生的服務費用；b）乙方應將智能物流系統(tǒng)及相關資料移交給甲方；c）雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2通知與證明12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應在事件發(fā)生后【通知期限】內以書面形式通知對方，并提供相關證明材料。12.3影響與處理12.3.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應根據影響程度協(xié)商解決，必要時可部分或全部免除責任。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權解除合同：a）一方嚴重違約，另一方在合理期限內未采取補救措施或拒絕補救措施；b）一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；c）合同約定的其他解除條件。13.