2025年中級(jí)社會(huì)工作師考試《社會(huì)工作綜合能力》新版練習(xí)題卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者小周在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，低保家庭張阿姨因長(zhǎng)期照顧患病丈夫產(chǎn)生嚴(yán)重焦慮，同時(shí)面臨孩子升學(xué)壓力。小周在評(píng)估時(shí)不僅關(guān)注張阿姨的情緒狀態(tài)，還深入了解其家庭支持網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)資源可及性以及政策保障落實(shí)情況。這體現(xiàn)了社會(huì)工作綜合服務(wù)視角的哪項(xiàng)核心特征？A.注重個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)B.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立C.聚焦問(wèn)題解決的短期目標(biāo)D.依賴(lài)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程答案：A解析：綜合服務(wù)視角強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，關(guān)注服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。小周不僅評(píng)估個(gè)人情緒，還分析家庭、社區(qū)、政策等環(huán)境因素，體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)的關(guān)注。2.社會(huì)工作者老陳在督導(dǎo)新入職的社工小李時(shí)指出：“當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)‘我知道應(yīng)該戒煙，但就是做不到’時(shí)，你需要識(shí)別其陳述中的矛盾，這可能反映了他對(duì)改變的矛盾心理?！崩详愄岬降募记蓪儆趥€(gè)案會(huì)談中的哪類(lèi)技巧？A.支持性技巧B.引領(lǐng)性技巧C.影響性技巧D.反思性技巧答案：D解析：反思性技巧包括對(duì)質(zhì)、澄清、摘要等，其中對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者指出服務(wù)對(duì)象行為、情感與認(rèn)知的矛盾，幫助其意識(shí)到自身問(wèn)題。題干中老陳提到的“識(shí)別矛盾”屬于對(duì)質(zhì)，屬于反思性技巧。3.某高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生為了解外賣(mài)騎手的職業(yè)壓力，設(shè)計(jì)了一份包含“每日工作時(shí)長(zhǎng)”“接單量與收入關(guān)系”“突發(fā)狀況處理頻率”等問(wèn)題的問(wèn)卷。該研究采用的測(cè)量尺度是？A.定類(lèi)測(cè)量B.定序測(cè)量C.定距測(cè)量D.定比測(cè)量答案：D解析：定比測(cè)量具有絕對(duì)零點(diǎn)和相等單位，題干中“每日工作時(shí)長(zhǎng)”“接單量”等變量有明確的數(shù)值（如8小時(shí)、50單），且0代表沒(méi)有工作或沒(méi)有接單，符合定比測(cè)量特征。4.某社區(qū)“銀發(fā)互助隊(duì)”由低齡老人組成，為高齡老人提供代購(gòu)、陪診等服務(wù)。社會(huì)工作者小王在推動(dòng)該項(xiàng)目時(shí)，通過(guò)組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、設(shè)計(jì)積分兌換制度，增強(qiáng)了成員的歸屬感和參與動(dòng)力。小王的做法符合社區(qū)工作哪種模式的實(shí)施策略？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)行動(dòng)模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自助能力提升和社區(qū)整合。小王通過(guò)組織活動(dòng)、建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)低齡老人的參與和互助，符合地區(qū)發(fā)展模式“過(guò)程目標(biāo)優(yōu)先”的特點(diǎn)。5.社會(huì)工作者小林在處理一起家庭矛盾時(shí)，服務(wù)對(duì)象王女士情緒激動(dòng)地說(shuō)：“我為這個(gè)家付出一切，他（丈夫）卻總挑我毛?。　毙×只貞?yīng)：“聽(tīng)起來(lái)你為家庭投入了很多，卻沒(méi)有得到預(yù)期的認(rèn)可，這讓你感到委屈和失望?！毙×值幕貞?yīng)屬于個(gè)案會(huì)談中的？A.同理B.摘要C.對(duì)焦D.澄清答案：A解析：同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受，并用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。小林準(zhǔn)確回應(yīng)了王女士的情緒（委屈、失望）和核心訴求（未被認(rèn)可），屬于同理技巧。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開(kāi)展“困境兒童心理支持”項(xiàng)目，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，機(jī)構(gòu)通過(guò)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談收集了教師、兒童主任、困境兒童監(jiān)護(hù)人的需求建議，并參考了《兒童福利機(jī)構(gòu)管理辦法》等政策文件。這體現(xiàn)了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的哪項(xiàng)原則？A.目標(biāo)導(dǎo)向B.需求為本C.可行性?xún)?yōu)先D.創(chuàng)新性驅(qū)動(dòng)答案：B解析：項(xiàng)目設(shè)計(jì)需以服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求為基礎(chǔ)。機(jī)構(gòu)通過(guò)多主體訪(fǎng)談收集需求，并結(jié)合政策要求，確保項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)際需求匹配，體現(xiàn)了“需求為本”原則。7.社會(huì)工作督導(dǎo)老張?jiān)谥笇?dǎo)新手社工時(shí)強(qiáng)調(diào)：“督導(dǎo)不僅要提升社工的實(shí)務(wù)能力，還要關(guān)注其情緒狀態(tài)，幫助緩解職業(yè)倦怠?！边@體現(xiàn)了督導(dǎo)的哪種功能？A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.發(fā)展功能答案：C解析：支持功能關(guān)注社工的情感和心理需求，幫助其應(yīng)對(duì)工作壓力，預(yù)防倦怠。老張強(qiáng)調(diào)關(guān)注情緒狀態(tài)，屬于支持功能。8.依據(jù)埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論，青少年期（12-18歲）的主要發(fā)展任務(wù)是？A.獲得自主感，克服羞怯與疑慮B.獲得勤奮感，克服自卑感C.建立同一性，防止角色混亂D.獲得親密感，避免孤獨(dú)感答案：C解析：埃里克森認(rèn)為，青少年期的核心沖突是自我同一性對(duì)角色混亂，主要任務(wù)是建立穩(wěn)定的自我認(rèn)同，明確“我是誰(shuí)”。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在年度評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)留守老人關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”的服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)92%，但服務(wù)覆蓋的留守老人僅占社區(qū)總留守老人的40%。針對(duì)這一問(wèn)題，機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化項(xiàng)目的？A.服務(wù)質(zhì)量B.覆蓋范圍C.理論框架D.督導(dǎo)機(jī)制答案：B解析：評(píng)估顯示滿(mǎn)意度高但覆蓋不足，說(shuō)明項(xiàng)目在服務(wù)廣度上存在短板。機(jī)構(gòu)需優(yōu)先擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，讓更多留守老人受益。10.社會(huì)工作者小吳在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員老李總愛(ài)打斷他人發(fā)言，主導(dǎo)討論方向。小吳通過(guò)說(shuō)“老李剛才分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們聽(tīng)聽(tīng)其他組員的想法”，引導(dǎo)老李傾聽(tīng)他人。小吳的做法屬于小組工作中的？A.促進(jìn)組員溝通的技巧B.小組討論的主持技巧C.小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧D.小組沖突的處理技巧答案：B解析：小組討論主持技巧包括引導(dǎo)、限制、鼓勵(lì)等。小吳通過(guò)語(yǔ)言引導(dǎo)老李讓其他組員發(fā)言，屬于限制過(guò)度發(fā)言的主持技巧。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.社會(huì)工作倫理難題的處理應(yīng)遵循的基本原則包括？A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.完全平等原則答案：ABCD解析：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則包括保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、真誠(chéng)等。“完全平等”忽略了服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不符合差別平等原則。62.個(gè)案管理的特點(diǎn)包括？A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性B.服務(wù)提供者的單一性C.服務(wù)過(guò)程的連續(xù)性D.服務(wù)目標(biāo)的短期性E.資源整合的綜合性答案：ACE解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題（A），需要整合多部門(mén)資源（E），提供持續(xù)服務(wù)（C）。其服務(wù)提供者具有多元性（B錯(cuò)誤），目標(biāo)兼顧短期與長(zhǎng)期（D錯(cuò)誤）。63.小組工作中，開(kāi)始階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)有？A.協(xié)助組員建立信任關(guān)系B.明確小組目標(biāo)和規(guī)則C.處理組員的離別情緒D.促進(jìn)組員間的互動(dòng)E.評(píng)估小組成效答案：ABD解析：開(kāi)始階段的任務(wù)包括建立信任（A）、明確目標(biāo)與規(guī)則（B）、促進(jìn)互動(dòng)（D）。處理離別情緒是結(jié)束階段任務(wù)（C錯(cuò)誤），評(píng)估成效貫穿各階段但非開(kāi)始階段重點(diǎn)（E錯(cuò)誤）。64.社區(qū)需求分析的主要方法包括？A.參與式觀(guān)察B.問(wèn)卷調(diào)查C.社區(qū)地圖繪制D.焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：社區(qū)需求分析方法包括觀(guān)察法（參與式觀(guān)察）、問(wèn)卷調(diào)查、社區(qū)地圖（直觀(guān)呈現(xiàn)資源分布）、焦點(diǎn)小組（收集群體意見(jiàn)）、文獻(xiàn)研究（了解歷史數(shù)據(jù)）等。65.定量研究與定性研究的區(qū)別主要體現(xiàn)在？A.研究目的：定量側(cè)重解釋?zhuān)ㄐ詡?cè)重描述B.研究設(shè)計(jì)：定量強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，定性靈活開(kāi)放C.資料收集：定量多采用問(wèn)卷，定性多采用訪(fǎng)談D.分析方法：定量用統(tǒng)計(jì)分析，定性用歸納分析E.研究結(jié)論：定量可推廣，定性更具情境性答案：ABCDE解析：定量研究注重?cái)?shù)據(jù)驗(yàn)證和普遍規(guī)律（可推廣），定性研究關(guān)注情境中的意義（情境性），兩者在目的、設(shè)計(jì)、資料收集、分析方法上均有差異，以上選項(xiàng)均正確。三、案例分析題（共2題，每題20分）（一）案例：45歲的李女士是單親媽媽?zhuān)谀吵凶鍪浙y員，月收入3200元。12歲的兒子小濤因沉迷手機(jī)游戲，成績(jī)從班級(jí)前10名下滑至倒數(shù)，還出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象。李女士多次打罵小濤，母子關(guān)系緊張。社區(qū)社會(huì)工作者小王接案后，通過(guò)家訪(fǎng)了解到：李女士父親早逝，母親患阿爾茨海默癥需長(zhǎng)期照顧，她每天下班后還要照顧母親，身心疲憊；小濤因父親缺位，長(zhǎng)期缺乏男性長(zhǎng)輩引導(dǎo)，曾向同學(xué)透露“媽媽只關(guān)心成績(jī)，不關(guān)心我”。問(wèn)題：1.結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析李女士家庭面臨的問(wèn)題及其生態(tài)系統(tǒng)層面。2.針對(duì)小濤的行為問(wèn)題，設(shè)計(jì)具體的介入策略（至少4項(xiàng)）。答案要點(diǎn)：1.生態(tài)系統(tǒng)理論將個(gè)人置于微觀(guān)、中觀(guān)、宏觀(guān)系統(tǒng)中分析：-微觀(guān)系統(tǒng)：李女士個(gè)人（工作壓力、照顧母親的負(fù)擔(dān)）；小濤個(gè)人（手機(jī)成癮、情感需求未滿(mǎn)足）。