個(gè)人日用品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)合同編號(hào)：__________________甲方（供方）名稱：__________________乙方（需求方）名稱：__________________第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“系統(tǒng)”是指?jìng)€(gè)人日用品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，包括軟件程序、數(shù)據(jù)、文檔及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。1.1.2“數(shù)據(jù)”是指甲方在系統(tǒng)中錄入、存儲(chǔ)和管理的所有相關(guān)信息。1.1.3“服務(wù)”是指乙方根據(jù)合同約定，由甲方提供的系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、培訓(xùn)及支持等服務(wù)。1.1.4“軟件”是指構(gòu)成個(gè)人日用品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)程序代碼及其相關(guān)文檔。1.1.5“用戶”是指使用系統(tǒng)的個(gè)體，包括甲方內(nèi)部員工和授權(quán)的外部用戶。第二章合同標(biāo)的2.1標(biāo)的軟件2.1.1甲方承諾提供的軟件符合合同約定的功能、功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)保證軟件在交付前經(jīng)過(guò)充分的測(cè)試，并能夠滿足乙方日常運(yùn)營(yíng)需求。2.2標(biāo)的硬件2.2.1甲方應(yīng)提供必要的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、客戶端設(shè)備等，以滿足系統(tǒng)運(yùn)行需求。2.2.2甲方應(yīng)保證硬件設(shè)備的功能穩(wěn)定，且在合同有效期內(nèi)提供必要的維護(hù)和更換服務(wù)。第三章系統(tǒng)安裝與配置3.1安裝3.1.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)軟件的安裝。3.1.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的安裝指南和必要的安裝工具。3.2配置3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置，保證系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務(wù)流程。3.2.2甲方應(yīng)在安裝完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)配置，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四章系統(tǒng)使用與培訓(xùn)4.1使用4.1.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)。4.1.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的系統(tǒng)使用手冊(cè)，合理使用系統(tǒng)資源。4.2培訓(xùn)4.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)安裝和配置完成后，對(duì)乙方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、日常操作和常見(jiàn)問(wèn)題解決。第五章維護(hù)與支持5.1維護(hù)5.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。5.2支持5.2.1甲方應(yīng)提供電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式的客戶支持服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方問(wèn)題報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。5.3更新與升級(jí)5.3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新和升級(jí)。5.3.2甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方關(guān)于系統(tǒng)更新和升級(jí)的計(jì)劃。5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.4.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。5.4.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，根據(jù)乙方要求在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第六章系統(tǒng)安全與隱私保護(hù)6.1系統(tǒng)安全6.1.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)軟件的安全性和穩(wěn)定性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。6.1.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，以保護(hù)系統(tǒng)免受外部攻擊。6.2數(shù)據(jù)隱私6.2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的合法合規(guī)處理。第七章系統(tǒng)功能與穩(wěn)定性7.1功能指標(biāo)7.1.1系統(tǒng)應(yīng)滿足乙方的功能需求，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)等。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2穩(wěn)定性保障7.2.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)在正常使用情況下，能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或崩潰。第八章系統(tǒng)升級(jí)與迭代8.1升級(jí)計(jì)劃8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定系統(tǒng)的升級(jí)計(jì)劃。8.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方升級(jí)計(jì)劃，并保證升級(jí)過(guò)程對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響最小化。8.2迭代開(kāi)發(fā)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和市場(chǎng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)的迭代開(kāi)發(fā)。8.2.2甲方應(yīng)與乙方保持溝通，保證迭代開(kāi)發(fā)的方向符合乙方的業(yè)務(wù)需求。第九章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與備份9.1數(shù)據(jù)遷移9.1.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移工具和指導(dǎo)，幫助乙方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)。9.1.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第十章服務(wù)費(fèi)用與支付10.1費(fèi)用構(gòu)成10.1.1系統(tǒng)費(fèi)用包括軟件授權(quán)費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)、安裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。10.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際需求，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)。10.2支付方式10.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。10.2.2后續(xù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定的時(shí)間和方式支付。10.3付款條款10.3.1甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票，作為支付憑證。10.3.2乙方在支付費(fèi)用前，有權(quán)要求甲方提供服務(wù)承諾書。10.4退款政策10.4.1在合同有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。10.4.2退款具體金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十一章培訓(xùn)與支持服務(wù)11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1甲方提供的培訓(xùn)應(yīng)包括系統(tǒng)基本操作、高級(jí)功能使用、數(shù)據(jù)管理等。11.1.2培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)不同級(jí)別的用戶進(jìn)行，包括管理員、操作員等。11.2支持服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。11.2.2對(duì)于非緊急問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到問(wèn)題報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.3培訓(xùn)和支持的記錄11.3.1甲方應(yīng)記錄所有培訓(xùn)和支持服務(wù)的內(nèi)容，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容、支持請(qǐng)求和處理結(jié)果等。11.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)和支持服務(wù)的記錄副本。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)12.1系統(tǒng)升級(jí)12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。12.1.2升級(jí)將不會(huì)影響乙方的正常業(yè)務(wù)，且升級(jí)前甲方會(huì)提供詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃。12.2系統(tǒng)維護(hù)12.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括軟件更新、硬件檢查等。12.2.2甲方應(yīng)在維護(hù)前通知乙方，并盡量選擇對(duì)業(yè)務(wù)影響最小的時(shí)間進(jìn)行。12.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間12.3.1對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。12.3.2對(duì)于緊急問(wèn)題，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十三章合同終止與終止后的義務(wù)13.1合同終止條件13.1.1雙方同意，在以下情況下可以終止合同：a)合同到期自然終止；b)任何一方嚴(yán)重違約；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2終止通知13.2.1終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。13.3終止后的義務(wù)13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)履行以下義務(wù)：a)甲方應(yīng)提供完整的數(shù)據(jù)備份，供乙方備份或遷移；b)雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的所