互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)合同與風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（接受互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3合同生效1.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4定義與解釋1.4.1本合同中，以下詞匯的定義和解釋1.4.1.1“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)”是指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道向乙方提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)。1.4.1.2“金融產(chǎn)品”是指甲方根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)的金融工具或服務(wù)。1.4.1.3“風(fēng)險(xiǎn)管理”是指甲方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)的措施。1.5合同目的1.5.1本合同旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，以及風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任。1.6違約責(zé)任1.6.1任何一方違反本合同約定的條款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方為乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)：2.1.1.1借款服務(wù)2.1.1.2投資服務(wù)2.1.1.3支付結(jié)算服務(wù)2.1.1.4其他服務(wù)2.2服務(wù)期限2.2.1本合同約定的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1甲方按照本合同約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.3.1.1借款服務(wù)：按照借款金額、期限和利率計(jì)算利息；2.3.1.2投資服務(wù)：按照投資金額、期限和預(yù)期收益率計(jì)算收益；2.3.1.3支付結(jié)算服務(wù)：按照交易金額收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。第三章風(fēng)險(xiǎn)管理3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.1.1甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.2.1甲方對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、潛在損失、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等。3.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3.3.1甲方建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)3.4.1甲方根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和潛在損失，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，包括但不限于以下措施：3.4.1.1制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略；3.4.1.2采取風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施；3.4.1.3制定應(yīng)急預(yù)案。第四章信息安全與保密4.1信息安全4.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，采取必要措施保證用戶信息的安全。4.2保密義務(wù)4.2.1任何一方不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和用戶信息。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1以下情形視為違約：5.1.1.1一方未按照本合同約定提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)；5.1.1.2一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和用戶信息；5.1.1.3一方未履行風(fēng)險(xiǎn)管理的義務(wù)；5.1.1.4其他違反本合同約定的行為。5.2違約責(zé)任5.2.1一方違約的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于以下責(zé)任：5.2.1.1糾正違約行為；5.2.1.2支付違約金；5.2.1.3恢復(fù)損失；5.2.1.4其他法律責(zé)任。第六章用戶權(quán)益保護(hù)6.1用戶信息保護(hù)6.1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的信息保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方披露。6.1.2甲方應(yīng)建立健全用戶信息安全管理制度，采取技術(shù)和管理措施，保證用戶信息安全。6.2用戶隱私保護(hù)6.2.1甲方在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明示收集、使用信息的目的、方式。6.2.2用戶有權(quán)隨時(shí)查閱、更正或刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在收到用戶請(qǐng)求后及時(shí)處理。6.3用戶權(quán)益保障6.3.1甲方應(yīng)保障用戶的合法權(quán)益，對(duì)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中遇到的困難提供必要的幫助和解決方案。6.3.2甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理用戶投訴。6.4用戶服務(wù)協(xié)議6.4.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，明確用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)時(shí)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.4.2用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)前，應(yīng)充分閱讀并同意服務(wù)協(xié)議。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)，保證互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，可向甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)安全、可靠、高效。7.2.2在系統(tǒng)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知用戶，并盡可能減少對(duì)用戶正常使用的影響。7.3更新與升級(jí)7.3.1甲方有權(quán)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。7.3.2更新和升級(jí)前，甲方應(yīng)提前通知用戶，并保證用戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第八章法律法規(guī)遵守8.1合規(guī)經(jīng)營(yíng)8.1.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)金融、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面的法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)。8.1.2甲方在開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證業(yè)務(wù)合規(guī)，不得違反國(guó)家法律法規(guī)。8.2信息披露8.2.1甲方應(yīng)按照法律法規(guī)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露相關(guān)信息。8.2.2甲方應(yīng)向用戶充分披露互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等信息。8.3監(jiān)管要求8.3.1甲乙雙方應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的工作，及時(shí)報(bào)告有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的信息。8.3.2甲方應(yīng)按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，建立健全內(nèi)部控制制度。第九章合作與溝通9.1合作機(jī)制9.1.1甲乙雙方應(yīng)建立良好的合作機(jī)制，共同推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的發(fā)展。9.1.2甲方應(yīng)積極與乙方溝通，了解用戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)。9.2溝通渠道9.2.1甲方應(yīng)設(shè)立多種溝通渠道，包括電話、郵件、在線客服等，方便用戶咨詢和反饋。9.2.2甲方應(yīng)保證溝通渠道的暢通，及時(shí)回應(yīng)用戶的問(wèn)題和需求。9.3意見反饋9.3.1甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶的意見和建議，對(duì)合理的意見給予采納。9.3.2甲方應(yīng)將用戶的意見和建議作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同簽訂后，如遇法律法規(guī)或政策調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)變更。10.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同終止10.2.1合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，本合同自行終止。10.2.2以下情形導(dǎo)致合同終止：10.2.2.1一方違約，另一方要求解除合同；10.2.2.2甲方或乙方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同；10.2.2.3合同約定的其他終止情形。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本合同項(xiàng)下的通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：11.1.2.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞寄送至對(duì)方提供的地址；11.1.2.2郵件：通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址；11.1.2.3傳真：通過(guò)傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。11.2通知生效11.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非發(fā)送方能夠證明對(duì)方已實(shí)際收到通知。11.3通訊地址變更11.3.1甲乙雙方應(yīng)保持通訊地址的準(zhǔn)確性，任何一方地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所稱不可抗力事件，是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力影響12.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。第十三章其他13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2爭(zhēng)議解決13.2.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3合同解釋13.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.4合同份數(shù)1