2025年北京物業(yè)考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.物業(yè)管理中的“首問負(fù)責(zé)制”是指（）。A.第一個(gè)接到業(yè)主反映問題的人負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)問題必須由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)C.第一個(gè)問題必須由保潔人員負(fù)責(zé)D.第一個(gè)問題必須由保安人員負(fù)責(zé)2.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的范疇？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主大會(huì)組織D.業(yè)主個(gè)人借貸3.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的首要職責(zé)是（）。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴4.業(yè)主大會(huì)的籌備組由（）組成。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表B.業(yè)主代表C.相關(guān)政府部門代表D.物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)代表5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)設(shè)施屬于共用部位？（）A.業(yè)主私用的陽臺(tái)B.公共走廊C.業(yè)主專用的地下室D.業(yè)主私用的花園6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法不包括（）。A.面積法B.人頭法C.按次計(jì)費(fèi)法D.成本法7.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.消防設(shè)施B.監(jiān)控系統(tǒng)C.業(yè)主私用的電梯D.公共照明8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的收益，在扣除合理成本之后，余額應(yīng)當(dāng)（）。A.用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤分配B.用于業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作C.按業(yè)主專有部分面積比例返還給業(yè)主D.用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)9.業(yè)主大會(huì)會(huì)議，經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)（）通過，可以制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.物業(yè)服務(wù)合同法C.城市管理法D.合同法11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)行為不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.業(yè)主私用的門鎖損壞B.公共走廊的地板磨損C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞14.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于業(yè)主的專有部分？（）A.公共綠地B.公共走廊C.業(yè)主專用的電梯D.公共活動(dòng)室18.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.業(yè)主私用的車庫B.公共健身器材C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.業(yè)主私用的泳池20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意22.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.業(yè)主私用的門鎖損壞B.公共走廊的地板磨損C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞26.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于業(yè)主的專有部分？（）A.公共綠地B.公共走廊C.業(yè)主專用的電梯D.公共活動(dòng)室30.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.業(yè)主私用的車庫B.公共健身器材C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.業(yè)主私用的泳池32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是33.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意34.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以35.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度37.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.業(yè)主私用的門鎖損壞B.公共走廊的地板磨損C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞38.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是41.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于業(yè)主的專有部分？（）A.公共綠地B.公共走廊C.業(yè)主專用的電梯D.公共活動(dòng)室42.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.業(yè)主私用的車庫B.公共健身器材C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.業(yè)主私用的泳池44.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是45.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意46.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度49.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.業(yè)主私用的門鎖損壞B.公共走廊的地板磨損C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞50.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是二、多選題（每題2分，共100分）1.物業(yè)管理的職責(zé)包括（）。A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主大會(huì)組織D.業(yè)主個(gè)人借貸2.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于共用部位？（）A.公共走廊B.公共綠地C.業(yè)主私用的陽臺(tái)D.業(yè)主專用的地下室4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法包括（）。A.面積法B.人頭法C.按次計(jì)費(fèi)法D.成本法5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.消防設(shè)施B.監(jiān)控系統(tǒng)C.業(yè)主私用的電梯D.公共照明6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的收益，應(yīng)當(dāng)用于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤分配B.業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作C.按業(yè)主專有部分面積比例返還給業(yè)主D.物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議，經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)（）通過，可以制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.全體8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.物業(yè)服務(wù)合同法C.城市管理法D.合同法9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些行為屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.公共走廊的地板磨損B.業(yè)主私用的門鎖損壞C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞12.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于業(yè)主的專有部分？（）A.業(yè)主專用的電梯B.公共綠地C.業(yè)主私用的陽臺(tái)D.公共活動(dòng)室16.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.公共健身器材B.業(yè)主私用的車庫C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.公共照明18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意20.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.公共走廊的地板磨損B.業(yè)主私用的門鎖損壞C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞24.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于業(yè)主的專有部分？（）A.業(yè)主專用的電梯B.公共綠地C.業(yè)主私用的陽臺(tái)D.公共活動(dòng)室28.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.公共健身器材B.業(yè)主私用的車庫C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.公共照明30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意32.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以33.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度35.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.公共走廊的地板磨損B.業(yè)主私用的門鎖損壞C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞36.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是37.牅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于業(yè)主的專有部分？（）A.業(yè)主專用的電梯B.公共綠地C.業(yè)主私用的陽臺(tái)D.公共活動(dòng)室40.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）的義務(wù)。A.收取物業(yè)費(fèi)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.組織社區(qū)文化活動(dòng)D.處理業(yè)主投訴41.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？（）A.公共健身器材B.業(yè)主私用的車庫C.業(yè)主私用的儲(chǔ)藏室D.