-中觀(guān)系統(tǒng)：家庭系統(tǒng)（單親結(jié)構(gòu)、母子溝通模式不良）；學(xué)校系統(tǒng)（小濤逃學(xué)未被及時(shí)干預(yù)）。-宏觀(guān)系統(tǒng)：社會(huì)政策（單親家庭支持政策不足）、文化觀(guān)念（“成績(jī)至上”的教育觀(guān)念影響李女士）。2.介入策略：-個(gè)案輔導(dǎo)：與小濤建立信任關(guān)系，通過(guò)游戲治療、繪畫(huà)療法探索其逃學(xué)和沉迷手機(jī)的深層需求（如情感陪伴、自我價(jià)值感缺失）。-家庭治療：開(kāi)展親子溝通訓(xùn)練，幫助李女士學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧（如“我信息”表達(dá)），減少打罵，增加傾聽(tīng)；引入家庭角色補(bǔ)位，聯(lián)系社區(qū)“五老”志愿者為小濤提供男性長(zhǎng)輩陪伴。-學(xué)校聯(lián)動(dòng)：與班主任溝通，關(guān)注小濤在校表現(xiàn)，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)支持計(jì)劃（如課后輔導(dǎo)小組），提升其學(xué)習(xí)信心。-社區(qū)支持：鏈接社區(qū)資源，為李女士提供臨時(shí)托老服務(wù)（如社區(qū)日間照料中心），減輕其照顧壓力；組織單親母親支持小組，緩解其焦慮情緒。（二）案例：某老舊社區(qū)有60歲以上老人420名，其中80歲以上高齡老人65名，獨(dú)居老人32名。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示，近一年該社區(qū)老人因跌倒、高血壓急癥等送醫(yī)的案例達(dá)58起。社會(huì)工作者小陳在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，老人普遍反映“子女工作忙，沒(méi)人教我們用智能手機(jī)預(yù)約掛號(hào)”“社區(qū)活動(dòng)中心的健身器材太舊，不敢用”“晚上路燈太暗，下樓散步害怕”。問(wèn)題：1.分析該社區(qū)老年人的主要需求類(lèi)型。2.結(jié)合社區(qū)工作方法，設(shè)計(jì)針對(duì)老年人安全健康的服務(wù)方案（需包含目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟）。答案要點(diǎn)：1.主要需求：-健康維護(hù)需求：跌倒、高血壓急癥高發(fā)，反映健康管理知識(shí)和照護(hù)需求。-生活照顧需求：獨(dú)居老人缺乏日常照料，子女支持不足。-社會(huì)參與需求：社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施陳舊，影響老人參與活動(dòng)的積極性。-環(huán)境安全需求：路燈昏暗、健身器材老舊，存在安全隱患。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：目標(biāo)：-短期：3個(gè)月內(nèi)降低老人跌倒、急癥送醫(yī)率20%；完成社區(qū)路燈和健身器材改造。-長(zhǎng)期：建立社區(qū)老年人安全健康支持網(wǎng)絡(luò)，提升老人自我照護(hù)能力和社區(qū)環(huán)境安全性。服務(wù)內(nèi)容：-健康促進(jìn)：開(kāi)展“銀齡健康課堂”（每月2次），邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員講解跌倒預(yù)防、慢性病管理知識(shí)；組建“健康自我管理小組”，由康復(fù)期老人分享經(jīng)驗(yàn)。-生活支持：招募“時(shí)間銀行”志愿者，為獨(dú)居老人提供每周2次的上門(mén)探訪(fǎng)（協(xié)助買(mǎi)菜、取藥）；開(kāi)設(shè)“智能手機(jī)小課堂”，教授老人預(yù)約掛號(hào)、緊急呼叫等功能。-環(huán)境優(yōu)化：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目，改造小區(qū)路燈（更換為L(zhǎng)ED感應(yīng)燈）和健身器材（維修老化部件，增加防滑墊）。-網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：成立“老年安全督導(dǎo)隊(duì)”，由低齡老人擔(dān)任成員，定期巡查社區(qū)安全隱患并反饋；建立“社區(qū)-家庭-醫(yī)院”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與社區(qū)衛(wèi)生中心簽訂“綠色就醫(yī)通道”協(xié)議。實(shí)施步驟：-準(zhǔn)備階段（第1-2周）：完成需求確認(rèn)，組建由社工、醫(yī)護(hù)、居委會(huì)、志愿者組成的項(xiàng)目小組；制定改造方案并公示。-實(shí)施階段（第3-12周）：-第3-4周：開(kāi)展“健康課堂”和“智能手機(jī)小課堂”（每周1次）；啟動(dòng)健身器材和路燈改造（工期4周）。