公關(guān)禮儀自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的核心是（）A.尊重B.真誠C.溝通D.形象2.與他人交談時(shí)，目光應(yīng)（）A.始終盯著對方B.四處游移C.注視對方雙眼到唇部的三角區(qū)D.低頭看別處3.正式商務(wù)場合，男士著裝首選（）A.休閑裝B.中山裝C.西裝D.運(yùn)動(dòng)裝4.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人5.握手的時(shí)間一般控制在（）A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.越長越好6.參加追悼會，服裝顏色最好選擇（）A.鮮艷色彩B.白色C.黑色或深色D.淺色7.商務(wù)接待中，主陪人員應(yīng)坐在（）A.副駕駛位B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)D.后排中間8.會議發(fā)言時(shí)，語言應(yīng)（）A.冗長復(fù)雜B.簡潔明了C.隨意隨性D.晦澀難懂9.給長輩遞物品時(shí)，應(yīng)（）A.單手遞上B.雙手遞上C.隨意遞上D.拋過去10.拜訪客戶時(shí)，到達(dá)時(shí)間最好是（）A.提前很久B.準(zhǔn)時(shí)C.遲到一會兒D.不確定二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.平等原則C.真誠原則D.適度原則2.著裝的TPO原則包括（）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.場合D.人物3.常見的見面禮儀有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.親吻禮4.商務(wù)宴請中，點(diǎn)菜的要點(diǎn)有（）A.了解客人喜好B.突出特色C.注意營養(yǎng)搭配D.適量原則5.接聽電話的禮儀要點(diǎn)有（）A.及時(shí)接聽B.禮貌問候C.認(rèn)真記錄D.結(jié)束時(shí)等對方先掛6.參加社交活動(dòng)，妝容應(yīng)（）A.過于濃艷B.與場合相符C.自然淡雅D.夸張奇特7.饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)考慮（）A.禮品的價(jià)值B.對方的喜好C.送禮的時(shí)機(jī)D.禮品的包裝8.演講時(shí)的禮儀包括（）A.儀表端莊B.聲音洪亮清晰C.與觀眾有眼神交流D.頻繁走動(dòng)9.辦公室禮儀包括（）A.保持整潔B.尊重同事C.不高聲喧嘩D.隨意擺放物品10.公關(guān)活動(dòng)中，對待媒體的正確態(tài)度有（）A.熱情接待B.提供準(zhǔn)確信息C.隱瞞不利消息D.建立良好關(guān)系三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀只適用于正式場合。（）2.與人交往時(shí)，微笑是最有親和力的表情。（）3.穿西裝時(shí)，襯衫袖口應(yīng)短于西裝袖口。（）4.乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先出后入。（）5.會議中可以隨意接聽電話。（）6.參加婚禮，著裝可以隨意一些。（）7.名片應(yīng)雙手遞出，接收時(shí)可以單手。（）8.宴請時(shí)，主人應(yīng)先為客人布菜。（）9.與上級溝通時(shí)，語氣要隨意親切。（）10.公關(guān)禮儀注重形式，不注重內(nèi)容。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)禮儀中眼神交流的重要性。眼神交流能傳遞情感、展現(xiàn)真誠與自信，讓對方感受到關(guān)注與尊重，增強(qiáng)溝通效果，促進(jìn)良好關(guān)系建立。2.商務(wù)場合著裝的基本要求有哪些？整潔得體，符合TPO原則；顏色搭配協(xié)調(diào)，款式簡約大方；男士以西裝等正裝為主，女士著職業(yè)套裝或得體裙裝。3.簡述接待來訪客人的基本流程。提前做好準(zhǔn)備，客人到來時(shí)熱情迎接、禮貌問候，引導(dǎo)至合適場所就座，提供飲品，交流時(shí)專注傾聽，結(jié)束時(shí)禮貌送別。4.簡述饋贈(zèng)禮品的注意事項(xiàng)。了解對方喜好和禁忌，禮品要有意義且價(jià)值適度，注意包裝精美，選擇合適時(shí)機(jī)贈(zèng)送，送禮時(shí)態(tài)度誠懇。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公關(guān)禮儀在企業(yè)形象塑造中的作用。公關(guān)禮儀是企業(yè)形象的直觀展現(xiàn)，規(guī)范的禮儀能提升員工素養(yǎng)，營造良好氛圍。在對外交往中，良好禮儀表現(xiàn)能增強(qiáng)客戶信任，塑造企業(yè)專業(yè)、親和形象，利于企業(yè)樹立口碑與品牌形象。2.如何在跨文化交流中遵循公關(guān)禮儀？要了解不同文化背景下的禮儀差異，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗和價(jià)值觀。保持開放包容心態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并適應(yīng)對方文化禮儀，溝通中避免因文化誤解產(chǎn)生沖突，以恰當(dāng)禮儀促進(jìn)交流合作。3.談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)公關(guān)禮儀的要點(diǎn)。語言文明禮貌，避免惡語相向；尊重他人隱私與知識產(chǎn)權(quán)；及時(shí)回復(fù)信息，保持溝通效率；發(fā)布內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)形象；注意網(wǎng)絡(luò)社交平臺的規(guī)則與禮儀規(guī)范。4.討論公關(guān)禮儀對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。良好公關(guān)禮儀能提升個(gè)人形象與氣質(zhì)，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。在職業(yè)場合中，懂禮儀易獲得他人認(rèn)可與信任，拓展人脈資源，增加職業(yè)機(jī)會，助于個(gè)人在職場中樹立良好口碑，推動(dòng)職業(yè)發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.B5.A6.C7.C8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB