物業(yè)管理維修維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本物業(yè)管理維修維護(hù)協(xié)議編號(hào)為_(kāi)_____。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（物業(yè)管理方）與乙方（業(yè)主）在物業(yè)管理維修維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方管理的______小區(qū)（小區(qū)名稱(chēng)）內(nèi)，乙方擁有的______房產(chǎn)（房產(chǎn)名稱(chēng)）。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。1.5協(xié)議的修改和補(bǔ)充對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式，并經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。1.6通知和送達(dá)除非法律另有規(guī)定，任何一方以書(shū)面形式發(fā)出的通知、函件或其他法律文件，應(yīng)視為已送達(dá)。第二章物業(yè)管理維修維護(hù)內(nèi)容2.1物業(yè)維修范圍甲方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的維修；2.1.2小區(qū)道路、照明、綠化等公共區(qū)域的維護(hù)；2.1.3小區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施的日常保養(yǎng)和緊急維修。2.2業(yè)主維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對(duì)自身物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1自家房屋、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的維護(hù)；2.2.2自家物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)施的日常保養(yǎng)；2.2.3自家物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修。2.3維修費(fèi)用承擔(dān)2.3.1甲方負(fù)責(zé)的公共設(shè)施維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；2.3.2乙方負(fù)責(zé)的業(yè)主物業(yè)維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；2.3.3因乙方不當(dāng)使用或故意損壞造成的維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第三章維修程序和時(shí)限3.1報(bào)修程序3.1.1業(yè)主發(fā)覺(jué)維修需求時(shí)，應(yīng)通過(guò)甲方指定的報(bào)修渠道進(jìn)行報(bào)修；3.1.2甲方應(yīng)在接到報(bào)修后______小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；3.1.3甲方應(yīng)在確認(rèn)維修需求后______小時(shí)內(nèi)制定維修方案并通知乙方。3.2維修時(shí)限3.2.1甲方應(yīng)在確認(rèn)維修需求后______小時(shí)內(nèi)完成維修工作；3.2.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成維修，并通知乙方。第四章維修費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方負(fù)責(zé)的公共設(shè)施維修費(fèi)用，按國(guó)家或地方相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4.1.2乙方負(fù)責(zé)的業(yè)主物業(yè)維修費(fèi)用，按甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2費(fèi)用結(jié)算4.2.1甲方負(fù)責(zé)的公共設(shè)施維修費(fèi)用，由甲方在維修完成后向乙方結(jié)算；4.2.2乙方負(fù)責(zé)的業(yè)主物業(yè)維修費(fèi)用，由乙方在收到維修通知后______日內(nèi)支付。第五章業(yè)主配合與監(jiān)督5.1業(yè)主配合5.1.1業(yè)主應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理維修維護(hù)工作；5.1.2業(yè)主在維修過(guò)程中應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，不得干擾維修人員正常工作。5.2業(yè)主監(jiān)督5.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)甲方物業(yè)管理維修維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；5.2.2業(yè)主發(fā)覺(jué)甲方維修質(zhì)量不合格或存在拖延等問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出投訴。5.3違約責(zé)任5.3.1如甲方未按約定時(shí)間完成維修工作，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；5.3.2如乙方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第六章維修工程管理6.1工程項(xiàng)目管理6.1.1甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的工程管理部門(mén)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理維修維護(hù)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督。6.1.2工程管理部門(mén)應(yīng)制定詳細(xì)的工程管理規(guī)程，保證維修工作的有序進(jìn)行。6.2工程預(yù)算和審批6.2.1甲方應(yīng)在維修項(xiàng)目實(shí)施前編制詳細(xì)的工程預(yù)算，并提交乙方審查。6.2.2乙方應(yīng)在收到預(yù)算后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查并給予批準(zhǔn)。6.3工程實(shí)施與驗(yàn)收6.3.1甲方應(yīng)按照批準(zhǔn)的預(yù)算和規(guī)程進(jìn)行維修工程實(shí)施。6.3.2維修工程完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，并邀請(qǐng)乙方參與。6.3.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方提供維修報(bào)告和驗(yàn)收證書(shū)。第七章物業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和技術(shù)要求，制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。7.1.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間安排和責(zé)任人。7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施7.2.1甲方應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。7.2.2保養(yǎng)工作完成后，甲方應(yīng)記錄保養(yǎng)情況并及時(shí)更新設(shè)備檔案。7.3設(shè)備故障處理7.3.1甲方應(yīng)建立健全設(shè)備故障處理機(jī)制。7.3.2設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第八章安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制8.1.1甲方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各部門(mén)和人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。8.1.2乙方應(yīng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保證自身在物業(yè)管理活動(dòng)中的安全。8.2安全教育培訓(xùn)8.2.1甲方應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和技能。8.2.2乙方有義務(wù)參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)內(nèi)容。8.3安全檢查與處理8.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除安全隱患。8.3.2發(fā)生安全時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助乙方進(jìn)行處理。第九章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理9.1收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方收費(fèi)應(yīng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行。9.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，并向乙方公示。9.2收費(fèi)項(xiàng)目和程序9.2.1收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等。9.2.2收費(fèi)程序應(yīng)規(guī)范，甲方應(yīng)在收取費(fèi)用前向乙方出具正規(guī)票據(jù)。9.3收費(fèi)爭(zhēng)議處理9.3.1乙方對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，可向甲方提出書(shū)面質(zhì)疑。9.3.2甲方應(yīng)在收到質(zhì)疑后______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十章業(yè)主公共權(quán)益保護(hù)10.1業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)10.1.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)。10.1.2業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主行使物業(yè)管理自治權(quán)利。10.2公共利益保護(hù)10.2.1甲方應(yīng)保障業(yè)主的公共利益，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔和安全。10.2.2業(yè)主應(yīng)積極參與小區(qū)公共事務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)形象。10.3信息公開(kāi)與隱私保護(hù)10.3.1甲方應(yīng)定期公開(kāi)物業(yè)管理信息，接受業(yè)主監(jiān)督。10.3.2甲方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用。第十一章環(huán)境與綠化管理11.1環(huán)境衛(wèi)生管理11.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清潔、綠化、垃圾分類(lèi)等。11.1.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，保持植被健康。11.2噪音與空氣質(zhì)量管理11.2.1甲方應(yīng)采取措施減少噪音污染，如限制施工時(shí)間、禁止噪音設(shè)備使用等。11.2.2甲方應(yīng)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量，保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。11.3應(yīng)急預(yù)案11.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等緊急情況的預(yù)案。11.3.2甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十二章小區(qū)秩序與安全12.1小區(qū)秩序維護(hù)12.1.1甲方應(yīng)建立健全小區(qū)秩序維護(hù)制度，保證小區(qū)安寧。12.1.2甲方應(yīng)配備安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏和秩序維護(hù)。12.2突發(fā)事件處理12.2.1甲方應(yīng)制定突發(fā)事件處理流程，保證快速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。12.2.2乙方應(yīng)配合甲方處理突發(fā)事件，共同維護(hù)小區(qū)安全。12.3安全教育12.3.1甲方應(yīng)定期開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。12.3.2乙方有義務(wù)參加安全教育活動(dòng)，并遵守相關(guān)規(guī)定。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密期限13