-第5-8周：招募并培訓(xùn)“時(shí)間銀行”志愿者（20人）；成立“老年安全督導(dǎo)隊(duì)”（10人）并開(kāi)展首次巡查。-第9-12周：組織“健康自我管理小組”（6節(jié)）；與社區(qū)衛(wèi)生中心完成“綠色就醫(yī)通道”簽約。-評(píng)估階段（第13周）：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查（老人滿(mǎn)意度）、醫(yī)療數(shù)據(jù)對(duì)比（送醫(yī)率）、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察（設(shè)施使用情況）評(píng)估項(xiàng)目成效，形成總結(jié)報(bào)告。四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，20分）隨著“三孩政策”實(shí)施，某新建社區(qū)0-3歲嬰幼兒家庭達(dá)280戶(hù)，其中雙職工家庭占比75%。社區(qū)社會(huì)工作者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些家庭普遍面臨“無(wú)人照護(hù)嬰幼兒”“育兒知識(shí)缺乏”“產(chǎn)后抑郁風(fēng)險(xiǎn)高”等問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份“嬰幼兒家庭支持服務(wù)方案”，要求包含背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法。答案要點(diǎn)：背景分析：該社區(qū)為新建社區(qū)，0-3歲嬰幼兒家庭集中，雙職工家庭比例高，存在照護(hù)資源短缺（祖輩因異地居住或身體原因無(wú)法協(xié)助）、科學(xué)育兒知識(shí)不足（多數(shù)父母為初育，依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)碎片化信息）、母親產(chǎn)后心理壓力大（角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)困難、社會(huì)支持缺乏）等問(wèn)題，亟需專(zhuān)業(yè)服務(wù)介入。服務(wù)目標(biāo)：-總目標(biāo)：構(gòu)建“社區(qū)-家庭-機(jī)構(gòu)”協(xié)同的嬰幼兒照護(hù)支持體系，提升家庭照護(hù)能力，降低育兒焦慮。-具體目標(biāo)：1.3個(gè)月內(nèi)為80%的嬰幼兒家庭提供至少1次育兒指導(dǎo)服務(wù)。2.6個(gè)月內(nèi)建立社區(qū)嬰幼兒臨時(shí)照護(hù)點(diǎn)，覆蓋50戶(hù)雙職工家庭。3.1年內(nèi)降低產(chǎn)后抑郁篩查陽(yáng)性率15%（基線(xiàn)數(shù)據(jù)：當(dāng)前陽(yáng)性率22%）。服務(wù)內(nèi)容：1.育兒知識(shí)支持：-開(kāi)設(shè)“科學(xué)育兒工作坊”（每月2期），內(nèi)容涵蓋嬰幼兒喂養(yǎng)、睡眠訓(xùn)練、早期發(fā)展促進(jìn)等，邀請(qǐng)兒科醫(yī)生、早教專(zhuān)家授課。-發(fā)放《0-3歲嬰幼兒照護(hù)手冊(cè)》（圖文版），包含常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)指南和社區(qū)資源地圖。2.照護(hù)服務(wù)支持：-建立“社區(qū)嬰幼兒臨時(shí)照護(hù)點(diǎn)”（工作日9:00-17:00），由專(zhuān)業(yè)早教老師和持證保育人員提供4小時(shí)內(nèi)臨時(shí)照護(hù)服務(wù)（需提前預(yù)約）。-組建“育兒互助小組”，鼓勵(lì)家庭自愿結(jié)對(duì)，開(kāi)展“小時(shí)交換”照護(hù)（如A家庭幫B家庭看1小時(shí)孩子，B家庭回幫A家庭）。3.心理支持服務(wù)：-開(kāi)設(shè)“新手父母情緒工作坊”（每?jī)芍?次），通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)、正念練習(xí)幫助父母緩解育兒焦慮。-提供“產(chǎn)后抑郁篩查與干預(yù)”服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生中心每月開(kāi)展免費(fèi)心理測(cè)評(píng)，對(duì)篩查陽(yáng)性者轉(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。4.資源鏈接服務(wù)：-與轄區(qū)幼兒園合作，開(kāi)設(shè)“親子體驗(yàn)課”（每周六上午），鼓勵(lì)嬰幼兒家庭參與，促進(jìn)親子互動(dòng)和社交能力發(fā)展。-對(duì)接區(qū)婦聯(lián)“母嬰關(guān)愛(ài)基金”，為經(jīng)濟(jì)困難家庭提供嬰幼兒用品補(bǔ)貼（如奶粉、紙尿褲）。實(shí)施步