公共照明42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行（）。A.檢查B.維修C.更新D.以上都是43.牖物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有（）的效力。A.指令B.約束C.強(qiáng)制D.任意44.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)（）收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。A.按月B.按季C.按年D.以上都可以45.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于業(yè)主的共同責(zé)任？（）A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度C.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），及時(shí)處理業(yè)主投訴。A.投訴處理流程B.投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.投訴公開制度D.投訴收費(fèi)制度47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)共用部位的正常磨損？（）A.公共走廊的地板磨損B.業(yè)主私用的門鎖損壞C.業(yè)主專用的電梯故障D.業(yè)主私用的空調(diào)損壞48.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)行政主管部門D.以上都是49.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)？（）A.物業(yè)維修B.社區(qū)安全C.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛D.公共衛(wèi)生50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（），確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。A.管理制度B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量體系D.以上都是三、判斷題（每題1分，共100分）1.物業(yè)管理的首要職責(zé)是收取物業(yè)費(fèi)。（）2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主代表組成。（）3.公共走廊屬于物業(yè)共用部位。（）4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法包括面積法和人頭法。（）5.消防設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。（）6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的收益應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。（）7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議，經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)二分之一以上通過，可以制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。（）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。（）9.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生屬于業(yè)主的共同責(zé)任。（）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理流程，及時(shí)處理業(yè)主投訴。（）11.公共走廊的地板磨損屬于物業(yè)共用部位的正常磨損。（）12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主的監(jiān)督。（）13.社區(qū)安全屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。（）14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。（）15.業(yè)主專用的電梯屬于業(yè)主的專有部分。（）16.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行收取物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。（）17.公共健身器材屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。（）18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新。（）19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有約束的效力。（）20.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。（）21.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)屬于業(yè)主的共同責(zé)任。（）22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴。（）23.業(yè)主私用的門鎖損壞屬于物業(yè)共用部位的正常磨損。（）24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。（）25.物業(yè)維修屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。（）26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。（）27.公共綠地屬于業(yè)主的專有部分。（）28.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)。（）29.業(yè)主私用的車庫屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。（）30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。（）31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有指令的效力。（）32.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按季收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。（）33.參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議屬于業(yè)主的共同責(zé)任。（）34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴公開制度，及時(shí)處理業(yè)主投訴。（）35.業(yè)主專用的空調(diào)損壞屬于物業(yè)共用部位的正常磨損。（）36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督。（）37.業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)糾紛屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。（）38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量體系，確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。（）39.公共活動(dòng)室屬于業(yè)主的專有部分。（）40.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行組織社區(qū)文化活動(dòng)的義務(wù)。（）41.公共健身器材屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。（）42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修。（）43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有任意的效力。（）44.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按年收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。（）45.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生屬于業(yè)主的共同責(zé)任。（）46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴收費(fèi)制度，及時(shí)處理業(yè)主投訴。（）47.業(yè)主私用的門鎖損壞屬于業(yè)主專有部分的正常磨損。（）48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主的監(jiān)督。（）49.物業(yè)維修屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。（）50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，確保物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述物業(yè)管理的職責(zé)。2.簡述物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。3.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的收益應(yīng)當(dāng)如何使用。4.簡述業(yè)主大會(huì)會(huì)議，經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)多少通過，可以制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。5.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù)。6.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的專有部分有哪些。7.簡述物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)。8.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些設(shè)施屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。9.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決定，對業(yè)主具有怎樣的效力。10.簡述物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)如何收取，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主繳納。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)管理的意義和作用。2.論述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的共同責(zé)任有哪些。答案和解析一、單選題1.A2.D3.B4.B5.B6.D7.C8.C9.B10.A11.D12.A13.B14.D15.C16.D17.C18.B19.B20.D21.B22.C23.D24.A25.B26.D27.C28.D29.C30.B31.B32.D33.B34.C35.D36.A37.B38.D39.C40.D41.C42.B43.B44.D45.B46.C47.D48.A49.B50.D二、多選題1.AB2.BCD3.AB4.ABC5.AB6.BCD7.AB8.AB9.ABC10.AC11.AB12.ABD13.AB14.ABD15.AC16.BCD17.AB18.ABD19.BC20.ACD21.CD22.AB23.AB24.ABD25.CD26.ABD27.AC28.BCD29.AB30.ABD31.BC32.ACD33.CD34.AB35.AB36.ABD37.CD38.ABD39.AC40.BCD41.AB42.ABD43.BC44.ACD45.CD46.AB47.AB48.ABD49.CD50.ABD三、