電子商務(wù)物流協(xié)同平臺服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確電子商務(wù)物流協(xié)同平臺（以下簡稱“平臺”）的服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任等事項。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過平臺提供的電子商務(wù)物流協(xié)同服務(wù)，以及乙方作為服務(wù)用戶在平臺上的操作行為。1.3協(xié)議生效與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。1.3.3在以下情況下，本協(xié)議自動終止：a)本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。1.4定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：a)“平臺”指甲方提供的電子商務(wù)物流協(xié)同服務(wù)平臺；b)“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的物流協(xié)同服務(wù)；c)“用戶”指在平臺上注冊并使用服務(wù)的乙方；d)“信息”指乙方在平臺上提交的任何數(shù)據(jù)、文件或其他資料。第二章平臺服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方通過平臺提供以下服務(wù)：a)物流信息查詢與跟蹤；b)物流資源整合與調(diào)度；c)物流費用結(jié)算與支付；d)物流數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化建議。2.2服務(wù)提供方式甲方將按照以下方式提供服務(wù)：a)通過互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供平臺訪問服務(wù)；b)提供必要的客服支持，包括但不限于技術(shù)支持、使用指導(dǎo)等。2.3服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)平臺穩(wěn)定運行，無重大故障；b)服務(wù)響應(yīng)時間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)信息準(zhǔn)確無誤，及時更新。第三章用戶注冊與使用3.1用戶注冊乙方應(yīng)按照平臺要求進(jìn)行注冊，提供真實、完整、有效的個人信息。3.2用戶名與密碼乙方注冊成功后，將獲得用戶名和密碼。乙方應(yīng)對其用戶名和密碼保密，并對其在平臺上的一切行為負(fù)責(zé)。3.3用戶行為規(guī)范乙方在使用平臺時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：a)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；b)不得利用平臺進(jìn)行違法活動；c)不得惡意攻擊平臺，影響平臺正常運行。第四章物流信息與服務(wù)4.1物流信息查詢乙方可以在平臺上查詢物流信息，包括但不限于貨物狀態(tài)、配送路線、預(yù)計送達(dá)時間等。4.2物流資源整合甲方根據(jù)乙方的需求，在平臺上整合物流資源，包括但不限于運輸公司、倉儲服務(wù)等。4.3物流費用結(jié)算甲方負(fù)責(zé)平臺的物流費用結(jié)算，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。4.4物流數(shù)據(jù)分析甲方對乙方在使用平臺過程中的物流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提供優(yōu)化建議。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用平臺過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1平臺及其相關(guān)服務(wù)內(nèi)容均屬于甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或使用。5.2.2乙方在平臺上提交的任何信息，除非本協(xié)議另有約定，均視為乙方授權(quán)甲方使用。第六章服務(wù)費用與支付6.1費用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方將根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容、使用量和市場行情，制定合理的費用標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)在平臺明確公布費用標(biāo)準(zhǔn)，并保證乙方了解。6.2支付方式6.2.1乙方支付服務(wù)費用可通過以下方式：a)在線支付；b)銀行轉(zhuǎn)賬；c)其他甲方認(rèn)可的支付方式。6.3費用支付時間6.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付首期費用。6.3.2后續(xù)費用支付時間由雙方在合同中約定。6.4優(yōu)惠與折扣6.4.1甲方可根據(jù)市場情況和用戶需求，提供優(yōu)惠和折扣。6.4.2優(yōu)惠和折扣的具體條件和使用規(guī)則由甲方在平臺上公布。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.1.2甲方應(yīng)對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對乙方在平臺上提交的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。7.3法律責(zé)任7.3.1若因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露或隱私侵犯，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章技術(shù)支持與故障處理8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于在線幫助、電話支持等。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時間、內(nèi)容和范圍由甲方在平臺上公布。8.2故障處理8.2.1乙方發(fā)覺平臺故障或問題時，應(yīng)及時向甲方反饋。8.2.2甲方應(yīng)在接到故障報告后，盡快進(jìn)行排查和處理。8.3響應(yīng)時間8.3.1甲方對乙方的故障報告，應(yīng)在合理的時間內(nèi)予以響應(yīng)。8.3.2甲方應(yīng)盡力在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)故障。第九章服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或變更。9.1.2甲方應(yīng)在變更前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期。9.2服務(wù)升級9.2.1甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行升級，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。9.2.2升級期間，甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十章違約責(zé)任10.1乙方違約10.1.1乙方未按時支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。10.1.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2甲方違約10.2.1甲方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。10.2.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約處理10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章協(xié)議終止與解除11.1協(xié)議終止條件11.1.1本協(xié)議可因以下條件之一終止：a)本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致同意終止；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正。11.2協(xié)議解除11.2.1在以下情況下，協(xié)議可以解除：a)乙方提出解除協(xié)議，并書面通知甲方；b)甲方在乙方嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)解除協(xié)議。11.3終止或解除后的責(zé)任11.3.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的服務(wù)事項。11.3.2雙方應(yīng)立即停止使用對方的資產(chǎn)和保密信息。11.3.3乙方應(yīng)支付已提供服務(wù)的費用。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式發(fā)送：a)郵寄；b)傳真；c)郵件；d)其他雙方認(rèn)可的通訊方式。12.2通知生效12.2.1通知應(yīng)在發(fā)出后，按照以下方式生效：a)郵寄：以郵戳日期為準(zhǔn)；b)傳真：以發(fā)送方收到接收方確認(rèn)的日期為準(zhǔn)；c)郵件：以發(fā)送方發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。12.3通訊地址12.3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通訊地址，并保持通訊地址的準(zhǔn)確性。第十三章其他條款13.1完成條款本協(xié)議為本合同的組成部分，所有條款應(yīng)視為相互補(bǔ)充和完整。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.4本協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（